工业区物业管理公约

安阳工业区物业管理公约

为维护安阳工业园管理区域各相关方的合法权益，维护公共正常秩序和环境卫生，保障工业园内物业的安全与合理使用，建造管理有序、服务完善、环境舒适、文明和谐、安全生产的工业园区，在《安阳工业区管理规定暂行办法》及当地法律法规的基础上制定本规约。

一、相关定义说明：

1.使用人：通过租赁合同的方式，取得厂房、办公室、土地使用权的各单位、企业、生产厂家、个体工商户及个人等合法经营者。由深越联合投资有限公司（以下简称深越公司）对园区行使管理权和物业服务，对厂房、地块(包含地上建筑物)、办公室、公共设施、绿化环保、清洁卫生、公共秩序、消防、安全生产、水电供给等进行监管工作。

2.物业管理费：指深越公司用于管理及保养本园区而引起的所有费用及开支。物业管理费分租赁厂房及办公楼和使用人购买土地自建厂房两种标准，租赁厂房和办公楼按0.15美元/平方米/月、自建厂房按0.85美元/平方米/年（按土地面积收取）

3.其他费用：按租赁合同约定收取。

4.公共区域：指使用人户门或者厂区围墙以外的地方，其中包括：楼外空间、园区出入口、人行道、车行道、公共绿化区、各类配电间等。

5.公共设施：指物业共有的各种设施设备：消防、机房、电缆、电线、监控、管道等，企业个人使用部分不包括在内。

6.外墙：指工业园区所有的外露墙体部分。

二、总则

深越公司的物业部是工业园的物业管理部门，对本园区的房屋、公共设施、秩序等事务行使管理权。全体使用人均应支持配合物业管理工作，并有权对物业部门的工作提出意见和建议。

公约双方在平等互利及严格遵守当地国家法律法规的基础上制定本公约，并履行各自的权利、职责、和义务，并应知晓对自己的行为所应承担的法律责任和道德责任。

第一章使用者的权利和义务

第一条使用者的权利

在各使用者遵守本公约的所有规定及当地政府订立的有关法规并按期缴纳有关费用的条件下，各使用者将享有下述权利：

1.有权按当地法规政策及深越公司有关规定进行室内装饰装修。

2.依法使用房屋建筑共用设施和公共场所的权利。

3.各使用者在缴足相关费用时，可享受深越公司提供的服务。

4.有权对物业管理工作提出建议、意见或批评。

5.有权根据房屋建筑共同部分、共同设施设备，建议物业公司及时组织修缮。

6.使用者有权在租赁厂房内从事办公、研究开发或生产经营活动。

第二条使用者的义务

1．使用者所租赁的厂房不得用于宿舍、厨房等非办公用途，若需改变使用功能，须经深越公司书面同意。

2．使用者不得在厂房内从事高电力负载、高噪音、剧毒、易燃、易爆等任何违法及违反园区环评管理规定的经营活动。

3.使用者对厂房或其他建筑物进行装修或安装大型设备，需向物业管理方提供书面装修方案，在装修方案同意后方能施工。发生违规违章装修或违反园区管理规定使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒、占用等）应当及时纠正，造成损失的应承担赔偿责任。

4.凡因使用不当致使使用权限范围内的厂房或其它建筑物及自行安装的设备设施已经或可能损害园区共同利益、安全，或有碍外观统一、观瞻的，必须及时整改修复。

5.使用人须建立完善的消防管理、安全生产管理制度和作业规范并严格执行。其他使用人也要加强安全防范意识，自觉遵从园区内消防、安全防范的规章制度和管理监督，做好防火防盗工作，确保人身财产安全。

6.自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。

7.加强精神文明建设，弘扬优良道德风尚。上下左右毗邻应友好相处，互供便利，共创良好的生产、工作和生活环境。

8、园区范围内不得有下列行为：

（1）擅自改动厂房、办公室结构、外貌（含外墙、外门窗等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；

（2）对厂房、办公室的内外承重墙、梁、柱、板进行违章凿、拆、搭、建；（3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场等共用设施及场地；（4）损坏、拆除或改造供电、供水、消防、通讯等系统；

（5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；

（6）在厂房内存放危险及易燃易爆物品；

（7）践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑；

（8）在园区内制造各种噪音及大声喧哗影响他人的工作和休息；

（9）阻塞任何公共地方或放置垃圾、废物于公共地方内；否则，深越公司有权将该物件移走，所产生费用由该企业承担，对该企业的损失，深越公司不需负责；（10）涂污公共地方或公共服务设施，张贴通告、悬挂招牌或其它物件于户外及公用地方；

（11）在指定的停车位之外，随意停放车辆；

（12）在公共场所、道路乱设摊点；乱搭、乱建、乱挂、设立广告牌；

（13）每栋厂房设有专用的摩托车棚，不准随意占用或改变摩托车棚性质。（14）法律、法规及政府规定禁止的其它行为。

第二章深越公司的权利与责任

1. 深越公司有权依据有关法规，结合实际情况，制订本园区管理的相关规定。

2.依照管理公约和租赁合同对本园区实施管理。

3.依照管理公约和租赁合同收取物业管理费及其他相关费用。

4. 深越公司有权对违约业主提出诉讼，有权制止违反有关园区管理规章制度的行为。

5. 深越公司有责任对本园区公共场所的照明、消防设备、保安设备、机电设备、园林绿化地等公用设施进行管理和维护，并保持其良好的功效。

6.保持园区内公共区域的清洁卫生。

7.对园区内的车辆进行管理，定位停放。

8.安排管理人员和保安人员对园区进行日常巡视，对违章行为进行纠正及处罚。

9.收取的各项费用将用于日常管理，房屋、公共设施设备、环境绿化等的维护和保养。

第三章法律责任

凡有违反本公约规定者，除制止其行为外，还应视其情节严重性上报至公司或者管委会。

本公约中各条款如与当地国家法律、法规相抵触，以当地国家法律、法规为准。其他条款仍然有效。

第四章附则

本公约自签字或盖章之日起生效。本公约一式四份份，入驻企业（或使用者）一份，深越公司三份，具有同等效力。

入驻企业（或使用者）签章：深越联合投资有限公司签章：年月日年月日

业主公约【模板】

《业主公约》(示范文本) （说明：1、本示范文本中未订立事项可以用“×”表示；2、本示范文本中的[ ]中内容，据实填写在其前面的空格中；3、可根据实际情况对本文本有关条款予以选择、调整、补充；4、本示范文本中所指物业类型分为：住宅、办公用房、商业用房、厂房、仓库、其他用房。） 第一条（本物业的基本情况） 物业名称：，物业类型：，物业业主总户数户，总建筑面积（m2）； 物业座落位置：； 公共场所及公用设施状况：。 第二条（订立公约的目的）为维护本物业全体业主、使用人的合法权益和物业管理区域内的公共秩序，保障物业的安全与合理使用，维护并营造安全、文明、方便、舒适的生活与工作环境，根据现有物业管理相关法律、法规、规章和规范性文件制订本公约。 第三条本公约的订立、修改、通过、生效等遵照《成都市物业管理业主大会规则》的规定。 第四条（本物业业主在物业管理中的权利） 1、依法享有所拥有物业的各项法定权利。 2、有权就物业管理的有关事项向业主大会及其办事机构、物业管理公司提出投诉，并得到答复；有权对本物业的管理服务工作提出建议、意见和批评。 3、有权依法通过民主程序与其他业主一起对本物业实施民主管理。具体是： （1）参加业主大会会议的权利及在业主大会会议上的建议权、表决权； （2）业主委员会委员的选举权和被选举权； （3）对业主公约、业主大会章程和物业管理工作报告等的审议权； （4）请求召开业主大会会议的权利；

（5）监督业主大会及其办事机构业主委员会的工作，监督物业管理公司履行物业管理服务合同的情况。 4、对本物业区域内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活与工作的行为，有权检举、投诉。 5、。 第五条（本物业业主在物业管理中的义务） 1、本物业全体业主均须自觉遵守本公约和业主大会章程。 2、业主在与他人建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，还应告知并要求对方遵守本物业管理的有关制度和本公约，并承担连带责任； 在转让所拥有物业时，应告知受让人有关本物业管理的制度，并将本公约作为转让合同的附件。 3、执行业主大会及其办事机构——业主委员会的决议、决定。 4、维护本物业公共场所（地）的整洁、美观、畅通及共用设施设备的良好；遵守成都市市容市貌、环境卫生、绿化、环境保护等相关管理规定。 5、遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；并配合物业管理公司的管理服务活动。 6、依照物业管理服务合同交纳物业管理服务费；根据有关物业管理法规、规章、规范性文件和业主大会决议，交纳物业专项维修资金。 7、进行室内装饰装修时，遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》；在工程开工前，向物业管理公司申报登记，清楚物业管理公司告知的关于装饰装修工程的禁止行为和注意事项，与物业管理公司签订装饰装修管理协议，并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业；不得拒绝和阻碍物业管理公司依据装饰装修管理协议的约定，对装饰装修活动的监督检查；不得因房屋装修影响毗邻房屋的使用安全。 8、因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用本物业共用部位、共用设施设备的，应事先通知物业管理公司，并在约定的期限内恢复原状，造成损失

商场管理公约

商场管理公约 第一章总则 第一条，为加强和规范金光大道地下商业街（以下简称商场）的物业和公共秩序的管理，保障业主和租用（使用）人的合法权益，树立和维护商场的形象和商誉，营造 良好的经营和消费环境，制定本业主手册。 第二条，本公约适用范围：本商场业主，租用（使用）人。 第三条，本管理公约对商场的各业主及租用（使用）人均有约束力，各业主及租用(使用)人均应自觉接受商业管理公司的管理。各业主，租用（使用）人必须在商业管 理公司所制定的各个经营分区内按区域项目经营。 第四条，为不断提高和改进本商场的商业管理工作，商业管理公司将认真听取或采纳业主和租用（使用）人的合理意见和建议。 第二章商场的管理 第一条，商业管理公司将依据国家，所在省，（地）市的法律法规和商场的管理制度，对商场实施管理。 第二条，商业管理公司的管理范围： 一，供水，供电，供暖，通讯，空调，照明，通风，排污，消防，保安等设施设备和公共区域的正常运行，养护和维修； 二，公共区域的环境卫生的清洁，绿化，美化工作； 三，公用休闲设施的养护和维修； 四，商铺的装修管理； 五，商场的对外宣传，推广活动； 六，处理业主及租用（使用）人与顾客的投诉接待工作。 第三条，业主，租用（使用）人违反本管理公约，商业管理公司有权制止。该行为给其他业主租用（使用）人造成经济损失的，自行赔偿一切经济损失。 第四条，商业管理公司进行正常的商业管理工作，需要进入商铺内时，应预先通知业主。 如遇紧急原因如供水，供电通讯消防设施等设备出现故障的紧急情况下需要进 入商铺的，无需预先通知业主租用（使用）人。 第五条，营业时间的管理； 一，营业时间为上午时至晚上时； 二，根据季节，法定节假日或经营等情况适时做调整时，预先告知业主，租用（使用）人； 三，商铺的员工在开，闭店前后各1小时可进入和必须离开商场。 第六条，各商铺的员工必须到商业管理公司办理商场出入证，并持证在规定时间内进入商场 第七条，商铺内的管理。 一，商铺内货物的摆设不准遮挡住消防探头，烟感器和管线门等，应保持整洁，有序和安全。 二，各商铺内的设施设备需要维修，调换的，商业管理公司提供有偿的服务。 第八条，业主及租用（使用）人在商场内不得出现下列行为。 一，损害商场装饰，装潢； 二，占用和妨碍公共区域和设施的正常使用； 三，乱抛垃圾，杂物以及乱搭，乱贴，乱挂等； 四，聚众喧闹或发出超出规定标准的噪音；

工业园区物业管理方案

工业园区 物业管理方案 目录 前言 工业园物业管理方案 第一节提高管理服务水平的整体设想与策划 第二节拟采取的管理方式，工作计划和物质需求情况 第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施 第四节管理人员的配备，人员培训及人员管理 第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施，设备，业主档案的建立与管理 第六节便民服务 第七节物业管理收费标准建议及收支测算 第八节日常物业管理 部分公众制度及应急措施 精神文明公约 安全防范方法管理规定 消防安全管理规定 道路及车辆管理规定 工业园区设备安全运行制度

智能控制中心管理规定 消防给水设备保养制度 空调设备巡视管理制度 电梯巡视监控管理制度 水泵房运行操作规程 水泵房运行注意事项 绿化养护制度 清洁卫生管理规定 清洁作业规程及操作要领 清洁服务质量标准检测方法 意外事件处理办法 消防应急方案 停水及事故处理方案 物业管理委托合同 工业园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价 结束语 前言 物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活，工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用. 《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断规范行业的法制环境的同时，也使更多商，产，住，用物业进入物业管

理市场. 物业管理有限公司在顺应市场需要，提出"内部精细管理，对外稳健发展"的战略思路.在这思路的指导下来谋求企业的出路.我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是"只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大".我们企业做好，做大，做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报. 工业园物业管理方案 第一节提高管理服务水平的整体设想与策划 **工业园坐落于*****，是集办公和工业，宿舍一体的园区.一期占地面积******平方米，总建筑面积约*****平方米，框架结构，其厂房面积*******平方米，办公面积****平方米，宿舍****平方米，园区道路面积*****平方米，绿化面积******平方米，公共卫生面积*******平方米(不含建筑物内楼道走廊面积)，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，煤气站，围墙(周界)智能防范系统，电梯**部，园区设有出入口**个.该项目布局合理，设施完善，设备高档.针对本次物业管理标的各个要素，管理思路概括为"一种模式，二项承诺，五个重点，五大措施". 一，认识与定位 该工业园区作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国，全世界.给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范 开放体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公，生产方式

工业园区物业管理制度汇编

工业园区物业管理制度汇编（一） 管理中心职责 1、建立健全各项规章制度并负责组织实施； 2、负责对各工业园区的统筹规范、指导、管理和监督； a）负责新建工业园区管理办公室的组建工作； b）组织拟定项目年度管理方案和年度规划并负责组织实施； c）指导各园区办拟定物业管理服务标准并监督其执行情况； d）审批各园区月度工作计划并监督计划的执行； e）保证园区作业规范的针对性并推动持续改进，落实各项整改工作； f）拟订各园区年度创优计划和创优方案，并监督、协调创优方案的具体实施； g）负责对各项目报送的日常事务及各项申请意见进行批复。 3参与新项目的前期运作，提出相关项目规划设计的建议，理顺基础管理工作； 4、建立和完善园区管理中心资料库，汇总管理工作中的合理化建议和疑难问题； 5、拓展客户资源，建立和完善客户资源数据库，做好客户资源的维护和管理工作；考察及调研活动，定期形成相关课题和调研报告； 6、联系政府部门及有关社团组织，协调公司相关部门，确保各项目管理工作有效运转； 7、组织与园区管理相关的交流、学习、考察及调研活动，定期形成相关课题和调研报告； 8、负责各项目管理和工作人员的招聘、培训、管理、考核和统一调配工作，审核各项目主管以上人员的任用，审批其他工作人员的任用； 9、完成公司交办的其他事务。 规章制度 为了完善管理制度，提高工作效率，根据相关法律法规，结合公司实际，制定本规章制度，全体员工共同遵守执行。 一员工管理规定 1、严格遵守公司作息制度和考勤制度，不得迟到、早退和无故旷工。 2、认真工作，禁止上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。自觉维护办公环境，不得在办公场所高声喧哗。 3、坚守工作岗位，严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。 4、严格履行请销假制度，有事须提前请假。加班必须履行加班审批制度。。 5、爱岗敬业，热情服务。善待客户的误解，严禁争吵、打架。 6、维护公司利益，爱护公司财物，严禁损害公司利益。 7、未列事项，请遵守公司《员工手册》其他相关规定。 二办公用品管理规定 1、新入职工作人员，因工作需要可申领相应的办公用品。。 2、办公用品的购买须填写《办公用品申购单》，经公司领导审批后方可购买。 三计算机管理规定 1、使用外来移动存储设备的应经过病毒检测后方可使用。 2、每次上机前要按正常步骤操作、使用。关机前要先保护好各类信息，然后按顺序退出、关机。 3、不用电脑时，机器要锁死。未经许可不得让外人使用机器，否则造成电脑损坏，当事人照价赔偿损失。 4、公司电脑只能用于各项企业管理，严禁用电脑玩游戏、处理私人文件等。 5、上机时如遇不正常情况，不准做其他不合实际的尝试，应及时报修。 6、当天输入电脑的资料、数据应做备份，防止资料遗失。

物业管理公约

LOGO XX—X—XX XXXXXX LIMITED COMPANY 物业管理公约 签发人：时空谷人刖言 为了维护业主的合法权益，保持物业的完好美观，加强住宅园区的管理，创造一个舒适、温馨、安全、清洁、优雅、有序的居住生活环境。根据国家和沈阳市的有关政策和法律规定，签订本管理公约。（以下简称公约） 第一章：总则 第一条：本公约中的下列用语，除另有注释或有明显其它含义的以外，具有如下含义： 1、园区：指座落干大东区小河沿路I号，由沈阳政兴房地产开发有限公司开发的水岸雅居"。 2、业主：凡依据《商品房购销合同》，对本园区内的房屋拥有或共同拥有所有权的自然人，法人或其它组织，或依据其它法律文件或法律事实对房屋实际占有、使用 的自然人、法人或其它组织。 3、管理公司：受沈阳政兴房地产开发有限公司指定沈阳政兴物业管理有限公司为XX园的物业管理公司。 4、单位：指业主依据《商品房购销合同》或其它法律文书、法律事实依法占有，使用的园区内的房屋。 5、公共地方：指除业主单位以外，园区围墙以内的所有为业主所设定并供其共同使用的地方或范围，但不包括任何业主依法拥有独立使用权的地方及发展商的声明保 留之地方。

6、公共设施：指为园区及山主利益而设置的各种地上附着物，架设及敷设的各专用系统及管线。 第二条：业主应遵守国家法律、法规及本公约的规定，遵守社会公德。努力成为遵纪守法，思想品德高尚的文明公民。 第三条：为实现以上目标，业主与管理公司应全力配合、协作。 第二章：业主的权利、义务 第四条：业主的权利 1、业主独立拥有、使用、居住及享用其名下的单位及全部租金收益。 2、业主有权将其名下单位连同上述权利及利益，自由出售、馈赠、出租、抵押或其它方式处置或变卖。 3、可与其他业主共同使用园区公共地方和公共设施。 4、可根据本公约维护自身合法权益。 5、对住宅园区的各项管理决策拥有建议权和监督权 第五条：业主的义务 1、业主在行使上述权利和使用名下单位时，须遵守本公约及根据本公约所制定的物业管理所必须的相关规定 2、依照法律及本公约的规定，负责缴交其名下单位应分担的管理费及其它基金款项。 3、缴纳其名下单位需付的而由管理公司代收的包括采暖费在内的各项费用 4、业主在出租、出售或准许他人使用房屋时，须提前到物业公司办理登记手续，并保证新的业主遵守公约或重新签订本公约。 5、不得改变楼宇的结构、不得更改横梁、支柱等，或加建、扩建、搭建、拆除任何建筑物 6、不得切割、损坏、更改、干扰楼宇任何公用部分，包括水、电、煤气等供应及排水管道，暗渠、喉管、电缆、固定装置等设施。

工业园区物业管理办法

精心整理 工业园区前期介入物业管理方案 一、综合管理服务标准（2015—2017年度） 1.管理处设置 园区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序。 2. （1 （2 3. 4. （1 （2 （3 （4 搭建及时劝阻、制止或报告。 （5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。 （6）制定物业维修计划上报园区管委会。 （7）建立园区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。

（8）制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。 （9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户30%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。 （10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。 （11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。 （12 （13 1. (1) (2) (3) (4) 每半年除尘一次。 (5) 进户门 每月擦抹一次。 (6) 楼道玻璃 每半年清洁一次。

(7) 天台、屋顶 每半年清洁一次。 (8) 垃圾收集 业主自行投放至园区集中投放点。 2. 楼外公共区域 (1) (2) (3) (4) 1. 2. （1）主出入口24小时值班看守，边门定时开放。 （2）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。 3. 巡逻岗 （1）每天不定时在园区内巡逻，并有巡逻记录。 （2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。

4. 技防设施和救助（监控岗） 园区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、园区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、门锁智能卡等四项以上技防设施，24小时开通。 5. 车辆管理 （1 （2 1. （1 修剪 （2 修剪 生。 病虫害防治: 有针对性及时灭治，每年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生。扶正加固: 发生倒伏及时扶正、加固。 五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准 1. 门窗

业主临时公约范本

【合同标题】业主临时公约 【合同分类】业主公约 第一章总则 第一条根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，建设单位在销售物业之前，制定本临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。 第二条建设单位应当在物业销售前将本临时公约向物业买受人明示，并予以说明。 物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时对本临时公约予以的书面承诺，表示对本临时公约内容的认可。 第三条本临时公约对建设单位、业主和物业使用人均有约束力。 第四条建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本临时公约一致。 第二章物业基本情况 第五条本物业管理区域内物业的基本情况 物业名称：____； 座落位置：____； 物业类型：____； 建筑面积：____。 物业管理区域四至： 东至：____； 南至：____； 西至：____； 北至：____。 第六条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权： 1．由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、____、____、____等； 2．由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施、____ 、____、____等； 3．由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房、____、____、____等。 第七条在本物业管理区域内，根据物业买卖合同，以下部位和设施设备为建设单位所有： 1．____； 2．____； 3．____； 4．____。 建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。 第三章物业的使用

全国物业管理工业区管理标准知识

全国物业管理工业区管理标准 一.标准、内容、基础管理?1．按规划要求建设,房屋及配套设施投入使用。 2.已办理接管验收手续。 3．由一家物业管理企业实施统一专业化管理。 4.建设单位在租售厂房前。与选聘的物业管理企业签订物业管理合同．双方责权利明确。?5．在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议双方责权利明确。 6.建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定。? 7.房屋使用手册、装饰装修管理规定及厂房使用人公约等各项公众制度完善。?８. 厂房按规定程序成立,并按章程履行职责。 ９. 厂房使用单位与物业管理企业签订物业管理合同、双方责权利明确。 10.物业管理企业制订争创规划和具体实施方案、并经厂房使用单位同意。 11.工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法。 １2.物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗:员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨。 13.物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率。 14.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少 15.房屋及其共用设施每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况。? 16.建立厂房使用单位使用设备档案资料齐全,分类成册、管理完善,查阅方便。? 人档案、房屋及其配套设施权属清册、查阅方便。?１7.建立２４小时值班制度，设立服务电话、接受厂房使用单位使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问 18.询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录。?定期向厂房使用单位和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95％以上。?1９.建立并落实便民维修服务承诺制、零修急修及时率１00％，返修率不高于1%，并有回访记录。

前期物业业主公约【物业管理经验分享】

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 前期物业业主公约【物业管理经验分享】 为加强、(以下行称”本物业”)的物业管理,维护全体业主的合法权益,保障物业的安全与合理使用,维护公共秩序,创造优良环境,同意签订本公约,并共同遵守。 一、业主的权利、义务 业主是指房地产所有权人。 (一)权利 1.依法享有所拥有物业的各项权利; 2.依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所(地)的权利; 3.有权按有关规定进行室内装饰装修; 4.有权自己或聘请他人对物业自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合法修缮,但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外; 5.有权根据房屋建筑共同部位、共用设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况,建议物业管理公司及时组织修缮; 6.有权参加业主大会,并拥有对本物业。重大管理决策的表决权; 7.有权就物业管理的有关事项向业主管理委员会、物业管理公司提出质询,并得到答复; 8.有权要求业主管理委员会和物业管理公司按照规定的期限定期公布物业管理收支账目; 9.有权对物业管理工作提出建议、意见或批评 10.有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议; 11.有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任,对方不维修养护或不予配合的,可要求业主管理委员会或物业管理公司强制维修养护,按规定分摊费用。 (二)义务 1.在使用、经营、转让所拥有物业时,应遵守物业管理法规政策规定;: 2.执行和服从业主管理委员会或业主大会的决议、决定; 3.自觉维护公共场所的整洁、::美观、畅通及公用设施的完好;

商业物业管理委托合同范本

物业管理委托合同书 甲方(委托方)：_________ _ 乙方(委托方)：________ __

第一章总则 第一条合同双方 委托方（以下简称甲方）： 受托方（以下简称乙方）： 根据国家有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就甲方开发的商业项目的物业管理委托事宜，特订立本合同。 第二条双方的合作均以合作备忘录的形式载明所委托运营管理的商业物业基本情况（物业类型、座落位置、四至、占地面积、建筑面积）、委托事宜、工作内容、经济指标、工作进度、标准描述以及其它合作事宜，合作备忘录一经双方确定后即作为本合同的附件，与本合同具有同等效力，但如因实际操作和市场变化时需要对原合作备忘录进行修改或调整时，双方均应予认同。 第三条乙方提供服务的受益人为委托物业的全体业主和物业使用人，委托物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。 第四条按照公司战略规划，双方的合作包括但不局限于：市场调研、选址立项、规划设计、招商租赁、营销策划、销售代理、客户服务、进场管理、物业服务等等。 第五条本合同书中使用的全部标题仅为行文方便，不应被用作解释本合同书下双方的权利和义务。 第二章物业委托管理事项 第六条结合项目地块实际情况进行项目市场调研及分析，提供项目客户定位、产品定位（提供项目概念性规划），提供项目运营模式、销售通路、开发建议及项目经济评价，为甲方开发项目提供决策依据。 第七条以客户（商家）的需求特征为出发点，充分考虑商圈特征、产品定位、商户定位、价格定位要素，确定并执行项目招商和销售策略和计划。

第八条以追求经营利益最大化为目标，设定商业运营和管理模式，规范管理过程，提高管理效率和水平，实现良性经营。 第九条物业建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。 第十条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、高压水泵、楼内消防设施设备、电梯、智能化设备、供电供水设备。 第十一条市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。 第十二条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。 第十三条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业性广告、文化体育娱乐场所。 第十四条公共环境卫生，包括公共场所、物业共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。第十五条交通与车辆停放秩序的管理。 第十六条维修公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。 第十七条管理与物业相关的工程图纸、业主资料、用户档案与竣工验收资料。 第十八条组织开展商业促销与文化娱乐活动。 第十九条负责向业主和物业使用人收取下列费用 1、物业管理服务费； 2、停车管理费； 3、房屋装修垃圾清理费。 第二十条业主和物业使用人商铺自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

科技产业园物业管理方案.

上理大蚌埠科技园区物业管理方案 一、物业管理服务原则 1、服务第一，物业管理企业是代表业主为业主管理物业，是为业主提供优质服务的服务者； 2、统一管理，工业园区是一个有机整体，机体的任何—部分都会联动其他部分，将本区域的建筑、设施、环境、治安、车辆等统一由一家物业管理企业负责，克服多头管理带来的许多弊病； 3、依法行事，因为物业管理遇到的事情错综复杂，在处理问题时依照我国相关法律、法规作为依据； 4、专业高效，物业管理涉及而比较广，专业化程度比较高，物业管理积极组织、协调和管理，为业主提供优质服务； 5、收费合理，物业服务收费遵循合理、公开、与服务水平相适应的原则。 二、物业管理重点 因本园区功能的特殊性，业主企业主要以生产、办公、客户接待为主，为此，本园区物业管理服务工作的重点在于: 1、维护园区公共设备良好运行，满足园区的能源供应；园区公共秩序维护，保护园区财产不受损失； 2、美化园区环境，提高园区形象； 3、完善服务，提高园区服务功能。 三、人员编制 1、项目经理1名，兼任品质管理，具有物业管理经理岗位证

书； 2、会计1名，兼任文员； 3、保安队长1名，兼任卫生主管，保安队员22名，保洁员8名。 4、工程维修班长1名，水电工1名，具有相关职业资格证件。 共计员工35名。 四、管理服务具体内容 (-)项目经理职责 1、项目规划、方案制定、调整确定； 2、人员培训及管理； 3、财务的管理及费用收缴； 4、服务品质管理； 5、项目质量认证的执行管理； 6、员工考核管理； 7、突发事件处理； (二)工程技术部服务内容 1、设施设备运行检查、维护、检修、记录； 2、装修管理指导、监督、记录； 3、变配电系统的运行、保养、记录； 4、给排水系统的运行、维修保养、记录； 5、弱电系统的运行、维护保养、记录； 2

工业物业管理

工业物业 随着市场经济的发展，民营经济异军突起，中小民营企业需要一个安身立命之所，一 些外资中小企业也同样需求一个好的生存环境，从而推动了以多元化资金投入开发建设各类工业园、科技园、孵化器等物业项目。这些物业成为各类经济实体的载体，是中小民营企业的聚集地，更是是区域政府税源的涵养地，也促进了物业管理服务领域向工业物业的拓宽。能否建立一套适应企业群体生存环境需求的管理模式，为人园企业营造一个良好的发展空间，直接关系着这些物业项目的招商和区域经济的发展，也催生了物业管理行业的又一个潜在市场。 广阔前景 在几年的实践中，看到了工业物业管理的广阔前景，同时也感到了很多值得研究和探 讨的问题，特别是如何有针对性地制定工业物业管理服务标准、如何制定科学合理的工业物业管理收费标准等等。 任何一个行业要实现健康发展，都需要遵循一定的市场规律和行业规范。2003年9月1日，国家《物业管理条例》的颁布实施，将物业管理推向健康、规范、持续发展的法制化轨道，但各地区行业主管部门制定的管理服务标准均以住宅类物业为主，其它类物业为参照执行，这不利于工业物业管理的发展。工业物业和住宅物业有诸多不同点，实践中供电、供水、邮政等部门不把工业小区与住宅小区同等对待，不实行向最终用户收费的政策；物业管理公司不是一般纳税人，代收代缴水电费时无法为企业开具增值税发票，导致企业(业主)与物业管理公司的矛盾；对科技园工业厂房公共维修基金的缴纳办法至今没有明确规定，为后期公共维修留下了隐患。因此，研究、制定、出台一套适应工业物业管理的服务标准和收费原则，是关系着工业物业业主和物业管理企业双方利益的重大问题，是应当引起各级政府主管部门、专家学者和从事工业物业管理的企业共同探讨和研究的重要课题。 服务体现 物业管理行业众所周知的主要是体现在住宅与写字楼的服务上，对于工业物业、码头 等其他物业方面的服务及管理尚属于一种探索过程，整个工业物业版块显得格外的冷清与寂静。对于工业物业管理标准也都还处在自说自“划”的阶段，物业管理企业各自制定的标准不一。工业物业与住宅、写字楼等物业的特性存在着明显的区别和不同的难度，而对于工业物业的服务，更多的只是仅限于日常的地面保洁和门面的保安形式。而正因为对工业物业的服务及管理模式仍无法形成一个同性和同识的情况下，更多的工业园区都尚未对外开放或者说没有意识形式专业化的物业管理。当大家都将眼光投向住宅、写字楼的物业管理市场时，工业物业成了一片广阔空荒的田野，在静静地等待着开拓与耕耘。 工业物业管理的广阔前景正在随着社会的不断发展和经济的突飞猛进而呈现在人们的 眼前，同时也让我们感到了很多值得研究和探讨的问题，特别是如何有针对性地制定工业物业管理服务标准、如何制定科学合理的工业物业管理收费标准等。 工业区特点

小区物业管理业主公约

东方水岸明珠小区业主公约 为加强常宁市东方水岸明珠小区的管理，维护全体业主的合法权益，共同营造一个舒适、和谐的宜居环境，我们必须遵守以下公约。 一，权利部分 1．依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本小区内公用基础设施和公共场所（地）的权利。 2．有权参加业主大会，并拥有对本物业重大管理决策的表决权。 3．有权就物业管理的有关事项向业主委员会、物业管理公司提出质询，并得到答复直至解决。对不作为、慢作为的物业管理公司有权向业主委员会提出辞退、解聘，并要求业主委员会重新进行公开招聘。 4．有权对物业管理工作提出合理的、有建设性的建议或善意的批评。 5，有权要求开发商或物业公司对小区内的所有公共设施设备保证正常运转。 二，义务部分 1．在使用、租赁、转让所拥有物业时，应遵守《物业管理法》之规定。 2．执行和服从业主管理委员会或业主大会的决议、决定并及时足额缴纳物业管理费。 3．自觉维护公共场所的整洁、干净、美观、畅通及公用设施的完好并教育自家小孩爱护公共设施设备。 4、进入该小区的车辆（包括小车、摩托、自行车），时速不得超过5千米。小区的所有车辆一律禁止乱停乱放，影响和阻碍交通。 5．自觉增强安全意识，注意防火防盗防电防爆，谁引发火灾谁理赔。 6．本小区内，严禁下列行为： （1）占用或损坏楼梯（电梯）、通道、楼面、道路、停车场等公用部位、设施及公共场所（地）。 （2）擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施。 （3）不按规定堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物。 （4）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物品及饲养家禽、宠物，婚丧喜庆燃放烟花爆竹（电子鞭炮除外）。 （5）践踏、占用绿化地，损坏、涂划小区建筑物。 （6）随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音，影响他人休息。 （7）利用房屋经营锻造、锯木、建筑油漆、危险品、殡仪业以及利用住宅开舞厅、招待所等危害公共利益或影响业主正常生活秩序的活动。 三、其他事项 1．本公约对本物业所有业主和非业主使用人具有同等效力。业主更换，本公约继续有效。 2．业主大会可以根据本物业的实际情况对本公约进行修改补充，修改补充条款自业主大会通过之日起生效，无须经业主重新签订。 业主住宅：栋号商业用房：栋号（店、铺） 业主电话：业主签章： 2016年7月9日

物业管理公约

“文化广场”物业管理公约 名称：上海**物业有限公司——物业管理公司（以下简称甲方） 名称：——使用人（以下简称乙方）根据国家《物业管理条例》及有关的法律、法规，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方对乙方在“**文化广场”统一、专业化的物业管理订立本公约。 第一章双方的基本情况 1．a）甲方为上海**物业有限公司“**文化广场”管理处 b）公司地址： 联系电话：管理处电话： 2．a）乙方为上海市浦东新区路号的使用人。 b) 承租年限____年：20 年月日至20 年月日，公 司名称为: 法人代表经营范围包括等，公司地址，联系电话。 第二章物业公司管理事项 一、上海**物业有限公司受新**有限公司委托对以下事项进行管理： 1．房屋建筑共同部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅）的维修、养护、运行和管理。 2．房屋建筑共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、共用照明、天线，高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等）的维修、养护、运行和管理。 3．本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施和附属建筑（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房）的维修、养护、运行和管理。 4．本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护、运行和管理。 5．公共环境及房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 6．配合和协助公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，但不含个人、单位的人身保险、财产保险保管责任。 7．负责物业及物业管理档案、资料的管理。

8．增设的服务项目。 9．业主和使用人委托的其他服务事项。 10．。 二、甲方的权利、义务和责任 1．采取一切必要措施以遵守政府有关部门对于综合楼物业管理的要求。2．根据国家有关法律、法规制定物业管理的各项规章制度，并督促使用人遵守。有权采取一切必要措施制止使用人违反、不遵守有关规章制度的行为，并向违约者追讨赔偿。 3．负责共用部位建筑及附属建筑物的维修、养护和管理。 4．负责共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。 5．负责公共部分环境卫生，包括共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾清运等。 6．负责维护公共秩序，包括巡视、值勤、消防监控等。 7．提供附属配套服务设施等。 三、乙方的权利、义务和职责 1．与其他使用人共同、合理使用共用部位、共用设施设备和配套服务设施；2．遵守物业管理的规章制度； 3．按时交纳物业管理费； 4．按时交纳使用人的水、电费等公用事业费； 5．可向甲方提出有关物业管理的建议和意见； 6．负责其自用部分内部的整洁、做好消防安全； 7．负责自用设施、设备的维修或委托物业管理公司维修，承担相应费用；8．只能将其自用部分用于经营和办公、不得用于其他用途； 9．不得在商业物业内存储易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品； 10．不得未经许可使用明火装置； 11．不得妨碍他人合法使用其物业、公共地方及公共设施； 12．不得在公共地方堆放物品或弃置垃圾杂物； 13．未经向物业管理公司申报并获批准，任何业主或使用人不得擅自更改、迁移或增大用电、用水的装置和负载；

业主公约范本

【合同标题】业主公约 【合同分类】业主公约 为加强____（以下简称“本物业”）和管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制订本公约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。 第一条定义 （一）本公约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。 （二）本公约所称共用部位是指一幢房屋内部，由整幢房屋的业主、使用人共用的房屋主体承重结构、外墙面、门厅、楼梯间和其他在使用上、功能上为整幢建筑服务的房屋等。 （三）本公约所称共用设施设备是指物业管理区域或者单幢房屋内，由业主、使用人共用的上下水管道、电梯、供配电设施设备、消防及安全监控设施设备、公益性文体康乐设施、绿地、道路、路灯、非经营性停车场所和有关共用设施设备使用的房屋等。 第二条目的与依据 为保障本物业的依法与合理使用、维护、管理，建立良好的公共秩序，营造安全、文明的生活、工作环境，维护业主的共同利益与合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规和政策规定，制定本物业管理区域内的业主公约（以下简称本公约）。 第三条公约效力 本公约对物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定，对物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力。 第四条本住宅区情况 （一）地点：____区____路； （二）总占地面积：____平方米； （三）总建筑面积：____平方米，其中：住宅____平方米，非住宅____平方米（商业用房____平方米，其他____平方米）； （四）楼宇____栋____套；其中：高层楼宇____栋____套，多层楼宇____栋 ____套； （五）业主数量：____户； （六）管委会财产： 1．公用设施专用基金；____元； 2．物业管理用房____平方米，其中：管委会____平方米，物业管理公司____平方米； 3．商业用房____平方米； 4．其他____； （七）公用设施及公共场所（地）状况： 1．道路：车行道____平方米；人行道____平方米； 2．园林绿化地面积：____平方米； 3．教育设施：中学____所，建筑面积____平方米；小学____所，建筑面积____平方米；幼儿园____所，建筑面积____平方米； 4．文体设施：文娱活动中心____个，建筑面积____平方米；网球场____个，占

商业物业管理服务内容及特点

商业物业管理服务内容及特点 一、商铺物业的管理特点 1、顾客流量大 商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重 2、服务要求高 要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则 3、管理点分散 出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。 4、营业时间性强 顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。 5、车辆管理难度大 来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。 二、商业物业服务管理内容 商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述： 商铺业户服务管理 商铺装修服务管理 商铺设备、设施维保服务管理 商铺建筑物的养护及维修管理 商铺保安服务管理 商铺保洁服务管理

商铺绿化服务管理 1、商铺业户服务管理 业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。 a接待与联系 接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。 b纠纷、投诉接待 顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一; c报修接待 商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修； d走访回访 接待员的走访内容包括三方面： 一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议； 二是对报修后的维修结果进行回访； 三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处做出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。 e内外联系 商铺内部联系： 商铺的内部联系包括向业户收取物业管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。 商铺的外部联系 商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半 2、商铺装修服务管理

工业园区物业管理方案.

工业园区前期介入物业管理方案 一、综合管理服务标准（2015—2017年度） 1.管理处设置 园区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序。 2. 管理人员要求 （1）管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。 （2）管理人员服装统一，挂牌上岗。 3. 服务时间 周一至周五在园区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。 4. 日常管理与服务 （1）服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求。 （2）公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理二天内完成（预约除外）。 （3）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。 （4）告知业主或使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。 （5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。 （6）制定物业维修计划上报园区管委会。 （7）建立园区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。（8）制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。

（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户30%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。 （10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。 （11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。 （12）对违反园区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 （13）各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。 二、公共区域清洁卫生服务标准 1. 楼内公共区域 (1)地面 隔日清扫一次。 (2) 扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱 扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖隔日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每月清洁一次。 (3) 栏杆 每半月擦抹一次。 (4) 天花板、公共灯具 每半年除尘一次。 (5) 进户门 每月擦抹一次。 (6) 楼道玻璃 每半年清洁一次。

业主公约(2020年)

( 合同范本 ) 甲方： 乙方： 日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 业主公约(2020年) What the parties to the contract ultimately expect to get or achieve through the conclusion and performance of the contract

业主公约(2020年) 业主公约(示范文本) 第一章总则 第二章物业状况 第三章公约中各主体情况 第四章业主的权利和义务 第五章开发企业的权利和义务 第六章物业管理企业的权利和义务 第七章物业管理服务内容 第八章物业管理费与公共维修基金 第九章房屋使用、管理、维修的具体规定 第十章业主大会及业主委员会 第十一章违约责任 第十二章附则

第一章总则第一条立约目的 本公约的立约目的如下所列： 1．阐明本小区（公寓、别墅、大厦）业主、开发企业、物业管理企业的权利和义务。 2．规定对本小区（公寓、别墅、大厦）内各单元及共用部位及共用设施设备的管理、保养、保险、维修，达到对本小区（公寓、别墅、大厦）的统一管理，使各业主有效享有其购置的单元，使得小区（公寓、别墅、大厦）内环境整齐、卫生、清洁、美观，使得建筑物的使用期限延长。 3．规定业主大会及业主委员会的设立及职责，以保障民主决策、维护业主的合法权益。第二条本公约在各方签署列为本公约附件的承诺书后生效。因此，本小区（公寓、别墅、大厦）的所有业主（包括其受让人）、开发企业、物业管理企业均受本公约的约束。第二章物业状况第三条物业名称：第四条物业坐落：第五条物业四至：第六条土地使用权面积及使用期限：第七条国有土地使用权证文号：第八条总建筑面积及划分单元：第九条共用部位：