公共关系学题库之四
《公共关系学》题库之四
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。)
1、公共关系本质上是一种--——。
A.公众关系 B．人际关系 C.社区关系 D.组织关系
2、公共关系意识中的首要意识是----一。
A.效益意识 B．公益意识 C．沟通意识 E.传播意识
3、首先提出了“公共关系咨询”概念的是--------。
A.艾维·李 B．爱德华·伯纳斯 C．雷克斯·哈罗 D．卡特利普和森特
4、1991年4月--——成立，促进了中国公共关系的国际化，推动了国内公共关系事业的进一步发展。
A.上海公共关系协会 B．中国高教学会公关教育分会C．中国公共关系协会 D．中国国际公共关系协会
5、--——是社会组织存在的前提。
A.组合方式 B．共同目标 C.社会职能 D．公众需求
6、社会组织实现主体目标和利益的主要依靠力量是------。
A.内部公众 B．领导者 C．消费者 D．外部公众
7、公共关系的一般职能包括塑造形象、--——和增进组织效益三个方面的内容。
A.辅助决策B．传播信息 C协调关系 D．咨询建议
8、公共关系部门采集信息、监测环境一般要经过分析鉴别、-------和加工存储三个阶段。
A.去粗取精 B．辨别真伪 C．从感性上升到理性 D．条理化
9、------是公共关系的根本职责。
A.行政协调 B．售后服务 C．广告宣传 D．协调沟通
10、--——即组织内部的结合体，它是直接隶属于某个组织体的，是该组织成员的一部分。
A.外部公众 B．边缘公众 C．内部公众 D．知晓公众
11、——是该组织自己所期望建立的社会形象。
A.组织的自我形象B．组织的公众形象 C．组织的外观形象 D．组织的内在形象
12、——是根据组织主要公众的共同要求和愿望而制定的公关目标。
A.远期目标B．近期目标C．一般目
标 D．特殊目标
13、公共关系计划实施过程中的沟通障碍有语言障碍、文化障碍和------。
A．心理障碍 B．能力障碍 C．表达障碍 D．文化差异
14、-------是指一定区域内与组织具有左邻右舍关系的各种社会组织和群体。
A.政府公众 B．媒介公众 C．消费公众 D．社区公众
15、公关策划程序过程中的最后一个环节是———。
A.收集信息B．确定目标 C．策划方案 D．效果评价
16、策划新闻事件的前提是--——。
A.真实 B．无中生有 C．不落俗套 D．引人注目
17、顾客接受组织有形产品或无形产品后，感到需求得到满足的状态，往往被称作———。
A.顾客满意 B．理念满意 C.产品满意 D．服务满意
18、与新闻记者建立友好关系的第一条原则是———。
A.隐瞒事实 B．开诚布公 C．笼络关系 D．小恩小惠
19、顾客满意指数的英文简称是--——。
A.CRM B，CSM C．CSI D．CIS
20、网络公关的一个重大特点是公共关系主体成为新闻内容的-----一。
A.接受者
B.制作者 C．传播者 D．改造者
21、——是指那些面临由组织行为引起了的某一利益关系，但由于这一利益关系还未完全暴露，他们本身还没有意识到这一利益关系存在的社会群体。
A．潜在公众 B．边缘公众 C．知晓公众 D．行为公众
22、属于情感培养型高校公共关系活动的是———。
A.知名学者讲座 B．校长接待日活动 C校友会、家长会 D．突发性校园事件处理
23、———主要是通过一系列择业训练活动，使毕业班学生在心理、工作定位、专业知识及技能等方面作好投身社会就业的准备。
A.教育管理型公关B．指导参与型公关 C．择业训练型公关 D．情感培养型公关
24、下列不属于体态语的有———。
A.目光B．面部表情C．手势 D．礼貌用语
25、服务战略中服务最为集中的阶段是———。
A.售前服务 B．售中服务 C.售后服务 D．全方位服务
26、为了保持组织与公众之间情感沟通与通讯联系，在公共关系部中应该设置-----。
A.宣传部B．联络部C．策划部 D．培训部
27、影响组织形象的关键因素是-----。
A.产品形象 B．产品质量 C．产品性能 D．产品款式
28、公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是———。
A．外讲贡献 B．外求发展 C．外拓市场D．外求形象
29、作为组织具备核心竞争力的关键要素，并同时是公共关系沟通的重要内容，指的是——。
A.专业化B．国际化C．本土化 D．信息化
30、公共关系作为一种经营管理方法和一门学科步入中国大地，并在理论上被认可、在实践中被加以系统运用，迄今不到———年的历史。
A．20 B．30 C．50
D．100
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。多选、少选、错选均五分。)
1、瓦尔特·塞弗特首先提出了职业公共关系程序四步工作法的理论，这四步是--------——。
A.研究 B．行动 C。传播 D．策划 E．评价
2、公共关系学的研究方法有-------——。
A．调查研究的方法 B．比较鉴别的方法 D．信息反馈的方法
E．推理演绎的方法 C.经验总结的方法
3、以组织的性质及其职能为标准，可以将组织划分为---------。
A.正式组织B．政治组织C。经济组织 D．文化组织 E．公益性组织
4、公共关系职能具有------------的特点。
A.多元化 B．多层次 C。全方位 D．综合性 E．专门化
5、公共关系评价的方法有------------。
A.自我评价法 B．专家评价法 C。公众评价法
D．新闻媒体推断法 E．辅助信息反馈法
6、组织理念导入的基本方法有------------。
A。员工调查法 B．典型分析法 C．领导决定法 D。
专家咨询法 E．脱胎换骨法
7、在绿色公关的推行过程中的影响因素有-----———。
A．组织自身的绿色意识 B．公众对于绿色环保的要求
C。社会大环境的要求 D．科技发展的要求 E．削减成本的要求
8、企业的内部公关就是要---———。
A。改善工作环境B．形成员工对组织的归属感 C。提高员工对组织的自豪感
D．满足员工对组织的愉悦感 E。培养员工对组织的认同感
9。公共关系部的职能是-----———。
A．联系和协调内外公众B．搜集和处理信息C．提供咨询建议 D．沟通传播媒介 E．制定组织发展战略
10、公共关系较为发达的国家都是走专业化的道路来进一步推动公关的发展，我国的公关专业化应做到----------一。
A．公关服务的产业化 B．公关人员的国际化C．公关人员的职业化 D．公关职能的一体化E．公关职能的专业化
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分。)
1、如何科学理解公众在公关活动中的地位与作用?
2、如何正确认识组织形象的内涵?
3、公共关系部具有什么样的职能?
4、公共关系计划实施有哪些影响因素?
5、公关活动中，树立社会效益整合意识应该注意哪些方面的内容?
四、论述题(本题8分)
1、联系实际，阐述中国特色公共关系的发展走势。
五、案例分析(共10分)
近日，有媒体报道称，完美（中国）日用品有限公司生产的产品导致50多人死病残。昨日下午，完美中山召开新闻发布会澄清，此次事件背后存有不正当竞争因素，迄今为止，公司未收到任何一份可信的材料证明存在完美牌保健品致消费者死病残的事实，其将保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。
早在2002年，公司率先通过保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证四项国际权威认证，更被邀请成为中国《保健食品GMP审查方法和评价准则》起草委员会委员之一。
有报道称，“完美”公司产品存在着严重的重金属超标问题。对此，广东省食品药品监督管理局保健品安全监管处处长罗平华表示，锌元素在完美芦荟矿物晶产品中属于功效成分，是其主要原料之一，含量符合质量标准规定。
广东省疾病预防控制中心(广东省公共卫生研究所) 所长、主任技师戴昌芳证实，从广东省疾病预防控制中心过去两年对完美生产的11批次完美芦荟矿物晶冲剂产品，检验结果显示：产品质量稳定、
产品安全无毒。
完美公司自1994年开始以直销模式在中国开始经营，1998年获国家相关部门批准，以“店铺＋雇佣推销员”的方式开展业务，拥有了一定数量的销售人员。完美公司表示，树大有枯枝，个中难免有人把保健品当作药品推销，并夸大产品功效。公司将一如既往地打击透过出版和发行不实宣传品来牟利的人员，也希望广大消费者抱着理性的态度购买相关产品。其提供的一份发表于2005年6月的声明中称，除内部资料（免费交流）和《完美天地》（月刊）外，公司从未发行任何报刊、杂志，而内容上“以不实病例混淆视听，肆意夸大产品功效”的出版物，均为非法。
至于出现“完美牌保健品导致50多人死病残”的说法，完美公司总裁助理于显文表示，此次事件背后存有不正当商业竞争的因素。他说，近日在相关媒体的报道中屡次提及的郭廷江，曾经营完美公司产品专卖店，在经营期间利用虚假呈报销售的手段来骗取公司的销售佣金。“自此，郭就和完美公司结怨。他不仅不补偿给公司造成的损失，反而不断通过电话骚扰公司管理人员、恶意投诉、散布谣言破坏完美公司在当地的销售市场。出于对市场的全局着想，完美公司最终同意郭廷江以停止上述破坏完美公司市场行为的承诺为条件不追究他的责任。”他说。
于显文进一步透露说，2005年12月，郭廷江与完美公司才结清所有账目。事实上，早在2005年3月，郭廷江就开始开设与完美公司产品体系及销售模式极其相似的同行公司的专卖店。值得关注的是
郭廷江仍持续不断地进行一系列捏造并散布虚假情况、损害完美公司商业信誉和产品信誉的行为，例如在明知道完美产品质量合格的情况下，依然不断散发和传播诋毁产品质量的材料和信息；捏造完美公司欠其款项的事实；诋毁完美公司不讲诚信，以企图动摇经销商和消费者对完美公司的信心；甚至将诋毁完美公司的文字、光盘等资料向广大消费者、完美专卖店、媒体及各级政府部门广泛散发。国家有关部门在接到这些材料后，对完美公司进行多次检查，均证实完美公司的生产工艺和产品质量完全符合国家规定。
思考题：
1．完美公司的这次公关活动及其效果证明了现代公关具有哪些功能？结合本案例详细分析。
2．完美公司的这次公关活动说明现代公关具有哪些特征？结合本案例详细分析。
《公共关系学》题库之四参考答案
一、单选题：
1――5：A B B D C 6---10: A C A D C
11—15: A C A D D 16—20: A A B C B
21—25: A C C D B 26---30: B A B A A
二、多选题
1: A B C E 2: A B C D 3: B C
D 4: A B C D
5: A B C D E 6: A B C D 7: A B C
8: B C D E 9 : A B C D 10: A C E
三、简答题
1、答：公众在公关活动中的地位与作用体现在以下几个方面：
(1)公众是公共关系结构的重要组成部分。
(2)公众是确立公共关系目标的依据。
(3)公众是有效地组织公共关系过程的前提。
(4)公众是提高公共关系效果的保证。
2、答：正确认识组织形象的内涵应该注意：
组织形象不单纯是产品和服务的形象，而是增进社会整体效益的综合形象，它涵盖三方面内容：
(1)首当其冲的当然还是优质产品和优质服务。
(2)在向社会提供优质产品和优质服务的基础上，进而还需要创立品牌形象。
(3)扩大组织知名度、提高组织美誉度。
3、答：公共关系部的职能包括以下几个方面：
(1)联系和协调内外公众。 (2)搜集和处理信息。 (3)提供咨询建议。 (4)沟通传播媒介。
4、答：公共关系计划实施的影响因素主要有：
(1)组织自身的障碍因素。 (2)公共关系目标障碍因素。 (3)公共关系计划实施过程中的沟通障碍。
5、答：公关活动中，树立社会效益整合意识应该注意：
(1)经济利益与社会整体效益相统一。 (2)公众利益和组织利益的统一。 (3)长远利益和近期效益的统一。
四、论述题
答：1、以社会主义文化为导向。
(1)我国的公共关系是社会主义文化的组成部分。我国的公共关系无论是其作为组织文化的构成部分、还是作为社会领域的一种文化现象、以及其推进精神文明建设的文化功能，都构成了有中国特色社会主义文化的一部分。
(2)先进文化是我国公共关系发展指南针。先进文化就是适应并指导生产力发展的意识形态，它是人类文明进步的结晶，是能够顺应人类社会发展规律，揭示人类社会未来发展方向，为人类社会文明进步提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持的文化。作为构成社会主义文化一部分的公共关系，必然以先进的文化即有中国特色社会主义文化为指导。
(3)公共关系要不断增强自身的文化底蕴。公共关系应该把握文化的博大与深邃，在内容和形式上都遵循文化发展规律、体现文化内涵，使公关活动具有深厚的“文化基因”，并增强自身的文化底蕴，提升自身的文化品位和美好的文化境界。
2、以满足公众需要为出发点。
(1)了解公众需要。任何组织的生存和发展都离不开一定的公众环境，忽视了公众的需求、对其中的任何一种公众的疏忽，都会影
响组织的生存和发展。为此，在我国公共关系活动中，了解公众的需要是开展公共关系活动的前提，又是顺利开展公共关系活动的条件，具有十分重要的意义。
(2)尊重公众意愿。尊重公众意愿反映了公关主体社会组织对公众价值的心理、意识水平的认可与接受程度，是整合意识在组织价值观上的升华。
(3)满足公众需要。要满足社会公众的需要，就必须树立起竭诚为公众服务的公关观念，通过优质的、完善的产品服务或其他社会服务手段，以争取社会公众，赢得公众的信任，进而满足其需要。
3、以整体社会效益为依据。
(1)树立社会效益整合意识。
经济利益与社会整体效益相统一；公众利益和组织利益的统一：长远利益和近期效益统一。
(2)以正确的社会责任观引导组织行为。
社会责任观是组织对自己为社会的繁荣和发展所必须或应当履行的责任和义务的认识，及为完成这些责任与任务而发挥主观能动性的程度。企业组织不仅要把社会责任和满足社会的要求看作是生产经营活动的一个有机的组成部分，更要把承担社会责任看作是“企业的机会”，树立企业在公众中的良好形象，提高本组织的信誉和市场的竞争能力。
五、案例分析题
答：1、在中外经济交融发展的背景下，外资企业组织的“本土化”
已不再是空谈，而是历史发展的必然。对于外资企业组织来讲，要开展公关活动成功解决在中国的有效传播，实现自己的本土化策略，有两条捷径可以选择：一是吸收对中国文化有深刻认识，有工作经验的人士加盟，即选用本土的人才作为企业发展的人力资源。二是委托当地国的公关公司来进行本土化的公关策划。联合利华选择了委托当地国的公关公司——中国环球公关公司来进行本土化的公关策划。 2、环球不是仅仅把总裁访华作为单独的一项政府关系的公关活动来策划，而是站在联合利华在中国发展的战略高度来审视，站的高，看得远，以推行“本土化”战略为议题，争取政府高层的支持为突破口，以在中国长期投资的信心和诚意，协调政府关系，实现营造良好的公众、舆论环境的整体战略目标。整个策划的每一个细节都充分考虑到为战略目标服务的问题，体现出强烈的整体战略意识。结果不仅实现了一次成功的访问，而且成功地实现了开启联合利华在中国推行本土化发展战略之门的战略性目标。 3、联合利华两总裁在天安门前与中国少年儿童共同品尝“和路雪”的图片专稿，以轻松、独特方式，用天安门这一强烈象征意义的符号，表明公司在华实施“本土化”战略的态度，巧妙传达了对中国的友好与亲近，也达到了更全面、准确传达企业形象效果。
通过这次在联合利华历史上破天荒的举措，再次表明联合联合利华在中国长期投资的信心与诚意，完成既定公关目标，也表明了公关本土化的发展趋势。
自考公共关系学第六章练习题
一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。
A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键
公共关系学试题3
公共关系学试题3 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（） A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普 2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（） A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念 3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（） A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系 4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（） A.《修辞学》 B.《高卢战记》 C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（） A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（） A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（） A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策 8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（） A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（） A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会 10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（） A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为（） A.内部公众 B.顾客公众
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29
A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理
公共关系学网考试题库
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构
公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众
C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )
公共关系学模拟试题及答案
公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪： 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴
公共关系学题库之六
《公共关系学》题库之六 一、填空题（每空1分，共25分） 1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。 2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。 3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。 4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国" "活动的酝酿，" "运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。 5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。 6．按公众的组织结构，公众可以区分为公众和公众两类。 7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。 8．新闻稿写作的基本要求是：、、9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。
10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。 11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、、归属和爱的需要、和。 二、判断题（每题1分，共10分） 1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。（） 2．公共关系本质上是信息的传递。（） 3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。（） 4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。（）5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（） 6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。（） 8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（） 9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。（）
《公共关系学》--试卷B及参考答案
《公共关系学》试卷（B卷） 考试时间：90分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题分，共15分） - 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（） A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（） A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（） A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。 ； A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众
D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( ) ， A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（） 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（） 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。（） 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（） ， 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（） 8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的 公众属于知晓公众。（） 9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（） 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（） 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系 * 2、公关危机
公共关系学第3阶段测试题
江南大学现代远程教育2012年下半年第三阶段测试卷考试科目:《公共关系学》第八章至第十章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、名词解释：（4×5=20分） 1、庆典活动: 是组织利用自身或社会环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其他活动。通过庆典活动，可以渲染气氛，强化组织的影响力；也可以广交朋友，广结良缘；成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值，从而进一步提高组织的知名度和美誉度。 2、展览活动: 著作权法术语，指公开陈列美术作品、摄影作品的原件或者复制件。 3、赞助活动: 也叫捐赠或资助，是社会组织无偿提供人力、物力、财力、资助某一项事业，以取得某一定的形象传播效果的社会活动。赞助活动是商务公共关系专题活动中不可缺少的重要组成部分，已经越来越多地被企业所认识并加以重视，是一种超越一般广告宣传的系统化公共关系活动，它能达到少花钱而达到比广告更多的效应的“悄悄的广告”。赞助活动能为组织赢得政府、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境。 4、开放参观活动: 就是企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业，对企业的生产和工作进行参观和了解，以达到宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。 5、T.P.O原则: T.P.O.三个字母分别代表Time（时间）、Place（场合、环境）、Object（主体、着装者）。服装所具有的实用功能与审美功能要求设计者首先要明确设计的目的，要根据穿着的对象、环境、场合、时间等等基本条件去进行创造性的设想，寻求人、环境、服装的高度谐合。 二、单项选择题（2×10＝20分） 1、如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（ B ）。 A、右为主方，左为客方 B、右为客方，左为主方 C、双方间隔而坐 2、“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（D）特征。 A、突发性 B、破坏性 C、关注性 D、普遍性 3、美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析
2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 【答案】D
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动
最新公共关系学试题及答案
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
公共关系学题库93481
A B C D A B C D A B C D
4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构
C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8. 处于整个CI最高层的是（）。 A 理念识别系统 B 视觉识别系统 C 行为识别系统 D 组织识别系统 参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。 A 组织形象象限图 B 形象要素调查表 C 语义差异分析法 D 形象要素差距图 参考答案：D；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 10. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。 A 名人战略 B 名家战略 C 名品战略 D 名门战略 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
公共关系学题库之三
公共关系学》题库之三 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内） 1、公共关系是-- 的关系。 A。组织与环境 B .组织与公众 C .公众与环境 D ．组织与媒介 2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903 年——-- 创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维?李 B、麦克卢尔 C、伯尼 D巴纳姆 3、一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特?卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克?詹夫金斯的《公共关系学》 C.迈克尔?里杰的《危机公关》 D .丹尼斯?威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是 A . 社会职能 C .共同目标 D .公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照标准进行划分的。
6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的 ------- 构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是 -- 。A。实事求是原则 B .全面性原则C.及时性 原则 D .艺术性原则 8、直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A .采集信息、监测环境 B .策动传播、提供 服务 C .咨询建议、辅助决策 D .协调公众关系 9、-- ——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A . 组织实际形象 B . 自我期望形象 C .组织幻想形象 D .组织要素形象10、——是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A.调查研究 B .确定目标 C .分析信息D.广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和-- ——。
公共关系学题库之三
《公共关系学》题库之三 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内) 1、公共关系是-----的关系。 A。组织与环境 B．组织与公众 C．公众与环境 D．组织与媒介 2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903年——--创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维·李 B、麦克卢尔 C、伯尼斯 D、巴纳姆 3、------- 一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特·卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克·詹夫金斯的《公共关系学》 C．迈克尔·里杰的《危机公关》 D．丹尼斯·威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是------。 A．社会职能B．组合方式 C．共同目标 D．公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照--——标准进行划分的。A．性别标准B．职业标准 C．横向
标准 D．纵向标准 6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的-------构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是-----。A。实事求是原则 B．全面性原则 C．及时性原则 D．艺术性原则 8、------直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A．采集信息、监测环境 B．策动传播、提供服务 C．咨询建议、辅助决策 D．协调公众关系9、--——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A．组织实际形象B．自我期望形象 C．组织幻想形象 D．组织要素形象10、——是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A．调查研究 B．确定目标 C．分析信息 D．广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和 --——。
公共关系学-试题答案
公共关系学试题答案 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) P7 l7 P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B．公共关系观念 C 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。| A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A．优化环境功能 B．提高素质功能 塑造形象功能 D．协调关系功能
4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。．熟悉组织情况 D．接近客户 C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区 秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B．应加强保密工作 只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A ) 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 ．宣传展览会 B．室内展览会
公共关系学练习题带答案
一、名词解释 视觉符码：是指那些具有不同传播功能，既统一、又有分工的视觉符号的总称。 进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。 揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”(又称“扒粪运动”)。 消费者关系：所谓消费者关系是指企业与其产品和服务的现实的和潜在的消费者之间所结成的社会联系。 独立公众：独立公众又称为中立公众或不确定公众，是指对社会组织奉行的政策、采取的行动持中立态度或尚未表态或态度还不明确的公众，或未表态的公众。 政府公共关系：即政府与社会公众之间的传播管理。 危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。 组织形象：组织形象是社会公众依据一定的标准和要求对一个组织机构的整体看法和综合评价，即个人或群体对一个组织机构的整套信念。 三、问答题 1.举办新闻发布会要做好哪些准备工作？答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。②统一宣传口径。③选择主要发言人。④准备报道提纲和答案要点。⑤准备好会场。⑥会议主持人的准备工作。⑦准备辅助工具。⑧安排好记者活动。 2.什么是“公众”？简述公众的基本特点。答：公众的基本含义有二：1、从广义上说，公众是除自己之外的所有人，具有排己性。2、从狭义上说，公众是除自己及与自己有相当关系或一定交往的人（或团体）外的人群，具有排他性。基本特点（1）群体性。2）同质性。3）变化性。（4）相关性。 3.政府公共关系的具体工作有哪些？答：政府公共关系的具体工作有收集信息、发布信息、开展政府网络公共关系、协商对话、实现办事公开、多办实事和危机处理。 4.简要回答公关广告与商品广告的区别。答：公共关系和广告目的都是为了宣
公共关系学复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 公共关系学(专科) 一、单项选择题： 1.公共关系也可称作 [ ] A.团体关系 B.人群关系 C.人际关系 D.公众关系 https://www.wendangku.net/doc/a0356472.html,munication 一词在中文里既可以译作传播，也译作 [ ] A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 3.艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 [ ] A.投公众所好 B.凡宣传皆好事 C.公众必须被告知 D.普遍原则特殊用 4.公关传播最基本的功能是 [ ] A.强化舆论，扩大影响 B.引导舆论，控制形象 C.创造舆论，告知公众 D.协调舆论，维护形象 5.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。 [ ] A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利 6.公共关系意识的核心是 [ ] A.服务公众的意识 B.塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识 7.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于( ) 的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 [ ] A．“量” B.“质” C.“度” D．“信” 8.( )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 [ ] A.身势语言 B.情态语言 C.静态语言 D.动态语言 9.所谓礼仪，是指礼节和( )两个方面。 [ ] A.礼貌 B.修养 C.秩序 D.程序 10.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是 [ ] A.外讲贡献 B.外求发展 C.外拓市场 D.外求形象 11.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带 来满意和方便，用( )去赢得好感和信誉。 [ ] A.服务 B.联系 C.交流 D.活动 12.“两级传播论”认为：信息的传递是按照( )的模式进行的。 [ ] A．“意见领袖——媒介——受众” B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖” 13.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是 [ ] A.媒介关系 B.顾客关系 C.政府关系 D.国际关系 14.公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和 [ ] A.改变社会环境 B.优化社会环境 C.优化企业环境 D.优化外部环境 15.新闻媒介是公共关系传播的一种( )通道。 [ ] A.唯一 B.重要 C.关键 D.服务 https://www.wendangku.net/doc/a0356472.html,munication 一词在中文里既可以译作传播，也译作 [ ] A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 17.( )是公共关系的过程和方式。 [ ] A.组织 B.公众 C.传播 D.状态 18.( )主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和 相互影响。 [ ] A.人际关系 B.人群关系 C.公共关系 D.社会关系 19.公共关系的主体是 [ ] A.组织 B.公众 C.个人 D.团体 20.西方公共关系学界认为，亚里士多德的( )堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 [ ] A.《公众舆论的形成》 B.《原则宣言》 C.《修辞学》 D.《有效的公共关系》
公共关系学试卷选择题及答案
单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门
D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。
A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（ ）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 16. 把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。
公共关系学题库之一
《公共关系学》题库之一 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。) 1、公共关系的基本职能是——。 A．传递信息B．推销产品C．沟通与协调 D．建树形象 2、爱德华·伯纳斯的被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑的专著是——。 A．《有效公共关系》 B：《舆论明鉴》 C。《实用公共关系学》 D．《公共关系学》 3、公共关系的主体是--——。 A．组织 B．公众 C. 个人 D．社区 4、公众形成的基础是--——。 A．客观存在 B．与组织的相关性 C．人群的集合 D．共同的利益关系 5、公关传播的内容是——。 A．信息与观点 B．方针与政策 C．组织概况 D．员工资料 6、公关传播最常用、最有效、且最为重要的传播类型是——。 A．个体传播 B．群体传播 C．大
众传播D．网络传播 7、——-- 是公众对组织的真实评价。 A．组织实态 B．实际形象 C．市场实态 D．产品形象 8、——-- 是公共关系目标的集中体现。 A. 公关广告B．分析公众C．选择媒介 D.公关主题 9、——- 组织成员自觉、主动开展公关活动的社会意识，是指导公关实践活动的思想动机。 A．公共关系行为B．公共关系状态 C．公众舆论 D．公共关系意识 10、下面属于宣传型公关活动项目的有———。 A．参观活动B．联谊会C．记者招待会 D.座谈会 11、举办庆典活动中，在拟定宾客名单后，应提前———天发出请柬，以便被邀宾客安排时间准时参加活动。 A．1-2 B．3-5 C．7-10 D．20-30 12、——--是公关策划的基础，离开这一基础公关策划就没有了针对性或者不具有现实操作性。 A．公关活动B．公关调查C．公关方案 D．公关评价