S管理是现代企业管理的基础

5S管理是现代企业管理的基础

柳屹立

5S的含义

5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机械、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。5S是日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）这五个单词的统称。

1、整理（SEIRI）。整理就是把要与不要的东西彻底分开，它是改善生产现场的第一步。要的东西摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理；不要的东西则坚决处理掉。这些被处理掉的东西包括原辅材料、半成品和成品、设备仪器、工模夹具、管理文件、表册单据等。整理的目的是：改善和增加作业面积；现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；消除管理上的混放、混料等差错事故；有利于最大限度的减少库存，节约资金；改变作风，提高工作情绪。

2、整顿（SEITON）。整顿就是人和物放置方法的标准化，是研究提高效率方面的科学。整顿的关键是做到定位、定品、定量，除必需物品放在能够立即取到的位置外，一切乱堆乱放、暂时不需放置而又无特别说明的东西，均应受到现场管理的责任追究。抓住了这三个要点，就可以制作看版，做到目视管理，从而提炼出适合本企业的东西放置方法，进而使该方法标准化。整顿的目的是建立快速的流程系统，并严格遵照执行。

3、清扫（SEISO）。就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工模夹量具等的灰尘、污垢、碎屑、泥砂等脏东西清扫抹拭干净，设备异常时马上维修，使之恢复正常。创造一个一尘不染的环境，所有人员都应一起来执行这个工作。清扫活动的重点是必须确定清扫对象、清扫人员、清扫方法、准备清扫器具、实施清扫的步骤实施，并且定期实施。

4、清洁（SEIKETSU）。清洁就是在整理、整顿、清扫之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。清洁，是对前三项活动的坚持和深入。这一管理手段要求每位员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象。清洁活动的目的是：作业环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证工人身体健康，提高工人劳动热情；不仅物品要清洁，而且工人本身也要做到清洁，如工作服要清洁，仪表要整洁；工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人；要使环境不受污染，进一步消除混浊的空气、粉尘、噪音和污染源，消灭职业病。

5、素养（SHITSUKE）。素养就是提高人的素质，就是养成严格执行各种规章制度、工作程序和各项作业标准的良好习惯和作风，培养全体员工良好组织纪律和敬业精神，这是5S活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了，所以抓5S管理，要始终着眼于提高人员的素质。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好氛围的工作场所。5S管理始于素质，也终于素质。

5S管理是现代企业管理的基础

1、现场管理是现代企业价值创造的关键环节。生产现场是现代企业生产力的载体，是人们直接从事生产活动，创造价值与使用价值的场所。人员的精神面貌、道德、作风要在生产现场培养和体现出来，投入生产的各种要素要在生产现场优化组合后才能转换为生产力；企业管理中的很多问题必然会在生产现场得到反映，各项专业管理工作也要在生产现场贯彻落实；作为基层环节的现场管理是为企业创造价值的关键环节。现场管理的首要任务是合理配置生产要素，保证现场的各项生产活动能高效率地、有秩序地进行，实现预定的目标任务。现场管理水平的高低，直接影响到产品质量好坏、消耗与效益的高低，以及企业在市场竞争中的适应能力与竞争能力，是企业生存和发展的基础。由此可见，优化现场管理是企业整体优化的重要组成部分，是现代化大生产不可缺少的重要环节。

2、现场管理是企业管理中重要的子系统。作为一家企业，即使拥有世界上最先进的生产工艺或设备，如不对其进行有效的管理，工作现场一片混乱，其结果只能是生产效率低下，员工素质低下，这样的企业只会生产问题和制造麻烦。现场管理就是用科学的管理方法、工艺规程和规章制度对生产现场的人、机、料、法、环等生产要素，进行计划、组织、协调、控制，保证企业生产经营活动的有效运行，以达到优质、高效、低耗、均衡、安全生产目的的动态管理。实质上是对生产工艺流程中，包括生产、工艺、质量、成本、设备、劳动、安全等要素的集中管理，是专业管理、基础工作、现代化管理在生产现场的集中体现，是生产第一线的综合治理。

3、5S管理是现场管理的重要手段。5S管理作为现场管理的一种重要手段，可以使企业的生产环境得到极大地改善，是企业走上成功之路的重要手段，是现代企业管理的关键和基础。作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。

（1）品质（quality）。品质是指产品的性能、价格比的高低，是产品本身所固有的特性，好的品质是赢得顾客信赖的基础。5S能确保生产过程的迅速化、规范化，能十分有效地为好的品质打下坚实的基础。

（2）成本（cost）。随着产品的成熟、成本趋向的稳定，在相同的品质之下，谁的成本越低，谁的产品竞争力相应的也就越强，谁就有生存下去的可能。5S可以减少各种浪费，避免不均衡，大幅度地提高效率，从而达到成本的最优化。

（3）工期（delivery）。交货的期限，简称为工期。为了适应社会的需要，大批量生产已转变为个性化生产，多品种而又少批量地生产成为主要的生产模式，只有弹性的机动灵活的生产才能适应工期的需要，工期体现了企业的适应能力的高低。5S是一种有效的预防方法，能及时地发现异常，减少问题的发生，保证准时交货。

（4）服务（service）。服务是赢得客源的重要手段，通过5S可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他们更乐于为客户提供优质的服务。另外通过5S还可以提高行政效率，可以让客户感到快捷和方便，提高顾客的满意度。

（5）技术（technology）。未来的竞争是科技的竞争，谁能够掌握高新技术，谁就更具备竞争力，而5S通过标准化来优化、积累技术，并减少开发成本，能大大加快开发的速度。

（6）管理（management）。管理可分为对人员、设备、材料、方法等四方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够达到人员、设备、材料、方法的最优化，综合利润最大化。5S是实行科学管理的最基本的要求。一个企业通过推进5S管理，就可以有效地将品质、成本、工期、服务、技术、管理等六大要素都达到最佳的状态，最终能实现企业的竞争方针与目标。

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现代企业管理课程期末考试题

现代企业管理课程期末考试试题（1卷） 一填空（每题1分，共31分） 1 现代生产管理的新型生产方式是___________、__________、___________。 2美国质量管理专家戴明又称戴明环，它是由__________、___________、__________、__________组成。...... 现代企业管理课程期末考试试题（2卷） 一多选题（每题2分，共20分） 1 管理的要素主要有（） A信息 B技术 C时间 D环境 2 企业管理的具体职能主要有（） A决策 B计划 C组织 D指挥 ....... 现代企业管理课程期末考试试题（3卷） 一多项选择（每题2分，共20分） 1 股东向有限责任公司的出资方式可以是贷币也可以是（） A实物 B工业产权 C非专制技术 D土地使用技术 2 我国公司法规定，公司组织机构通常包括（） A董事会 B监事会 C总经理 D股东大会 河南农业大学2004～2005学年第二学期企业管理学期末考试试题A 2010-11-04 23:54:39 来源：大学期末考试试题浏览：596次 内容提要：河南农业大学2004～2005学年第二学期课程结束考试试卷 专业：02经济学课程：《企业管理学》（A）课头号：L777 题号一二三四五六七八总分 分数 得分评卷人 一、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.企业管理 2.现代企业制度 3.滚动计划法 4. 河南农业大学2004～2005学年第二学期课程结束考试试卷 专业：02经济学课程：《企业管理学》（A）课头号：L777 一、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.企业管理 2.现代企业制度 3.滚动计划法

现代企业管理专业实践考核试题

哈哈~~~玩下姐，SORRY咯 华南师范大学《现代企业管理信息系统》上机考试试卷01 教学点：____________________ 专业：_______________________ 准考证号：____________________ 姓名：_______________________ 一、建立如下数据表文件，并保存到考试指引中所指定的文件夹。（如果将数据表建立在数据库中，则数据库文件也应保存。）数据表中的字段顺序应按照题中要求排列。（40分） 文件名：shebei.dbf 说明：此数据表用来保存某企业内的设备数据。 表结构：

二、为上面的数据表输入如下数据，其中日期格式为mm/dd/yy (月/日/年）。（40分） 三、单选题。（20分，每题4分。） (1) 为了显示数据表中的单条记录，可用如下语句：_____2_ (A) LIST (B) DISPLAY (C) COPY (D) FOR WHILE list For Recno()=1 display For Recno()=1 (2) 从当前记录开始移动记录指针，向文件尾移动2条记

录，可用如下语句：___3___ (A) LIST (B) GO TOP (C) SKIP +2 (D) GO BOTTOM (3) 用于对数据表进行排序的语句是：___2___ (A) LIST (B) SORT TO (C) INDEX (D) SEEK (4) 以下数据类型中，不可直接参与乘法运算的是：___4___ (A) 整型 (B) 数值型 (C) 双精度型 (D) 字符型 (5) 在表中输入数据时，如下哪种类型的数据需要按CTRL+PgDn键进行输入？____3__ (A) 字符型 (B) 日期型 (C) 备注型 (D) 逻辑型 华南师范大学《现代企业管理信息系统》上机考试试卷02

《现代企业管理》课程标准

《现代企业管理》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：现代企业管理学分：3 课程代码：学时：52 先修课程：管理学基础后续课程：市场营销、财务管理适用专业：营销与策划编制人：唐研 审核人：张耀星制订时间：2010年4月 12日 二、课程性质 本课程是我校营销与策划专业的职业群基础技能类必修课之一，课程内容包括管理基础知识、现代企业制度、企业经营战略管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、质量管理、财务管理、企业文化等内容模块。本课程开设在第一学期，旨在让学生首先对企业职能和工作内容有一个整体认识，从而为学生的未来职业群奠定基础。 具体来看，通过现代企业管理的学习，让学生了解和掌握什么是现代企业、管理，了解现代企业制度、企业战略管理、市场经营战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理，企业文化的功能和主要工作内容，了解现代企业管理的一些最基本的知识；为学生以后走入社会，进行管理和实践活动打下坚实的理论基础和必要的实践基础。 三、课程设计 （一）课程目标设计 1、能力目标: （1）通过管理基础知识学习，会用管理知识分析、解释企业的管理活动（2）通过现代企业的学习，会区分什么是企业，会辨别企业类型，会分析和解释企业管理的功能。 （3）通过企业经营战略管理的学习，会分析、解释企业经营战略管理的流程及各环节的重点。 （4）通过人力资源管理的学习，会区分企业人力资源管理的主要模块和基础工作，会分析和解释企业的人力资源管理工作。

（5）通过市场营销管理的学习，会进行初步的消费者购买行为分析，会根据企业的环境信息匹配市场营销战略。 （6）通过生产管理和质量管理的学习，会区分企业生产流程，会区分企业管理中质量管理的效能。 （7）通过财务管理的学习，会初步分析企业财务营运优劣。 （8）通过企业文化的学习，会用企业文化的三个层面进行企业文化分析，会初步设计企业文化建设的流程。 2、知识目标: （1）管理基础知识: 掌握管理的含义、基本特点，管理的二重性，管理的职能，管理者的层次和角色，简单了解管理理论的发展； （2）现代企业制度：掌握企业的概念和特点，企业的类型；掌握企业管理的概念、性质和职能，掌握现代企业制度的基本含义和特点，我国现 代企业制度的基本组织形式，了解企业管理的发展； （3）企业经营战略管理：掌握企业经营战略及企业经营战略管理的概念、企业经营战略的特点、经营战略管理的流程。熟悉企业制定经营战略 的重要性和必要性。 （4）人力资源管理：掌握人力资源及人力资源管理的概念、人力资源管理的主要实践模块。了解工作分析和岗位评价的目的、流程。 （5）市场营销管理:：掌握市场、市场营销的概念和功能，消费者市场及消费者行为模式，掌握目标市场营销和竞争性的市场营销战略类型，掌握市场营销组织策略类型，了解市场营销观念。 （6）生产管理、质量管理:了解生产管理的内容、生产过程组织、生产作业计划。掌握质量、全面质量管理的概念，了解质量管理的产生和发 展，质量管理常用的统计方法。 （7）财物管理:掌握财务管理的概念，财务管理的主要内容，财务分析指标，了解财务控制的历史演变和特点。 （8）企业文化:掌握企业文化的概念、主要特征和功能，企业文化的核心，掌握企业文化建设的程序，掌握企业形象设计及其途径，了解企业文 化建设的原则，管理道德。

《现代企业管理信息系统》实践考核参考资料.doc

... 二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21、信息处理器22、星型23、业务流程重组24、自上而下 25、系统设计26、模块调试27、数据文件的维护 28、逻辑判断功能29、系统划分30、机动性 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31、管理信息系统：是一门多学科交叉的学科，它结合管理学、计算机科学、系统学、运筹学、心理学、统计学、社会学、政策科学、通信技术等学科知识而形成。 32、业务流程重组：是对工作流程进行重组，合并一些工作任务，减少浪费、重复工作，有时甚至取消某些工岗位。 33、区间码：是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中数字的值和位置都代表一定意义。 34、企业系统规划法：是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现的一种战略规划方法。 35、计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 四、综合题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 36、简述结构化生命周期法可以将系统的生命周期划分成那几个阶段。 答：按照结构化生命周期法可以将系统的生命周期分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统的运行维护。 37、组织有哪些共同的结构特征。 （1）明确的劳动分工 （2）公正的裁定 （3）登记制度 （4）岗位的技术资格 （5）公开的制度和程序 （6）追求最高的组织效率 38、简述原型法的开发过程。 （1）领导参加原则 （2）优化与创新原则 （3）使用和时效原则 （4）规范化原则 （5）发展变化原则 39、简述管理信息系统的功能。 （1）信息处理（2）预测功能（3）计划功能（4）控制功能（5）辅助决策功能 五、综合题(共25分) 案例分析题 （1）海尔是怎样应用信息发展起来的？ 答：要点如下：海尔自始至终重视信息应用的重要性，在发展中又不断地完善信息网络，海尔制定了海尔的信息化发展战略规划，合理利用信息技术资源。在海尔集团，应用众多高新技术，结合企业的实际应用，不断发展企业。（2）结合本案例说说：为什么说系统战略规划是信息系统建设成功的关键之一？ 答：要点如下：系统战略规划是管理信息系统生命周期的第一阶段。这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期的发展方向、系统规模和开发计划。科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段性，可以缩短系统开发周期，节约开发费用。 ...

现代企业管理案例题答案

;. ;.' 大通公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标 管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。张总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。张总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析张总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 答：（1）根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： A、对于如何制定合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制定就行了。 B、对于目标到底定多高认识错误，他认为目标越高越好。 C、在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 D、没有鼓励下属自我管理、自我控制。 E、考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。 （2）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式： A、要有一套完整的目标体系。目标的制定必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。 B、组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。 C、检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。 D、新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。 格兰仕再挑价格战 自1999年4月下旬开始，广东格兰仕集团以特价机形式大幅降低微波炉价格，主流机型降价40%，在东北、华北两大市场上，其降价矛头鲜明指向主要竞争对手：韩国LG。 （1）直逼韩国品牌 一向以“刚性经营”铸成的格兰仕精英人士在解释此次降级背景时说：为重点开拓海外市场，格兰仕自春节前开始有计划、有意识地让出一部分东北、华北市场，目的是培育国内品牌。但是经过半年时间，国内品牌非但没有成长起来反而让个别韩国企业乘机抢占了市场。于是，在扩充了8条生产线以后，格兰仕再开杀手戒，以降价为武器，再度担任其“驱除外敌”的主力。联想到此前格兰仕 曾经对竞争对手发出的“保留强有力的杀手锏”的警告， 这次降价是否就是“杀手锏”？ 自1997年发动大规模降价以来，格兰仕微波炉的市场 份额一直居高不下，全国市场的平均占用率在50%以上。继 1998年完成300多万台的产销任务后，格兰仕把目光投向 了海外，然而韩国LG和三星的市场份额从1998年下半年 起连续攀升，对格兰仕构成了直接威胁。格兰仕副总经理 俞尧昌说：我们的生产线24条，生产量250万台就能够保 本，LG有几条？“不过他也认为外资品牌尤其是LG的咄咄 逼人的上升势头正式促使格兰仕下决心降价的原因。 （2）LG意欲以逸待劳 2002年5月18日，面对记者的提问，天津LG电子 微波炉营业部郑灿科长说：在天津、沈阳、北京这3个大 型城市，微波炉的市场占有率在今年3月份取得了历史最 好成绩，超过了格兰仕，以格兰仕在中国微波炉市场的地 位，这是绝对不能接受的局面。很明显这次降价就是对准 LG来的。又分析到降价对市场造成的冲击肯定有的，但LG 的销售额一直在增长。 还指出，在4月底格兰仕降价后，3地（北京、天 津、沈阳）市场一度热销，格兰仕的市场份额迅速增长到 50%以上，但“市场总量在增大，所以LG的销量也在增大”。 郑灿认为：企业仅仅依靠价格为武器很危险，“因为微波炉 市场经过这么多年的发展已经成熟了，消费者不仅仅要看 价格，还要看你的质量和服务水平。”他认为价格一降再降 有可能使企业陷入无力提高科研开发力度，甚至无法保证 产品质量的危险境地。 当年在各大商场都能看到，微波炉专柜的显要位置 无一例外地摆放着格兰仕销售广告，两款特价主流机型分 别为WP700S和WD700S-1，价格分别为498元和598元，随 机赠3件塑料器皿。LG微波炉看来已成气候，相比于松下、 惠而浦、三星等品牌，LG的专柜不仅品种多，而且位置显 眼，它的特价机价格是499元。 竞争已经到了白热化阶段。 分析任务： （1）如果你是LG，将采取何种竞争对策？ （2）请评论格兰仕的价格策略。您认为格兰仕下一步 应该怎样做？ 答：（1）A、LG首先要分析国内微波炉市场状况，进行市 场细分，分析不同地域消费者的购买行为特点及心态，消 费者是看中价格还是看重质量或服务？ B、明确自己的实力已定位市场 C、利用已有的品牌实力，走品牌营销策略 D、从技术入手保证质量性能的同时，完善服务体系，提高 产品附加价值。 （2）对价格战认识的不同观点 A、降低不应以打击竞争对手为目的 格兰仕再次大幅度降价与长虹彩电降价不同，因为两个企 业所处的市场本质有区别。相爱点是一个很大的市场，而 微波炉的市场相对要小得多，可以说是一个很小的行业， 国外大企业未必要争取这个市场。如果格兰仕自己宣称的 73%的市场占有率和10%的利润都属实的话，那么其的降价 策略是可以理解的。因为在这样的比较小不被大厂家拼命 争夺的市场上，它是市场的主导者。但要强调做降价策略 时，一般企业目的更多的针对竞争对手的，其次才使消费 者受益。事实作为一个企业第一应该考虑的是消费者。再 是考虑打击竞争对手。 B、没有任何一个企业能独霸市场，格兰仕应该注重长远利 益，实施可持续发展策略。因为微波炉技术壁垒不高、也 没有什么资金壁垒，行业进入很容易，加上现在生产切做 越来越便利，可以做OEM，所以说微波炉行业只有以品牌 优势和网络优势为代表的壁垒。 C、时涨时降不利于建立品牌：格兰仕本来创建了一个很好 的品牌概念（努力，让大家感到），也作了许多具体的产品、 顾客服务工作。但是表现给消费者的最大印象是规模不小、 价格低，不停的玩价格游戏。有利于品牌感念的印象被价 格掩盖了。另外，格兰仕现在高、中、低档次全做，从一 个品牌概念上来讲，一个品牌高、中、低档全做，让人无 法相信，消费者只认一个品牌是什么档次，不会说这个品 牌有多少档次。 D、从高水平的竞争策略来看，可以通过品牌提升、开发数 字化产品、开发新的业务领域、完善全方位服务体系，不 断地增加顾客价值，与顾客建立、维系一种良好、互惠互 利的关系。 案例1：海尔品牌成功打入美国市场(第9章) 1999年4月30日，在美国南卡罗莱纳州的小镇坎姆登 （Camden），海尔投资3000万美元的海尔生产中心奠基。 一年多以后，第一台带有“美国制造”标签的海尔冰箱下 线，海尔开始了在美国制造冰箱的历史，也成为中国第一 家在美国制造和销售产品的公司。 海尔一贯的国际化战略是“先难后易”，即先进入国 外最挑剔的市场，占领制高点，然后居高临下进入其他国 家市场。但是海尔进入美国市场的战略路线恰恰相反。海 尔1995年开始向美国出口冰箱。起初是以OEM的方式，然 后才开始打自己的品牌。而在美国投资建厂则是在近5年 之后，这时海尔已积累了较多的有关美国市场的知识。从 海尔投资的区位来看，1995年至1997年，海尔先后在香港、 印尼、菲律宾、马来西亚等国家和地区投资建厂。按海尔 CEO张瑞敏的说法，以上的投资都是海尔为进入美国市场练 兵。

现代企业管理的基本原理概述

第四章企业治理的差不多原理 企业治理的差不多原理是人们在长期的企业治理实践中总 结出来的，具有普遍意义的治理工作的差不多规律。它是对企业治理工作客观必定性的揭示，对企业治理者的治理活动具有指导性和规范性。企业治理者假如违背了治理原理，就会受到客观规 律的惩处，就要承受严峻损失。 第一节系统原理 企业治理的系统原理，是系统论在企业治理中的应用。掌握这一原理，首先应了解一般系统的概念，掌握系统论的差不多观点和思想方法，然后将它们应用于企业治理之中。 一、一般系统的概念 系统论的要紧创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文，宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为：“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念，由于涉足的领域不同、理解的角度不同，因而会产生不同的定义。我们认为，下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统，是由相互作用和相互依靠的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 那个地点所谓“组成部分”，通常称为“子系统”，或“要

素”。应该强调的是，子系统或要素，是相关于具体系统而言的，要素假如离开了它所从属的具体系统，它就失去了要素的属性，也就没有意义了。例如一个企业中的班组，在本企业是构成企业系统的要素，而关于另外一个企业来讲就没有意义了。另外，系统中子系统或要素的划分也是相对的，一般是依照系统的性质、系统的功能和研究问题的需要，将那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义能够看出，一个具体的系统必须具备三个差不多条件：一是必须由两个或两个以上的要素组成；二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间，存在着相互作用和相互联系；三是系统具有确定的功能。这三个差不多条件缺一不可，否则就不能构成一个系统。 系统是普遍存在的，一个机器是一个系统，一个单位是一个系统，一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统，我们可从不同的角度，依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统，自然系统是由自然物自然形成的，人工系统是用人工方法建筑起来的系统；按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统，物质系统是由物质实体组成的系统，概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统；按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统，孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统；封闭系统是指与环境之间仅有能量交换，而无物质和信息交换的系统；开放系统是

现代企业管理教程》试卷

一、选择题(本大题共16小题，每小题2分，共32分） 1．产品品种单一，规模较小，市场需求稳定的企业，适合采取下列哪种组织结构形式（ B ）。 A．直线职能结构B．直线结构 C．矩阵结构D．事业部结构 2．企业文化的核心是（ A ）。 A．企业精神B．企业规范 C．企业制度D．经营风格 3．某电冰箱生产企业经市场调研发现，各竞争企业的产品在质量上出现同质化趋势，竞争的重点转到价格上。该企业拟调整竞争战略。假如你是该企业总经理，应选择（ A ）。 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．防御型战略 4．公司常设决策机构是（ B ）。 A．股东会 B．董事会 C．经理层 D．监事会 5．我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是 ( D )。A．全局性 B．长远性 C．相对稳定性 D．以上均不正确 6．公司制企业属于（ B ）。 A．自然人企业 B．法人企业 C．经济人企业 D．社会人企业 7．在波斯顿矩阵分析法中，处于需求增长率高，相对市场占有率低的区域是（ D ）。 A．明星区 B．金牛区 C．瘦狗区 D．冒险区 8．企业文化作为一种意识形态，其基本核心为( B )。 A．计划 B．价值观 C．企业宗旨 D．领导人的意志 9．下列企业组织形式中属于自然人企业的是（ A ）。 A．合伙制企业 B．有限责任公司 C．股份有限公司 D．股份合作制企业 10．经理与董事会之间的关系是（ C ）。 A．领导与被领导 B．上级与下级 C．委托代理 D．平等的 11．某服装商店为方便顾客购物，将商店的女装划分为“淑女装”和“职业装”等子市场。该服装商店所做的此项工作属于( B )。A．按地理环境划分细分市场 B．按人文环境划细分市场 C．按商品用途划分细分市场 D．按购买行为细分市场 12．大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?（ A ）A．企业精神 B．经营管理风格 C．企业风气 D．企业道德 13．在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（ A ）。 A．计划 B．组织 C．指挥 D．控制 14．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括（ A ）。 A．企业精神B．经营管理风格 C．企业风气 D．企业道德 15．在质量管理中，根据“关键的少数和次要的多数”原理，把影响产品质量的各因素按主次轻重排列，以发现主要影响因素，突出重点的统计方法称为（ C ）。 A．因果分析图法 B．控制图法 C．巴雷特图法 D．直方图法 16．我国《公司法》中规定股份有限公司董事会组成人数一般为（ C ）。 A．8—10人 B．3—9人 C．5—19人 D．3—13人

《现代企业管理信息系统》实践考核参考资料

二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21、信息处理器22、星型 23、业务流程重组 24、自上而下 25、系统设计26、模块调试 27、数据文件的维护 28、逻辑判断功能 29、系统划分 30、机动性 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31、管理信息系统：是一门多学科交叉的学科，它结合管理学、计算机科学、系统学、运筹学、心理学、统计学、社会学、政策科学、通信技术等学科知识而形成。 32、业务流程重组：是对工作流程进行重组，合并一些工作任务，减少浪费、重复工作，有时甚至取消某些工岗位。 33、区间码：是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中数字的值和位置都代表一定意义。 34、企业系统规划法：是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现的一种战略规划方法。 35、计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。 四、综合题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 36、简述结构化生命周期法可以将系统的生命周期划分成那几个阶段。 答：按照结构化生命周期法可以将系统的生命周期分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统的运行维护。 37、组织有哪些共同的结构特征。 （1）明确的劳动分工 （2）公正的裁定 （3）登记制度 （4）岗位的技术资格 （5）公开的制度和程序 （6）追求最高的组织效率 38、简述原型法的开发过程。 （1）领导参加原则 （2）优化与创新原则 （3）使用和时效原则 （4）规范化原则 （5）发展变化原则39、简述管理信息系统的功能。 （1）信息处理（2）预测功能（3）计划功能（4）控制功能（5）辅助决策功能 五、综合题(共25分) 案例分析题 （1）海尔是怎样应用信息发展起来的？ 答：要点如下：海尔自始至终重视信息应用的重要性，在发展中又不断地完善信息网络，海尔制定了海尔的信息化发展战略规划，合理利用信息技术资源。在海尔集团，应用众多高新技术，结合企业的实际应用，不断发展企业。 （2）结合本案例说说：为什么说系统战略规划是信息系统建设成功的关键之一？ 答：要点如下：系统战略规划是管理信息系统生命周期的第一阶段。这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期的发展方向、系统规模和开发计划。科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段性，可以缩短系统开发周期，节约开发费用。 （3）海尔公司要建设企业的“信息高速公路”，应如何实施？ 答：要点如下：在组织实施方面；在技术选向方面；系统设计方法；在实现方法方面；在实施应用方面等展开。

现代企业管理是非题

二是非题 1与从事作业性非管理人员直接联系并组织和监督他们工作的管理者称为基层管理者如主管、工长(v) 2管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应很多( x) 3企业特别是高管管理职权的集权和分权往往应相互结合，并且是个动态过程(√) 4企业组织有效性要求组织应保持～定的弹性即为适应外部环境变化和企业目标的改变而不断作相应调整(√) 5事业部制结构的主要缺点为机构重复设置、各事业部之间相互沟通困难、本位主义严重和缺乏规模经济(√) 6有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目(X ) 7企业集团是用产权纽带或契约纽带连接起来的包括（控股）企业、（参股）企业、（外围）企业的现代高级组织形式之一 8国有独资公司的重大事项是由国有资产经营公司决定的，而不由公司董事会决定的x 9现代企业制度的最主要形式是公司制（V） 二是非题 1企业愿景表明企业想成为什么，宽泛、高远，甚至充满野心，是企业基本的经营理念；在企业愿景基础上的企业使命比较具体，表明企业具体业务和追求以区别于其它企业；而企业战略目标是企业使命变为可操作的具体指标，并有规定期限(v) 2企业核心竞争力的培育只能来自于技术创新，不可能来自于管理创新(×) 3 SWOT战略匹配分析，首先通过企业内部各加权因素IFE矩阵得出企业实力是优势或劣势，其次通过企业外部各加权因素EFE矩阵得出企业对外有机会或面临威胁，最后把内部情况与外部情况综合考虑得出不同战略(√) 二是非题 1消费需求异质性理论是市场细分化的基础和理论依据(v) 2现代市场的含义指有购买愿望的消费者(x) 3市场指进行交换的有型场所，不包括买卖双方的无形交换关系的总和(X) 4消费者欲望指没有得到基本满足的感受状态，其需求指有能力并愿意购买的欲 望(X) 5营销不同于销售( v)、 6商品退出市场即表明产品的生命周期到了，||同时这产品也无任何使用价值？(x） 7市场预测定性的德尔菲法指把相关人员集中起来，交换意见，共同讨论进行x 8市场预测的移动平均法与指数平滑法适宜于数据为中短期的时间序列，趋势方程法则适宜数据为较长期的时间序列(v) 9市场预测平滑法是重近期（即近期权重值大），轻远期（即远期权重值小），且权重呈等比递减数列( v) 10营业推广可长期和单独使用(X) 1l不同商品使用不同品牌避免企业声誉系于一种品牌，刺激企业内部竞争(√) 12商品退出市场即表明产品生命周期到了，同时产品也无任何使用价值(X) 13目前大多数产品使用经销商品牌，而不是生产商品牌( X ) 14对高档古玩定价时应采用价高的整数定价策略，对低档商品定价时应采用给人以精确便宜的尾数定价策略(v) 15企业促销活动中，如其促销对象为中间商，企业积极把产品推销给批发商，批发商再积极推销给零售商，零售商再积极推销给顾客，手段以人员推销和适当营业推广为主，这称为“拉”促销策略(X)

现代企业管理自学考试大纲

天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：现代企业管理（一）课程代码：0702 第一部分课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 现代企业管理（一）是全国高等教育自学考试非管理科学与工程类专业毕业生报考管理工程专业（本）时，须加考的课程之一。是为培养和检查自学应考者管理工程的基础理论、基本知识和基本技能而设置的。 企业管理概论是一门具有综合性和应用性特点的课程，在一定程度上体现了管理工程的基础理论、基本知识和基本技能的特征。许多非管理科学与工程类专业的专科段考试计划又均开考本课程，故截取其部分篇章组成现代企业管理（一）课程。在学习和考试命题中，均应体现本课程的性质和特点。 二、课程设置目的与要求 设置本课程的目的要求是：使自学应考者比较广泛、系统地理解企业管理的基本理论和基本知识，培养和提高正确分析和解决企业管理中基本问题的能力，为学好本专业奠定基础，毕业后能较好地适应管理工程工作的需要。 第二部分课程内容与考核目标 第一章技术开发管理 考核内容和要求： 1．技术开发的种类与对象（次重点） 1．识记：（1）技术开发的含义；（2）技术开发的对象。 2．技术开发的途径和条件（次重点） 1．识记：技术开发的途径。 2．领会：技术开发的条件。 3．技术类型、技术结构和技术配套（重点） 1．识记：技术结构与技术配套的含义 2．领会：（1）技术按不同标志划分的类型；（2）合理技术结构的意义及技术结构的主要内容；（3）在技术开发中应注意的技术配套。 4．技术的评价与应用（一般） 1．识记：技术评价的含义和目的。 2．领会：（1）技术评价的原则；（2）技术评价的内容；（3）技术开发成果推广应做好的 工作。 5．生产技术准备工作（次重点） （一）识记：（1）生产技术准备工作的内容；（2）试制鉴定目的、程序和鉴定。 （二）领会：（1）产品设计准备的要求和程序；（2）工艺准备工作的内容及其含义。 第二章价值工程 考核内容和要求： （一）价值工程的基本概念（次重点） 1．识记：（1）价值的含义；（2）产品功能的含义；（3）产品成本的含义； （4）价值工程的概念。 2．领会：价值工程的特点。 （二）价值工程的基本程序（次重点） 1．识记：（1）价值工程工作过程及其含义；（2）选择价值工程对象的一般原则和方法； （3）收集情报的种类；（4）产品功能评价。 2．领会：产品功能分析。 （三）价值工程的推广应用（一般）

现代企业管理方法复习提纲修订版

现代企业管理方法复习 提纲修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

现代企业管理方法复习提纲 考核是对学习效果的检查和验收。考核依据是本课程采用的教材是《现代企业管理方法》（刘文纲主编北京中软电子出版社 2003年3月第一版）及该教材配套学习指导。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。题目类型大致采用名词解释（15分）、单项选择（10分）、多项选择（20分）、简答（30分）、计算（10分）、论述或案例分析（15分）等形式。 第一章导论 1、重点掌握管理的概念和特征。 2、管理的基本职能。 3、重点掌握泰罗科学管理的实质和四项原则。 4、法约尔提出的管理的十四项原则。 第二章预测与决策 1、重点掌握决策的含义、类型及程序。 2、现代企业决策的新特点。 3、重点掌握定量决策方法中的盈亏平衡点法、决策树法。 4、重点掌握定性决策方法中的是德尔菲法和头脑风暴法。

5、定性预测方法、预测的四要素。 第三章战略管理 1、企业战略的概念、特征；重点掌握企业战略构成要素的含义；重点掌握企业战略 体系三个层次。 2、SWOT分析矩阵；产业竞争结构分析模型；重点掌握价值链的概念；重点掌握 核心能力的概念、构成及特征。 3、公司总体战略的类型及其基本思路、特征；如何利用BCG矩阵法进行总体战略选择。 4、竞争战略的类型及其实施条件。 第四章计划 1、重点掌握计划的概念、计划工作性质及程序。 2、滚动计划法；线性规划法。 3、预算的概念；编制零基预算基本思路。 4、重点掌握目标管理的含义和特征。 5、重点掌握目标管理实施过程。 第五章人力资源管理

企业管理 实训项目(全)

《企业管理》课程 项目实训报告 系部班级：电力902 专业：发电厂及电力系统 小组组名： 指导老师：熊婕 年月日

[键入文字] 小组队名： 小组口号： 小组组长：副组长：小组成员： 分工合作： 实训心得： 1 / 32

[键入文字] 实训步骤： 1．各小组合作，课外完成纸质项目报告。 2. 每组同学需制作PPT在课堂上汇报项目情况（每组约6-8分钟），各组互相点评，老师指导，修正报告。 案例思考：1-1 战略环境分析 请在网上收集内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司（简称小肥羊）的相关资料，对其进行战略环境分析。 相关知识： 1.什么是企业战略？战略和战术有什么区别和联系？ 2.企业战略环境包括哪些因素？ 3.什么是SWOT分析法？请运用此方法对小肥羊进行战略环境分析。 2 / 32

[键入文字] 3 / 32

[键入文字] 案例思考1-2 沃尔玛的战略扩张 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立，经过40多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。截至2009年5月，沃尔玛在全球开设了超过7800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 在世界知名的零售业巨头沃尔玛这家实力雄厚的大企业里，打印纸要求双面使用，做广告从来不请明星助阵，而是由员工或员工的孩子自己上阵。光是这两项，每年节省的资金就不下百万美元。省下来的资金用于让利销售，消费者得到了更多的实惠，公司的知名度也进一步提高；沃尔玛公司的名称充分体现了沃尔顿的节俭习性。美国人习惯用创业者的姓氏为公司命名。沃尔玛本本应叫“沃尔顿玛特”（Walton-Mart）,但沃尔顿在为公司定名时把制作霓虹灯、广告牌和电气照明的成本全都计算了一遍，他认为省掉“TON”三个字母可以节约一笔钱，于是只保留了“WalMart ”七个字母，——它不仅是公司的名称，也是创业者节俭品德的象征。沃尔玛中国总店的管理者们对老沃尔顿的本意心领神会，他们没有把“WALMART”译成“沃尔玛特”,而是译成“沃尔玛”。一字之省，足见精神。如果全世界4000多家沃尔玛连锁店全都节省一个字，那么整个沃尔玛公司在店名、广告、霓虹灯方面就会节约一笔不小的费用。 沃尔玛有一个规定，高级管理人员出差只许乘坐二等舱，住双人间，连沃尔顿本人也不例外。当公司总资产达.到l00亿美元时，他出差依然住在中档饭店，与工作人员合住一个房间，只在廉价的家庭饭馆就餐，他还常亲自驾驶货车把商品送往连锁店。相反，每次他看见公司其他的高级雇员出入豪华酒店，毫无顾忌的挥霍公司钱财时总是感到不安，他认为奢侈只会导致公司的衰败。正是由于沃尔顿自幼养成了节俭习惯，他才能在经营百货店时千方百计节省开支，降低成本，用一轮接一轮的价格战击败竞争对手，建立起庞大的连锁销售帝国。 请结合案例回答： （1）沃尔顿在全球的总体战略是什么？为什么？ （2）沃尔玛在全球的主要业务战略是什么？为什么？ 4 / 32

现代企业管理实训指导书

《现代企业治理》实训指导书 （2011年）

目录 第一部分概述 实训课程定位与目标 (3) 实训方法及其原则 (4) 实训时刻安排 (4) 第二部分实训内容 第一章企业治理概述 (6) 第二章企业经营预测与决策 (10) 第三章企业经营环境与战略 (26) 第四章现代企业人力资源治理 (30) 第五章现代业营销治理 (34) 第六章现代企业生产治理 (37) 第七章现代企业质量治理 (40) 第八章现代企业财务治理 (43) 第九章现代企业文化与企业形象 (52) 第十章企业变革与企业创新 (55)

第一部分概述 一、实训课程定位与目标 （一）《现代企业治理》实训课程定位。本实训课程是培养企业治理技能的训练系统。本实训课程可作独立的实训单独进行，还能够与其他教材配合使用。 （二）教学理念。以学生为中心，以创新为灵魂，以培养心智技能为重点。以参与式、亲验式、模拟式训练为差不多方式。 （三）《现代企业治理学》实训课程能力培养目标。以能力培养为本位，形成了“一二三四”课程特色：即课程目标定位上树立一个理念：培养应用型基层治理岗位人才，突出中国式应用；教学内容安排上强化二个基础：现代企业治理基础知识、企业治理差不多思想；教学方法上运用三个教学方法：课堂教学、模拟实践、团队学习；学生要求上培养四个能力要素：知识、技能、态度、素养。 本课程建立三级能力目标体系： 一级目标 本课程建立三级能力目标体系： 一级目标为培养基层企业治理岗位的综合治理技能； 二级目标为四大关键能力，即企业打算与决策的能力、组织与人事的能力、营销与财务的能力和企业变革与创新能力；

三级目标为经进一步分解的八具体技能 通过教学与实训，培养学生们的具体治理技能。按照培养基层治理岗位的综合治理技能的总目标分解，通过实训，要紧培养下述能力： 1、培养配置资源，学会预测和制定打算的能力； 2、培养分析问题、科学决策的能力； 3、培养分析环境，制定战略的能力； 4、培养有效激励，合理配备人员的能力； 5、培养与他人沟通和企业营销的能力； 6、培养对生产工作及其流程有效操纵的能力； 7、培养企业财务治理和质量治理能力； 8、培养企业文化构建和企业变革与创新的能力 （四）、实践教学内容 实践教学的内容要紧包括两大方面：一是进行各种以体验与加深现代企业治理理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生的实际企业治理技能的实践活动。实训项目依照专业与课时的多少，自主选择与组合训练项目。 （五）、实训方式与方法 1、模拟公司系列实训。结合着课程的进程，通过组建模拟公司，模拟企业的一个治理循环，使学生对实际治理过程有更深的体验。

人力资源管理基础现代企业管理

人力资源管理基础现代 企业管理 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

三、现代企业管理 的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方 略。 R 企业战略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性。 R 微观环境是指市场和产业环境。 R 宏观环境是指间接影响企业活动环境因素，包括经济环境、政治环境、法律环境、社会文化技术环境。 R 企业外部环境调研的方法：获取口头信息、获取书面信息、专题性调研。 R 外部环境的预测：是指人们对未来某种不确定的东西或未知事件调查研究后作出的符合事物发展规律的设想或结论，这种设想或结论可以知道 人们的实际行动。 代产品和服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。 势、经济结构、经济政策）、技术环境、社会文化环境 力、财务、技术、管理、无形。 形成产品和服务、以满足顾客需要的一种技能。资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。 R 基本活动：生产加工，成品运输，市场营销，售后服务。 R 支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。 纵向分析：自己和以往比；横向分析：同一产业相比 所谓效率是指实际产出和实际投入的比率； 所谓效果是指实际产出达到预计产出的程度。 S是指企业内部优势（strength）；W是指企业内部劣势(weaknesses)；

O是指企业外部环境的机会(opportunities )；T时值外部环境的威胁(treats)。 R 企业的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。 R 一般竞争战略有低成本战略、差异化战略、重点战略。 差异化战略制定的原则：效益原则、适当原则、有效原则。 R 建立与实施经营战略相适应的企业组织 R 合理配置资源，制定预算和规划 R 调动群体的积极性，实现战略计划 R 建立行政支持系统，实现有效的战略控制 R 战略控制三方面：制定评价标准，进行实际成效跟标准对比，针对偏差进行纠偏。 R 战略控制的基本要素：战略评价标准、实际成效、绩效评价 R 企业战略控制由企业最高层控制，分为事前控制、事中控制和事后控制。 意方案的分析决策过程，是一个提出问题、分析问题、解决问题的系统分析方法。 念、科学的决策程序、决策方法科学性。 R 科学的决策程序：确定决策目标、探索可行方案、选优决策三个阶段。R 决策方法科学化：两条基本途径：按常规办事、不必事事重新决策；建立健全专门的组织机构，赋予其专门处理某类决策的权力和责任，分工明确。 R 新的方法：硬技术得到了迅速发展和广泛运用，软技术也使决策越来越科学化。 析计算可以得到各方案的明确结果。 R 量本利分析法，是将企业的总成本分为固定成本和变动成本，观察产品单价和单位变动成本的差额，若前者大于后者，则存在“边际贡献”。 量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公式法。 R 安全余额＝实际（预计）销售额与盈亏平衡点的差额 安全余额越大，经营越安全，销售额紧缩的余地越大。

《现代企业管理学》本科教材

《现代企业管理学》大学本科高等教育讲义 宁凌博士 目录 第一章企业概述（4） 第一节企业的概念与企业分类 第二节企业内部的结构与功能 第三节现代企业制度 第四节总结提要 第二章企业管理原理简述（6） 第一节企业管理的性质 第二节企业管理理论的产生与发展 第三节企业管理的基本职能 第四节企业管理的内容 第五节总结提要 第三章现代企业战略管理（6） 第一节企业战略管理概述 第二节企业总体战略的制定 第三节企业竞争战略的制定 第四节企业战略实施

第五节企业战略控制 第六节总结提要 第四章企业新产品开发管理（4）第一节企业新产品开发与管理概述第二节企业新产品开发计划 第三节企业新产品开发策略 第四节企业新产品开发程序 第五节总结提要 第五章企业生产管理（6） 第一节企业生产管理概述 第二节企业生产计划 第三节企业生产组织 第四节企业生产控制 第五节总结提要 第六章企业质量管理（6） 第一节企业质量管理概述 第二节企业质量标准 第三节企业质量控制 第四节企业质量检验 第五节企业质量改进 第六节总结提要 第七章企业人力资源管理（8）

第一节企业人力资源管理概述 第二节企业人力资源规划 第三节企业岗位（工作）分析 第四节企业人力资源的招聘 第五节企业人力资源的考核与激励第六节企业人力资源的培训与发展第七节总结提要 第八章企业财务管理（4） 第一节企业财务管理概述 第二节资金筹集与筹资结构优化 第三节资金运用管理 第四节成本和利润管理 第五节企业经济效益分析与评价 第六节总结提要 第九章企业市场营销管理（6）第一节市场营销管理概述 第二节企业市场营销计划 第三节企业市场营销组织 第四节企业市场营销控制 第五节总结提要 第十章企业文化管理（4）