论市场营销新理念
论市场营销新理念
一、知识经济与市场营销环境的变化
知识经济，就是以知识劳动为源泉，以知识创新为动力,即是“以知
识为基础的经济”，或者说是“基于知识的经济”，其以高新技术为支柱，以数字化网络为纽带，以最大限度地开发信息资源、知识资源、脑力资源
为特征，以实现社会经济可持续发展为目的的经济制度和价值取向。
知识经济时代市场营销的特点主要有：市场营销领域扩大、产品知识
化程度高，消费者对产品的认知能力相对下降、营销渠道网络化、营销创
新是趋势。知识经济的到来，必将对传统社会经济造成强烈的冲击，传统
企业营销环境将发生一系列变化。
（一）国内市场营销向国际市场营销拓展
随着科学技术的进步，通信网络技术的发展，经济全球化的进程日益
加快。以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成，使世界
经济日益显露出一体化的网络经济特征。世界网络经济的出现，许多新型
的跨国经营方式不断产生，使传统的经营和营销受到了挑战。经济全球化
的直接结果是各国的国内市场拓展为国际市场。中国企业的跨国经营和以
中国资本为主的跨国公司不断形成，中国的国内市场营销正拓展为国际市
场营销。
（二）知识是市场竞争制胜法宝
知识经济时代世界的资源是由人力资本构成的，或者说是由知识构成的。知识经济时代，劳动者只有具备丰富的知识、优良的整台素质才能适
应时展的要求。知识经济时代主要的劳动方式是知识劳动，市场营销活动
也是如此。可以肯定，知识经济时代，市场营销将发生一场深刻的革命，
即经验营销被知识营销所取代。知识已经商品化，通过交换实现其价值，
知识在市场竞争中成为决定性因素。
（三）市场竞争无形化
知识经济时代，市场体系日趋完善，这时，市场营销开始由商品市场
进入各个要素市场并促进各个要素市场的发展。工业经济时代的营销主要
是有形产品的营销，竞争表现为有形产品的竞争，而知识经济时代无形产
品的营销将成为营销的热点。技术、知识、信息、管理、形象、商誉、服
务等无形产品将成为竞争的热点。企业竞争的成败，取决于企业所拥有的
知识、信息及创造利用知识和信息的能力。
（四）网络营销
营销渠道网络化知识经济时代，产业结构将会发生进一步的调整、重组，高技术产业、服务业在国内生产总值中的比重会不断提高。伴随网络
化的普及，市场营销必将发生一次深刻的革命网络营销。其不受时间、地
点的限制，使企业不必借助于批发商和零售商的努力而实现商品的销售。
只要网上的客户有需求，企业就可以根据用户需求直接供货，真正实现了
少环节、零库存，渠道费用和交易成本大大降低，虚拟营销成为现实。
二、知识经济时代市场营销的新理念
（一）营销观念要创新
（二）实行产品与信息营销
产品与信息都是市场营销进行战略决策的重要内容，是市场营销观念
新的发展。市场机制能够对资源进行有效配置，其中也包括配置信息资源。现在人们已经认识到产品的价值与使用价值一方面决定于生产产品的社会
劳动量和构成产品的物质，同时还由包含在产品中的有效信息决定。因此，
企业不但要依靠信息和信息决策进行市场营销，信息将于产品一样，都为
企业市场营销活动的直接对象。也就是讲，企业通过市场营销活动不仅引
导产品流向消费者和生产者手中，还将引导有效的信息向消费者和生产者
那里传播，而后者变得越来越重要。
（三）进行差异化营销，满足消费者的个性化需求
传统的营销方式是无差异营销，即大众营销，厂家往往用单一的产品
或服务来满足千万不同消费者的需求。随着市场经济的发展及竞争的加剧，高新技术产品、知识产品的不断涌现，这种无差异营销方式已经难以适应
当今新的市场环境，差异化营销因此应运而生。企业要赢得市场，就必须
根据需求，设计出种类、型号、规格、样式都具有个性化的产品以满足个
别消费者。实现由无差异营销向差异营销转变，要建立输出差异意识，扩
大市场占有率。企业可以通过输出产品的特色信息，引导和构建差异信息，将产品定位与消费者心智阶梯的较高位置相结合，以取得消费者的喜爱，
使其产生购买的欲望，以达到提高产品竞争力及市场占有率的营销目的。
同时要以科普为导向，让知识来推动营销。企业要有意识地采取各种手段
与措施以强化消费者对高新科技产品的认识，激发他们的购买意向。
（四）实施品牌营销战略
在新经济形势下，无形资产的内容也有了较大的拓展，其中品牌便是
知识经济条件下无形资产中增长较快，较为引人注目的一种。企业除了应
认识到品牌在企业无形资产中的重要地位外，还应看到，发展品牌也是当
今国际商业发展趋势的必然要求，品牌竞争也将逐步单纯的产品竞争成为
新一轮商业竞争的焦点。实践证明，企业实施品牌经营战略不但可以增加
企业的市场竞争力，也有利于增强企业的信誉，塑造企业形象，此外还能
使企业根据市场需求更好地满足消费者。
（五）提高营销人员素质，加强文化营销
文化营销指的是充分利用文化的力量以实现企业战略目标的市场营销活动，即在营销过程中，在满足消费者需要为中心的基础上，还强调物质背后的人文内涵。文化营销把文化观念融汇在营销活动的全过程中，而不是仅停留在广告、销售等个别环节和层面。体现为在商品购买与销售过程中，给人以一种美的享受与陶冶，在买与卖的关系上感受到一种人与人之间的和谐关系。除此之外，企业还应强调人力资源的营销工作以实现人力资源的不断增值和积累，同时在企业内部培养一大批优秀的具有现代化市场营销理论知识和实际操作技能的专门人才。
营销新理念内容总结
营销新理念内容总结 一、关系营销 1、关系营销概念 所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。2、关系营销与传统营销的区别 其次是对传统营销理念的有力拓展。传统的市场营销理论，以单个企业为分析单元，认为企业营销是一个利用内部可控因素来影响外部环境的过程。对内部可控因素的总结是4P´s 组合，即产品、价格、分销、促销策略，营销活动的核心即在于制定并实施有效的市场营销组合策略。但是实践证明，传统的营销理念越来越难以直接有效地帮助企业获得经营优势，这是因为任何一个企业都不可能独立地提供营运过程中所有必要的资源，而必须通过银行获得资金、从社会招聘人员、与科研机构进行交易或合作、通过经销商分销产品、与广告公司联合进行促销和媒体沟通；不仅如此，企业还必须被更广义的相关成员所接受，包括同行企业、社区公众、媒体、政府、消费者组织、环境保护团体等等，企业无法以己之力应付所有的环境压力。因此，企业与这些环境因素息息相关，构成了保障企业生存与发展的事业共同体，共同体中的伙伴建立起适当的关系，形成一张巨型的网络。
对于大多数企业来说，企业的成功正是充分利用这种网络资源的结果。这样，对企业资源的认识，就从企业“边界”以内，扩展到了企业边界以外，即包括所有与企业生存和发展具有关联的组织、群体和个人，以及由这些“节点”及其相互间的互动关系所构成的整个网络。而这些关系是否稳定并能给对网络的成员带来利益的增长，即达到“多赢”的结果，则依赖于有效的关系管理，包括利益的共享、通过“感情投资”在伙伴间建立亲密的关系等。 二、绿色营销 1、绿色营销概念 “绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。绿色营销不是一种诱导顾客消费的手段，也不是企业塑造公众形象的“美容法”，它是一个导向持续发展、永续经营的过程，其最终目的是在化解环境危机的过程中获得商业机会，在实现企业利润和消费者满意的同时，达成人与自然的和谐相处，共存共荣。
营销新理念
营销新理念:4Ps,4Cs,4Rs 企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。 一、经典4Ps 4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。 4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。 但是简洁也常常意味着有所遗漏。这就像一件考究的中式长袍，谁都能穿，但不是谁穿着都合身。如同一位欧洲学者／咨询顾问所言，营销组合的4Ps模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性，而在于它是一个优美的理论。 二、4Cs：4Ps的挑战者 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论： 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。 1．Customer(顾客)主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。 2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利 4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。
市场营销观念新发展
市场营销观念新发展 企业市场营销管理哲学在经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念五个阶段之后，继续随着实践的发展而不断深化、丰富。本节拟就进入90年代以来新出现的整体市场营销与顾客让渡价值两个理论问题作一阐述。 （一）整体市场营销 1992年，市场营销学界的权威菲利普·科特勒提出了跨世纪的市场营销新观念——整体市场营销（Total Marketing）。他认为，从长远利益出发，公司的市场营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者，他们是：供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒、一般大众。 1.供应商市场营销 对于供应商，传统的作法是选择若干数目的供应商，从供应商A、B、C……那里分别采购所需货物的50％、25％、12%、5％……并促使他们相互竞争，从而迫使他们利用价格折扣尽量提高自己的供货份额。事实上，这种作法虽然能使企业节约成本费用，但却隐藏着很大的风险。比如供货质量参差不齐、主要的供应商因价格竞争过度而破产等。如今，越来越多的企业已开始倾向于把供应商看作合作伙伴，设法帮助他们提高供货质量及其及时性，搞好经营管理。 开展“供应商市场营销”，主要包括两方面的内容。其一，确定严格的资格标准以选择 优秀的供应商，这些标准可以包括技术水平、财务状况、创新能力、质量观念等；其二，积极争取那些成绩卓著的供应商，使其成为自己的合作者。因这种市场营销活动与产品流动方向是相反的，故也称为“反向市场营销”。 2.分销商市场营销 对许多制造商而言，分销商市场营销正变得比最终顾客市场营销更重要。在食品、个人保健品、个人电脑等领域，这种趋势表现得尤为明显，大零售商事实上控制了最终顾客。由于销售空间有限，零售商购进产品时的品牌选择极为苛刻，他们偏爱那些叫得响的名牌产品，对其他品牌则大打折扣或干脆使用零售商自己的品牌。更有甚者，由于买方市场的日益显著，零售商大肆索要“货架占用费”、“专门展示费”、“合作广告费”等。有资料表明，美国的制造商至少将70％的促销费用于争取零售商的“优待”上。 因此，制造商必须开展分销商市场营销，以获取他们主动或被动的支持。一是“正面市场营销”，即与分销商展开直接交流与合作，例如著名的宝洁公司（P&G）就将12人长期派驻美国零售商沃奇公司总部，进行长期合作；二是“侧面市场营销”，即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾客偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。 3.最终顾客市场营销 这是传统意义上的市场营销，指公司通过市场营销研究，确认并服务于某一特定的目标顾客群的活动过程。在此方面，市场营销研究人员已经具备相当复杂的技术手段，建立了顾客品牌偏好和行为选择的数学模型，以寻求满足目标顾客群的最佳途径。 实行目标顾客战略，有一点需要商榷。有些公司领导人认为，满足最终顾客是一项永无止境的工作，职员对顾客应当永远说“是”。显然，这是不切实际的，因为有些顾客要求 是不合理的，难以满足或无利可图。而且，这种作法曲解了目标顾客战略的真正涵义，误以为是满足、迎合顾客的一切需求。 另外，最终顾客市场营销还可采用“牵动顾客”策略。公司推出顾客意想不到的新产品之后，应通过积极有效的市场营销活动使人们逐渐了解它、喜爱它、接受它。在美国，电子洗碗机、微波炉等新产品被广泛使用，就在于使顾客相信这些新技术革新成果确实能提高生活质量。 4.职员市场营销
市场营销新理念及其在旅游营销中的应用
市场营销新理念及其在旅游营销中的应用 市场营销是企业在竞争激烈的市场环境中通过创造、传递和交换产品、服务和价值以满足消费者需求的过程。随着消费者需求的变化和市场竞争的加剧，市场营销理念也在不断演变。传统的市场营销理念已经不能满足现代市场的需求，因此出现了一些新的市场营销理念。 一、体验营销 体验营销是一种通过创造和提供消费者与产品或服务相关的个性化、愉悦、积极和难忘的体验，从而提升消费者对产品或服务的满意度和忠诚度，进而实现销售增长的市场营销策略。在旅游营销中，体验营销的应用非常广泛。旅游产品不仅仅是提供一个旅行目的地和住宿，更重要的是给消费者带来一种独特的体验。通过设计各种旅行项目，提供个性化的旅行服务，满足不同消费者的需求，使其在旅行中享受到愉悦、兴奋、刺激或放松的体验，从而增加他们对旅行目的地的满意度和忠诚度。 二、社交媒体营销 社交媒体营销是一种通过利用各种社交媒体平台和工具，与消费者建立互动和沟通，传递企业品牌信息，提高品牌曝光度和消费者参与度，促进销售增长的市场营销方法。在旅游营销中，社交媒体营销的应用非常重要。通过在各种社交媒体平台上发布旅行目的地的介绍、景点的图片和视频、旅行者的点评和推荐等，吸引消费者的关注和兴趣，增加他们对旅行目的地的了解和认可，从而促使他们进行旅行预订。同时，通过与消费者在线互动和沟通，回答他们的问题和解决他们的疑虑，提供个性化的旅行建议和服务，增加他们对旅行产品的满意度和忠诚
度。 三、绿色营销 绿色营销是一种通过推广和销售环保产品或提供环保服务，以实现企业可持续发展和保护环境的市场营销策略。在旅游营销中，绿色营销的应用非常重要。旅游业对自然环境的影响非常大，因此应该积极推广和销售绿色旅游产品，如环保酒店、可持续旅行项目等，以减少对环境的负面影响。同时，还应该提倡游客保护自然资源、节约能源和减少污染的行为，在旅行中倡导绿色旅游，提高游客对环保的意识和行为，促进旅游业的可持续发展。 四、数据驱动营销 数据驱动营销是一种通过收集、分析和利用大量的消费者数据，了解消费者需求和行为，制定个性化的市场推广策略，提高销售效果的市场营销方法。在旅游营销中，数据驱动营销的应用非常广泛。通过分析消费者的旅行偏好、喜好和购买行为，可以了解他们的需求和兴趣，制定个性化的旅行推荐和定价策略，提高市场竞争力。同时，还可以通过跟踪游客的旅行轨迹和行为，分析他们在旅行过程中的消费和满意度，改善服务质量和产品设计，提升用户体验，增加客户留存和回购率。 综上所述，市场营销在不断演变，出现了一些新的市场营销理念。在旅游营销中，体验营销、社交媒体营销、绿色营销和数据驱动营销的应用非常重要。通过创造和提供独特的旅行体验、利用社交媒体平台和工具与消费者互动、推广和销售环保产品、利用消费者数据分析和个性化推广策略等，可以提高消费者对
论市场营销新理念
论市场营销新理念 一、知识经济与市场营销环境的变化 知识经济，就是以知识劳动为源泉，以知识创新为动力,即是“以知 识为基础的经济”，或者说是“基于知识的经济”，其以高新技术为支柱，以数字化网络为纽带，以最大限度地开发信息资源、知识资源、脑力资源 为特征，以实现社会经济可持续发展为目的的经济制度和价值取向。 知识经济时代市场营销的特点主要有：市场营销领域扩大、产品知识 化程度高，消费者对产品的认知能力相对下降、营销渠道网络化、营销创 新是趋势。知识经济的到来，必将对传统社会经济造成强烈的冲击，传统 企业营销环境将发生一系列变化。 （一）国内市场营销向国际市场营销拓展 随着科学技术的进步，通信网络技术的发展，经济全球化的进程日益 加快。以微电子技术为基础的信息技术革命和国际互联网的形成，使世界 经济日益显露出一体化的网络经济特征。世界网络经济的出现，许多新型 的跨国经营方式不断产生，使传统的经营和营销受到了挑战。经济全球化 的直接结果是各国的国内市场拓展为国际市场。中国企业的跨国经营和以 中国资本为主的跨国公司不断形成，中国的国内市场营销正拓展为国际市 场营销。 （二）知识是市场竞争制胜法宝 知识经济时代世界的资源是由人力资本构成的，或者说是由知识构成的。知识经济时代，劳动者只有具备丰富的知识、优良的整台素质才能适 应时展的要求。知识经济时代主要的劳动方式是知识劳动，市场营销活动 也是如此。可以肯定，知识经济时代，市场营销将发生一场深刻的革命，
即经验营销被知识营销所取代。知识已经商品化，通过交换实现其价值， 知识在市场竞争中成为决定性因素。 （三）市场竞争无形化 知识经济时代，市场体系日趋完善，这时，市场营销开始由商品市场 进入各个要素市场并促进各个要素市场的发展。工业经济时代的营销主要 是有形产品的营销，竞争表现为有形产品的竞争，而知识经济时代无形产 品的营销将成为营销的热点。技术、知识、信息、管理、形象、商誉、服 务等无形产品将成为竞争的热点。企业竞争的成败，取决于企业所拥有的 知识、信息及创造利用知识和信息的能力。 （四）网络营销 营销渠道网络化知识经济时代，产业结构将会发生进一步的调整、重组，高技术产业、服务业在国内生产总值中的比重会不断提高。伴随网络 化的普及，市场营销必将发生一次深刻的革命网络营销。其不受时间、地 点的限制，使企业不必借助于批发商和零售商的努力而实现商品的销售。 只要网上的客户有需求，企业就可以根据用户需求直接供货，真正实现了 少环节、零库存，渠道费用和交易成本大大降低，虚拟营销成为现实。 二、知识经济时代市场营销的新理念 （一）营销观念要创新 （二）实行产品与信息营销 产品与信息都是市场营销进行战略决策的重要内容，是市场营销观念 新的发展。市场机制能够对资源进行有效配置，其中也包括配置信息资源。现在人们已经认识到产品的价值与使用价值一方面决定于生产产品的社会 劳动量和构成产品的物质，同时还由包含在产品中的有效信息决定。因此，
营销的四种新理念分析及论述
营销的四种新理念分析及论述 1关系营销 A关系营销概念 是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。1985年，巴巴拉·本德·杰克逊，他提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。关系营销理论一经提出，迅速风靡全球，杰克逊也因此成了美国营销界倍受瞩目的人物。巴巴拉·本德·杰克逊为美国著名学者，营销学专家。他对经济和文化都有很深入的研究。 B关系约束型交易营销模式 是在关系营销理念指导下、考虑了环境相合性的权变营销模式，这种营销模式的微观基础仍然是短期交换价值，但是与传统的交易营销模式不同，这种营销模式并不背离关系营销思想，相反它却强调在局部(或对细分市场)实施交易营销的同时导人关系理念，强调从总体上以关系为导向，强调系统最优和生命周期内(包括企业生命周期、产品生命周期和顾客生命周期)交换价值最大。
2绿色营销 A绿色营销的概念 绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。与传统的社会营销观念相比，绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节能与环保，立足于可持续发展，放眼于社会经济的长远利益与全球利益。 B绿色营销与传统营销相比, 具有以下特征： 1）绿色消费是开展绿色营销的前提。消费需求由低层次向高层次发展，是不可逆转的客观规律，绿色消费是较高层次的消费观念。人们的温饱等生理需要基本满足后，便会产生提高生活综合质量的要求，产生对清洁环境与产品的需要。满足绿色需求，是绿色营销的出发点。 2）绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足绿色需求为中心，为消费者提供生产、流通、消费过程中能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展，重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展。 3绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色营销是
市场营销新理念
市场营销新理念 市场营销新理念：从用户体验角度出发 市场营销是企业推动产品与服务销售的过程，关注产品的定价、销售推广和分销渠道等方面。然而，随着互联网和社交媒体的快速发展，传统的市场营销方式已经无法适应现代消费者的需求。因此，市场营销需要不断创新，以提供更好的用户体验。 用户体验是用户与产品或服务交互过程中的感受和意见。在市场竞争日益激烈的今天，用户体验已经成为区分企业优劣的重要标准之一。因此，企业应该根据用户体验来调整和改进市场营销策略。 首先，企业应该了解用户的需求和偏好。通过市场调研和数据分析，企业可以收集用户信息，并深入了解他们对产品和服务的期望。这些信息可以帮助企业制定更加有针对性的市场营销策略，以满足用户的需求。 其次，企业应该关注产品和服务的质量。只有提供高质量的产品和服务，才能赢得用户的信任和忠诚度。企业应该将用户体验质量作为自己的核心竞争力，不断提升产品的性能和服务的质量，以满足用户的高期望。同时，企业还应该建立良好的售后服务体系，及时解决用户的问题和投诉，增强用户满意度。 另外，企业可以通过个性化营销来改善用户体验。个性化营销是根据用户的兴趣、喜好和购买历史来定制营销策略。通过分析用户的行为和偏好，企业可以向用户推荐符合其需求的产品
和服务，提高购买转化率和用户满意度。个性化营销还可以通过与用户的互动和社交媒体活动来增加用户的参与感，并增强用户对品牌的认同。 此外，企业还可以通过社交媒体和在线社区来增加用户参与度和互动性。随着社交媒体的流行，用户已经习惯于通过社交媒体与他人分享和交流。因此，企业可以通过与用户互动、促进用户参与和分享来增强用户体验。例如，企业可以定期举办线上线下活动，与用户进行面对面的交流和互动，增加用户的参与感。 最后，企业应该积极回应用户的反馈和意见。用户的反馈和意见是宝贵的资源，可以帮助企业改进产品和服务。企业应该建立有效的反馈渠道，及时回应用户的问题和建议，并根据用户的反馈来持续改进产品和服务。 总而言之，市场营销新理念要从用户体验角度出发。企业应该关注用户的需求和偏好，提供高质量的产品和服务，通过个性化营销和社交媒体活动增加用户的参与度和互动性，并积极回应用户的反馈和意见。只有不断改进用户体验，企业才能在市场竞争中立于不败之地。在市场营销新理念中，从用户体验角度出发不仅关注于产品与服务的质量，还需要注重用户与企业之间的关系建立。建立稳固而持久的用户关系对于企业来说是非常重要的，因为长期的忠诚用户可以帮助企业稳定市场份额、增加销售额，并为企业提供有力的口碑推广。 首先，企业需要积极主动地建立与用户的沟通渠道。通过建立
市场营销管理十大新理念
市场营销管理十大新理念 市场营销新理念1.知识营销 知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。 市场营销新理念2.网络营销 就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。 市场营销新理念3.绿色营销 是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。 市场营销新理念4.个性化营销 即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。 市场营销https://www.wendangku.net/doc/4719191528.html,新理念5.创新营销 创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新，要做到这一点，市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性，让自己成为"新思维的开创者"。 市场营销新理念6.整合营销 这是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现，起步于90年代，倡导者是美国的舒尔兹教授。这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合，两者共同面向市场，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，联合向消费者开展营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因素，达到刺激消费者购买的目的。
现代市场营销理念
第二讲 现代市场营销理念 1、涵义 市场营销观念（营销哲学或理念）是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。它是一种信念、一种态度、一种思维方式，任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的，不同观念必然产生不同的行为，不同的行为必然产生不同的结果。确立正确的营销观念，对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。 2、实质 市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。它们既是相互矛盾，也是相辅相成的，其基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。 3、市场营销观念演变
营销思想的演变 4、传统营销理念与现代营销理念的根本区别： （1）营销视角差异性。传统营销理念关注内向视角，关注他们能生产的产品而非市场需要的产品，其竞争优势建立在内在技术、数量、规模、质量的基础上；现代市场营销理念关注外向视角，关注体外的顾客需求、价值、利益，关注顾客对其产品与服务的感觉，判断及是否满意的态度，关注关系营销，关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。 （2）营销地位的差异性。传统营销观念下的企业是“爷爷”，而顾客是“孙子”，企业营销活动的重心在企业；现代营销观念下的企业是“孙子”，而顾客是“爷爷”，企业营销活动的重心在顾客。 （3）营销目的的差异性。传统营销观念下的企业营销目的是通过大量销售和劝
说顾客购买实现企业利润最大化；现代营销理念下的企业营销目的是目标顾客利益最大化，在实现目标顾客满意的基础上实现企业利益最大化。即通过创造顾客价值，实现顾客满意，建立与顾客长期良好关系来获取利润。 （4）营销功能的差异性。传统营销理念的企业，强调营销工作只是销售部门的工作，突出推销功能；现代营销理念下的企业，强调全员营销，各职能部门以市场为导向，顾客满意为目标，整合内部优势资源和技能，协调配合，团队合作。（5）营销业务定位的差异性。传统营销理念下的企业，一般根据商品和服务界定其业务或使命，并将所有消费者视为自己的顾客，面向普通的大众市场；现代营销理念的企业，根据顾客需求和利益界定其业务或使命，他们关注特定人群的特殊需求和利益，在市场细分的基础上，将产品与服务与富有市场潜力和发展商机的目标顾客对接。 5、现代营销理念的核心思想 市场导向、顾客满意、整合营销、多赢发展 市场导向：一是强调目标市场顾客需求，顾客价值，顾客利益为营销管理的出发点和最终目的，在实现目标市场顾客价值最大化的基础上，实现企业持续健康的发展。二是强调市场竞争导向，为目标市场顾客提供比竞争对手更大的价值和更好的服务。 顾客满意:强调将顾客价值最大化实现和赢得顾客满意作为评价企业营销管理绩效的唯一标准和追求目标。 整合营销：强调整合企业内外部各种优势资源，整合产品，定价，促销，分销，公关等各种营销策略和营销手段，在合适的时间、合适的地点、以合适的方式、向目标顾客提供其满意的价值和利益。 多赢发展：强调企业要赢得顾客满意和持续的竞争优势，必须实现其他利益相关者的价值和利益，包括员工，股东，供应商，经销商，银行，新闻媒体，社区和政府等，通过建立长期互惠互利，共存共荣的关系，赢得良好的公众形象和社会口碑，为企业持续而健康发展奠定坚实的社会根基。 案例分析1：霍娒-戴波公司的营销理念 公司营销目标是：选择那些笨手笨脚的，除了拧灯泡以外就缺乏自信心的持家人，把他（她）们改造成装修先生和装修女士。不是简单地向顾客兜售商品，
市场营销理念
市场营销 基本定义 市场营销理念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。 市场营销理念的演变与发展 （一）生产理念 盛行于19世纪末20世纪初。该理念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。 20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利?福特曾傲慢的宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”。福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。使T型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。 中国香港HNH国际公司营销它的耐克斯（Naxos）标签，为我们提供了一个当代生产观念的例子。耐克斯标签是在当地市场用低成本销售经典音乐磁带的供应品，但它迅速走向了世界。耐克斯的价格比它的竟争者（宝丽金和EMI）便宜1/3，因为它的管理费只有3%（大音乐制作公司为20%）。耐克斯相信，若它比其他公司的价格低40%的话就有利润。它希望用低价与削价政策来扩大市场。 （二）产品理念 是与生产理念并存的一种市场营销理念，都是重生产轻营销。产品理念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日志完善。在这种
市场营销理念(5篇)
市场营销理念(5篇) 市场营销理念范文第1篇 1.1文化营销理念 随着人们生活水平不断的提高，消费者对产品的要求越来越高，要求其在满足功能性需求的同时也要满足精神需求。在这种情况下，企业就应该以消费者需求为依据对市场进行分析，设计出适合市场和消费者的产品。而文化营销是企业有意识的通过发现、创造一些价值观念而对消费者进行引导，从而达到企业目的的理念。这种理念将文化差异和对不同文化的关注引入营销过程，不仅能使消费者对文化进行认可，还可以获得消费者的尊重。因此，在企业市场营销中引入文化理念是十分重要的。企业在实际生产经营过程中，应该基于市场需求和消费者心理，将文化色彩和民族风情融入产品中，使产品更具人文气息、生活趣味，也能贴近消费者生活，并刺激消费者购买欲提高其产品忠诚度。 1.2知识营销理念 知识作为企业发展的资本，已经越来越受企业关注，尤其是知识经济时代的到来，知识的积累和创新已逐渐成为经济增长的主动力。企业在生产经营活动中，需要利用知识进行科研开发和推广产品，通过科学合理的宣传以增加产品知名度，从而引导消费者萌生消费想法并进行消费，最终达到拓宽市场的目的。这一系列活动都是利用知识、信息和智力进行营销的理念，与市场经济发展也是相适应的。而知识营销创新理念着重于将知识传播、利用和增值作为商品一部分，让消费者获得知识的同时更好的进行消费。因此，将知识融入市场经营中，已经成为市场经营理念创新的必然选择。在实际生产经营活动中，企业需要融合一定的知识和文化对企业进行产品、经营理
念、公关和广告宣传，使消费者了解新产品中的科学知识和常识，以便使消费者萌生尝试、购买心理，最终达到品牌产品推广、企业文化宣传和树立公司形象目的。 1.3绿色营销理念 绿色环保已成为现代产品设计的主题，这就要求企业不仅要考虑顾客需求，还要与生态环境相协调，以保持生态的可持续发展。为了更好地适应这一发展趋势，企业应该在实际生产经营中将绿色理念融入营销中。绿色管理的概念其实就是企业在实际生产活动中，将自身利益、自身利益和环境利益结合起来，在此前提下构思、设计、制造和销售产品。另一方面，绿色营销以绿色文化价值观和绿色消费作为营销理念、方法和策略的出发点，在保护环境的基础上促进营销。为了实现绿色营销，企业需要在实际运作中始终把自身利益、消费者利益和环境利益结合起来，让消费者买到安全的产品，促进企业发展，拥有一个绿色、环保、充满活力的生存空间。 1.4服务营销理念 社会经济不断的发展，人们的生活水平也得到了提高，一定条件下促进了消费者购买力。在这种情况下，如果还利用传统的营销方式，消费者购买完一次商品后就不会再次购买，从而失去客户忠诚度。这种一锤子买卖营销方式已经无法满足现代化人们对服务的需求。现在的消费者希望某种产品有特定或个性化的服务，而不仅仅停留于购买产品获得价值上。因而，服务营销理念是通过获得消费者认可，以优质的服务和维护来吸引顾客并与顾客建立一定关系，从而达到经营目的的营销方式，能更好满足现代化人们需求。这种服务理念兼顾产品服务和顾客服务，最终目标是在顾客满意的基础上获得更多利益。因此，服务营销理念已经成为企业和社会发展的必然选择。 二、企业营销理念创新途径
市场营销十大新理念
市场营销十大新理念 知识营销,网络营销,绿色营销,个性化营销,创新营销,整合营销,消费联盟,连锁经营渠道,大市场营销,综合市场营销沟通知识营销 知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们 生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。 比尔·盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。再比如，上海交大昂立公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达
到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。 网络营销 就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设“虚拟商店”，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的“互动成本”。比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。客户通过网络可以看到自己选择的部件组装出来的汽车的样子，并可继续更换部件，直到客户满意为止。这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。据国际电信联盟统计显示，全球网络商业的营业额，1997年达到500亿美元，网上广告业务达9.065亿美元，是1996年3倍多。在美国网上服务商ISP大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求，节省中间环节，
浅谈当代市场营销新观念
浅谈当代市场营销新观念 浅谈当代市场营销新观念全如下 摘要市场营销新观念――4C理论，伴随着整个市场的不断扩大，生产者与消费者之间存在的问题和冲突也越越频繁,企业不断地更新和改善产品的质量及对客户的服务态度，是解决问题的一个非常重要的方法,但是还有一种更科学更深入的方法，就是企业整个的市场营销策划.本从市场营销学的新观念讲,主要描述市场营销的目标和其中的意义，是企业市场营销的一种新的见解。 关键词市场营销新观念4C理论 一、市场营销新观念――4Ｃ理论的介绍 说到4Ｃ理论，要先讲一讲与它相对的4P营销基本理论,起于,伴随着营销理论的组合而产生的，其意义就是奠定了营销管理的基本理论框架。把单位或企业的营销过程总结为四大点,即4P理论――产品、价格还有分销、促销，真的是很简扼要、易懂。所以很快成为营销界的一个营销组合模式。 ４C理论是营销专家劳特朋教授提出的，此理论以消费者的需要作为向导，重新设置了市场营销组合的四个基本要素，消费者、成本、便利和沟通。此理论突出了单位或企业第一应把达到顾客满意放在首位,第二是尽量降低顾客的购买成本,还要充分关其顾客在购买过程中的方便性，却不是从企业的角度决定销售渠道方法，在最后还应该以客户为中心开始有效的营销沟通，以达到营销的目的。 (一）消费者即顾客 有的企业直接面向顾客，因此更应想到顾客的需求和希望，企业要把客户放在,要白给顾客留下好的印象要比研究出新的产品更重要，顺着顾客的需求和购买方式的要求,安排商品销售，提供给客户确实想买的产品。
(二）成本 简单地说,就是指消费者得到满足的成本,用另一种说法说，就是消费者满足自己的需求和预知所愿给付的成本价格.包含企业的生产适合消费者所需求的产品成本；消费者的购物成本,则包括货币成本、时间成本、机会成本和精神、体力成本等，说白了就是消费者在购物时的货币支出，和时间消耗，体力和精力上的消耗,还有就是风险的承担,比如说上街买西，一不小心摔了一跤，如果摔伤了，那么成本就更大一些了。因此企业或者单位要想在顾客接受的价格围内赚得更多的利润，就应该降低成本. (三）便利即方便 就是指的购买者或者顾客的方便性,和传统的营销渠道相比，新的营销观念更重对客户服务的细节,在销售的过程当中重为消费者提供便利的条件,让顾客既购买到了所需的商品，又得到了便利。要了解不同的客户有着不同的购买方式，把便利的方法加在营销活动的全程当中,做好消费者服务，售后服务更需要做好，即使处理客户对产品以及服务和问题，对有问题的商品即使调换,以及维修等问题。 （四）沟通 指与客户或消费者沟通,企业如果为了赢得良好的竞争优势,就必须学会与客户进行沟通，沟通的内容包括向顾客提供相关的地点、商品、服务和价格等等，达到真正的行销渠道,培养忠诚的客户。 与４Ｐ理论相比较，4C理论有着相当大的优势和潜在的发展空间,此理论主要重视的是消费者的需求方向，本着客户对所购买的商品和服务态度满意为目的，这一理论也使得很多的企业更加的关市场和顾客。 二、市场营销的辩证新观念 市场营销的辩证新理念包括产品、观念营销;后营销、先营销管理；营销竞争、营销竞合；商品、化营销；价格、价值营
现代物流企业的市场营销新观念
现代物流企业的市场营销新观念 摘要：本文从现代物流企业市场营销入手，谈到在激烈的市场竞争中，物流企 业营销应具备的新理念，只有不断更新观念，提高认识，才能在竞争中抢占商机，更好地为顾客提供服务，也才能发展和壮大自身的规模，实现企业目标。 关键词：市场营销新观念品牌文化整合网络国际化关系 0 引言 市场营销是现代企业生存的法宝，是发现市场需求，找到市场机会，抢占市 场制高点的强有力武器。物流企业作为现代企业的一分子，也需要市场营销。物 流企业的市场营销是市场营销的一个特殊子系统，其实质就是根据目标市场的需求，有效地利用产品、价格、渠道、促销等手段，实现整体营销的过程。本文就 从现代物流企业营销的实践出发，提出了物流企业营销的新观念。 1 重视产品品牌营销 现代营销已日益超过产品层面的物质层面，人们面对不断涌现的新产品，大 多是“慕名而买”。品牌是市场的骄子，名牌更是企业发展壮大的生命。同样是物 流企业最宝贵的资产，是物流企业竞争力的重要来源。经过十几年的发展，中国 挂着物流牌子的企业犹如过江之鲫，达到了惊人的几十万家，但真正能够在世界 上叫得响亮的牌子，却是屈指可数。对于刚刚起步的国内物流业来说品牌成了业 界的一种难言之疼。但是国际上却完全是另一番景象，DHL、UPS、FedEX、EXEL、TNT等品牌却气势如虹，在中国市场上一展拳脚。相较于这些外来品牌，在国内 已经经营了几十年的老传统国有企业转型过来的像中外运、中远物流和中海物流、中邮物流以及新兴的宝供物流等“本土品牌”，普通民众却陌生得多。所以，对中 国目前大多数物流企业而言，如何塑造品牌，是首要的任务。但是塑造品牌特别 是塑造知名品牌，需要企业花很大的心思用心去做。 2 从单纯的服务营销过渡到文化营销 销售服务曾是物流企业和中间商必做的事情，消费者成了市场的主体，物流 企业的“上帝”，提供产品的同时要配合良好的服务成为了理所当然的事情。服务 成为了各物流企业竞争的重要手段，甚至发展到超值服务，即超出产品、服务本 身的价值和超出顾客的期望值，在诚心、耐心的基础上，与用户建立起密切的关系。然而，现代社会人们不仅仅需要物质享受，更需要精神享受，需要对服务和 企业的认可和忠诚，而这些是文化营销的内容，是文化营销对现代物流企业的要求，培养一批认可企业，对企业忠诚的顾客，是物流企业长盛不衰的关键，是企 业克敌制胜的法宝。所以，现代物流企业不仅要提供优质服务，更要把企业的文 化渗透到服务中去。 3 从过程营销到整合营销 传统的营销是一个过程。过程营销包括前期的市场调查和预测，市场机会分 析和目标市场选择，产品开发和市场定位，后期的定价、分销、促销和售后服务、信息反馈等内容。而整合营销是一种管理体制，就是把各个独立地营销活动综合 成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售 促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。营销的最大目标是最大限度 的激发顾客的购买欲望，怎样才能激发顾客的购买欲望呢？营销的某一个过程是 做不到的，必须是通过市场营销的一系列活动和有组织的整合过程来实现。因此，在物流管理过程中，整合营销观念势在必行。 4 从渠道营销到网络营销
市场营销观念的新发展
市场营销观念的新发展 20世纪80年月以来，随着科学技术的进步和经济的发展，企业的营销实践日益丰富，营销观念和促销方法的创新层出不穷。特殊是近年来，理论界更加关注面向21世纪的市场营销新观念、新思想的发展，如整合营销观念、绿色营销观念、关系营销观念、顾客让渡价值理论等。这些新观念、新思想的产生和发展，进一步充实和丰富了市场营销学的理论体系，更好地指导了企业的营销实践。 1.整合营销 1992年，菲利普·科特勒提出了跨世纪的市场营销观念——整合营销（TotalMarketing）。他认为，从长远利益动身，企业营销活动应囊括构成其内、外部环境的全部重要的行为者，包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒、一般大众等。 对待供应商，传统的做法是，企业选择若干供应商，使其相互竞争，从而降低选购成本。这种做法虽然节省了费用，但却隐蔽着风险，如供货质量参差不齐。如今，更多企业从营销观念动身，把供应商看作是合作伙伴，开展“供应商市场营销”。这主要包括两方面内容。其一，确定严格的资格标准以选择优秀的供应商，这些标准包括技术水平、财务状况、创新能力、质量观念等；其二，积极争取那些成果卓著
的供应商，成为自己的合。因为这种市场营销活动与产品流淌方向是相反的，故也称为“反向市场营销”。 对于很多制造商而言，分销商比最终顾客更为重要。在食品、个人保健品、个人电脑等领域，这种趋势尤为明显，事实上大零售商掌握了最终顾客。因为销量有限，零售商选购产品时的品牌选择极为苛刻。他们偏爱名牌产品，对其他品牌产品甚至干脆使用零售商自己的品牌。零售商大肆索要“货架占用费”、“特地展示费”、“合作广告费”等。有资料表明，美国的制造商至少将70%的促销费用于争取零售商的“优待”上。因此，制造商必需开展分销商市场营销，与分销商直接交流与合作，以获取他们的支持。例如，宝洁公司（P＆G）就将12人长期派驻美国零售商沃奇公司总部，以长期合作。 2.绿色营销 所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中，兼顾企业自身利益、消费者利益和环境保护利益，在三者结合的基础上，对产品和服务进行构思、设计、制造和销售。这要求企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者绿色消费为动身点，确定营销观念、营销方式和营销策略，实现企业自身利益、消费者利益和环境利益的统一。 英国威尔斯大学肯·毕提教授在其著作《绿色营销——化危机为商机的经营趋势》一书中指出：“绿色营销是一种能
企业市场营销理念革新
企业市场营销理念革新 企业市场营销理念创新历程 传统的市场营销理念从总体上来说，包含生产导向型、产品导向型、推销导向型、市场营销导向型等几种类型。这些营销理念的演变，正是营销理念不断创新的历程。 生产导向型 这是一种最古老的营销理念，出现于19世纪末，延续了约50年的时间。这种观念认为企业应该以生产为中心，生产什么卖什么，生产多少卖多少，只求产量高，根本无须考虑产品的花色、式样、品种及其他质量因素。其不讲究推销之术，也不讲究营销方法，只求货物充足、丰富，不愁卖不出去。这种观念形成的原因主要有两个方面：一是供不应求，因而消费者更看重或最紧迫的需求是从无到有的满足；二是产品成本居高不下，要想扩大市场，提高销量，首要的工作是加强内部生产管理，提高劳动生产率，降低生产成本。遵循这种营销观念，企业的主
要任务就是“提高生产效率，降低产品成本，以量取胜”。 产品导向型 当生产逐步发展，产品日渐丰富，消费者在相同价格下选择质量好的商品，生产型导向就不能满足消费者的不同需求。这就迫使企业的营销观念发生了变化，出现了“产品观念”。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。为了满足消费者的身份、地位、性格、特色等方面的需求，企业就要以产品为中心，进行系列化生产，使产品的款式多样、品种丰富、花样翻新。这一类型虽然已开始关注消费者的需要，但仍以生产者为主导，将注意力过度的放在产品上，易导致企业因对市场需求变化的忽视而走入困境。 推销导向型 推销观念产生于20世纪20年代末至50年代之前，是为许多企业所遵循的另一种营销观念。这种营销观念的出发点仍然是企业的生产能力与技术优势；其观念前提是“只
社会满意度：现代市场营销的新理念
社会满意度：现代市场营销的新理念 【摘要】本文通过分析欧盟对我国打火机采取反倾销政策的案例,并结合顾客满意度和利益相关的相关理论研究,提出了全球化市场条件下现代市场营销的新理念:社会满意理念。在分析社会满意度影响因素的基础上,应用模糊综合评价法构建了社会满意度测评体系,并对社会满意度研究的特点、意义及应用进行了初步研究。 【关键词】顾客满意度社会满意度测评 一、问题的提出 在全球化深入发展的今天,企业所面临的市场环境日趋复杂,顾客因素之外的其他社会因素对企业的生存与发展也产生着日益重要的影响,环保、就业、文化差异、各类非贸易壁垒等影响企业市场扩大化的非顾客因素层出不穷,这些都说明企业仅以物美价廉的产品和服务实现顾客满意已经远远不够了。以下举两个案例说明。 1、案例一 中国温州生产的纽扣、打火机、雨伞分别占全世界份额的90%、80%和80%。以欧盟市场为例,温州产的打火机几乎挤垮了所有欧盟的打火机企业,失业人口增加,迫使欧盟采取各种手段限制中国产品进入欧盟市场。欧盟政府曾经专门针对中国打火机设限,以反倾销的手段和对打火机提出更高质量要求的手段排挤过温州企业,皆未成功。于是欧盟2006年2月份提出了新的法案:第一条,所有中国的打火机要想在欧盟市场销售,必须在销售地建自己的打火机维修点。第二条,所有能够在欧盟出售的打火机,必须能够连续使用五年。在此法案约束下,温州打火机企业生存环境更加恶劣了,部分过于依赖海外市场的企业甚至面临倒闭的危险。 2、案例二 内蒙金河集团公司是全世界发酵法生产金霉素的最大企业,年产量7.5万吨,产品大部分出口美国。而美国企业生产的金霉素只有1千吨产量,成本高,根本不是金河的对手。但金河并没有把美国企业逼到绝路,原因也很简单,因为美国是畜牧业大国,美国标准就是世界标准,美国标准带头往猪饲料里面添加金霉素作抗生素,全世界都跟着添加,所以金河7.5万吨就有市场。如果金河把美国的生产企业干掉,美国没有生产的金霉素“国民”了,美国就会改变国家标准,从此以后饲料中就不允许添加金霉素了。该企业领导清醒地认识到,“我能不能活下去,是取决于让不让我的美国对手活下去。”