【国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0011答案

【国开网院】-期末机考-2189公共关系

学-0011答案

【XXX】-期末机考[注：请认真核对题目]

2189公共关系学-0011

单选题（共20题，共40分）

1.（）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

[A.]优化环境

[B.]提高素质

[C.]塑造形象

[D.]协调关系

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

2.从本质上说，（）属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。

[A.]员工关系

[B.]名流关系

[C.]股东关系

[D.]社区关系

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

3.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。

[A.]独立公众

[B.]顺意公众

[C.]潜在公众

[D.]逆意公众

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A

4.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

[A.]个人礼节

[B.]文化素养

[C.]体态与表情

[D.]组织形象

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A

5.（）是公共关系工作工具中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。[A.]当局公众

[B.]消费者公众

[C.]序言公众

[D.]社区公众

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

6.被誉为公共关系之父的是（）。（与单选题第15题相斥）

[A.]XXX

[B.]XXX

[C.]XXX

[D.]XXX

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：B

7.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。

[A.]企业

[B.]政府

[C.]事业单位

[D.]社会团体

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：B

8.在人际交往中，谈话双方的距离也是转达立场的一种信号。交际距离是指（）。[A.]0.45米之内

[B.]0.45—1.22米

[C.]1.22—3.65米

[D.]3.65—9米

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

9. 1923年出书的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。[A.]《公共关系学》

[B.]《公众舆论之形成》

[C.]《有用的公共关系》

[D.]《舆论》

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：B

10.（）是由各具特长的公共关系专家和公共关系技术职员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其展开公共关系工作供给设想方案、决策参考的社会服务机构。

[A.]公共关系学者

[B.]公共关系部门

[C.]公共关系顾问

[D.]公关咨询公司

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：D

11.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。

[A.]收集信息

[B.]传播相同

[C.]咨询决策

[D.]教育引导

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

12.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。

[A.]公正无私

[B.]开朗、有耐烦、能宽大

[C.]实事求是

[D.]创新能力

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：B

13.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。[A.]报刊宣传运动

[B.]揭丑运动

[C.]民主政治运动

[D.]便士报

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：B

14.根据社会合作和本身的前提，企业准备在社会上发挥的感化和承担的角色属于（）。[A.]企业方针

[B.]企业哲学

[C.]企业准则

[D.]企业使命

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：D

15.在人际相同的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。

[A.]开放区

[B.]共同经验区

[C.]留意尊重对方

[D.]共同乐趣区

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：B

16.设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务。

[A.]发展困难时期

[B.]发展顺利期间

[C.]组织初创时期

[D.]形象受损时期

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

17.新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。

[A.]倒金字塔形

[B.]并列结构

[C.]顺时结构

[D.]金字塔形

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：B

18.企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。

[A.]理念惬意

[B.]产品惬意

[C.]行为满意

[D.]服务满意

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

19.北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民讨教”的活动，是一次成功的（）活动。这一案例告诉我们，这类类型的公关活动可以达到传播企业信息的目的。

[A.]宣传型公共关系

[B.]交际型公共关系

[C.]服务型公共关系

[D.]征询型公共关系

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：D

20.组织行为辨认系统的英文缩写是（）。

[A.]MI

[B.]CI

[C.]BI

[D.]VI

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：C

多选题（共10题，共10分）

1.在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。[A.]政治的

[B.]经济的

[C.]言语文字的

[D.]文化的

E年龄的

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A,B,C,D,E

2.在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（）。

[A.]凡事包打听

[B.]讲大话吹嘘自己

[C.]一味吹捧对方

[D.]故弄玄虚

E过分暴露自己的“隐私”

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A,B,C,D,E

3.公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（）。

[A.]会议讨论法

[B.]目标作业法

[C.]销售额提成法

[D.]实报实销法

E领导决策法

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：B,C

4.反映组织经营理念的文字体式格局有（）。

[A.]对联

[B.]训词

[C.]口号

[D.]图案

E标记

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A,B,C

5.公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（）。

[A.]科学管理理论

[B.]大众传播理论

[C.]市场营销理论

[D.]组织行为理论

E人际关系理论

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A,E

6.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要留意这些要素（）。

[A.]时间

[B.]地点

[C.]质地

[D.]目的

E色彩

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A,B,D

7.事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（）。[A.]各种形式的宣传工作

[B.]举行各种公益活动

[C.]举行各种文化、学术活动

[D.]加强与特定公众的联系

E与工商企业保持长期的友好合作关系

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A,B,C,D,E

8.公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（）等。[A.]产品形象信息

[B.]组织形象信息

[C.]政府及媒介信息

[D.]内部公众信息

E管理部门信息

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A,B,C,D

9.公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（）。

[A.]协调关系

[B.]咨询决策

[C.]塑造形象

[D.]进步素养

E优化环境

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A,C,D,E

10.任何一个组织，特别是企业想搞好开放组织活动，必须从以下几个方面去考虑（）。[A.]明确目的

[B.]安排时间

[C.]成立专门机构

[D.]做好宣传工作及向导工作

E做好服务接待工作

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：A,B,C,D,E

判别题（共20题，共20分）

1.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

2.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：F

3.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

4.公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

5.重视查询拜访研究是组织内一切部门都必须予以重视的大事，其中，公关部门应当发挥信息中枢的核心感化。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

6.开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：F

7.在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：F

8.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

9.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

10. “CS”，意为“顾客惬意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不但指企业产品销售和服务的工具，并且指企业全部经营活动中不成缺少的合作伙伴。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

11.XXX出书了第一本公共关系著作《有用的公共关系》。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：F

12.策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

13.公共关系在企业市场营销中的感化，第一施展阐发在企业名牌计谋的定位及其传播上。[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

14.研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

15.公共关系特指组织与公众之间的传播相同关系。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

16.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

17.任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

18.在一个比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

19.股东关系又称投资者关系，这是一种聚集于外部的内部关系。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

20.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

[T.]√

[F.]×

[阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：T

简答题（共1题，共10分）

举办好一次庆典活动需要做好哪些工作？(试题分值:10分) [阅读上述试题，并作出选择]

正确答案：

答题要点：要举行好一次庆典活动需要认真做好以下的工作：（1）精心选择来宾，并发出约请。（1分）庆典活动应约请有关的当局带领、行政上级、知名流士、社区公众代表、同行组织代表、组织内部员工和消息记者等前来参加。公共关系职员应选好工具，提早发出约请，特别是重要来宾应亲身上门约请。（2分）（2）合理放置庆典活动的步伐。（1分）庆典活动的步伐包括：放置专门主持人宣布活动入手下手，介绍重要来宾，由组织的带领和重要来宾致辞或讲话；有些活动，需要有剪彩和参观的放置；放置交换的机遇（或座谈、宴请，

或放置喜庆、余兴的节目，席间进行交换）；重要来宾的留言、题字。（2分）

（3）安排接待工作。（1分）庆典活动开始前，应做好一切接待准备工作。接待和服务人员要安排好，活动开始前有关人员应各就各位。入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领位。（1分）

（4）物质准备和后勤、保安等工作。（1分）庆典活动的现场，需要有音响设备、文具、电源等。需要剪彩的，要有彩绸带。鞭炮、锣鼓等在特殊场合，也要有所准备。宣传品、条幅和赠与来宾的礼品，也应事前准备好。（1分）

案例分析题（共1题，共20分）

“5.12” 汶川地震期间，在蒙受地震破坏严重的绵竹汉旺镇，一台春风雪铁龙凯旋轿车（车牌号：川FA8512）在地震中被严重压伤，仍能上路行驶，被灾区采访记者捕捉拍照到，并作为消息图片在网上发布后，很快引起了广阔网民和媒体的热切关注。网民们纷纷赞叹：“很牛、很酷、很勇敢！”各网站、报纸、电视媒体都赐与了大量报道，被誉为“史上最牛车”。获悉此事后，XXX多名员工立即建议，要以实践行动援助受灾凯旋车主，并得到了人人的相应，中法员工自动捐钱回购了这辆令神龙员工骄傲的“史上最牛车”——凯旋。XXX工会在发出

2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共30分） 1.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。 A.公众的兴趣 B.新奇性 C.名人效应 D.社会影响 2.公关礼仪最根本的原则就是（）o A.公平对等 B.身份差异 C.尊重公众 D.从简实效 3.组织公共关系活动的发出点应当是（）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 4.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。 A.最佳 B.较为稳定、安全 C.不良 D.恶劣 5.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。 A.独立公众 B.顺意公众 C.潜在公众 D.逆意公众 6.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。 A.提高透明度

B.向公众说真话 C.投公众所好 D.凡宣传皆是好事 7.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（） A.分区多级抽样 B .配额抽样 C.简单随机抽样 D.分层随机抽样 8.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证 A.组织形象 B.文化素养 C.体态与表情 D.个人礼仪 9.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）a A.收集信息 B.传播沟通 C.咨询决策 D.教育引导 10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。 A.组织广告 B.征求广告 C.公益广告 D.响应广告 11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）o A.公关广告 B.人际关系 C.公关谈判 D.大众传播 12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“（）”的战略。

2189+公共关系学试题及答案

试卷代号：2189 中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 公共关系学试题 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应

2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。每题2分，共30分） 1 .组织形象处于较为稳定和安全状态的是（）。 A.高美誉度、低知名度 B.高知名度、高美誉度 C.高知名度、低美誉度 D.低美誉度、低知名度 2.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是（）o A.名人战略 B.名家战略 C.名品战略 D.名门战略 3.（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A.消费者公众 B.社区公众 C.媒介公众 D.名流公众 4.被誉为公共关系学之父的是（）。 A.伯尼斯 B.艾维•李 C.巴纳姆 D.卡特里普 5.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（） A.辐射型网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G型网络 6.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是（）o A.商业性的

B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 7.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）o A.收集信息 B.发布新闻 C.协商对话 D.办事公开 8.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A.倒金字塔型 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔型 9.公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（）。 A.开展后续公共关系工作的必要前提和依据 B.改进公共关系工作的重要环节 C.增强团结、激励内部公众的重要形式 D.衡量公共关系活动效益的重要依据 10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）o A.组织广告 B.征求广告 C.公益广告 D.响应广告 11.公关礼仪最根木的原则就是（）o A.公平对等原则 B.尊重公众原则 C.身份差异原则 D.从简实效原则

国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案(试卷号：2189)

国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案（试卷号：2189） 盗传必究 判断题 (√)1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (×)2．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 (×)3.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 (×)4.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 (√)5.在企业CI识别系统中，Ml是整个系统的核心与灵魂。 (√)6.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 (√)7.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《公众舆论之形成》。 (√)8．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 (×)9.公共关系宣传要尽量选用赞语，尽可能不选用中性的词语。 (×)10.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 (√)11.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 (×)12.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。 (×)13.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 (×)14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。 (√)15.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 (×)16. 2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。 (√)17.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。 (√)18.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。 (×)19.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。 (√)20.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递的速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 (√)21．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (×)22．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 (×)23．行动公众是由潜在公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。 (√)24．公众与组织之间一定存在着相互影响和相互作用的关系。 (×)25．狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 (×)26．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案 （试卷号：2189） 2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。每题2分，共30分）1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A. 双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单向管理 2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。报刊宣传运动 B．便士报 C．揭丑运动 D．民主政治运动 3．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( )。 A.咨询决策 B．收集信息 C。传播沟通 D．教育引导 4．公共关系观念是指( )。 A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解 B．一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象 C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动 D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识 5．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。 A．刺激强度 B．重复率 C．对比度 D．新鲜程度 6。在所有传播沟通对象中，( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A．名流公众 B．政府公众 C．社区公众 D．媒介公众 7．( )是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A．行动公众 B．首要公众 C．顺意公众 D．边缘公众 8．一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。 A. 1次就够了 B．5-6次就够了 C．2-3次就够了 D．10次就够了 9．谈判双方的基本利益防线是( )。

2021国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2021国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每题2分，共30分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（）o A.公共关系意识 B.公共关系策划 C.公共关系观念 D.公共关系状态 2.组织公共关系处于恶劣状态的是（）o A.高美誉度、低知名度 B.高知名度、高美誉度 C.高知名度、低美誉度 D.低美誉度、低知名度 3.组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（）的时间内保持不变。 A.2年以上 B.3年以上 C.5年以上 D.6年以上 4.在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。 A.宣传型公关 B.交际型公关 C.服务型公关 D.社会型公关 5.聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的（）o A.直接观察法 B.传播统计法 C.公众行为检测法 D.内部、外部监察法

6.收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。 A.所有与组织形象和声誉相关的信息 B.内部公众信息 C.竞争对手信息 D.产品形象信息 7.新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有（）功能。 A.环境监测 B.社会整合 C.文化传播 D.授予地位 8.（）由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。 A.并列结构 B.顺时结构 C.倒金字塔形 D.金字塔形 9.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。 A.自主性、服务性、专业性 B.规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 C.专业性、协同性、自主性、权威性 D.规模适应性、工作针对性、整体协调性 10.选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持（）的原则。 A.因人施任、任入惟贤 B.广选博择、正视能力 C.因职寻人、确定条件 D.取人之长、忍人之短 11.企业使命属于组织理念识别系统的（）。 A.文字形式

国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库及答案(试卷号2189)

国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库 及答案（试卷号2189） 国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究多项选择题1．公共关系的基本要素包括(）A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众2．反映组织经营理念的文字形式有()。 A．图案B．口号C．标志D．对联E．训词3．危机事件的特点具有()。 A．突发性B．协调性C．紧迫性D．可变性E．危害性4．编制公关 预算的具体方法包括：()。 A．会议讨论法B．目标作业法C．销售额提成法D．实报实销法 E．领导决策法5．公关广告与商品广告的差异在于()。 A．直接目的不同B．根本目的不同C．内容不同D．新闻界的报道方 式不同E．应用范围不同6.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素(）A．时间B．地点C．质地D．目的E．色彩7．四步工 作法的主要内容是()。 A．公共关系宣传B．公共关系策划C．公共关系调查D．公共关系评 估E．公共关系实施8.新闻公报的常见结构包括()。 A．并列结构B。顺时结构C．简明结构D．倒金字塔形E．爆炸式结 构9.CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括()。 A．理念B．视听C．产品D．行为E．服务10.公共关系公司在工作 中应自觉遵守以下原则()。

A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密E．为相互竞争的委托组织同时服务11．公关调研的内容包括()。 A.社会环境调查B．经济环境C．公众调查D．公众态度E．组织形象调查12.作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是()。 A．无限性B．自由性C．变化性D．虚拟性E．互动性13．人际沟通的禁忌包括()。 A．凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．一味吹捧对方D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私”14.爱德华·伯尼斯的主要著作有()。 A.《公众舆论之形成》B．《舆论》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》E．《公共关系学》15.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公关的特点主要表现在以下几个方面()。 A．主体的权威性B．目标的独特性C．客体的复杂性D．传播的优越性E．效益的社会性16.组织CI设计的基本功能包括()。 A．管理B．传播C．识别D．教育E．经济17.任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面()。 A．明确目的B．成立专门机构C．确定公众D．做好向导E．安排时间18.在正式的庆典、会见、会议、等场合，落座很有讲究。落座的礼仪主要有()。 A.以左为尊B．以前为上C．对门为大D．尊者优先E．以右为尊20.宣传型公共关系的具体形式有()。

2028国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2028国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共30分） 1.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。 A.0.45米以内 B.0.45〜1.22 米 C. 1.22〜3. 65 米 D. 3. 65-9 米 2.谈判者制定价格政策的出发点是（）。 A.争取点 B.界点 C.起点 D.协议区 3.被誉为公共关系学之父的是（）。 A.巴纳姆 B.艾维•李 C.伯尼斯 D.卡特里普 4.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 5.人们思想中不想向他人公开的内容是（）。 A.共同经验区. B.开放区 C.秘密区 D.个人经验区 6.组织公共关系活动的出发点应当是（）。 A.从事实出发

B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织的产品或服务在公众心目中的形象是（）。 A.产品形象信息 B.市场信息 C.组织形象信息 D.媒介信息 8.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）。 A.分区多级抽样 B.配额抽样 C.简单随机抽样 D.分层随机抽样 9.社会组织的服务对象是指（）o A.消费者公众 B.内部公众 C.政府公众 D.媒介公众 10.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。 A.组织内部对策 B.受害者对策 C.业务往来单位对策 D.上级主管部门对策 11.出版周期长，发行量小，且理解力受限制的传播媒介是（）o A.杂志 B电视 C.报纸 D.广播 12.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）o A.组织广告

2021-2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2021-2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。每题2分，共30分） 1．在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部的( )职责。 A．收集信息 B．咨询决策 C．传播沟通 D．咨询预测 2．社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。这是社会组织特点的( )。 A．导向性 B．群体性 C 稳定性 D．目标性 3．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由( )发展而来的。 A．非公众 B．行动公众 C 潜在公众 D．边缘公众 4．( )以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．斯科特·卡特里普 D．格伦·布鲁姆 5．在组织( )，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 A．初创时期 B．发展困难时期 C．形象受损时期 D．顺利发展时期

6．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A．双向管理 B．单向交流 C 双向交流 D．单向管理 7．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C 语义差异分析法 D．形象要素差距图 8．公共关系的调查方法很多，其中，( )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 A．访问法 B．文献调查法 C 同卷法 D．观察法 9．新闻公报的结构有多种，( )通常用于重大新闻的报道。 A．并列结构 B．顺时结构 C．倒金字塔形 D．金字塔形 10．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．既公开又不能泄密 C 只公开组织的过去 D．应加强保密工作 11.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( )。 A．政府公共关系 B．企业公共关系 C 事业单位公共关系 D．社会团体公共关系 12．让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服

国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库及答案（试卷号2189）

国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库及答案（试卷号2189） A.从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发2．分析组织的自我形象与实 际形象之间的现实距离时使用()。 A.组织形象地位图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图3．()是公关工 作对象中最敏感、最重要的一部分。 A.消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是()。 A.巴纳姆B．艾维。李C。伯尼斯D．卡特里普6．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支 持属于政府公关中的()。 A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()。 A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔形9．公关礼仪最根本的原则就是()。 A．公平对等B．尊重公众C．身份差异D．从简实效10．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是()。 A．配额抽样法B．分区多级抽样法C．简单随机抽样法D．分层随机抽样法11．在人际交往的 过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指()。 A．0.45米以内B．0.45～1.22米C．1.22～3.65米D．3.65～9米12．组织形象处于较为稳定 和安全状态的是()。 A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度13.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()A．企业哲学B．企业使命C．企业准则D．企业方针14．组织与公众沟通比较权威的途径就是运用()。 A．公关广告B．人际传播C．网络D．大众传播15．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特 征是()。

国开网院】-期末机考-2189公共关系学-0012答案

国开网院】-期末机考-2189公共关系学- 0012答案 1.公众对组织的看法和评价被称为组织形象，它对于顾客 的市场选择有着很大的影响。 2.公共关系部门作为组织的职能部门，其首要特点应该是 专业性。 3.网络公关在数字化环境下是适应信息时代要求的公共关系，其最大的优势是低成本。 4.名流关系对象虽然数量有限，但他们能迅速聚集舆论传播，对于提升组织的外在形象有着很大的影响。 5.优秀的公共关系人员应该具备开朗、有耐心、能宽容等 性格特征。 6.公共关系观念指的是人们在公共关系实践中形成的影响 人们思想和行为倾向的深层思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 7.公关咨询公司是由各具专长的公共关系专家和公共关系 技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，为企事业单位提供设计方案和决策参考的社会服务机构。

8.新闻发布会是一种重要的组织传播方式，旨在集中发布 新闻、扩大社会影响和维护媒介关系。它属于“两极传播方式”。 9.收集信息是公关部门的重要职能之一。作为组织的“耳目”，公共关系应该收集所有与组织形象和声誉相关的信息。 10.公关部门的组织机构没有固定的模式，但有各种类型。在我国，部门并列型比较普遍。 11.新闻公报最常见的结构类型有三种。在报道各类突发 事件时，通常采用顺时结构。 12.组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少5年的时间内保持不变。 13.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳 头产品来推广企业形象是名品战略。 14.政府公众是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

国家开放大学电大专科《公共关系学》案例分析题库及答案(试卷号：2189)

国家开放大学电大专科《公共关系学》案例分析题题库及答案（试卷号：2189） 盗传必究 案例分析题 1．可口可乐——不抛弃不放弃的精神 2008年的可口可乐，让我们刮目相看。可口可乐有两件营销性公关事件，让我们充分认识到了这家老牌跨国企业在互联网时代的创新能力。 作为北京2008奥运会的全球火炬传递合作伙伴之一，可口可乐凭借其敏锐的营销嗅觉，就抓住了“通过即时通讯，实现即时传播”的先机。在火炬全球传递前夕，可口可乐与腾讯网合作，联合推出奥运火炬在线传递活动。为此，他们设计了8888条路线，并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使。 2008年3月24日，北京奥运圣火在雅典古奥林匹亚遗址点燃，同时“可口可乐奥运火炬在线传递”启动。截至2008年7月8日，已经有超过5796万QQ用户参与了这一活动。通过QQ强大的即时通讯用户平台，可口可乐成功实现了在较短时间内，用户深度参与的品牌营销传播。 案例思考：请你结合本案例，谈谈网络公关对于组织宣传的作用。（要求写出一篇400字以上的案例分析。） 答：(1)网络公关又称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度，塑造良好组织形象的新型公关活动。（3分） (2)通过互联网，组织可以把自己的经营理念、发展方向、社会责任告诉公众，从而使公众增加对组织的了解和信任，最终达到增加公众信任和支持的目的。（2分） (3)2008年北京奥运会是中国人民的百年期盼，能够参加火炬接力是千千万万人的梦想。但由于时间和条件的限制，只有少数人能够圆自己的奥运梦。（2分） (4)可口可乐公司充分利用了互联网的无限性、自由性等特点，设计了8888条路线，并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使，在互联网上开展了奥运火炬传递的活动，吸引了5796万名关心奥运的群众积极参与，极大地提高了企业的知名度。（3分） (5)可口可乐公司通过QQ组织公众参与“奥运火炬接力”的活动；使我们充分认识了这家老牌企业的公关创新能力。（2分）过去国内外企业利用互联网进行公关宣传，多是近似于大众传播媒体，主要利用网络的传播职能。（2分） (7)而这次可口可乐与腾讯合作利用QQ开展的“网上火炬传递”，则充分利用了互联网的互动性、虚拟性特点，（2分）利用QQ这个强大的即时通讯用户平台，可口可乐成功地实现了在较短时间内，用户深度参与的品牌营销传播。（2分） (8)可口可乐的网络公关，又开辟了一种网络公关的新形式。（2分） 2．流言止于信息公开-5.12四川汶川地震中的政府公关 2008年5月12日14时28分，四川汶川发生8级地震，北京、上海、河南、湖南等地均有明显震感。

国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库及答案（试卷号2189）

国家开放大学电大专科《公共关系学》单项选择题题库 及答案（试卷号2189） A.从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。 A.组织形象地位图B．形象要素调查表C．语义差异分析法D．形象要素差距图3．()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A.消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是()。 A.巴纳姆B．艾维。李C。伯尼斯D．卡特里普6．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。 A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()。 A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔形9．公关礼仪最根本的原则就是()。 A．公平对等B．尊重公众C．身份差异D．从简实效10．在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是()。 A．配额抽样法B．分区多级抽样法C．简单随机抽样法D．分层随机抽样法11．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指()。

A．0.45米以内B．0.45～1.22米C．1.22～3.65米D．3.65～9米12．组织形象处于较为稳定和安全状态的是()。 A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度13.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()A．企业哲学B．企业使命C．企业准则D．企业方针14．组织与公众沟通比较权威的途径就是运用()。 A．公关广告B．人际传播C．网络D．大众传播15．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是()。 A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力16．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由()发展而来的。 A．非公众B．行动公众C．潜在公众D．边缘公众17．()以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 A．艾维·李B．爱德华·伯尼斯C．斯科特·卡特里普D．格伦·布鲁姆18．在组织()，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 A．初创时期B．发展困难时期C．形象受损时期D．顺利发展时期19．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。 A．双向管理B．单向交流C．双向交流D．单向管理21．公共关系的调查方法很多，其中，()收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。

电大公共关系学试题及答案

一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确字母序号填在括号内。每小题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.19，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效公共关系》 B.《标准xx》 C.《公众舆论形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型公共关系部中，把公共关系职能定位于传输功效，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门

C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适适用于组织发展（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章最前边，然后按事实主要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.xx结构 6.公关谈判第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.依照社会分工和本身条件，企业准备在社会上发挥作用和负担角色属于（）。

A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低椅子上或沙发上，最好采取坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类（） A.按所属关系 B.按发生关系时序 C.依照主要性程度 D.依照态度 10.公众从对象一些特征推及对象整体，从而产生“以偏概全”心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应

电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案--最全版

一、单项选择（请将正确答案的字母序号填在答纸上。每 2 分，共30 分）1．组织公共关系活动的出发点应当是( )。A.从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A.组织形象象限图B．形象要素调查表C．语义异差分析法D．形象要素差距图3．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是( )。 A.巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普5．组织成员之间地 位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是( )。A．辐射式网络B．链式网络C．环形网络D．G 型网络6．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是( )。A．商业性的B．公益性的C．宣传性的D．既有商业性的又有非商业性的7．当社会发生重大问时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开8．把重点事实和主要结论放在文章的最前边i 然后按事实的重要性排列事件是( )。A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构9．公关谈判的第二个阶段是( )。 A．导人阶段B．概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。A．组织广告B．征求广告C．公益广告D．响应广告11．公关礼仪最根本的原则就是( )。A.公平对等原则B．尊重公众原则C．身份差异原则D．从简实效原则12. 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。A. 0.45 米以内B．0.45～1. 22 米C．1. 22—3. 65 米D．3.65—9 米13.组织形象处于较为稳定和安全状态的是( )。A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度14.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是( )。A.名人战略B．名家战略C．名品战略D．名门战略15．针对性强的大众传播媒介是( )。A．报纸B．电视C．广播D．杂志二、多项选择（在下列各的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每1 分，共10 分）16．公共关系的基本要素包括( )。 A.组织B．传播C 环境D．资金E．公众17．危机事件的特点具 有( )。A.突发性B．低成本C．紧迫性D．可变性E．危害性18. 编制公关预算的具体方法包括：( )。A.会议讨论法B．目标作业法C．销售额提成法D．实报实销法E．领导决策法19.公关广告与商品广告的差异在于( )。 A.直接目的不同B．根本目的不同C．内容不同D．新闻界的报道方式不同E．应用范围不同20.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO 原则，要注意这些要素(A.时间B．地点C．质地D．目的E．色彩21．四步工作法的主要内容是( 》。B．公共关系策划A．公共关系宣传．，C．公共关系调查D．公共关系评估E．公共关系实施22．人际沟通的禁忌包括( )。A．凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．一味吹捧对方．D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私” 23．CS 战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括( )。A．理念B．视听C．产品D．行为E．服务24.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则( )。A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密E．为相互竞争的委托单位同时服务25．在正式的庆典、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( ) 原则。A．以右为尊B．以前为上C．对门为大D．以左为尊E．尊者优先三、判断（在你认为正确的画“√”，不正确的画“×”。每1 分，共10 分）()26．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。()27.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。()28.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。()29.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。()30.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。()31．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。()32．在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。()33.公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。()34．与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业组织的主要特点是权威性。()35.股东关系是一种分散于外部的内部关系。四、简答（每10 分，共30 分）36．为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？答：37．影响传播质量的三个要素是什么？答：38.简述做好政府公关工作的重要意义。答；五、案例分析（20 分）39. 可口可乐——不抛弃不放弃的精神2008 年的可口可乐，让我们刮目相看。可口可乐有两件营销性公关事件，让我们充分认识到了这家老牌跨国企业在互联网时代的创新能力。作为北京2008 奥运会的全球火炬传递合作伙伴之一，可口可乐凭借其敏锐的营销嗅觉，就抓住了“通过即时通讯，实现即时传播”的先机。在火炬全球传递前夕，可口可乐与腾讯网合作，联合推出奥运火炬在线传递活动。为此，他们设计了8888 条路线，并通过网站招募了8888 名第一棒火炬在线传递大使。2008 年3 月24 日，北京奥运圣火在雅典古奥林匹亚遗址点燃，同时“可口可乐奥运火炬在线传递”启动。截至2008 年7 月8 日，已经有超过5796 万QQ 用户参与了这一活动。通过QQ 强大的即时通讯用户平台，可口可乐成功实现了在较短时间内，用户深度参与的品牌营销传播。案例思考：请你结合本案例，谈谈网络公关对于组织宣传的作用。（要求写出一篇400 字以上的案例分析。）答：试卷代号：2189 中央广播电视大学2010-2011 学年度第一学期“开放专科”期末考试公共关系学试答案及评分标准（供参考）一、单项选择（每2 分，共30 分）1．A2.D 3．C 4．B 5．C6.D 7．C 8.A 9．B 10.D11.B 12.C 13.A 14.D 15.D 二、多项选择（每1 分，共10 分）16. ABE 17. ABDE 18. ABCDE 19. ABCD 20. BCDE21. ABD 22. ABCDE 23. ABD 24. BC 25. ABC 三、判断（每1 分，共10 分）26.√ 27.× 28.× 29.X 30.×31.× 32.√ 33.√ 34.× 35.√四、筒答（每10 分，共30 分）36．为什么说社区关系直接影响着组织的生存环境？答要点：(1)社区公众是组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓。（2 分）(2)社区关系就是一个组织的“区域关系”、“地方关系”和“邻里关系”。它是指与某个社会组织主体有地域上互邻、且利益相关的一种公众关系。(2 分) (3)建立良好的社区关系是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持，为组织创造一个稳固的生存环境。（2 分）我们说社区关系直接影响着组织的生存环境，是因为：社区如同组织扎根的土壤，没有良好的社区关系，组织就会失去立足之地。（2 分）组织或企业的活动直接受社区的制约，社区关系便直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系等等。因此，组织或企业需要将社区关系作为自身发展的一个重要组成部分来认真