销售人员销售行为管理办法
销售人员销售行为管理办法
1. 总则
1.1. 制定目的
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之销售行为予以制度化，特制定本管理办法。
a) 适用范围
凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的规定管理之。
b) 权责单位
（1）综合科负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2. 一般规定
2.1.出勤管理
销售人员应依照本公司《考勤管理制度》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
2.1.1.在公司的销售部人员上下班应按规定打卡。
2.1.2.在公司以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
2.2销售行为管理规定
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：
（一）应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。因员工个人原因泄露公司商业秘密，给单位造成直接经济损失或名誉受到负面影响的，用人单位可以要求劳动者赔偿全部经济损失，并扣除损失发生月劳动者工资，（扣除后的工资不得低于当地最低工资标准）。且经单位提出，单位有权解除劳动合同并不给予任何补偿。
（三）不得接受客户礼品和招待；
（四）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；
（五）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。
（六）不得利用公司任何资源干私活为自己谋取私利，因员工干私活给单位造成直接经济损失或名誉受到负面影响的，用人单位可以要求涉事员工赔偿全部经济损失，并扣除损失发生月劳动者工资，（扣除后的工资不得低于当地最低工资标准）。且经单位提出，单位有权解除劳动合同并不给予任何补偿。
（七）不得无故接受客户之招待。
（八）不得于工作时间内酗酒。
（九）不得有挪用所收货款之行为。一经发现，用人单位可以要求涉事员工赔偿挪用货款的2倍金额作为赔偿。且经单位提出，单位有权解除劳动合同并不给予任何补偿。
2.3.离职移交管理规定
销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
（1）移交事项
A、客户档案。
B、重要销售文件。
C、销售帐务。
D、客户送货单签收联清点。
E、已收未缴货款结余。
F、办公用之笔记本电脑、领用、借用之公物。
G、其他。
（2）注意事项
A、离职时必须办理，由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。
B、销售科室主管及销售总监移交由总经理或指定人监交。
综合部
2016年5月4日
销售人员销售行为管理办法
销售人员销售行为管理办法 1. 总则 1.1. 制定目的 为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之销售行为予以制度化，特制定本管理办法。 a) 适用范围 凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的规定管理之。 b) 权责单位 （1）综合科负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 （2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2. 一般规定 2.1.出勤管理 销售人员应依照本公司《考勤管理制度》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理： 2.1.1.在公司的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.1.2.在公司以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2.2销售行为管理规定 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，在销售过程中，销售人员须遵守下列规定： （一）应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 （二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。因员工个人原因泄露公司商业秘密，给单位造成直接经济损失或名誉受到负面影响的，用人单位可以要求劳动者赔偿全部经济损失，并扣除损失发生月劳动者工资，（扣除后的工资不得低于当地最低工资标准）。且经单位提出，单位有权解除劳动合同并不给予任何补偿。 （三）不得接受客户礼品和招待； （四）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款； （五）工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。
（六）不得利用公司任何资源干私活为自己谋取私利，因员工干私活给单位造成直接经济损失或名誉受到负面影响的，用人单位可以要求涉事员工赔偿全部经济损失，并扣除损失发生月劳动者工资，（扣除后的工资不得低于当地最低工资标准）。且经单位提出，单位有权解除劳动合同并不给予任何补偿。 （七）不得无故接受客户之招待。 （八）不得于工作时间内酗酒。 （九）不得有挪用所收货款之行为。一经发现，用人单位可以要求涉事员工赔偿挪用货款的2倍金额作为赔偿。且经单位提出，单位有权解除劳动合同并不给予任何补偿。 2.3.离职移交管理规定 销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。 （1）移交事项 A、客户档案。 B、重要销售文件。 C、销售帐务。 D、客户送货单签收联清点。 E、已收未缴货款结余。 F、办公用之笔记本电脑、领用、借用之公物。 G、其他。 （2）注意事项 A、离职时必须办理，由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。 B、销售科室主管及销售总监移交由总经理或指定人监交。 综合部 2016年5月4日
销售部管理制度（精选10篇）
销售部管理制度 销售部管理制度 管理制度的含义 管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。 管理制度的重要性 没有规矩不成方圆，没有制度管理就没有约束。在实际的管理当中我们发现，当团队在十个人左右的时候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。但是当团队到几十个人、上百人的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的约束人的行为，规范人的行为，才能管理规范。 销售部管理制度（精选10篇） 销售部管理制度是为了加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质而制定的一项措施，下面是销售部管理制度（精选10篇），欢迎参阅。 销售部管理制度1 一、订货整理 第一条、当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。 第二条、营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。 第三条、营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。 第四条、采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的
厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。 第五条、采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。 二、通知书信 第一条、对于交易上的通知，应在一日内迅速发文回复。 第二条、交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。 第三条、已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。 三、交货、检查、配送 第一条、对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。 第二条、当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。 第三条、在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。 第四条、产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。 四、销售额的计算及收款 第一条、在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些资料记入销售账中。 第二条、如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。 第三条、财会部门于每月的25日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。 第四条、营业经理可命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金，经过调查后，再决定营业部的收款预定额，然后呈报
销售员工管理制度5篇
销售员工管理制度5篇 销售员工管理制度5篇 规章制度，组织运转的灵魂，让我们一起遵守规则，共同建设和谐的工作环境。下面是小编为大家整理的销售员工管理制度，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。 销售员工管理制度篇1 一、工作时间： 1、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班 2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外 3、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作 4、店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准） 5、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外） 6、法度节假日不休息 二、考勤制度 1、早上8点进行上班报到！ 2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金 3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金 4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金 5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当
月旷工3次，做自动离职处理 三、礼仪制度 1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO 2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水 3男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色 4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金 5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语： 1：“欢迎光临丰胜高端防腐木” 2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品” 3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您” 4、：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗” 5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语 6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点 四、例会制度 1、每周一晚上5点全体员工召开周例会 2、会议内容： （1）店铺本周销售情况总结及问题点 （2）员工在本周遇到的困难及解决方案 （3）制度下周工作目标，列出主要事件 五、卫生制度 1、店面各区域卫生由所有员工共同负责 2、早上上班后立即打扫卫生 3、卫生标准如下：
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销售管理规章制度（通用11篇） 销售管理篇1 第一章一般规定 第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。 第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。 第三条 销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费×元。 第四条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理_元，副经理_元，一般人员_元。 第五条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交 费用预算，经批准后方可实施。 第六条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请 表”，并呈报主管批准。 第二章销售人员职责 第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定： (一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到; (二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业 秘密; (三)不得接受客户礼品和招待; (四)执行公务过程中，不能饮酒; (五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;
(六)工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。 第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括： (一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项; (二)向客户说明产品性能、规格的特征; (三)处理有关产品质量问题; (四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管： 1.客户对产品质量的反映; 2.客户对价格的反映; 3.用户用量及市场需求量; 4.对其他品牌的反映和销量; 5.同行竞争对手的动态信用; 6.新产品调查。 (五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况; (六)督促客户订货的进展; (七)提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议; (八)退货处理; (九)整理经销商和客户的销售资料。 第三章工作计划 第九条 公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查 表”，供销售人员做客户管理之用。 第十条 销售人员应将一定时期内(每周或每月)的工作安排以“”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。 第十一条 销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。
销售管理办法11篇
销售管理办法11篇 销售管理办法 (1) 一、制定目的: 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗 位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自 身营销素质，特制定以下规章制度。 二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三、制度总述:本营销制度具体分为 1、管理制度细则; 2、营销人员岗位责任; 3、营销人员绩效考核制度;三个部 分。 四、制度细则 1、管理制度细则: 1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考 核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严 格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 1、3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。 1、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做， 使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事 求是，待人礼貌、和蔼可亲。 1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现 问题，后果自行承担，与公司无关。
1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1、9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。 1、10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。 1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。 1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。 1、13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。 1、14每周五下午14:00—16:00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。 1、15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。 1、16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。 1、17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发
销售人员管理制度（精选13篇）
销售人员管理制度 销售人员管理制度 一、什么是管理制度 管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。 二、管理制度的主要特征 1、权威性 管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯； 2、完整性 一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”； 3、排它性 某种管理原则或管理方法一旦形成制度，与之相抵触的其他做法均不能实行；特定范围内的普遍适用性。各种管理制度都有自己特定的适用范围，在这个范围内，所有同类事情，均需按此制度办理； 4、可执行性 组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文； 5、相对稳定性 管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。这种稳定性是相对的，当现行制度不符合变化了的实际情况时，又需要及时修订。 6、社会属性 因而，社会主义的管理制度总是为维护全体劳动者的利益而制定的。
7、公平公正性 管理制度在组织力对每一个角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。 三、销售人员管理制度（精选13篇） 管理制度是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。以下是小编为大家收集的销售人员管理制度（精选13篇），希望对大家有所帮助。 销售人员管理制度1 一、目的 围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定外，需遵守本规定各项条款。 二、销售人员职责岗位：营销总监 营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现者。其核心职责是： 1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。 2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各区域并制定部门工作计划。 3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。 4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案的审核，并适时向总经理汇报工作情况。 5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。
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销售人员管理制度(15篇) 销售人员管理制度1 1、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。 2、各区域经理负责所辖区域销售人员的'考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部，销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇 总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。 3、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审； 4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。 5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售计划部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。
销售人员管理制度2 总则：为了规范销售人员日常出差行为，加强其出差管理并做到有章可循现制定本制度。 一、销售人员出差类型： 1、公出：因公出差联系业务当天能返回公司者； 2、出差：因公出差联系业务超过24小时无法返回公司者； 3、私事：请假休息者。 二、公出或出差时应凭《出差申请表》并办理相关手续方可出行，因私外出需凭请假条方可出行。 三、公出人员需派车时按具体情况由公司安排用车。 四、具体管理： 1、因公事需要出差，要求于出差前填写《出差申请表》并注明出差路线、事由、计划及出差费用预算； 2、销售人员出差须经销售部门负责人同意并签字确认后方可出差，否则出差费用一律不予报销； 3、出差后须按《出差申请表》中拟定的时间、路线、拟计划拜访客户名录等事项开展出差工作。到达当地第一时间予以报点，报点须用
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销售人员管理制度(集锦15篇) 销售人员管理制度1 第一条、为鼓励销售人员发挥工作潜能,积极拓展市场,促进公司产品的营销,维护公司的正常发展,特制订本办法。 第二条、本办法的实施对象为公司销售业务代表以及销售业务的主管人员(主任级及其以上人员)。 第三条、奖励计算的标准时间为每月月初至月末。 第四条、销售业务代表奖励办法。根据销售达成率、收款达成率、客户交易率三项指标综合评定。 1、计算公式。 ①销售达成率=(销售金额-退货金额)/销售目标金额×、100% 说明事项:等式右方最高按150%计算(之所以限定为最高上限,是因为目标制订 过低或某些突发事件出现,而非销售人员个人努力的结果)。 ②收款达成率=货款回收率×、60%+天期率×40%=实际收款额×上月应收款余额+本月实际销售额×60%+90/∑[实际收款额×(货款到期日收款基准日月)]/∑实际收款额×40%、。
说明事项: a、货款回收率低于40%(即等式右方的前项低于24%)时,不计奖金。 b、现金扣5%的客户,等式右方的'后项货款到期日应加75天。 c、收款基准日为次月10日。 d、后项的分子数90天是指公司所允许的最长票期(从送货后的次月一日算起)。 ③客户交易率=∑每日交易客户数/250×50%+当月交易客户数/总 客户数×a 说明事项: a、等式右方的前项最高按30%计算,即∑最高为150。(250是指每月工作25天,每位销售人员最起码每天应拜访10位客户。因前项的50%加后项的a的百分数超过100%,所以限定30%为最高限。) b、当月交易客户数对客户不可重复计算。 c、总客户数在100户以上者,a定为90%; 总客户数为90~99户者,a定为80%; 总客户数为80~89户者,a定为70%; 总客户数为70~79户者,a定为60%;
公司销售员工管理的规章制度
公司销售员工管理的规章制度公司销售员工管理的规章制度「篇一」 一、销售人员行为要求 1、着装 男士上班着装整洁，得体，穿皮鞋；女士不得涂过艳的指甲油，不得佩戴较夸张的首饰。 2、仪表 （1）注意保持个人卫生，无异味，如化妆品味太浓﹑酒味、烟味、吃蒜、葱异味食品。 （2）精神饱满进入工作状态，不得在营业区内吃东西，可以短时间进入休息室休息，时间不得超过20分钟，休息中必须知会他人照看自己的柜台。不得在卖场内休息（美容区、顾客区、柜台内） （3）着装要整洁，保证区域内卫生和陈列，柜台整洁。 3、行为 （1）微笑是每个销售员最起码的表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。 （2）有客户在手机卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要声响。 4、言谈 （1）说话要注意艺术，多用敬语（“欢迎光临”、“您好”、“请喝水”、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”）。 （2）不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。 二、销售人员纪律要求 1、销售人员必须严格遵守上、下班作息时间，迟到超过二十分钟以上的销售人员扣除半天工资，并不得无故早退。如果未经店长同意早退，扣除当天全天工资。迟到超过一个小时的扣除当天全天工资。
2、请病假必须在上早班时间前一个小时打电话或发信息给店长，经店长同意后才可休假，否则视为旷工。 3、销售柜台前不准看与销售无关的杂志、小说、报刊，更不准吃零食。每发现一次罚款人民币20元。 4、销售人员有私事不能第二天按时上下班的，必须于当日23：00前打电话或发短信息知会店长（否则视为迟到、早退处理） 5、每周五下班前销售人员安排好下一周的作息时间，营业员每周周一至周五可以选择一天进行休假，周六，周日不得休假。原则上在正常休息日之外不能休息，特殊情况要休息，必须提前一天知会店长。并经店长同意方可休息。 6、卖场内的人员作息时间按照公司要求，早班人员必须在7：：50集中进行早会，闭店前按时间组织晚间例会，早班请假或晚班因事早退，需要跟店长请假，除特殊、紧急情况外，事假、病假须提前一天向店长申请。具体作息时间如下： 早班：7：50—17：00如无店内要求，则按照整点下班。 午餐： 早班为11：30—12：30 晚班为12：30—13：30 吃饭时间要告知晚班同事照看自己的柜台。 晚班：10：30—19：30如店内无顾客，则按时组织例会 每日早会、晚班会开始前不得进行收、放机器，取拿机器必须经过店长的确认才可。 7、有下列情形之一者视情节轻重罚款十元以上（含十元）。 （1）未经店长同意答应客户额外折扣、优惠等。 （2）散布不利于公司的信息，在团队当中造成不良影响。 （3）同客户产生纠纷，如造成损失由公司管理层酌情处理。 （4）休息日不得关闭手机，造成公司事务无法联系。 （5）被客户投诉，情节严重的交由公司管理层处理。 （6）怠工，并对公司销售任务有抵触或不认真完成的。
销售管理制度及要求(精选10篇)
销售管理制度及要求（精选10篇） 销售管理制度及要求大全（精选9篇） 制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。大家知道制度的格式吗？下面是小编整理的关于销售管理制度及要求的内容，欢迎阅读借鉴！ 销售管理制度及要求篇1 为加强各个部门事务管理，使各项管理标准化、制度化，更好地提升全体员工工作职责心，提高团体协作本事，特制定本规定。 一、行政考勤管理 1公司工作时间：周一至周四（上午：9：00-12：00午时：13：30-17：00晚上：18：00-20：30），周五（上午：9：00-12：00午时：13：30-17：00），周六（上午10：00-12：00午时13：30-17：00）；法定假日按公司放假通知执行； 2部门人员工作时间要求： 早会时间：上午9：00-9：30 各部门小组早会时间：9：30-9：40
客户沟通时间：上午9：00-11：50午时13：30-15：30；游戏时间：午时15：30-16：00 老客户跟踪时间：午时16：00-17：00 A类客户跟踪时间午时18：00-20：30 注：以上公司规定的人员工作时间，如无特殊情景相关人员必须严格执行，否则10 分钟内按10元次、10分钟以上按20元次进行处罚； 3考勤 全体员工应严格遵守公司的作息时间表，做到无迟到、早退、旷工等现象，有事须 提前请假，无请假记录的员工不按时间表出勤的一律按旷工处理； 迟到：5分钟内按10元次、30分钟内按20元次、1小时内按员工个人一天工资进 行处罚； 早退：5分钟内按10元次、30分钟内按20元次、1小时内按员工个人一天工资进 行处罚； 旷工：旷工半天按员工个人二天工资、旷工一天按员工个人工资四天工资进行处罚，员工连续旷工三天（以上）当员工自动离职处理；请假：请事假当天无薪； 4请假 1请假无特殊原因须提前申请，无申请或申请不经过的不允许请假，否则按旷工处理； 2员工请假一天（含）以内由部门经理审批、一天以上由总经理审批，事假当日无薪； 5培训总结 1每周周六为公司部门工作讨论学习时间，具体安排由部门经理制订，要求参加的 人员无故不得缺席，有特殊情景的须提前请假，否则按行政考勤第3条进行处罚； 2部门培训工作由部门经理讨论制订，内部员工做分享报告。每周不低于1次培训，考勤办法参照行政考勤第3条进行； 3每次培训都应有相应的文档进行记录，含培训记录（资料：培训时间、培训地点、参加人员、培训主持、培训主题、培训结果描述）、员工培训总结； 二、行为规范 1目的和适用范围 1.1规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的'对外形象。
销售管理规章制度细则7篇
销售管理规章制度细则7篇 销售管理规章制度细则篇1 1、高底薪+低提成制 以高于同行的平均底薪，再以适当或者是略低于同行业之间的提成发放奖励，该制度主要在外企或者国内大企业中执行的比较多的，比如说国内某家企业在上海的业务代表底薪是为4000，而提成是为1%。这就属于典型的高底薪+低提成制度。 该制度是容易留住具有忠诚度的老业务代表，也容易稳定一些能力相当的人才，但该制度往往针对的业务代表学历、外语水平、计算机水平方面有一定的要求，因此业务代表不会容易轻易进去的，门槛也是相对高点的。 2、中底薪+中提成制 以同行的平均底薪为标准，再以同行的平均提成发放提成，该制度主要是在国内一些中型企业运用的相当多，该制度对于一些能力不错而学历不高的业务代表是有很大的吸引力。业务代表考虑在这样的企业长期发展，主要是受中国传统的中庸思想所影响，比上不足比下有余的样子。现在国内大部分公司是采取的制度。 3、少底薪+高提成制
以低于同行的平均底薪甚至是以当地的最低生活保障为底薪的标准，以高于同行业的平均提成发放奖励，该制度主要在国内一些小型企业运用的相当多的，该制度不仅可以有效促进业务代表的工作积极性，而且企业也是不用支付过高的人力成本的，对于一些能力很棒、经验很足而学历不高的业务代表也是有一定的吸引力。 其中最具创新的可以说是国内某保健品企业，该企业走的就是服务营销体系，其薪水制度为：该城市最低生活保障（450元）+完成业务量×制定百分比（10%） 需要注意的是这种薪水制度往往会造成两种的极端，能力强的人常常吃撑着，而能力弱的人常常吃不着的。 这里需要明白的是薪水制度远远不止以上三种的，无论是哪种薪水制度，只要能留住人才并且让企业可持续发展才是最终目的，对于一个企业来说的话，绝对没有给业务人员发高了薪水或者发低薪水了这一说法的，只有发对了薪水或者没有发对薪水之分。 销售管理规章制度细则篇2 第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，由企划部于每年第一季度末制定并提交公司年度产品促销计划、费用预算，经公司批准后组织实施。 第二条：企划部负责制定促销方案的详细工作规程和细则，监督按程序作业。负责销售促进的全程跟进工作，包括
销售行为管理制度细则
销售行为管理制度细则 在现代商业社会，销售行为的管理对于企业的成功至关重要。良好的销售行为管理制度可以规范销售人员的行为，提升销售效率，确保企业的长期发展。本文将探讨销售行为管理制度的重要性，并提出一些细则供参考。 销售行为管理制度的重要性 1.确保销售人员遵守道德底线 在销售领域，有些不当的行为可能损害企业声誉，甚至触犯法律。销售行为管理制度可以规范销售人员的道德底线，明确禁止虚假宣传、贿赂行为等。这样可以保证企业的形象和声誉得到有效的维护，避免不必要的法律风险。 2.提升销售人员个人素养和专业水平 销售人员的个人素养和专业水平直接关系到销售业绩的提高。销售行为管理制度要求销售人员进行持续学习和培训，提升自己的销售技巧和产品知识。同时还可以设立目标管理机制，激励销售人员不断追求卓越。 3.加强团队合作和沟通能力 销售行为管理制度可以规定销售团队内的协作和沟通方式。销售人员之间的良好合作和有效沟通可以促进信息的共享和协调，提高销售团队的整体效能。 销售行为管理制度的细则参考 1.道德底线 销售人员必须遵守的道德底线包括但不限于以下几点： - 严禁虚假宣传和误导消费者； - 严禁收受和给予贿赂，包括礼品、请客等；
- 严禁泄露客户信息和商业机密； - 严禁故意诋毁竞争对手； - 严禁滥用职权和违反公司规定等。 2.知识和技能培训 销售人员必须具备扎实的产品知识和销售技巧。公司应为销售人员提供持续的培训和学习机会，包括但不限于以下几点： - 产品知识培训，包括产品合理使用方法、产品特点等； - 销售技巧培训，包括沟通技巧、演讲技巧、客户关系管理等； - 战略思维培训，包括市场分析、竞争对手分析、销售策略等。 3.目标管理和激励机制 销售人员应该有明确的销售目标，并通过有效的激励机制予以奖励。公司可以设立销售业绩奖金、晋升机会等激励措施，激励销售人员积极主动、努力工作。 4.团队合作和沟通方式 销售人员之间应建立良好的团队合作和沟通机制，包括但不限于以下几点：- 定期团队会议，用于共享销售经验和分享最佳实践； - 共同制定销售计划和目标，形成销售团队的共识； - 可视化工具和沟通平台，用于方便信息共享和协作。 结语 销售行为管理制度的制定和执行对于企业的发展至关重要。它可以确保销售人员的道德底线，提升销售人员的个人素养和专业水平，加强团队合作和沟通能力。
销售人员行为规章制度细则
销售人员行为规章制度细则 一、引言 销售人员是公司的重要一环，他们的工作直接影响着企业的发展和利益。为了 规范销售团队的行为，提高销售质量和效率，制定行为规章制度至关重要。本细则旨在明确销售人员应遵守的规范和标准，确保销售工作的顺利进行。 二、职业道德与形象 1. 销售人员应秉持诚信原则，不得通过虚假宣传、误导性言辞等手段欺骗客户，维护公司和产品的信誉。 2. 销售人员应以整洁、恭敬的形象工作，注意言行举止，合理搭配服饰，不得 穿着过于暴露、庸俗或不合适的服装。 三、客户关系 1. 销售人员应以客户满意为目标，诚挚对待每位客户，倾听客户需求，并提供 诚恳的建议。 2. 销售人员应保护客户隐私，不得泄露客户信息，严禁利用客户信息进行个人 或其他违法行为。 3. 销售人员应爱护客户财物，不得擅自调换产品或进行其他未经客户同意的操作。 四、销售技巧与质量 1. 销售人员应熟悉公司产品知识，了解竞争对手产品情况，持续学习和提升自 身销售技巧。
2. 销售人员应注重沟通技巧，掌握销售话术和技巧，能够有效引导客户做出购 买决策。 3. 销售人员应及时处理客户投诉和问题，在不能解决的情况下，及时上报处理，不能以任何方式抹黑客户形象。 五、销售数据与报告 1. 销售人员应准确记录客户信息、销售记录和市场情况等相关数据，并及时整 理归档。 2. 销售人员应按照公司规定的时间频率上报销售报告，报告内容应真实、完整、准确。 六、团队合作与规范 1. 销售人员应积极参与团队合作，保持良好的内部沟通和协作，互相支持，共 同完成销售目标。 2. 销售人员不得恶意竞争或妨碍其他销售人员的工作，不得抢夺客户资源等行为。 3. 销售人员应遵守公司安排的工作时间和工作任务，严禁迟到早退、私自调动 工作地点等违规行为。 七、违规行为及处罚 1. 对于违反本细则的销售人员，公司将视情节轻重，采取相应的纪律处分，包 括口头警告、书面警告、扣减绩效奖金、降职甚至解雇等。 2. 公司将建立查核机制，定期检查销售人员的行为和业绩，发现问题及时进行 处理。 八、总结
销售管理制度
销售管理制度 销售管理制度（通用6篇） 销售管理制度1 一、根据公司加强部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。 四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 五、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、本制度自制定之日起开始执行。 管理体系 □指挥系统 1.销售部实行经理负责制。 2.指挥的原则 （1）服从的原则 下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。 （2）一个上级的原则 每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。 （3）逐级的原则 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 3.指挥的形式
（1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）通过会议指挥 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。 □联络（沟通）系统 1.加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。 2.要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。 3.要树立相互服务、相互制约的意识。 4.正式的联络主要通过工作流程来实现。 5.非正式的联络通过举办一些生活等来实现。 6.创造一种团结协作、互相帮助的氛围。 销售管理制度2 销售队伍可以说是公司获取利润的直接工作者。然而这支队伍流动性也是最大的，那么如何稳定优秀的销售人才？这就需要公司建立一个行之有效的薪酬制度。而一套合情合理的薪酬体系，它是留住人才、促进企业发展的原动力，好猎头网根据多年服务众多企业的经验，总结出销售人员比较常见的三种薪水制度。 1、高底薪+低提成制 以高于同行的平均底薪，再以适当或者是略低于同行业之间的提成发放奖励，该制度主要在外企或者国内大企业中执行的比较多的，比如说国内某家企业在上海的业务代表底薪是为4000，而提成是为1%。这就属于典型的高底薪+低提成制度。 该制度是容易留住具有忠诚度的老业务代表，也容易稳定一些能力相当的人才，但是该制度往往针对的业务代表学历、外语水平、计算机水平方面有一定的要求，所以业务代表不会容易轻易进去的，门槛也是相对高点的。 2、中底薪+中提成制 以同行的平均底薪为标准，再以同行的平均提成发放提成，该制度主要是在国内一些中型企业运用的相当多，该制度对于一些能力不错而学历不高的业务代表是
销售人员管理方法
销售人员管理方法 导语：当前中小型企业里存在着销售人员的悖论现象：宏伟的 营销战略、销售方案最后都需要销售人员落实到行动之中，究竟是 只抓结果不问过程还是管到细节管到日常行为，很多销售主管其实 并没有真正考虑清楚。 没有规矩就不成方圆。一个企业或组织要想进步，就必须有相 应的制度来约束员工，管理企业。销售管理也如此。销售管理需要 一定的规章制度，而这些要依靠销售管理者去实施，要通过制定相 关的制度加以保证。 销售管理制度化是销售管理的根底。销售管理制度化，企业或 组织就要制定一套高效、系统、完善的制度，使销售管理者与业务 员有“法”可依，才能做到有“法”必依，违“法”必究，执“法”必严。销售管理制度化才能保证企业适应市场环境高效运转起来。 管理制度并不是越多越好，也不是越复杂越好，而应该是越精 简越好。现代企业的管理追求的是简单化，只有简单的才是易于执 行的。销售管理简单化是必要的，因为简单化可以节约资源，提高 效率。复杂的销售管理在组织上叠床架屋，在程序上往复循环，在 时间上大量浪费，在本钱上居高不下。不能简单化就谈不上科学管理，就不会出效益。 要明白什么是人性化管理，就必须知道人性是什么。人是复合体，是一种复杂的变化的不同于物质资料特殊资源，并非简单的 “经济人”或“社会人”，所以人性也不能简单的以性“善”、性“恶”来概括。人性中的东西有善的、有恶的，在不同环境中又是 变化不定的，由此导致人的需求并非固定不变的。不同时空中会有 不同的需求;“欲壑难填”在一定程度上是其真实的写照。销售管理
人性化中的人性指的就是人的天性，即“善”、“恶”并存的天性。在不同的环境中有不同的表现。 合理化的定义合理化即不断地将不合理调适为合理的努力过程，亦即进行更好地改善，以确保企业拥有竞争优势，永续经营开展。 合理化要素1.抓住异常，重点管理;2.追根究底，止于至善;3.自我 回馈，自动自发。 销售人员在制定和目标时，首先要分析自已的业务能力，主要 是分析四个方面的能力，首先是A卡(意向顾客管理卡)的建卡率， 也就是销售人员接待的新客户当中，能留下顾客或联系方式的比 例是多少，这需要销售人员对以往的销售数据进行分析，判断自已 在留存顾客信息方面的能力;其次是A卡的成交率，也就是销售人员 意向顾客当中，每月能成交的客户所占的比例，从这一点可以判断 销售人员的专业水平和商谈技巧;再次是A卡的流失率，也就是意向 顾客每月的流失比例，从这一点可以判断出销售人员与顾客维系的 能力和对顾客资源的管理水平;最后是老客户的转介绍率，也就是销 售人员已销售的顾客数有多少，其中通过这些老客户介绍成交所占 的比例，从这一点可以判断销售人员在老客户的维系方面的重视程 度和维系的技巧。 销售人员在制定工作方案和目标时，还要了解在销售过程中可 用的资源情况。首先要了解的是可销售的产品、型号及其价格、优 惠等，其次，销售人员要了解手中意向顾客的数量，每位意向顾客 拟购置的产品型号、数量、预计购置时间等，最后销售人员还要判 断每天能够新增的客户数量等。销售人员只有对这些资源和信息有 了清晰的了解，才能制定出明确和切实目标和方案。
销售人员管理制度
销售人员管理制度 第一章销售员管理 第一条销售员管理 一）销售员日工作流程。 1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。 2、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律： 2.1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病 假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资。 并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月 至多可以请假3次（包括事假和病假）。 2.2、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备。 每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。 2.3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：
如伴随客户就餐除外）以免影响下午事情，午饭必须要13：00之前吃，不成占 用下午事情时间。 2.4、每天晚上21：00前要将工作日报表发至市场部主管邮箱，并将当天工 作向市场部主管做出汇报和总结，每天出行必须填写出行打算和客户访问登记表。 并告知部门主管去向。出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统 一进行相关费用核报！ 二）销售员一样平常管理 1、每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户 资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。 2、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日 常事情。 3、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容；
4、每周五在市场部微信群中提交本周事情总结、下周事情打算； 5、每个月28日在市场部微信群中提交本月事情总结、下月事情打算； 6、重要客户要求每个月必须电话沟通或上门访问一次以上；电话接洽或访问 完客户后，须及时录入相关信息； 7、严格执行保密制度，禁止向外界人员泄露公司商业信息，积极配合部分 安排的临时工作。 三）销售例会制度 1、每周一上午和周五下午召开支售例会； 2、汇报上周工作，提出工作中的问题； 3、传达公司本周工作指示，销售项目进展等信息； 4、检查销售人员工作完成情况及存在的问题； 5、阐发、协调、帮助办理销售事情中的题目； 6、确定下周销售工作重点和任务指标。 第二条销售员工资奖励标准 请参考《销售员薪酬制度》。 第三条销售员职责