浅析员工关系管理毕业论文

泰山学院

本科毕业论文

浅析企业员工关系管理

所在学院管理学院

专业名称公共事业管理

申请学士学位所属学科管理学

年级二〇〇九级

学生姓名、学号王丽贞 ********** 指导教师姓名、职称李忱副教授

完成日期二〇一三年五月二十一日

摘要

由于市场经济的发展和人才竞争的加剧，员工关系管理作为人力资源管理新兴的一个特定领域逐渐引起了我国越来越多企业的重视，但在实际运作中却仍存在着许多需要加强的地方。员工关系管理主要是采用一种柔性的管理手段，通过激励沟通等有效途径，为企业的发展建立一种积极和谐的员工关系，提高员工满意度，从而实现企业与员工共同进步。本文在借鉴原有的研究成果上做出了进一步的理论概括，首先分析了员工关系管理的研究背景、意义与国内外的研究概况和员工关系的概念界定及主要内容，其次在了解员工关系管理理论的基础上探讨了我国的发展现状和运作中存在的问题及如何完善员工关系管理，最后进行了总结和发展展望。

关键字：员工关系管理，激励沟通，员工满意度，企业文化

Abstract

Because of the development of market economy and talent competition, employee relationship management as a specific area of human resources management gradually attracts more and more business’ attention.Employee relationship management mainly adopts a flexible manage method, through the effective ways of encouragement and communication to establish a positive and harmonious employee relations for the development of enterprises and the improvement of employee satisfaction, so that enterprises and employees would achieve common progress. Based on the original research results this paper further summarizes the theory. First, it analyses the research background and significance and the research situation of internal and external and the definition of the concept and the main contents. Next it bases on understanding the concept of employee relationship management theory discusses the present situation and development’s issues in China and how to improve the employee relationship management. Last, it has a theoretical summary and the prospect of development.

Keywords: employee relationship management, encourage and communicate, employee satisfaction , enterprise culture

目录

1绪论-------------------------------------------------------------- 1 1.1研究背景与研究意义---------------------------------------------- 1 1.1.1研究背景------------------------------------------------------ 1 1.1.2研究意义------------------------------------------------------ 1 1.2国内外研究现状-------------------------------------------------- 2 1.2.1国外研究现状-------------------------------------------------- 2 1.2.2国内研究现状-------------------------------------------------- 2 1.3概念的界定与主要内容-------------------------------------------- 3 2我国企业员工关系管理的现状---------------------------------------- 3 2.1初级阶段，形式化严重-------------------------------------------- 3 2.2缺少专门的管理岗位，制度建设不规范------------------------------ 4 2.3重文凭轻能力，专业人才短缺-------------------------------------- 4 2.4非正式关系管理不善---------------------------------------------- 4 2.5工会边缘化------------------------------------------------------ 5 3员工关系管理在运作中存在的问题------------------------------------ 5 3.1劳资关系问题不断------------------------------------------------ 5 3.2激励沟通机制不健全---------------------------------------------- 6 3.3企业文化建设不明显---------------------------------------------- 6 3.4员工满意度低---------------------------------------------------- 6 3.5人才流失严重---------------------------------------------------- 7 4完善员工关系管理的方法-------------------------------------------- 7 4.1设立专门的管理岗位，提高从业人员的专业水平---------------------- 7 4.2深化管理者的认知观念，重视心理契约的构建------------------------ 8 4.3培育良好的劳资关系，保障员工的安全与健康------------------------ 8 4.4加强企业纪律与冲突管理，深化企业的激励与沟通-------------------- 9 4.5建设积极的企业文化，提升员工的工作满意度------------------------ 9 4.6做好离职员工的管理，减少优秀员工的流失------------------------- 10 5总结与展望------------------------------------------------------- 11

参考文献 ---------------------------------------------------------- 12 致谢 -------------------------------------------------------------- 13

1绪论

1.1研究背景与研究意义

1.1.1研究背景

进入21世纪以来，随着经济一体化的快速发展，全球格局进行了全新的调整，市场竞争日益激烈。在这种新的形势下，如何生存、如何发展成为了每一个企业必须面对的关键问题。而市场竞争，究其本质而言就是人才的竞争，因此，对人的管理逐渐发展为企业管理的核心，员工成为企业最大的资本，却也是变动最大、最容易流失的资本。对于如何吸引更多的人才，如何留住优秀的人才，员工关系管理——作为人力资源领域新兴的一种概念逐渐得到越来越多的重视，成为企业与员工和谐关系建立的一把“利器”。

员工关系管理作为一种“无形的服务”，体现了企业对员工的精神关怀，是人性管理的真正体现，有助于企业建立积极健康的员工关系，让企业与员工共同发展[1]。而目前，企业在用人方面却存在很多的缺陷，这既是阻碍企业发展的重要因素，也对企业形象的一种负面宣传。目前，企业中管理者与员工之间的关系呈现前所未有的复杂化、多样化，两者之间的思想价值观念相互碰撞，导致企业大量的人才流失。管理者如何解决这些冲突矛盾，并且建立起和谐积极的员工关系成为企业发展的焦点。本文就是试图根据目前企业在员工关系管理中存在的问题进行一些探讨。

1.1.2研究意义

员工关系作为企业提升市场竞争力、取得行业竞争优势的必要根源，是企业成长发展的不竭动力。员工关系管理是人力资源管理职能的重要组成部分，所包含的内容琐碎且价值不易展现，但却是所有企业管理必不可少的重要组成部分。它贯穿于企业人力管理的方方面面，使得企业管理者与员工、员工与员工之间的冲突，以及员工个人的问题都有一个能够得到合理解决的通道，从而提高员工工作的积极性和满意度，进而能够高效率、高质量的完成任务，提高企业效益。做好员工关系管理工作能够为企业培养出一支积极的员工队伍，为企业注入良性发展、长远发展的不竭动力，进而为企业发展宏伟蓝图的实现打下坚实的基础。因此，本文通过对员工关系管理的概念、研究现状、发展中存在

的问题及如何进行员工关系管理进行分析，希望能够为员工关系管理理论的研究做些努力，同时为我国企业员工关系管理的实践做出贡献，提供理论参考。

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

在西方，员工关系管理理论在企业不断发展实践的过程中逐渐从原则到具体、从关注物质激励到关注精神激励、从重视制度的作用到重视文化的价值，发展成了一个体系较为完整的理论研究库。交换理论认为企业与员工之间的各种相互影响，从本质上说是一种交换关系所决定的交换过程。因此，企业根据交换理论运用各种可控因子来影响外部市场的不可控因子，因此形成了基于外部营销的管理模式；劳动力治理理论提出了内部营销的人力资源管理理论，即在人力资源管理中加入营销概念，把员工视为内部客户，分析员工的需要，从而满足员工的要求，进而提高员工的满意度；Brewste r定义员工关系为员工与组织、管理者以及组织与相关政府机构之间的关系，完善员工关系关键在于管理者怎样结合劳资关系和企业目标，实现正常的组织管理；Rollinson则主张员工关系是一种员工与组织之间的关系探索，包括了管理者和员工之间的交流与协调和相互调整各自需要的过程；Blyton＆Turnbul认为任何一种员工关系都是利益的交换，是管理者与员工之间制定的合理工作协议，而且员工关系对于员工来说也是一种权力关系；罗伯特·布切利和杰恩斯·科瑞斯坦森提则认为，员工关系管理并不是员工管理的善后方法，而是一整套以规划、整合企业内部资本和劳动者之间关系，进而提升工作效益为目的的一整套的契约规划[1]。

1.2.2国内研究现状

我国员工关系管理理论发展较晚，主要是借鉴西方有关理论的研究，缺乏系统性、完整性和实践性,在企业实践过程中缺乏企业发展的共同愿景及价值观的指引，并且没有形成系统的管理体系，导致管理过程中问题得不到彻底的解决。当然也有不少学者形成自己理论研究。例如，吴慧青提出员工关系管理可定义为一个管理过程，企业要建立一个健全的员工关系管理体制，将“人性管理"的观念运用到体制运作中，进而促进员工与管理者、员工与员工之间关系的和谐，建立健康积极的工作环境；程延园认为，员工关系的基本内涵是“指管

理者与员工及团体之间发生的，并且由双方利益协调引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，受到社会中经济、科技、政策制度、法律条款和文化背景的影响”；潘红梅则主张，员工关系管理理论注重通过积极管理员工工作的绩效来促进企业价值目标的实现，进而提升股东的价值，并且全方位的最大限度地利用企业最大的人力资本，较好的提高员工满意度[2]。

1.3概念的界定与主要内容

员工关系管理(Employee Relationship Management ERM)发展于西方的人力资源管理体系,成为人力资源管理领域的一个特定组成部分。从定义上讲，员工关系管理是在企业的人力资源管理体系中，各级部门的管理者和人力资源职能部门的管理者为实现企业组织的价值目标和确保员工、社会实现价值增值而制定和实行的各项人力资源行为制度和管理策略，以及用其他的各种沟通交流方式来协调企业与员工、员工与员工之间的相互作用和相互影响的一种管理理论，重视和谐与合作是这一理论的所蕴含的核心精神[3]。从内容来说，员工关系管理主要包括劳动关系的管理、沟通与激励机制的建设、人际关系的管理、企业文化的发展、离职员工的管理等几项主要职能。本文则主要研究我国企业员工关系管理的发展现状，存在的问题及如何完善三个方面进行阐述。

2我国企业员工关系管理的现状

员工关系管理已成为现代企业必须面对的一个课题，在这竞争压力不断上升的时代，企业的发展已经完全离不开员工的参与，其竞争优势的获取关键在于员工的管理。如何管理员工以获得最大的效益成为管理者的核心工作目标，而现代的员工关系管理就是为了企业在竞争中赢得胜利而存在的。

2.1初级阶段，形式化严重

员工关系管理虽然已经得到企业的重视，但在我国仍处于初级阶段，需要得到不断的完善。如何健康发展员工关系是每一个企业所关注的，在学习的过程中却存在着只注重形式化的问题。许多企业认识到了员工关系管理的重要性，但却不知如何去正确积极的管理，所实行的规章制度大部分都只是书面文字，并没有落实到实际操作中去，企业文化的建设粗糙化，仅仅是为了做表面文章而设立的，毫无实际意义，并不能从根本上反映企业的发展理念，不能正

确的引导员工发展方向。

2.2缺少专门的管理岗位，制度建设不规范

由于我国管理者对于员工关系管理的认知缺陷，大部分的企业并没有充分的重视起它的建设，并没有设立独立的部门、岗位进行专业化的管理，仅仅是在人力资源管理部门提供了一个象征性的岗位，实际作用并不突出，不能实行专业化的管理。同时，企业管理的机制建设也严重缺失，从企业的员工招聘、岗前培训、岗上培训与管理、薪酬制度和晋升机制、激励沟通建设到员工离职都没有形成比较系统的规范化的管理体制，使得员工管理混乱，工作效率低下，无法实现企业效益的最大化。

2.3重文凭轻能力，专业人才短缺

时代在发展，人的思想观念也要与时俱进，但仍有一些根深蒂固的陈旧观念影响到某些企业管理者的管理理念，像文凭就作为判断一个人能力高低的根本因素。管理者普遍认为：提高员工的素质关键在于文化素质，学历决定一切，却忽视了员工工作能力的全面提高。德智体美劳全面提高才是一个员工的基本提升，仅仅注重文化方面的学习会极大的降低员工的工作积极性，无法全面的完善自身。同时，由于员工关系管理处于发展阶段，企业员工关系管理的管理者大部分并不是专业的人才，仅仅是人力资源领域其他方面的学习者，企业严重缺乏专业领域的人才，因此企业员工关系管理严重缺乏专业化、规范化，无法真正做到正规的完美的员工管理。

2.4非正式关系管理不善

企业的发展需要处理好内部关系与外部关系，而内部关系不仅仅是正式的员工之间、员工与企业之间的关系，其中还存在着非常重要的非正式关系，并不受企业规章制度的约束。积极的非正式关系会促进企业的发展，向员工之间良好的交际，互相学习、互相带动。而消极的非正式关系则会极大的阻碍企业的发展。员工关系管理包含了正式与非正式的员工关系的管理。而目前我许多企业都忽视了对于非正式员工关系的管理，相关的规章制度严重缺乏。其中非正式关系中的帮派现象最为严重，其规范管理的难度也比较大，帮派一般以亲友为基础，在一个共同的生活圈，互相照应，其共同的价值观和利益圈不允许

外人插手甚至于企业的管理者，从而形成一种影响力，处理不好就会成为企业发展的顽固阻力。帮派现象是目前很多企业普遍存在的较难处理的员工关系管理问题，主要是由于招聘与培训及日常管理过程中的不重视引起的。

2.5工会边缘化

在我国企业中，劳动者权益遭到侵犯的事件经常发生，罢工、抗议，甚至与自杀等事故不断。这充分体现了员工管理方面存在着根本性缺失的问题。而工会作为保障员工权益的重要组织机构并没有充分的发挥其积极作用，相反其作用越来越小，地位趋向与边缘化，使员工的合法权益得不到有效的保障。其原因有许多，员工对于寻求工会保护的意识缺乏及能力的不足、国家对于工会强化建设的缺失、工会本身建设的懒散，没有劳动执法权、工会在企业中地位的地下等一系列的原因使得工会越来越偏离员工的生活轨道，无法真正发挥工会最初设立的作用，使之形同虚设，浪费资源。

3员工关系管理在运作中存在的问题

企业重视的是企业利润最大化的实现，员工则关心的是自身利益的最大化，因此，两者之间不可避免的就会出现利益关系矛盾，这是企业发展过程中的一般规律。所以，员工关系管理的目的就是协调企业与员工的矛盾冲突，尽可能的满足员工的利益要求，提高员工工作的满意度，进而实现企业利润的最大化。但就目前而言我国企业员工关系管理还在不断的发展过程中，因此还存在着许多问题，主要表现在以下五个方面：

3.1劳资关系问题不断

员工与企业之间的劳动关系也随着时代的发展不断的变化，随着我国《劳动合同法》的颁布实施，劳动者法律意识的提高，企业中的劳动关系得到了很大的完善，但也不可避免的出现了许多问题，比如在劳动合同签订、工资、工时、福利保险、性别歧视、工作环境等方面的劳动争议不断，造成了企业员工人心的不稳定，极大的降低了企业的工作效率。目前，劳动争议复杂多样，而劳动争议大部分却是由于企业不按法律规章制度和正常合同条款处理与员工之间的劳动关系而引起的。辞职、罢工、劳动犯罪甚至于自杀每天都会出现在所有传媒头条上成为一大重要的社会问题。企业急需处理好与员工劳动关系，做好员

工关系管理的基础工作，为企业的发展打好坚实的堡垒。

3.2激励沟通机制不健全

IBM公司总裁华特森曾说过，“企业成功与失败的真正差别经常在于，是否能激发出员工的热情与聪明才智。”【4】在这，其实说的就是能否成功的运用激励。而我国企业目前却激励沟通机制不完善，忽视员工的情绪管理，员工满意度低。许多企业为公平化管理而采取了不公平的方式，严重缺乏激励机制的建设，忽略了少数人的努力而造成集体缺乏竞争意识，减速了企业发展的进度。在管理过程只注重员工的物质关注而忽视了员工精神上的管理，没有及时的照顾到员工情绪的变化，从而降低了员工的工作效率，员工的满意度得不到提高，企业的发展目标也很难实现。而企业内部的沟通网络并没有贯穿每一个员工，对于网络、人际关系网、及企业活动宣传等的沟通手段企业管理者并没有真正的使其发挥最大效用，员工与管理者之间的沟通明显缺少。

3.3企业文化建设不明显

我国的企业文化建设大多停留于形式化的建设，企业员工关系管理中缺乏共同的目标和价值观，即企业文化不明显，导致员工缺乏归属感和凝聚力。每一个企业几乎都具有一套近乎完美的企业文化发展理念及正确价值观念，企业形象塑造的十分完美，但在实际运作中，大部分的发展计划都没有落实到实处，仅仅表面做得漂亮，没有通过建设企业文化来规范员工行为，引导员工树立正确的企业发展理念。企业的发展目标与价值观念对于每一个员工都是极其重要的，是员工前进的照明灯，帮助员工真正认识企业的精神，了解自己未来的发展方向和努力成果，才能给予员工充分的归属感和强大工作动力，从而实现企业最终蓝图。

3.4员工满意度低

“员工满意度”通俗来说也就是员工对于工作的满意程度。影响员工满意度的因素很多，例如薪酬、升迁、奖励、福利保障、工作环境等。目前，我国许多企业重视客户满意的建设却忽视了员工的满意度，而员工满意却是客户满意的基础。造成这种状况的原因有企业管理者更关心能够带来直接利益的企业活动，对于员工满意的潜在收益不重视；目前我国劳动力市场竞争激烈，供大于

求，使得企业对于员工的更换带来的损失并不重视，而且员工本身由于工作难找也不会表达自己的不满意从而使得员工与企业对于工作满意感与否都选择忽视。实际上大部分的员工的满意度都得不到提高，工作的积极性也很低，严重不利于企业的健康和谐发展。

3.5人才流失严重

在这个人才竞争激烈的高速发展时代，谁抓住了人才谁就成功了一半，人才争夺战日趋激烈，所有的企业都绞尽脑汁的想吸引人才、留住人才，采取了大量的奖励优惠政策，可是仍不可避免的出现了人才大量流失、员工跳槽现象，造成了企业成本投入的亏本，并且阻碍了企业快速发展的进程。造成人才流失的因素很多，但企业占主要部分。企业并没有为员工营造一种家的感觉，对于员工关心不够，沟通激励措施不当，或者只关注了物质留人却忽视了精神方面的重要性。现代员工工作所需要的并不只是以养家糊口，而是能够使其人生价值得以实现的事业，能够让他感受到快乐与尊重。企业要想留住人才必须真正的站在员工的角度，想员工所想，尽量满足员工的物质与精神需求，切勿忽视员工关系的管理。

4完善员工关系管理的方法

4.1设立专门的管理岗位，提高从业人员的专业水平

企业在加强员工关系管理的过程中成立专门的管理的岗位是必不可少的。仅仅依靠人力资源管理部门的业余管理是行不通的，因为人力资源管理很容易与员工关系管理混淆，做不到专业化的管理，也就无法彻底的进行管理。在设立员工关系管理岗位时，可根据企业发展规模的不同而进行不同的设立，像总公司级、区域级、分公司级、部门级。

管理者作为员工关系管理的主要负责人是实现管理目标的关键人物，他们的管理理念与管理方式与企业的最终发展息息相关，因此，他们本身就应该具有较高的专业知识与管理沟通能力。而企业应该加强对于专业人员的吸引和在职人员的专业培训，加大投入，增加他们对于员工关系管理理论的学习，提高他们员工关系管理的水平，保证他们能够熟练的运用有关激励、沟通、协调技巧，及时而又正确的解决员工关系中出现的问题与矛盾，为企业发展营造出一

种积极和谐的工作环境，从而更好更快的实现企业目标。

4.2深化管理者的认知观念，重视心理契约的构建

我国许多企业的管理者对于员工关系管理并没有进行深刻的学习，缺乏系统的认知，主要表现为员工关系管理理念认识存在偏差，理解过于片面。而企业需要改进的就是加强员工关系管理的学习与培训，从招聘、培训、工资福利、奖酬激励、沟通机制建设及离职员工管理这一系统中要结合员工自身的实际情况来进行处理各种关系，使员工关系和谐，从而促进员工高效率的工作，企业发展目标的最终实现。

把心理契约的构建放在员工关系管理的核心位置。心理契约是指员工和企业之间相互理解和信任，共同达到一个互惠互利的平衡机制，是企业和员工之间的互相感知并且认可的期望，是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环构成,虽然心理契约是隐形的，但却发挥着有形契约的作用【5】。由于企业缺乏对心理契约的重视，导致不能充分的了解每一个员工期望要求，从而使员工满意度低，不能最大化的奉献自己的才能，降低了企业的工作效率。所以，企业应采取必要的激励和管理方式来满足员工的需求，实现员工期望，而做为回报员工也会把自己的目标与企业的发展目标联系起来，明确自己的责任，奉献自己的力量，与企业共同成长。

4.3培育良好的劳资关系，保障员工的安全与健康

由于市场经济的快速发展、劳动法律制度的普及，企业员工的法律意识越来越强，因此劳动争议事件的发生也越来越频繁，企业为解决争议不仅要花费大量的财力和人力，还要造成其他方面的间接损失。而劳动争议的原因就是因为企业人事制度的不健全。因此，建立有效的劳动争议预防机制，构建和谐的员工劳资关系是企业做好员工关系管理的基础。企业不应该再是被动的处理劳动纠纷，应积极主动的预防，完善内部劳动规章制度，建立劳动关系双方科学有效的沟通协调机制，争取把劳动争议扼杀在摇篮里。

员工是企业的灵魂，企业的发展离不开员工的参与，而员工的安全与健康是他们良好工作的基础，因此直接关系到企业运营的效率，所以，保障员工的安全与健康是建立良好员工关系的重要保障。企业要建立安全的责任制度，制定具体的安全目标，培养员工的安全意识，合理安排员工工作，改善工作环

境，营造融洽的企业氛围，舒缓员工压力，保障员工健康。

4.4加强企业纪律与冲突管理，深化企业的激励与沟通

同“军队需要铁的纪律”一样，企业也需要严格的奖惩体系。员工的纪律管理作为员工关系管理的重要组成部分，要遵循纪律处分的具体程序:首先要提出组织目标，建立规章制度并且向员工充分的说明制度要求。然后观察员工的相关表现并与规章制度相比较，得出正确的结论。最后实施恰当的处分，处分结束后要进行再次的循环管理。同时在进行员工纪律处分是还要遵循及时原则和渐进原则。员工冲突则是员工之间、员工与管理者之间的情感、目标或理念相互矛盾而产生的结果【6】。根据冲突内容的不同，管理者要采取不同的解决方案，具体问具体分析。企业冲突并非全都有害，适当的冲突有利于增强企业发展的活力。当企业冲突过少时，管理者应该有目的的安排一些企业活动，追求新颖多变来带动员工的创新思维；当企业冲突过多时，管理者应尽快找出问题出现在哪里，及时的将冲突控制住以防扩大化。

根据相关研究表明，企业管理者工作的70%都是处理有关沟通的问题，每天的谈话、开会、讨论等等都是在沟通。提高企业沟通能力，深化企业内部沟通成为了员工关系管理的核心内容。企业要充分的完善企业内部沟通机制，建立员工建议制度，实行走动式管理，加强组织员工的交流活动，完善所有的沟通渠道，充分利用好非正式沟通网络，把握自信、真诚、尊重、积极、明确及因人而异的沟通原则。

4.5建设积极的企业文化，提升员工的工作满意度

毛泽东说过：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”，同样，没有文化的企业是愚蠢的企业，而愚蠢的企业是不能战胜对手的。企业文化是指企业在市场经济的实践中逐步形成的为全体成员所认同和接受的，并且带有本企业自身特点的发展价值观，它是企业经营观念、精神理念、道德规范及发展愿景的总和，是企业发展的基本功，发挥着一种“软”约束的作用【7】。因此，企业要建立积极的企业文化，明确企业的共同愿景，鼓励员工参与企业文化的建设，充分展现员工的风貌，发展一种积极、自由、学习、创新、竞争的文化氛围，将企业的发展目标与员工的发展密切的联系起来，培育他们的责任感与使命感，从而充分地打好员工关系管理工作的基础。

员工关系管理的最高境界就是通过提高员工满意度来建立起良好的员工关系，促进企业快速持久的发展。而现在不少企业都重视客户满意度而忽视员工满意度。实际上，员工满意是客户满意的基础，而且员工满意度低会造成企业人才紧缺及流失的问题，进而工作效率低，企业效益差。所以，提高员工满意度是当今企业发展的当务之急。企业要做好工作满意度的调查，明确调查任务，选好调查时机，制定合理的调查方案，并做好调查结果的分析与运用。同时，为员工提供具有适度挑战性的工作，帮助员工获得工作的成就感；建立公平合理的薪酬体系，增加员工的公平感；还要营造积极和谐的工作环境，融洽员工之间的关系，更好地协调员工管理；并且企业在工作分配中要注意员工的人格特点与工作性质的匹配，从而最大化的提高员工工作的积极性。企业要在做好满意度调查的同时全面的做好以上几项工作，员工满意度必然得到全面的提升，那么，员工关系管理的工作也就完成了一大步。

4.6做好离职员工的管理，减少优秀员工的流失

铁打的营盘流水的兵，企业中员工的流动性随着市场竞争的扩大也在不断加剧。适当的流动能增强企业的活力，但过度的流动就是企业的管理出现了问题。不少企业为员工的离职感到愤怒，其实只要企业处理好与离职员工的关系就能把离职员工变成自己的朋友甚至于是未来的客户，而不是企业叛徒或敌人，这关键在于企业如何去做。员工离职包括自愿离职与非自愿离职两种情况。对于非自愿离职也就是企业辞退的员工，管理者要讲究辞退的艺术，最好让员工自动辞职，若不行则在辞退时企业要以事实为依据，做好日常的评估记录，充分照顾到辞退员工尊严，进行细致周到的安抚工作，同时也要表现出自己坚决果断的立场，让员工的直系管理者参与辞退过程，最后，企业还要重视被辞退员工的后续效应，要对其他的员工作出合理的交代，必须得到他们的理解和认同，否则回影响其他员工的工作情绪，降低工作效率，甚至会辞职，造成人才的流失。

面对自愿离职即辞职的员工企业需要做的是正确的认识员工离职，消除敌视态度，充分的分析员工离职的原因，建立起完善的离职管理制度，做好员工离职面谈的工作，氛围轻松、态度真诚，适度的挽留人才。挽留失败时企业要处理好与离职员工的关系，充分的利用离职员工资源，与离职员工保持密切的

联系，努力的把离职员工发展成企业的再雇佣者和正面宣传者甚至于未来的投资者或客户。当然，做好离职管理的基础工作也是非常重要的。企业要从一开始就要采取措施降低离职率，首先要做好员工的招聘与培训工作，使新员工的管理规范化；然后保证员工工作的合理化，建立有效的绩效管理体制，确保奖惩体系的公平合理，最后建立和谐积极的企业文化，营造自由轻松创新的工作氛围，为员工自我价值的实现提供更多的机会，从而充分的降低员工离职率并且会为企业吸引更多的人才，实现企业的可持续发展。

5总结与展望

综上所述，伴随着全球经济发展和市场竞争力的加强，员工关系管理已经引起了现代企业的极大关注。如何建立起良好员工关系成为企业发展的重中之重。针对目前企业中员工关系管理现状及存在的问题和如何去做，本文进行了总的理论上的分析，而实践的运用也是非常重要的，不同企业应根据自己的实际情况进行不同的管理，切记照搬，缺乏适应性。同时我们也应该了解我们的员工关系管理仍处于初级阶段，发展不完善，我们应该尽快建立健全的员工关系管理体制，实现专业化、系统化、规范化的操作管理，最终取得员工满意和企业满意双赢的胜利。

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致谢

本研究及学位论文是在李忱老师的认真的指导下完成的。她在百忙之中对我的论文准备阶段提供了宝贵的参考建议，让我有一个比较系统的论文思路，才能使我的论文的写作得以顺利的完成。在此谨向我敬爱的老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。我还要感谢管理学院的老师对我的教导，使我在学术上、思想境界上都有很大的提高。让我在此文即将完成之际，衷心感谢帮助过我的每个人，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，使我能够克服一个个的困难和疑惑，在这里请再次接受我诚挚的谢意！

员工关系管理范文

员工关系管理范文 导语：员工关系是人力资源部门的一项重要工作，做好员工关系，可以使员工在心理上获得一种满足感，对公司产生强烈的依赖性，有利于提高其工作的积极性和职业的忠诚度，产生长久效劳公 司的意愿，所以员工关系的管理在公司的日常管理工作中比拟重要。本文从多年的工作实践，理论结合实际，简单地谈谈员工关系管理 有关内容。 员工满意度调查有助于培养员工对企业的认同感、归属感，不 断增强员工对企业的向心力和凝聚力。满意度调查的内容包括薪酬 满意度调查、工作满意度调查、晋升满意度调查、管理满意度调查、工作环境满意度调查等专项调查或者多项综合调查。 就是公司定期组织开展各类文体活动，以丰富员工的文娱生活，增进员工之间的沟通交流，调发动工工作积极性，缓解工作压力， 实现劳逸结合，增强团队的凝聚力。活动的内容包括运动会、晚会、联谊会、户外拓展活动、、年终聚餐等以及各类体育活动等。 企业文化建立是非常重要的，建立积极有效、安康向上的企业 文化，对凝聚人心，提升公司的竞争力和员工的忠诚度是至关重要的。 公司根据自己的开展情况和规模，在加强员工关系管理的过程 中设立专人负责制度是十分必要的，专人负责员工关系管理工作， 可以提升公司员工关系管理的水平。 加强公司内部沟通能力管理，是员工关系管理的核心内容。公 司要完善内部沟通机制和沟通渠道，建立和谐融洽互通有无的沟通 气氛，充分利用好正式沟通和非正式沟通方式，把握好坦诚、尊重 的沟通原那么。

员工参与公司的日常管理，参与公司的局部决策，为公司的开 展建言献策，对公司的开展进行监视，提出建立性的建议和意见， 这样可以促进公司管理更加标准，制度日益完善，所以公司在员工 关系管理过程中，需更加重视员工的参与管理工作。 及时准确的信息是企业决策的根底，尤其是在员工关系管理的 决策中，要求信息必须真实、可靠、可信，为公司的领导决策提供 参考和帮助，因此公司内部就必须建立有效的信息渠道，以提供及 时可信的信息。 适度的员工离职可以促进公司标准管理，增强企业活力，但是 过度的话，就会影响公司的正常开展，所以公司应通过建立完善的 员工离职管理制度，做好员工离职面谈工作，分析员工离职的原因，以完善公司管理制度，减少离职率，将优秀的人才真正留在公司内部。 员工关系管理的最高境界就是通过提高员工满意度来建立起良 好的员工关系，促进企业快速持久的开展。企业要制定合理的调查 方案，明确调查任务，选好调查时机，做好员工满意度调查工作。 现在员工的法律意识越来越强，劳动争议事件也越来越频繁， 公司为解决这些事件要花费大量的人力、物力和财力，甚至还要付 出其他方方面面的本钱，因此，构建和谐的劳资关系是做好员工关 系管理的根底。 公司要不断优化人力资源管理制度，对不适应公司开展的予修 订或者废除;没有标准的应及时制定，以保证公司的人才战略，并且 优化公司人力资源管理制度，对员工关系的管理起到一定的支撑作用。

浅谈员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措

浅谈员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措引言： 在今天全球经济的快速发展和竞争激烈的市场环境下，员工关系管理对于企业的发展和成功至关重要。良好的员工关系可以使员工感到满意、忠诚和投入，并促进员工的积极参与和创造力的释放，从而提高企业的绩效和竞争力。本文将从员工关系管理的价值和管理举措两个方面进行探讨。 一、员工关系管理的价值 1.促进和谐的工作环境 员工关系管理可以帮助企业建立一个和谐的工作环境，培养积极的员工关系。通过建立公平、公正和透明的政策和程序，员工可以感到受到公平对待，避免产生不满和冲突。良好的员工关系有助于员工之间的合作和团队精神的培养，提高工作效率和组织绩效。 2.增强员工的参与和忠诚度 良好的员工关系可以增强员工的参与度和忠诚度。员工关系管理可以通过建立开放和透明的沟通渠道，倾听员工的声音和关注他们的需求和关切。员工参与决策和问题解决过程，可以使员工感到被重视和认同，从而增强员工的忠诚度和归属感。员工关系管理也可以提供培训和发展机会，帮助员工提高能力和技能，进一步提升忠诚度。 3.提升企业形象和竞争力 良好的员工关系管理可以提升企业的形象和竞争力。根据研究表明，员工满意度和忠诚度与客户满意度、客户忠诚度和财务绩效呈正相关关系。员工关系管理可以使员工对企业产生积极感知，赞美和推荐企业产品和服务，为企业增加口碑和市场份额。良好的员工关系也能够吸引优秀的人才，提高招聘和留住人才的能力，进一步增强企业的竞争力。 二、员工关系管理的管理举措 1.建立公正公平的制度和规定 建立公正公平的制度和规定是员工关系管理的基础。制度和规定应该依据法律和道德原则，确保员工受到公正对待，避免歧视和不公平的现象。制定晋升和奖励机制，确保评估和决策的透明和公正。制度和规定还应确保员工的劳动权益，保障工作安全和健康，提供公平的薪酬和福利。 2.建立开放和透明的沟通渠道

员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措分析

员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措分析 随着中国经济的快速发展，人力资源成为企业发展的核心资源之一。而员工关系管理 作为人力资源管理的重要组成部分，对于企业的发展和经营具有重要意义。本文将探讨员 工关系管理在人力资源管理中的价值，并提出相应的管理举措。 一、员工关系管理的价值 1.增强员工的归属感和忠诚度 通过营造良好的员工关系，可以增强员工的归属感和忠诚度。企业可以通过提供良好 的工作环境和发展机会，加强与员工的沟通，以及合理的员工福利待遇等方式，使员工对 企业有更强的认同感和归属感。 2.提高员工的工作效率和创造力 良好的员工关系有利于提高员工的工作效率和创造力。通过对员工进行有效的激励和 培训，可以提升员工的工作能力和技能，从而发挥他们的最大潜力。同时，秉承公正公平 的原则，营造和谐的工作环境，也有利于减少员工之间的摩擦和磨擦，提高工作效率。 3.优化人力资源配置，提高企业竞争力 良好的员工关系有利于优化人力资源配置，提高企业的竞争力。在员工关系管理中， 需要从企业的战略和发展需求出发，制定合理的人力资源管理策略，以此来合理配置和利 用企业的人力资源。通过不断提高员工的工作能力和技能，以及提供良好的发展机会和福 利待遇等方式，提高企业的整体竞争力。 1.建立完善的员工关系管理制度 企业在实施员工关系管理之前，需要建立一套完善的管理制度，明确员工关系管理的 目标和任务，规范员工关系管理的各项流程和程序，以此来保证员工关系管理的有效实施。企业可以从员工招聘和培训、激励和考核、员工福利和管理、员工投诉和维权等方面制定 具体的管理规定和制度。 2.加强员工培训和激励 良好的员工培训和激励有利于提高员工的工作能力和技能，增强员工的责任心和创新 意识。企业可以制定一系列的员工培训计划和方案，为员工提供各种培训机会。同时，也 可以通过激励机制来鼓励员工发挥创造力，提高工作效率和质量。 3.优化员工福利待遇

浅析当前企业员工关系管理面临的问题及对策

浅析当前企业员工关系管理面临的问题及对策 摘要：随着我国经济的快速发展和改革开放的不断深入，以人为本的企业管理 思想直接影响着我国企业管理理念的变革。企业人力资源管理作为企业管理的重 要组成部分，对企业的长远稳定发展有着不可替代的作用，而如何进行企业员工 关系管理则成为企业人力资源管理的重点。本文首先详细阐释了企业员工管理管 理的理论，进而提出了当前企业员工关系管理面临的问题，最后提出了加强企业 员工关系管理的对策。 关键词：企业；员工关系管理；人力资源管理 一、关于企业员工关系管理的理论分析 1.企业员工关系的定义。 企业员工关系包括广义和狭义两个方面，广义的员工关系指的是企业运行发 展过程中集体或者个人之间的相互关系，主要包括企业集体关系、企业个人关系、集体与个人之间关系等方面。狭义层面的企业员工关系指的就是企业和员工、员 工与员工之间的相互关系。对企业员工关系的深入研究，起初是为了能够更好地 缓解企业内部劳资矛盾。随着现代管理理念的深入发展，良好的企业员工关系对 企业的发展有着至关重要的作用。 2.企业员工关系管理的概念。 企业员工关系管理作为企业人力资源管理的一个重要环节和领域，贯穿于企 业人力资源管理的多个方面。当前的企业员工关系管理主要指的是在企业发展过 程中，企业和员工之间的沟通管理。随着当前企业人力资源主体地位的不断提升，企业越来越重视企业与员工之间的联系与沟通。 3.企业员工关系管理的主要内容。 首先，企业劳动关系管理。企业劳动关系管理是企业员工关系管理中的重要 部分，主要包括企业员工入职、离职手续的办理，劳动合同的签订管理、意外事 故危机处理等多个方面；其次，企业与员工的沟通管理。在企业发展过程中，沟 通管理非常重要，主要包括以下几个方面：企业要及时向员工进行信息反馈，让 员工及时了解企业的薪酬、绩效管理制度，不断建立和完善企业员工的申诉制度；再次，企业员工的情绪管理。员工情绪管理主要就是关注员工的心理健康，以及 对企业的忠诚度和满意度，防止消极怠工现象的出现，使员工保持轻松、愉快的 心情，提高工作效率；第四，企业文化建设。企业文化建设对企业管理有着不可 替代的作用，树立良好的企业文化，能为提高企业员工的积极性和主动性，为企 业的长远发展注入活力；第五，企业员工培训管理。对员工进行职业道德、工作 技能，工作技巧等方面的培训，提高其工作能力，不断优化企业员工的整体素质，同时，要大力完善其职业生涯规划，维持员工之间的互帮互助，公平竞争的和谐 关系，保证企业的稳定运行。 二、当前企业员工关系管理面临的问题 1.企业员工关系管理管理的体制机制不健全。 在当前企业发展的过程中，由于受到传统管理理念的影响，没有形成健全的 员工管理管理体制。首先，企业人力资源管理机构设置不够科学，造成了企业人 力资源管理工作的混乱。在企业的发展中，没有专门的员工关系管理部门，当员 工关系出现问题时，不能够进行有效的沟通和解决；其次，没有完善的企业员工 管理管理机制。在企业发展中，企业领导层没有建立完善的管理体制，导致了企 业员工管理管理始终处于一种被动的状态，不利于企业管理的稳定进展；再次，

企业员工关系管理的研究报告

企业员工关系管理的研究报告 企业员工关系管理的研究报告 一、研究背景 管理是一个企业或组织决策制定和实施的基本活动。而在一个公司或组织中，员工则是企业或组织的重要组成部分。因此，员工关系管理对于企业的发展和成功至关重要。随着社会的发展，人们对企业员工关系管理的重视也越来越高。本研究旨在探索企业员工关系管理对企业业绩的影响，以及企业如何制定和实施有效的员工关系管理策略。 二、研究目的 本研究的主要目的在于： 1.了解企业员工关系管理的概念和重要性。 2.探究企业员工关系管理对企业业绩的影响。 3.分析企业制定和实施有效的员工关系管理策略的方法和步骤。 三、研究方法 本研究采用文献研究和案例分析两种方法。在文献研究方面，我们主要分析近年来国内外相关文献和研究成果。在案例分析方面，我们将选择几家公司进行深入调研，以了解企业如

何制定和实施员工关系管理策略，以及这些策略对企业业绩的影响。 四、研究内容 1.企业员工关系管理的概念和重要性 企业员工关系管理是指企业在管理员工和员工之间的关系方面所采取的一系列战略和策略，旨在提高员工的积极性和忠诚度，并确保员工与企业共同发展。企业员工关系管理对于企业业绩的影响非常重要，这是因为员工是企业和组织的重要资产之一，员工的积极性和忠诚度对企业的成功有着深远的影响。 2.企业员工关系管理对企业业绩的影响 良好的员工关系可以提高员工满意度和忠诚度，促进员工的积极性和创新能力，从而推动企业的发展。同时，良好的员工关系也可以降低员工离职率和招聘成本，减少员工出勤率的下降，帮助企业更好地控制人力资源成本。因此，企业员工关系管理对于企业的成功和发展至关重要。 3.制定和实施有效的员工关系管理策略的方法和步骤 制定和实施有效的员工关系管理策略需要企业经过深入分析和理解员工需求和态度，并制定相应的策略。具体步骤包括： （1）设定目标和计划：企业需要设定一个明确的目标，并制定计划来实现这一目标。

新时代企业员工关系管理问题的探讨

新时代企业员工关系管理问题的探讨 随着社会的快速发展，人们对企业员工关系管理的要求也不断提高。在新的时代背景下，企业员工关系管理面临一系列新的挑战和问题。本文将从多个角度探讨新时代企业员工关系管理存在的问题，并提出相应的建议和解决方案。 一、挑战 1.人才流失问题 随着社会的进步和竞争的日益激烈，企业需要不断吸引和留住优秀的员工。然而，现实中很多企业存在人才流失的问题，员工的流动率较高，导致企业长期稳定发展的障碍。 2.员工职业发展问题 在传统的企业管理模式下，很多员工的职业发展受到限制，缺乏进修和升职机会。这不仅影响员工的工作积极性和认同感，也会影响企业的稳定发展。 3.员工福利问题 员工福利是企业管理中一个非常重要的方面，但是很多企业在福利待遇上并不完善，造成员工对企业的不满，甚至影响到员工的工作状态和效率。

二、解决方案 1.建立健全的人才培养体系 企业需要注重员工的职业发展，建立健全的人才培养体系，为员工提供良好的学习和进修机会，让员工有更多的成长空间和机会。 2.完善薪酬福利政策 企业需要根据员工的实际工作表现和贡献，合理制定薪酬福利政策，提高员工的待遇水平，增强员工对企业的归属感和忠诚度。 3.加强企业文化建设 企业需要注重企业文化建设，树立积极向上的企业形象，营造和谐的工作氛围，让员工感受到企业的温暖和关怀，增强员工的工作积极性和归属感。 4.优化管理模式 企业需要不断优化管理模式，注重员工的情感管理和人性化管理，关注员工的工作和生活需求，建立员工导向的管理理念，提高员工满意度和企业的持续发展能力。 三、结语 企业员工关系管理是企业管理中一个非常重要的方面，关系到企业的

浅谈员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措

浅谈员工关系管理在人力资源管理中的价值及管理举措 员工关系管理在人力资源管理中起着至关重要的作用，它关系到企业内部员工的合作 与协调，对于企业的发展和运营都有着重要的影响。本文将从员工关系管理的价值以及管 理举措两个方面进行论述。 1. 促进员工间的合作与协调。良好的员工关系能够促进员工间的合作和协调，使员 工们能够和谐共事、互相支持，实现团队的高效运作。这有助于提高工作效率、减少冲突 和摩擦，保证业务的顺利进行。 2. 提升员工的工作满意度。员工关系管理能够关注和满足员工的需求，在员工的工 作和生活方面给予关怀和支持，提高员工的工作满意度。员工的高度满意将带来积极的工 作态度，激发员工的潜能和创造力。 3. 加强员工对企业的认同感。良好的员工关系能够增强员工对企业的归属感和忠诚度，提高员工对企业的认同感。员工认同感的提升有助于提高员工的工作积极性和主动性，进而推动企业的发展。 为了有效管理员工关系，需要采取以下几项管理举措。 1. 建立有效的沟通机制。建立健康的沟通机制，使管理者与员工之间能够进行及时、真实、双向的沟通。给予员工足够的信息，并倾听员工的声音和意见，以便及时解决问题 和改进工作方式。 2. 实施公平公正的激励措施。建立公平的激励机制，根据员工的贡献和表现给予相 应的奖励和认可，使员工感受到公正对待。建立正当的升职途径和培训机会，激发员工的 发展动力。 3. 鼓励员工参与决策。给予员工参与决策的机会，尊重员工的意见和建议。员工参 与决策能够提高员工的工作责任感和主动性，增加员工对决策的认同，从而推动企业的发展。 4. 建立健全的员工福利制度。提供有竞争力的薪酬福利，提高员工的生活水平和工 作满意度。为员工提供健康、舒适的工作环境，注重员工的身心健康。 5. 加强员工培训和发展。提供全面的培训计划，帮助员工提升技能和知识水平。多 样化的发展机会将激励员工积极投入工作，为企业提供持续的创新和进步动力。 员工关系管理对于企业的发展至关重要。通过建立良好的员工关系，能够促进员工间 的合作与协调，提高员工的工作满意度和对企业的认同感。为了有效管理员工关系，需要 建立有效的沟通机制，实施公平公正的激励措施，鼓励员工参与决策，建立健全的员工福

【精编范文】浅析企业员工关系管理-word范文 (6页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 浅析企业员工关系管理 篇一：浅析企业中的员工关系管理 浅析企业中的员工关系管理 ［提要］现代企业要想在市场经济条件下立于不败之地，就需要不断增强其竞争力，其重要手段之一就是树立良好的公众及社会形象，而员工关系是企业公 众形象评价标准的一个核心指标。本文从员工关系管理的重要性入手，分析企 业员工关系管理现状及存在的问题，并提出改善员工关系的对策。 关键词：员工关系；员工关系管理 中图分类号：F27 文献标识码：A 收录日期：201X年3月9日 一、前言 进入21世纪以来，经济全球化进程加快，世界范围、地区范围内的市场竞争日益激烈，一个企业如何在竞争压力日益增加的环境中获取更长远的发展以及更 大的收益，有的企业不得不在工作力度与工作强度方面着手，这样做虽然增加 了一时的收益，但是却带来了诸如加班猝死、自杀跳楼等一系列的严重后果， 不仅在企业范围内造成了严重的后果，更是影响该企业在大的经济环境下的持 续发展。在当今的社会中，对企业社会责任的追究与舆论力度越来越大，社会 越来越关注对企业员工正当权益的维护。 二、员工关系管理及其重要性 （一）员工关系管理概述。员工关系管理涉及到人力资源管理的方方面面，自 把员工招聘进企业来的第一天起，员工关系的管理工作就已经开始了。员工关 系管理（简称ERM）属于人力资源管理体系的一个特定领域，企业中的管理人 员制定并实施各项政策和管理行为，以及通过某些管理沟通手段来调节企业和 员工、员工和员工之间的相互联系和影响，从而在实现组织目标的同时确保为 员工、社会增值。员工关系管理涉及很广，包含16项内容，包含劳动关系管理、法律问题及投诉、员工的活动和协调、员工的信息管理、员工的奖懲管理、员 工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化等要素。

分析员工关系管理制度的问题及优化对策

分析员工关系管理制度的问题及优化对策 一、问题背景与研究意义 1.1 问题背景 员工关系是组织中最重要的因素之一，员工关系的好坏不仅影响组织内部的和谐稳定，还影响到组织的竞争力和发展前景。因此，现代组织需要建立科学完善的员工关系管理制度，以强化组织与员工之间的合作和沟通，营造良好的组织氛围，提高员工的工作积极性和生产效率，从而实现组织的战略目标。 然而，当前很多组织在员工关系管理方面存在一些问题，主要表现在以下几个方面： （1）员工参与度低：组织在制定员工关系管理制度时，往往只考虑自身的利益，而忽略员工的需求和意见，导致员工对制度的认同度和参与度较低。 （2）缺乏创新性：很多组织的员工关系管理制度缺乏创新和变革，停留在传统的管理思维和方式上，不能满足新时代员工的需求和期望。 （3）执行不到位：组织在制定完善的员工关系管理制度后，往往无法有效地执行，导致制度的失效和无效。 1.2 研究意义

本研究旨在探讨员工关系管理制度中存在的问题及其优化对策，旨在提供对组织的员工关系管理工作有参考价值的思路和建议。具体有以下几个方面： （1）加强员工参与度：本研究提出员工参与制度制定和执行 的方法和途径，以促进员工对制度的认同和参与度，提高员工的工作积极性和生产效率。 （2）提高创新性：本研究提出员工关系管理制度的创新思路 和思想，以适应新时代员工的需求和期望，增强组织的竞争力和发展前景。 （3）完善制度执行机制：本研究提出完善制度执行机制的建议，以确保制度的有效执行，从而提高员工关系管理制度的实效性和有效性。 二、分论题与分析 2.1 建立员工参与制度的方法与途径 员工参与是员工关系管理制度中的关键环节，只有充分发挥员工的主观能动性和创造力，才能建立有效的员工关系管理制度。本篇论文旨在探讨员工参与制度制定和执行的方法和途径，主要包括以下几个方面： （1）建立员工代表大会制度：组织可以通过成立员工代表大 会制度，选举代表参与制度制定和决策，网罗员工群体的意见和建议，促进员工与组织的沟通和互动。

新时代企业员工关系管理问题浅议

关键词：员工关系管理；企业管理；人力资源管理 “二十一世纪的竞争是人才的竞争”，这一句话无疑突显出了人力资源管理在现代企业管理中的重要性。员工关系管理是现代企业人力资源管理中的重要内容，从某种程度来说，员工关系管理的好坏在很大程度上反映着一个企业人力资源管理的水平，体现着一个企业的精神面貌与企业文化。随着社会的进步与时代的发展变化，企业人力资源管理面临着一些新情况与新问题，尤其是在员工关系管理方面，难度不断增加，这从现代企业人员流动性加大不难看出，这无疑对企业人力资源管理水平提出了更高的要求。本文基于企业人力资源管理实践，就新时代环境下企业员工关系管理存在的问题进行一些探讨，以期能够为相关研究提供一些参考与借鉴。 一、企业员工关系管理的内涵 企业员工关系管理是企业人力资源管理的核心管理内容，从本质上来说，企业员工关系管理的内涵是指从企业战略目标的视角，通过各种方法和手段平衡企业与员工的利益，使双方可以在一个相对舒适的范围内都获得良好的满意度，从而形成一种稳定、和谐的关系，进而更好地完成企业的战略目标。员工是企业的主体，是企业管理的最基本因子。员工一旦进入企业，实质上就已经进入了企业员工关系管理的范畴，个体员工与企业整体实质上就已经发生了各种各样的关系。这些关系既有企业与员工之间的，也有员工与员工之间的，还包括员工与管理层以及领导人员之间的关系，这些关系错综复杂，影响着员工在企业的思想观念、行为以及工作态度、表现等。员工关系管理的目的，就是对影响员工在企业发展的各种关系进行管理，使这些关系能够发挥正向的激励、促进作用，使员工能够与企业整体的发展目标保持一致，更好地完成工作任务，实现企业与员工个人的双赢。 二、新时代环境下企业员工关系管理中存在的问题 1.企业缺乏对员工关系问题的重视 现代意义上的人力资源管理在我国的发展时间还不是很长，虽然我国一些大型企业在人力资源管理方面已经具备了较高的水平，但从整体上来说还处于发展阶段。以员工关系管理这种人力资源管理的关键环节来说，很多企业的重视程度还不是很高，对于一些员工关系问题缺乏概念，不能够从员工关系角度思考企业管理中存在的问题，这在很大程度上导致企业整体发展的稳定性较差，人员流动性较大。我们一些企业的领导者习惯了用简单、粗暴的方式来进行员工管理，总是以一种高姿态、俯视眼光来看待员工，凡事以自我为中心，忽视员工的声音，这种不平等的员工关系很容易使员工离心离德，也极易使企业管理者产生一种错觉，即不觉得开展员工关系管理工作有多么重要，不认为聆听员工的声音、与员工进行有效的沟通能够为企业带来多大的利益。 2.新时代环境下员工关系管理的难度增大 不同时代的人总是有着不同的时代的烙印，从员工管理的角度来说，难易程度也自不相同。在当今时代，网络的大范围普及以及各种新媒体的不断涌现，人们获取信息的途径不断增多，思想观念也受到多元文化的冲击，变得更为复杂及多元化。在企业管理实践中我们不难发现，越是年轻的员工管理难度越大，他们思维活跃、自尊心强、敏感任性，对自我价值的实现要求比较强烈，一旦企业的薪资待遇、工作环境以及发展空间等无法满足其预期，便极易流失或是降低工作热情。与一些企业的老员工相较，企业更难获得年轻员工的忠诚与满意，某种程度而言，年轻员工更愿意在不同的企业间流转以积累经验、见识以及拓展人脉，企业如果不能在员工关系方面有突出表现，便很难在员工稳定性以及工作积极性提升方面有所建树。 3.新时代环境下企业员工关系问题比较突出 在新时代环境下，企业员工关系问题比较突出，主要表现在以下几个方面。一是企业与员工的关系表现出双向冲突。企业的发展对员工的素质与能力、忠诚与奉献精神提出了更高

《太平鸟公司员工关系管理研究》任务书+开题报告3000字

浙江太平鸟公司员工关系管理研究（任务书+开题报告） 任务书 “员工关系”一词来自西方人力资源管理系统。在欧洲和美国，劳资双方之间的严重冲突导致公司正常发展不稳定。公司与员工之间的关系管理，管理层逐渐意识到缓解劳资冲突和允许员工参与商业运作的积极作用。随着管理理论的发展，人们对人性本质的认识的不断提高，以及国家劳动法律制度的完善，有必要研究中国企业在中国企业未来发展中的关系管理策略（华瑶琳，2023）o作为国民经济最重要的组成部分，企业能否实现以人为本，和谐发展，不仅关系到社会功能的实现，也关系到企业自身的未来和命运。随着知识经济时代的到来和全球市场的形成，企业不仅面临来自国内同行业的竞争，而且更受国际先进企业的影响。人力资源管理的核心理念是“以人为本”（柯皓天，2023）o 从战略的角度看企业的未来发展，在这种背景下，企业和员工都已从对抗转向更多合作，“员工关系”已取代劳资关系的概念。我们都知道员工是公司最大的资产，成功公司的共同点之一就是他们都拥有和谐的员工关系。 资料收集情况（含指定参考资料）： [1]华瑶琳.桑克模式下浙江太平鸟战略成本管理探析口.经营与管理,2023,（07）:101-106. ⑵柯皓天.基于渠道理论的浙江太平鸟员工关系策略研究[D].兰州财经大学,2023. ⑶廖兆铭.浙江太平鸟资本配置及成效研究[D].兰州财经大学,2023. [4]蔡思,丁雨彤.浙江太平鸟员工关系策略转型效果研究[D].广东技术师范大学,2023. ⑸卢月琪,邓明乐.浙江太平鸟员工关系策略研究[D].山东工商学院,2023. ⑹吴芳华.新时代背景下员工关系策略管理研究[D].中国矿业大学,2023. ⑺浦佳欣.员工关系策略的完善体系设计[D].东华大学,2023. 网姚琪雅,许汉宇.基于员工关系策略的控制模型设计一以浙江太平鸟为例[J].物流科技,2023,45（05）:163-167. [9]马心怡.浙江太平鸟多元经营与投资绩效[D].河北师范大学,2023. [10]宋雨凡.员工关系策略对浙江太平鸟的影响研究[D].南京信息工程大学,2023. [11]管飞翔.浙江太平鸟财务战略研究[D].景德镇陶瓷大学,2023. ［12］梅阳文,平瑞琪.浙江太平鸟价值链管理研究［D］.山东财经大学,2023. “引阎远航.员工关系策略背景下浙江太平鸟前景分析［D］.湖南大学,2023.

员工关系管理课程论文

本文的思考 从人力资源管理的角度解读劳动合同，根据劳动合同法的相关规定，指导人力资源管理流程再造。具体来说，准备从以下几个方面进行说明: 一、招聘和就业联系 1、广告和雇佣条件之间的混淆 2、人力资源经理从招聘到正式录用应注意的问题。 3、劳动合同处理不当引发的潜在法律风险 二、劳动合同管理 1、劳动合同条款解读 2、论劳动合同中试用期的约定 3.未来就业期间的权利保护。 三、员工培训管理 1.培训服务内容协议 2.培训服务期约定的相关问题。 四、工资管理 1、工资的基本概念 2、工资协议的技巧 五、周转管理 1.终止劳动合同 2.对劳动合同终止期限的限制 3.劳动合同的终止及其与劳动合同终止的区别。 4.离开和交接程序 不及物动词总结与展望 劳动法视角下人力资源管理流程漏洞解读 一.征聘和就业联系 1.招聘广告和就业条件之间的混淆 招聘条件是指用人单位招聘员工的基本条件，包括学历、经历、职称、技术资格、年龄、身高等条件；录用条件是指应聘人员符合*一职位特定要求的所

有条件。 招聘条件是用人单位就业自主权的体现，可以由用人单位单方决定；虽然雇佣条件也是由用人单位制定的，但必须经过劳动者的告知和确认才能生效。有些企业在招聘员工时，只设置招聘条件，不设置录用条件。《劳动合同法》明文规定，劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同。 在实践中，用人单位应制定明确具体的用工条件，为用人单位与试用期员工解除劳动合同提供法律依据；此外，用人单位要与劳动者解除劳动合同，在不符合录用条件方面负有举证责任。因此，用人单位在向劳动者说明录用条件的同时，还要求劳动者对录用条件进行签字确认，以便于解除劳动合同时举证。 另外，由此可以引申出，用人单位发布的招聘广告与劳动合同中的相关条款不一致时，用人单位不受招聘广告约束。因此，劳动者在与招聘单位签订劳动合同时，要仔细审核招聘单位列出的每一条条款，以免日后引发不必要的纠纷。 2.人力资源经理从招聘到正式录用应注意的问题。 招聘选拔的金字塔模型直观地说明了用人单位要找到符合岗位要求的合适人才所要花费的时间、资源和成本。如果用人单位要招聘50名新员工，则人力资源部门要保证至少有100人收到了录用通知，而之前实际接受面试的主体要达到150人，收到面试通知的人数至少要达到200人，被招聘广告吸引的求职者要多达1200人。基于此，如果用人单位疏于对招聘完成到签订劳动合同这段时间的管理，而被录用者在此期间食言，未能入职，用人单位将因此遭受巨大损失。因此，作为人力资源经理，为了防止员工在接受录用通知后，对自己的报告食言，可以在录用通知中约定双方的违约责任，并要求员工签字同意录用通知的条款。 3.劳动合同处理不当引发的潜在法律风险。 《劳动合同法》自2008年颁布实施以来，在企业中的重要性并不高。很多用人单位通过不与劳动者签订劳动合同的方式，试图逃避自己对劳动者应承担的法律义务，导致自己与劳动者存在劳动关系，却不承担对劳动者的责任。则，作为企业的人力资源管理者，应该执行用人单位的标准化用工管理制度，并在

浅谈我国员工关系管理

浅谈我国员工关系管理 员工关系管理（Employment Relationship Management ，简称ERM）也叫员工组织关系（Employee—Organization Relationship,简称EOR），是由企业管理方和员工之间的利益引起的权利和义务、管理和被管理的关系，具体表现为合作、冲突、沟通、激励等权利和义务关系的总和它起源于现代管理实践，随着彼得•德鲁克关于“人力资源"概念的提出以及传统人事管理开始向人力资源管理转变,劳资双方从对抗走向更多的合作,“员工关系"取代了劳动关系（或称之为工业关系）这一概念. 分析员工关系管理的发展必须要从西方历史演变的角度着手,西方员工关系（劳动关系）管理理论经过一百多年的发展，由原则到具体、由重物质激励到重精神激励、由强调制度作用到强调文化价值，形成了一个体系较为完整的理论大厦，对我国企业和谐员工关系的形成具有重要借鉴意义。 泰勒(Taylor，1911）发展了科学管理原理，提出“经济人”假设和“胡萝卜加大棒”员工管理方法，并首次正式提出组织与员工是利益共同体。巴纳德（Barnard，1938）强调企业与员工目标的共同性，相互间的协作性，协作的前提是企业和员工双方都必须为共同的目标付出努力，两者的协作建立在个人的贡献与企业所给的诱因相对等的基础上。 20世纪20年代末至30年代初，世界经济陷入空前的大萧条中。运用科学管理已不能解决此起彼伏的劳资纠纷和罢工，行为科学理论随之出现。这些理论从挖掘人的潜能、激发人的动机、重视人的多层次需要、强调“内在激励”和“外在激励"、公平的激励作用以及士气和凝聚力的调动等方面探讨协调员工关系、调动员工积极性的方法与措施，开辟了员工关系管理的新领域。其中具有代表性的是X—Y理论、双因素理论、期望理论和公平理论等。 针对20世纪50年代以来日本经济的飞速发展，以威廉•大内为代表的管理学家通过对日本企业的深入考察，将其处理员工关系的理论进行了总结，归纳为Z 理论，强调企业和员工是相互忠诚的利益共同体,即企业文化管理理论,并迅速风靡于世界。以舒尔茨（Schultz）为代表的早期人力资本理论认为，人是一种能带来剩余价值的资本，由此引出企业与员工要建立长期的合作关系，企业必须把人作为资本,对其进行维护。 在以上不同管理思想基础上，总结形成了不同的员工关系管理模式：首先是交换理论.交换理论(Barnard，1938；March,Simon1958；Tsui.et.al，1997，2002)：认为企业与员工之间的各种相互作用，从根本上说是一种交换关系所决定的交换过程。当企业提供的工资小于或大于员工为企业做出的贡献时,员工就会感到满意；只有当员工的贡献与企业提供的工资相等时，企业才有偿付能力。因此，企业根据交换理论，利用各种可控因素来影响外部市场的不可控因素,从而形成了基于外部营销的管理模式。 其次是劳动力治理理论。劳动力治理理论(Walton，1985；Osterman，1988；Mahoney，Watson,1993）：提出内部营销的人力资源管理理念，即在人力资源管理中引入营销观念，把员工视为内部顾客,研究员工的需求，进而满足员工的需求，最终使员工感到满意.基于内部营销的管理模式从需求角度对企业与员工的关系进行了重新认识，体现了平等互惠的思想. 最后是人力资源管理理论以及心理契约理论.人力资源管理理论(Arthur，1992;Huselid，1995；Delery，DoW，1996）以及心理契约理论(Schein，1995；

国内员工关系管理现状分析【模板范本】

国内员工关系管理的现状及原因分析 一、员工关系管理的概念 “员工关系”的概念首先出现在西方的人力资源管理中，在当时,由于社会的动荡，企业与员工之间的关系也从起初的普通矛盾转变为严重对抗，为此，在当时给企业乃至社会的正常发展带来了许多不稳定的因素,“员工关系"便应运而生。然而随着社会的发展，越来越多企业逐渐认识到员工关系的重要性，并出现了大量的学者针对企业的员工关系管理进行了不同的研究。员工关系的基本含义，是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和,并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。广义上讲，包括各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源管理中的政策以及管理模式，通过协调企业中的员工关系，从而实现企业效益的最大化。狭义上讲，员工关系管理所指的是企业和员工在进行沟通的过程中的管理，通常这样的沟通并非强制性的，而是富有激励性以及柔性的，企业利用员工关系管理以达到满足员工的心理需求的同时,还促使了企业的发展。员工关系具有密切性、稳定性、可控性和相互依存性的特点。 员工关系管理的主要职能分类： 1、劳动关系管理 2、沟通与承诺管理 3、纪律与冲突管理 4、员工投诉处理 5、入职、解聘及变革管理 6、危机管理 7、心理咨询服务8、核心员工管理 二、我国员工关系管理现状分析 现代员工关系强调以“员工"为中心,良好的现代员工的关系对于公司的发展以及公司员工之间的关系维系有着至关重要的作用.现代员工关系管理是建立在人力资源管理的基础上并利用人力资源管理系统中的绩效、薪酬等各个方面的管理手段来进行处理企业与员工、员工与员工之间的关系，对公司，能够营造一种良好的公司文化气氛，对员工,能够成为维系各个员工之间相互合作的关系，从而为促使公司的健康发展以及提升公司的综合竞争力提供有力的保障,随着社会的进步以及经济的发展，越来越多的企业在经营的过程中更关注对员工的人性化的管理，并在相关学者以及相关部门的推动下,国家的劳动法也在不断完善。 但就目前我国企业员工关系管理现状而言，中国企业的员工关系管理仍然处于初级阶段,不可避免的存在种种问题，包括： 1、目前中国企业对员工关系管理认知不足，大部分企业没有独立设置员工关系管理岗位。 就有关调查表示，随着中国企业经营环境的复杂和变化,越来越的企业需要通过员工关系管理或员工关系管理的部分职能完成人力资源管理的某些使命。虽然员工关系部门做了大量琐碎的工作，然而其受重视程度和价值认同度却不高。平均来看，中国企业员工关系管理岗位的设置比例为1000：1,即每1000名

员工关系管理论文

摘要 在这个现代信息经济时代和政治经济全球化的时代，企业之间的竞争愈发激烈，企业的变化亦是日新月异,当代企业发展的一大标志就是组织变革。组织变革中一系列变化对企业带来了前所未有的变化。改变带来机遇带来进步的同时也带来了员工关系管理方式上的改变，同时员工关系管理也促进着组织变革的发展。组织变革和员工关系管理二者只有相互协调配合才能使企业更好更快的融入发展的潮流中。本文从分析企业组织变革的员工关系管理的现状及问题出发，系统定位组织变革和员工关系管理二者的联系,基于企业组织变革的情况提出员工关系管理的对策与措施. 关键词：组织变革;员工关系管理;管理策略 Abstract

In the modern information economy and the political era of economic globalization, increasingly fierce competition between enterprises, enterprise change is ever—changing contemporary business development is a major sign of organizational change. Organizational change in a series of unprecedented changes in business change. Opportunities to bring change and progress, it also brings the way of employee relationship management, change management employee relations while also promoting the development of organizational change。Organizational change and employee relationship management coordinated with only two companies to make better and faster integration into the development trend。This paper analyzes the relationship between organizational change management，employee status and issues at the system positioning organizational change management and employee relations link the two，based on the case of proposed organizational change management，employee relations strategies and measures。 Key Words：organization change; staff relation management; management tactics

中小企业员工关系管理问题与对策 行政管理管理专业毕业论文

学科分类号（二级）630.45 毕业论文（设计） 题目中小企业员工关系管理问题与对策姓名张顺明 学号103161100 院、系历史与行政学院 专业行政管理管理 指导教师王俊程 职称（学历）副教授硕士 2012年3月1日

目录 一、前言 (1) 二、人际关系在中小企业间的重要性 (2) 1、人际关系的含义 (2) 2、良好的员工关系创造最佳财富 (3) 三、中小企业员工关系管理现状 (3) 1、企业文化不够完善 (4) 2、员工关系管理没有引起重视 (4) 3、淡薄的沟通意识 (5) 4、没有签订明确的劳动合同 (5) 5、奖惩机制不完善 (6) 四：员工关系管理误区 (6) 1.误区之一----包论 (6) 2.误区之二----平均主义、大锅饭制度 (6) 五：良好员工关系的构建 (7) 1、提倡“以人为本” (7) 2、教育、引导员工认同企业愿景及其共同价值观 (7) 3、积极的员工关系是企业人才管理最有效的手段 (7) 4、进行有效的沟通 (8) 5、建立和谐的员工关系 (8) 六、结语 (9)

中小企业员工关系管理问题与对策 摘要：我国中小企业在社会经济发展中扮演着重要角色。调查显示，在近几年,我国的中小企业数已经达到4400万户左右,占据了全国企业总数的99.3%,创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的55%左右,其已成为国民经济的一个很重要的组成部分。而企业间员工关系的好与坏与企业是否长盛不衰创造产值息息相关，因此，本文针对目前中小企员工之间关系管理现状作出分析，并根据我国实际情况提出解决对策。 关键词：中小企业；员工关系；分析；对策 一、前言： 据统计我国中小企业的平均寿命大约在3～5年,而美国、日本等国家则是在7年～10年。我国中小企业不能实现长期持续发展固然有很多原因,但员工关系不和谐是其中的重要因素。人际关系的不和谐、不愉快,会为企业带来内耗,而良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感,有利于提高其工作意愿和积极性,也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。 二、人际关系在中小企业间的重要性 1、人际关系的含义 就员工之间的关系管理来说，可分为广义上的员工关系管理和狭义的员工关系管理：广义上的员工关系管理是在企业整个人力资源体系中,各级管理人员和人力资源管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和

浅析员工关系管理毕业论文

泰山学院 本科毕业论文 浅析企业员工关系管理 所在学院管理学院 专业名称公共事业管理 申请学士学位所属学科管理学 年级二〇〇九级 学生姓名、学号王丽贞 2009020017 指导教师姓名、职称李忱副教授 完成日期二〇一三年五月二十一日

摘要 由于市场经济的发展和人才竞争的加剧,员工关系管理作为人力资源管理新兴的一个特定领域逐渐引起了我国越来越多企业的重视，但在实际运作中却仍存在着许多需要加强的地方。员工关系管理主要是采用一种柔性的管理手段,通过激励沟通等有效途径，为企业的发展建立一种积极和谐的员工关系,提高员工满意度，从而实现企业与员工共同进步。本文在借鉴原有的研究成果上做出了进一步的理论概括,首先分析了员工关系管理的研究背景、意义与国内外的研究概况和员工关系的概念界定及主要内容，其次在了解员工关系管理理论的基础上探讨了我国的发展现状和运作中存在的问题及如何完善员工关系管理，最后进行了总结和发展展望。 关键字：员工关系管理，激励沟通，员工满意度,企业文化

Abstract Because of the development of market economy and talent competition，employee relationship management as a specific area of human resources management gradually attracts more and more business’ attention.Employee relationship management mainly adopts a flexible manage method，through the effective ways of encouragement and communication to establish a positive and harmonious employee relations for the development of enterprises and the improvement of employee satisfaction, so that enterprises and employees would achieve common progress。Based on the original research results this paper further summarizes the theory. First, it analyses the research background and significance and the research situation of internal and external and the definition of the concept and the main contents。Next it bases on understanding the concept of employee relationship management theory discusses the present situation and development's issues in China and how to improve the employee relationship management。Last，it has a theoretical summary and the prospect of development。 Keywords：employee relationship management，encourage and communicate，employee satisfaction ，enterprise culture