案例思考题案例

案例思考题案例（一）

问题1：进水管道基坑降水布置形式和降水深度要求?

问题2：构筑物混凝土防裂防渗要求？

问题3：深基坑开挖安全专项方案的主要内容？

问题4：深基坑开挖安全专项方案的确定程序？

案例（二）关于城市水泥路面改造的背景资料

问题1：就开工延期和实际工期缩短，承包方可向发包方索赔哪些内容？问题2：水泥路面产生裂缝的主要原因？问题3：自承包方申请竣工验收至参加发包方组织的竣工验收会议，期间需要完成哪些工作内容？竣工验收还有哪些单位参加？问题4：承包方以分包方施工的质量缺陷—“路面裂缝”为由，全部扣除了分包方的合同质保金，其做法有何不妥？案例（三）问题1：钻孔灌注桩强度小的原因，以及有何补救措施？问题2：项目部变更施工方案的程序？问题3：顶管每节长度自6.5m变成每节8m，则原龙门吊下管的安全隐患点做哪些方面安全验算？问题4：顶管工程，顶力持续增加的原因及措施。案例（四）关于桥梁工程的背景问题1：补齐安全专项方案。问题2：安全技术交底内容。问题3：钻孔灌注桩“堵管”的原因及措施。问题4：现浇预应力混凝土梁支架的技术要求问题5：现浇混凝土对支架应采取的保护措施。问题6：补充钢绞线安装的技术要求。

案例（五）关于生活垃圾填埋站的背景。问题1：填埋场土方施工成本应如何控制？问题2：索赔台账是否为竣工资料的一部分？其主要还包括哪些内容？问题3：改错的形式，施工临时便道需占用城市绿化用地，施工单位取得了建设单位的同意。问题4：改错的形式，新购了一台电焊机，检查了外观质量良好后，即投入现场使用。问题5：为给聚乙烯膜焊接提供场地，GCL层施工检验采取抽样检验的方式，工程质量监督部门发现后下达了整改通知，说明其原因和理由。问题6：GCL施工程序的缺失。

【精选案例1】（道路基层结构施工）

背景资料：

某道路工程属城市次干路，长3800m，路宽16.5m，位于城市环路以内，设计结构为：30cm厚9％石灰土处理土基，12％石灰土底基层，35cm厚水泥稳定碎石基层，12cm厚沥青混凝土面层。

施工项目部编制施工组织设计后，做了一些必要的技术准备工作，经技术交底后开始道路施工。

受城市交通管制和环境保护要求，水泥稳定碎石基层拌合站设在郊区，采用夜间运输、白天摊铺方式，碾压成型后发现水泥稳定碎石基层局部表面松散。

由于拆迁延期，有一段沥青混凝土路面延至十二月上旬摊铺，项目部选择白天气温较高，约在5～8℃时段，采取提高沥青混凝土出厂温度到180℃，运输中覆盖保温等措施，摊铺碾压沥青混凝土成型。

沥青混凝土面层竣工后，施工单位进行了外观检查，沥青表面平整，没有脱落、推挤等现象，经过检测弯沉值、平整度、中线高程、横坡等项目，合格率达到98％，施工单位认为工程质量检验合格。

项目部在工程施工全部完成后，依据施工进度计划和施工进度计划调整资料编制了进度控制总结，并上报公司工程管理部。

问题： 1.项目部技术准备工作包括哪些内容？

2.试分析水泥稳定碎石表面松散的原因？

3.冬季铺油作法是否妥当？如必须在冬期施工时，写出正确作法。

4.沥青面层检测项目是否齐全？判断为合格的依据包括哪些项目？

5.编制进度控制总结的依据是否齐全？如不全，补充完整。

【精选案例2】

背景：

某项目部中标承建某项道路工程。其中道路基层结构为150mm厚石灰土和400mm厚水泥稳定碎石,工期为2004年5月15日开工，2005年4月30日完工。

(1)在石灰土基层施工时，发现在消解后的石灰中仍含有较多未消解的生石灰块；便派人用25mm的方孔筛将其过筛。

(2)将400mm厚水泥稳定碎石分二层施工，每层200mm厚。为保证压实度，施工员将现有的3台l2t压路机全部调换成l5t三轮压路机。

（3）配合完工日期的要求，项目部将石灰土和水泥稳定碎石按流水节拍安排施工。这两项工序定在2004年8月10日～l2月25日完成。

问题：

（1）上述项目部的3项做法有无不妥之处?请作评论并简述正确处理方法。

（2）简述石灰土内掺加集料的作用及最大粒径的要求。

（3）石灰土养生有何要求?水泥稳定碎石的水泥含量应控制在什么范围内?

【精选案例3】

背景材料：某市政公司承包某路段的改建工程，全长2．5km，工期为当年7月至次年2月。该路段为四快二慢主干道，道路结构层：机动车道20cm石灰土底基层，45cm二灰碎石基层，9cm粗、4cm细沥青混凝土面层；非机动车道为20cm石灰土底基层，30cm二灰碎石基层，6cm粗、3cm细沥青混凝土面层；两侧为彩色人行道石板。

项目部进场后，项目技术负责人即编制了实施性的施工组织设计，其中规定由项目部安全员定期组织安全检查。该施工组织设计经上一级技术负责人审批同意后，即开始工程项目的实施。

在实施过程中，项目部将填方工程分包给某工程队，当土方第一层填筑、碾压后，项目部现场取样、测试，求得该层土实测干密度，工程队随即进行上层填土工作。监理工程师发现后，立即向该工程队发出口头指示，责令暂停施工。整改完毕符合验收程序后，又继续施工。在一次安全检查中，监理发现一名道路工在电箱中接线，经查证，属违反安全操作规程。

按工程进展，沥青混凝土面层施工值冬期，监理工程师要求项目部提供沥青混凝土面层施工措施。

问题：

1．监理工程师发出暂停施工指令的原因是什么?其指令方式有哪些应改进的地方?

2．施工组织设计的审批程序存在问题在哪里?

3．沥青混凝土冬期施工应采取的措施是什么?

4．该道路工程有哪些违反了操作规程?为什么?

5．工程项目安全检查的规定是否正确?请说明理由?

【精选案例4】

背景资料

某市政工程公司承建一道路工程，基层为180mm水泥稳定碎石，面层为沥青混凝土。

项目经理亲自参加了技术准备会议，并强调：“项目技术负责人作为工程质量的第一责任人，必须尽快主持编制项目质量计划，亲自做好技术交底工作。”项目经理亲自下达了开工令。施工前项目技术负责人就工程特点、概况、设计要求向施工人员进行了技术交底。

项目部依据冬期施工方案，选择在全天最高温度时段进行沥青混凝土摊铺碾压施工（施工温度不低于50C）。经现场实测，试验段的沥青混凝土面层的压实度、厚度、平整度合格值均超过98％，自检的检验结论为合格。问题：

1、项目经理强调内容中是否有不妥之处?说明理由。

2、项目经理下达开工令是否正确?说明理由。

3、项目技术负责人技术交底内容不全面，予以补充。

4、结合本程简述沥青混凝土冬期施工的要求。

5．项目部对沥青混凝土面层自检合格的依据充分吗？如不充分，请改正。

【精选案例5】（桥梁吊装施工）

背景资料：

某城市环路立交桥长2.8km，其中跨越主干道路的路口设计采用钢混凝土组合梁结构，跨径52m, 分为3个吊装段进行现场拼装。吊装前搭设2个型钢临时支架，鉴于中间段单节钢梁自重约98t，承建该工程的施工项目部为此制定了专项施工方案，拟采取以下措施：

①为保证吊车安装作业，占用一条慢行车道，选择在夜间时段自行封闭道路后进行钢梁的吊装作业。

②请具有相应资质的研究部门对钢梁结构在拼装过程中不同受力状态下的强度、刚度和稳定性进行分析计算。③通过招标程序将2个型钢临时支架的搭设及钢梁的现场拼装分包给专业公司，签订分包含同，明确技术质量的安装要求。

问题：

1.结合本工程说明专项施工方案与施工组织设计的关系，施工方案包括哪些内容？

2.项目部拟采取的措施①不符合哪些规定？

3.项目部拟采取的措施②验算内容和项目是否齐全？如不齐，写出正确做法。

4.从项目安全控制总包和分包责任分工角度看，项目部拟采取的措施③是否全面？如不全，还应做哪些补充?

【精选案例6】（桥梁基础结构施工）

背景资料：

某城市跨线立交桥工程，桥梁全长782.4m，共计26跨，桥梁下部结构有240根Ф1.2m的钻孔灌注桩，采用反循环钻机成孔。项目部针对钻孔桩数量多，经招标程序将钻孔作业分项工程分包给B机械施工公司，由该公司负责组织钻孔机械进行钻孔作业。施工过程中现场发生如下事件。

事件一：因地下管线改移困难，经设计单位现场决定8、9、10轴原桩位移动并增加钻孔桩数量，立即办理了洽商变更手续。项目部及时复印后，直接交给测量员和负责本段施工的工长。

事件二：项目部在现场文明施工检查中发现原有泥浆沉淀池己淤积，正在进行钻孔施工的泥浆水沿排水沟流到工地附近的河道里，现场土堆旁有未燃尽的油毡碎片。

事件三：B公司液压吊车起吊钢筋笼时，因钢筋笼的U型吊环与主筋焊接不牢，起吊过程中钢筋笼倾倒，作业人员及时避开，但将泥浆搅拌棚砸坏。项目经理组织人员清理现场，并开展事故调查分析，对分包方进行罚款处理，调查报告完成后，经项目经理签字，上报了企业安全部门。

事件四：受钻孔机械故障影响，项目部要求B公司增加钻孔机械，以保障钻孔作业计划进度。因B公司钻机在其他工地，需等1周后才能运到现场，等到该桥全部钻孔桩完成时已拖延工期15d。

问题：

1.结合背景资料事件一的执行程序有无不妥？如有不妥，写出正确程序。

2.指出事件二的做法有无违规之处？并写出正确做法。

3.事件三的事故处理程序是否妥当？如不妥当，写出正确做法。

4.结合项目部进度控制中问题指出应采取的控制措施，并分析总分包进度关系。

【精选案例7】（桥梁工程施工管理）

背景资料：

某市新建道路大桥，主桥长520m，桥宽22.15m，桥梁中间三孔为钢筋混凝土预应力连续梁，跨径组合为30m+35m+30m，需现场浇筑，做预应力张拉，其余部分为22mT形简支梁。部分基础采用沉入桩，平面尺寸5mX26m，布置128根桩的群桩形式，中间三孔模板支架有详细专项方案设计，并经项目经理批准将基础桩分包给专业施工队，并签订了施工合同。

1.为增加桩与土体的摩擦力，打桩顺序定为从四周向中心打。

2.为了防止桩顶或桩身出现裂缝、破碎，决定以贯入度为主进行控制。

3.施工组织设计经项目经理批准签字后，上报监理工程师审批。

4.方案中对支架的构件强度作了验算，符合规定要求。

5.施工中由于拆迁原因影响了工期，项目总工对施工组织设计作了相应的变更调整，并及时请示项目经理，经批准后付诸实施。

6.为加快桥梁应力张拉的施工进度，从其他工地借来几台千斤顶与本项目部的油泵等配套使用。

问题：

1.打桩方法是否符合规定？

2.施工组织设计的审批和变更程序的做法是否正确，应如何办理？

3.对支架的验算内容是否全面？模板支架专项方案设计的审批程序是否符合要求？

4.在支架上现浇混凝土连续梁时，支架模板应满足哪些要求，有哪些注意事项？

5.从其他工地借来的千斤顶能否直接使用？

6.总包和分包在安全控制方面是如何分工的？

【精选案例8】

背景：

某跨线桥工程，主跨为三跨现浇预应力混凝土连续梁，跨径为（30+40+30）m，桥宽23m，桥下净高5.5m。经上一级批准的施工组织设计中有详细施工方案，拟采用满堂支架方式进行主梁施工。为降低成本，项目经理部命采购部门就近买支架材料，并经过验审产品三证后立即进货。搭设支架模板后，在主梁混凝土浇筑过程中，支架局部失稳坍塌，造成2人死亡，5人重伤的安全事故，并造成50万元直接经济损失。事故发生后：

1．事故调查组在调查中发现，项目部的施工组织设计中，只对支架有过详细的强度验算；2．调查组也发现项目部有符合工程项目管理规范要求的质量计划及其采购计划；

3．调查组只查到该工程的设计技术交底书面资料；

4．调查组查实了事故事实后，确定了该安全事故的等级，以便下一步做出处理意见；5．在事故调查完毕后，项目总工变更了施工方案，经项目经理批准，立即组织恢复施工。问题：

1．项目部对支架的验算工作是否完整？为什么？

2．项目部的采购活动中有哪些对与错？

3．项目部只有设计技术交底资料，说明什么？

4．该事故等级应如何划定？

5．发生事故后，项目部采取的恢复施工的做法对不对？为什么？

【精选案例9】（给水排水工程混凝土构筑物）

背景资料：

某污水处理工程主要包括泵站、沉淀池等单位工程。其中钢筋混凝土沉淀池长48m，宽22m。基础底板和墙体混凝土设计强度等级C30，抗渗等级P8，池壁边墙高6m，厚5OOmm。结构设计沿池壁长度方向在中间设一道伸缩缝。结构底板与侧墙分两次浇筑，采用泵送商品混凝土。

项目部为保证结构工程施工质量，改善混凝土的和易性，将水泥由计算用量324kg/m3增至354kg/m3，选用坍落度为20～22cm, 以增加混凝土入模的扩散性。由于基坑开挖处理计划工期拖后，结构施工已进入六月份，边墙浇筑当日气温为36℃，混凝土入模测试温度为27℃。运至现场的混凝土有一车因等待时间过长，坍落度损失较大，泵车泵送困难。作业人员找现场施工员商量能否加一点水，恢复坍落度保障浇筑作业，施工员对此未置可否。

当浇筑完毕，现场采用喷水湿润的方式对池壁混凝土进行养护，拆模后发现有数条纵向分布的宽0.2mm裂纹。

应甲方要求为给设备安装创造场地条件，在基坑进行简单清理后，立即进行了池壁外防水层施工，项目部在回填土前约请了现场监理查验防水层后，基坑一侧开始土方的回填作业。问题：

1.依据背景资料现浇施工作业是否妥当，写出正确做法，并说明防止裂纹产生的施工措施。

2.施工员现场处理的做法是否妥当？如不妥当，写出正确做法。

3.回填水工构筑物的做法是否正确？如不正确，写出正确做法。

4.大型水工构筑物结构验收应如何进行？

【精选案例10】

背景：

某公司中标承建中压燃气管线工程，管径DN300，长26km，合同价3600万元。管道沟槽开挖过程中，遇地质勘察未探明的废弃砖沟，经现场监理口头同意，施工项目部组织人员、机具及时清除了砖沟，进行换填级配碎石处理，使工程增加了合同外的工程量。项目部就此向发包方提出计量支付，遭到计量工程师的拒绝。

监理在工程检查中发现：

（1）现场正在焊接作业的两名焊工是公司临时增援人员，均已在公司总部从事管理岗位半年以上；

（2）管道准备连接施焊的数个坡口处有油渍等杂物，检查后向项目部发出整改通知。

问题：

1.指出项目部处理废弃砖沟在程序上不妥当之处，写出正确程序。

2.简述计量工程师拒绝此项计量支付的理由。

3.两名新增焊工是否符合上岗条件？为什么？

4.管道连接施焊的坡口处应如何处理方能符合有关规范的要求？

【案例11】背景材料：某城市道路改造工程，随路施工的综合管线有0.4MPa的DN500中压燃气、DN1000给水管并排铺设在道路下，燃气管道与给水管材均为钢管，实施双管合槽施工。热力隧道工程采用暗挖工艺施工。承包方A公司将工程的其中一段热力隧道工程分包给B公司，并签了分包合同。1．B公司发现土层松散，有不稳定迹象，但认为根据已有

经验和这个土层的段落较短，出于省事省钱的动机，不仅没有进行超前注浆加固等加固措施，反而加大了开挖的循环进尺，试图“速战速决，冲过去”，丝毫未理睬承包方A公司派驻B 方现场监督检查人员的劝阻。结果发生隧道塌方事故，造成了3人死亡。2.事故调查组在核查B公司施工资格和安全生产保证体系时发现，B公司根本不具备安全施工条件。问题：1.燃气管与给水管的水平净距以及燃气管顶与路面的距离有何要求？2.试述燃气管道强度试验和严密性试验的压力、稳定时间及合格标准。3.对发生的安全事故，A公司在哪些方面有责任？4.B公司对事故应该怎么负责？

【精选案例13】

背景资料

某工程项目，包括道路工程10km和隧道工程1km，建设单位和中标单位签订了施工合同，合同约定采用《建设工程施工合同》（示范文本）的有关规定处理有关索赔事宜。该工程在施工过程中，陆续发生了如下索赔事件。（工期和费用数据均符合事实）

事件1：施工期间，承包方发现施工图纸错误，需设计单位修改，因图纸修改造成停工20天。承包方提出工期延期20天和费用补偿2万元的要求。

事件2：施工期因下雨，为保证施工质量，总监下达了暂停施工指令，共停工10天。其中连续4天出现低于雨季平均降水量的雨天和连续6天出现50年一遇的特大暴雨。承包方提出工程延期10天与费用补偿1万元的要求。

事件3：施工中，现场周围居民称施工噪音对他们形成干扰，向环保局等机构进行了投诉，环保局等机构责令承包方停止施工，噪音经消除后继续施工。承包方提出工期延期延期3天和费用补偿2万元的要求。

事件4：由于业主要求，临时增加了某桥梁长度2m，监理工程师向承包方下达了变更指令，承包方收到指令后及时向该桥的分包单位发出了变更通知，分包单位及时向施工单位提出了索赔报告，报告内容如下：

（1）由于增加桥梁长度，需增加费用50万元和分包合同工期延期50天的索赔。

（2）此设计变更前因承包方使用而未按分包合同约定提供施工场地，导致材料二次搬运增加费用1万元和分包合同工期延期10天的索赔。

承包方以已向分包单位支付索赔款21万元的凭证为索赔证据，向监理工程师提出要求补偿该笔费用和延长工期60天的要求。

事件5：因某路段基为软基，根据设计要求需进行换填，在招标文件中已提供了地质技术资料。承包方原计划使用隧道出碴作为填料换填，但施工中发现隧道出碴不符合设计要求，需要进一步破碎，承包方认为施工费用高出合同单价，如仍按原价支付不合理，需另行给予延期20天与补偿20万的要求。

问题：

针对承包方的要求，应如何签订意见？请逐项回答。

【精选案例12】

背景：

某公司承接了某城市道路的改扩建工程。工程中包含一段长240m的新增路线（含下水道200m）和一段长220m的路面改造（含下水道200m）。另需拆除一座旧人行天桥，新建一座立交桥，立交桥上部结构为预应力箱梁。进度计划见下图。

施工中，发生了如下导致施工暂停的事件：

事件1：在新增路线管网基坑开挖施工中，由于业主提供的原有地下供水管和光缆的平面位置和高程与实际不符，导致供水管和光缆被挖断，使开挖施工暂停14天。

事件2：在改造路面施工中，由于摊铺机设备故障导致施工中断7天。

项目部针对施工中发生的情况，积极收集进度资料并向上级公司提交了月度进度报告，报告中综合描述了进度执行情况。

问题：

1．计算工程总工期，并指出关键线路（指出节点顺序即可）。

2．分析施工中先后发生的两次事件对工期产生的影响。如果项目部提出工期索赔，应获得几天延期？说明理由。

3．补充项目部向企业提供月度施工进度报告的内容。

【精选案例14】

背景：

某工程公司承建一座采用泥质防渗工艺的生活垃圾填埋场，设计日消纳量800t。

（1）施工合同签订后，项目经理部依据设计图和技术文件，对工程的控制点进行复测，发现设计图上垃圾填埋场道路出口的位置与现有路有偏差，必须扩建一座小桥和将桥头路改造与现有道路接顺，并将此发现以书面报告反馈给设计单位进行协商，接到了补充设计图和资料。为了抢工期，项目经理下令立即动工改和扩建小桥，以便填埋场开工后可先用作施工用道路。

（2）项目经理部根据质量计划对确定的材料供应商进行招标采购膨润土，采购部门审查了中标供应商的产品三证和产品试验报告，认为符合要求，决定立即从该供应商进货。

（3）项目技术负责人根据本单位已圆满完成的多个大型填埋场的经验，认为无需再作施工技术交底，在收到膨润土材料后，立即令各施工队按图开展泥质防渗层施工作业，对本场地土与膨润土掺量的最佳配合比采用上一个同类工程的配合比。

（4）项目部在泥质防渗层施工过程中实行了分层压实。因当时质检人员少，施工面大，项目技术负责人同意每两层检验一次压实度。填埋场投入使用后的渗漏检验结果表明，该填埋场发生了渗滤液渗漏现象。

问题：

1）项目经理部在复测以及小桥与桥头路改造问题上的做法，哪些对？哪些不对？

2）项目经理部在膨润土采购问题上的做法，哪些对？哪些不对？

3）项目部技术负责人在技术交底、配合比确定和压实度检验问题上的做法对吗？为什么？

案例15

背景：

A工程公司中标承包一给水厂厂外Φ1200mm钢管给水干管工程。全长3km。地面高程一般为＋38.00m，管顶高程为＋35.00～＋34.00m；其中一处需穿越一条高速公路，路面高程为＋38.80m。穿高速公路一段采用钢筋混凝土套管顶进工艺，以保证路面正常交通，但要求路面最大沉降量不超过允许值。工期为当年3月至10月。

1）为保工期，避开雨期不利影响，A公司中标后很快组成项目经理部。项目部根据上一级批准的施工组织设计及设计院的设计文件，决定立即开始施工，即经过测量复核后，顶管段开始做竖井，其他段落开始明挖开槽。

2）项目部在顶管开始前由一名技术人员召集顶管班组全体人员开会，进行详细的施工技术与安全的口头交底，并在路面设了沉降观测点定时观测。

3）顶管作业中，发现地层土质稳定性较好，为减少阻力，在管周围超挖20mm。

4）顶管段全线贯通时，从路面沉降测量记录发现，实测沉降量大于允许值2mm，但已稳定，对高速公路行车未构成明显危害。

5）竣工验收前，有关部门进行施工技术文件预验收，发现该项目部的技术文件不齐全。

问题：

1）项目经理部根据批准的施工组织设计以及设计院提供的施工设计文件决定立即开工的做法有哪几个错？

2）由技术人员向顶管作业人员作详细的技术与安全口头交底的做法有什么不对？

3）顶管中对管周土超挖20mm，对吗？为什么？

4）顶管引起路面沉降超标，项目部应如何处置？

5）关于本案例背景中1）、2）、3）、4）四个情况，项目部至少应该汇编哪些技术文件？

案例16

背景：

甲工程公司中标一项道路桥梁管道综合工程。出于市场竞争激烈，中标金额偏低，而业主要求工期又较短，在投标时为中标，向业主承诺工程质量达到优良级。公司成立的项目部在实施本工程时发生以下情况：

1）项目部部分工程技术人员，偏重工程技术质量管理，对工程成本管理缺乏责任感，项目部结合成本计划编制，拟实施项目成本目标责任制。

2）原进度计划是先安排铺路下的污水和雨水工程，同时安排桥梁的桩基施工，但由于业主拆迁工作不到位，影响了雨污水施工，只能调整进度计划。

3）项目经理指派项目总工主持编制了工程项目质量计划。该质量计划包括：编制依据；工程概况；质量目标；组织机构等；必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验程序；质量控制及管理组织协调的系统描述；但对自制预应力T梁的制作和三孔连续现浇预应力混凝土结构的检验、试验、测量、验证，未做详细描述，在报审时未被通过，要求项目部予以补充。

问题：

1)成本目标责任制中规定工程技术人员的成本管理责任有哪些内容？

2）施工进度计划调整应包括哪些内容？

3）项目质量计划应由谁主持编制？项目总工主持编制的这份质量计划应补充哪几项内容？

案例17

背景：

某项目部一个路、桥及管线综合市政工程，在施工中疏于管理，发生了一起现场施工触电伤亡事故，致使一人死亡，直接经济损失15万元。经事后调查发现：

1）施工员指派的现场“电工”是未经安全教育培训的无电工上岗证的人员；

2）查阅工程安全技术交底单时，发现交底单中只有应注意的安全事项和本施工项目施工作业点和危险点的内容；

3）调查还发现，本工程项目未编制安全保证计划。

问题：

1）就此“电工”在现场操作一事，项目部错在哪里？

2）安全交底单的内容，遗漏了哪些内容？

3）施工员指派未经安全教育培训的无上岗证“电工”进行电工作业是什么行为？此“电工”无上岗证操作是什么行为？

4）安全保证计划应包括哪些主要内容？

5）安全生产事故分几级？此事故应定为哪一级？

案例18

【背景资料】

某城市排水场站工程，项目部编制了包含质量控制措施在内的构筑物工程施工方案，质量控制要点包括：①工程材料、半成品、构（配）件、设备的进场验收；②施工顺序；③混凝土浇筑及裂缝预防措施；④冬、雨期施工措施。为保证滤池过滤效果，项目部严格控制每个环节的施工质量，包括：①对滤头、滤板、滤梁逐一检验、清理；②滤梁安装要保证全池水平度精度；③滤板安装不得有错台；④严格控制滤料支承层和滤料铺装层厚度及平整度；⑤滤料铺装后做反冲洗试验，检查反冲效果。

【问题】

1.背景资料中提供的构筑物工程施工质量控制要点是否齐全? 若不齐全请补充齐全。

2.施工质量控制要点之一的施工顺序具体是指哪些？

3.背景资料中提供的保证滤池过滤效果的施工质量控制环节是否齐全? 若不齐全请补充齐全。

4.水池满水试验前应具备哪些条件？

案例19【背景资料】

某城市热力管道工程，DN1000mm钢管直埋敷设，管节焊接连接。施工前项目部首先审查了承担管道焊接专业分包单位和人员是否符合规定；管节组对时为减小相邻焊缝焊接应力相互影响，两相邻环焊缝之间的距离按大于管径且不小于150mm控制；沟槽回填按柔性管道质量控制要求采取了一系列措施：①防止沟槽内积水造成管道漂浮；②回填前检查确认管道无损伤及变形；③回填施工中在管内设横向支撑；④管基有效支承角（2α）+30°范围用细砂填充密实；⑤在一昼夜中气温较高的时刻回填；⑥试压前回填到管顶以上大于一倍管径的高度。

【问题】1.根据《城市供热管网工程施工及验收规范》（CJJ 28）的规定，热力管道施焊单位应符合的要求有哪些?

2.从事公用工程施工的焊工应符合的要求有哪些？

3.管节组对焊接时对环向焊缝的要求还有哪些?

4.背景资料中柔性管道沟槽回填质量控制措施哪些是错误的？请给出正确说法。

5.根据《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》的规定，该工程准备竣工验收时施工单位应提交的文件有哪些？

案例20

【背景资料】

某城市地铁车站工程，车站的主体结构采用明挖法施工。明挖基坑深18m，支护结构采用灌注桩、钢支撑。项目部按《建设工程安全管理条例》规定，由专业工程技术人员编制了基坑施工专项方案，总监理工程师签任后实施。基坑施工中的土方工程分包给了专业公司施工，并在分包合同中明确了分包方安全生产责任和义务。施工过程中对地表沉降、支撑结构内力、施工影响范围内的地面建筑物沉降、倾斜及裂缝进行了监测，并采取了环保与文明施工措施。【问题】

1.背景资料中项目部制定与实施基坑施工专项方案的做法是否正确? 若不正确请给出正确做法。

2.分包方的安全生产责任有哪些？

3.背景资料中施工监测项目是否齐全? 若不齐全请补充全面。

4.项目部采取的环保与文明施工措施中，施工土方外弃应采取哪些措施？

人力资源经典案例分析题及答案

案例一、S公司的管理困境： S公司是J市的一家民营高科技企业，由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。在公司成立之初资金并不宽裕的情况下，几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。在他们不计报酬、努力工作的精神感召下，公司的员工们也时常义务加班。公司内部关系融洽、士气高涨。经过公司上下的共同努力，1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业，在省内IT业界树立了一定的知名度。 1996年至1999年，公司处于高速发展阶段。企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善，加之公司所处行业属于朝阳产业，员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。 然而，自2000年公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围，人心涣散的迹象十分严重，尤其是中层管理者的流失问题急需解决。中层管理者流动频繁，使公司的管理已出现脱节现象，其他员工的士气大受影响，企业生产率明显下降，公司从此陷入恶性循环。最近，员工中开始流传一种说法：凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错，待遇比在公司时好，工作强度也比本公司小：其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。另外，人员流动多倾向于国内的知名外企。针对企业面临的以上问题，公司总经理感到非常棘手，准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策，使公司早日摆脱目前的困境. 问题：如果我们是该公司的人力资源部经理，会如何看待该问题并提出建议呢? 1、解决薪酬出现的问题，而s公司的薪酬对员工没有吸引力，应进行市场薪酬调查。针对中层流失的问题，可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员，比如虚拟股票、期股等。 2、进行绩效考核。是公司单纯以业绩为标准，结果至上。应改善绩效考核制度，应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。 3、建立积极向上的企业文化。因为现在企业人心涣散，对于即将流失或已经提交辞职报告的应该进行辞职谈话、跟踪调查、离职人员分析。在招聘阶段也应调查清楚来本企业的原因，同时要改进晋升机制。 案例二、小C的不满 小C现在一个大型的工程公司质量职能部门工作，该工程公司主要从事石油化工行业的基建建设，至成立二十年来，该工程公司已经建成了数十项大型石油化工装置，完成投资金额达数百亿元，建成的工程质量良好，其中有数项工程曾经获得国家、省部和市级优质工程，在工程建设行业以质量优良、技术实力强大名噪一时，业务应接不暇，可谓如日中天。小C大学毕业至今已有五年，所学专业也是工程建设行业急需的热门专业，小C自来到这个公司就被分配在质量职能部门，直接在施工一线现场监督检查项目工程的施工质量，小C 在工作中坚持原则，一丝不苟，对工程质量铁面无私，曾经及时发现和制止了几次重大质量事故的发生，工作业绩突出，受到公司多次奖励，经过五年的现场的摸爬跌打，小C对工程质量的控制已经轻车熟路，可以说是一个工程质量控制专家，在公司里人人知道。 面对小C所取得的成绩，公司领导也曾向小C谈过话，意思是只要小C好好工作，公司会考虑提拨他任质量部门下的一个部门主管，小C自此觉得更有奔头了。前些日子，公司因为发展需要，重新对部门进行了设置并对新部门的组织结构进行了调整，这其中会有一些部门的头头退休和岗位的对调，部门主管曾就此事事先向小C透过风，意思是此次调整时，他将向公司领导推荐小C出任他主管的质量部门下的一个部门主管，小C听了之后，心里大为高兴，更加努力工作，同时也觉得自己终于有了回报。可是一俟人事通知下达，令小C 大为失望的是，人事认命通知的名单中并没有小C的名字，小C像被当头浇了一盆凉水，

案例分析题

案例分析题（每题20分，共8题） 1、如果你沿着新奥尔良海岸，走过越洋公司（Transocean Sedco Forex）的一架钻井时，会看到一些可能令你颇感困惑的事情。很多工人的硬质工作帽上贴有三个标签。一个上面写着“开始理解我”，另两个则是彩色的圆点。这都是什么意思？在这里，彩色圆点是在告诉他的同事，帽子下面的这个人的人格特点。公司相信，如果人们知道与自己打交道的人有着什么样的人格特点，那么人们可以更好地彼此理解和相处。 越洋公司从外部聘请了一家顾问公司对全球8300名员工进行了人格评估。他们给员工28个题目，每个题目中，4个词汇为一组。让工人选择一个最准确描述自己和一个最不准确描述自己的词汇。例如，其中一个题目是：挑剔的、顺从的、固执的、好玩的。然后员工在指导下对自己的测验几份，并找到两种主要的颜色。例如，黄色是情绪化的、多言多语的、喜欢和人打交道的；绿色是谨慎而严肃的；红色是意志坚定和行动果断的；蓝色不喜欢变化并有一点犹豫不决。钻井工人在帽子上画上这些圆点，地面员工则把它们贴在办公室的门上。公司并不要求每个人必须显示自己的颜色，而且，也有一些人认为这种做法太涉及隐私了。越洋公司负责操作安全的顾问提姆·基顿（Thom Keeton）是一位“红＋绿”的钻井经理，他始终在办公桌的玻璃板下压着一张颜色对照表，以便快速查询。汤姆·沃特金斯（Tom Watkins）是一位钻井船上的资深钻探手，也是“红＋绿”，他认为这两种颜色精确反映了他的人格特点：坦率鲁莽、直来直去，不喜欢过多交谈。戴维·格雷（David Gray）是“绿＋黄”，他说这些彩色圆点帮助他与那些非常容易兴奋的“红＋绿”者打交道，他指出，那不过是更为直截了当而已。 这种方案并不仅仅在越洋公司一家使用。不少有着大量蓝领工人的地方，都使用类似的给予人格的编码系统。肯德基的装配线工人就使用这一系统，此外还有堪萨斯的警察、得克萨斯的电工、佛罗里达的建筑工人以及纽约市的木工和水管工人。 思考题： 1、你对钻井工人会接受这种方案感到吃惊吗？（本题5分） 2、越洋公司的首席执行官支持这一方案，并说“我可以称为任何我想成为的颜色”。你是否赞同他的说法？请说出你的理由。（本题15分） 2、没有几家企业会比通用汽车公司在适应不断变化的环境方面更为艰难。GM这家公司实在是一个企业巩固与防御方面的经典案例。20世纪60年代被众多公司视为典范的GM经营模式——缓慢但深思熟虑的决策，等级清晰的管理层级，关注削减成本而不是新兴的产品设计，委员会管理——现在却失败了。50年代末，GM在美国市场占有几乎一半的份额，到2000年时已下降到30％。GM僵化而孤立的组织文化主要受到财务考虑的驱动，这导致来自海外和国内的竞争对手纷纷通过新产品而获得了它的顾客——例如，节省燃料的轻便车、微型货车两用车和惹眼的跑车。 公司一直依赖的聘用和晋升政策，可以很好地解释GM的文化。对于未来的高层经营者，公司从他们刚离开校园时就聘用了他们。然后，公司影响这些受聘者接纳GM的思想。公司拒绝那些“在这里还做得不够好”的新想法和新创意。高层经营者坚信，甚至达到自负的地步，他们认为GM的系统优于其他所有的系统。他们的晋升偏向财务型和工程型的人，有这些背景的个体会很快生入公司高层。GM很少从公司之外聘用高层管理人员。另外，GM鼓励高层经营者与其他的GM员工仅仅进行工作方面的交往。这进一步把高级管理者隔离起来，其结

财务案例思考题汇总

一、思考题 案例1 五粮液公司的交易与实际理财目标 1.关联方企业有哪些？ 2.上市公司关联交易侵害中小股东利益的表现形式 3.理财目标的异化对公司价值的影响 4.上市公司完善公司治理结构、加强中小投资者利益保护的重要性以及理财目标 如何向企业价值最大化和股东财富最大化转变。 案例3 顾雏军掏空科龙电器 1、案例所涉及到的公司以及他们之间的关系。 2、从管理者的角度分析，为何顾雏军能够掠夺上市公司资源，他是如何掌握公司 的实质控制权的？ 3、科龙电器的大股东侵害小股东的方法有哪些？ 4、什么是“隧道挖掘（tunneling）”？ 5、从股东的角度分析，中小股东如何保护自己的合法的投资利益？ 案例5 雅戈尔的多元化战略：浮与沉 1.说明雅戈尔多元化经营业绩波动的特点，分析其主要原因。 不断上升-急剧上升-急剧下降-缓慢下降 原因：雅戈尔形成了以品牌服装、地产开发、投资三大产业为主体，多元并进、专业化发展的经营格局，使得雅戈尔在初期发展取得了一定的发展，造成了前期的不断上升。依靠构建的垂直产业链整合产业链和利润总额多次位居中国服装行业的百强排行榜的首位。此外，通过在房地产和股权投资等方面的投资，雅戈尔在多元化发展的道路上收获颇丰，优化投资配置，发挥协同经营的优势建立了在服装产业上的领先地位，企业的经济业绩开始急剧上升。而当2008年宏观经济与股市同时下降，雅戈尔的纺织服装、房地产投资和金融投资搭档的三驾马车同时遭遇危机。经营业绩开始急剧下降。2009年以来，雅戈尔调整了投资步调，增加服装投资，2009年净利润较2008同比增加106.18%，经营业绩缓慢下降。 2.雅戈尔经营化经营的动机是什么？ 提升企业主营业务和性竞争力的同时培养新的利润增长点、分散经营风险，并获取不同产业间的财务协同效益 3.通过与服装行业企业杉杉股份（股票代码：600884）的比较，总结雅戈尔多元 化经营的成效。

案例分析

《个体行为》案例分析 案例一：张林这辈子 ［思考题］ （1）张林是一个什么类型的人，他的个性需求是什么？ （2）他现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他?还有其他什么工作适合他吗? 案例二：怎样看待奖金与荣誉 ［思考题］ （1）请分析魏亮的个性特征。 （2）魏亮为什么想不通，根据认知不协调理论，你怎样帮他想通？ 参考答案： 案例一：张林这辈子 1．张林是一个什么类型的人？它的个性和需求是什么？ 答：从案例中感觉张林是在年青时是独立、外向、自信、不断追求上进和紧跟时代的人。到了中年，也就是到了不或之年，虽然还是外向的性格，但己是伴有很大的忧虑和焦虑。属于我们组织形为学中讲到的典型的：“麦迪理论中的外向型—高忧虑”。它的个性和需求是：前期他需要得到社会的认可，努力发展，自我提升以获得管理工作和提升及自我的肯定；后期家庭的重任压力加大使他较为紧张和焦虑，面对对压力和竞争他不得不通过更加倍的工作来换取其公司的认可，从而提高收入和在努力工作中得到自己内心的平衡。他想通过自己的努力来突破目前的困境，从而调整心态和在工作中调整自己，找到一份高薪的工作，改变目前所处的困境。 2．张林现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？答：从案例中分析，由于张林就读于“财经学院“，对于他的第一份工作是：成本会计，是属于专业对口的；但是，而会计工作是比较枯燥安稳；而他却是一个自信，不断进取,不安于现状的人，对这类比较程序化和规范化的财务工作并不合适他。而第二份工作是：基层管理工作，由于他正直，善良；并不太适合这类对上下层人际关系处理复杂的工作；而第三份工作是：药品营销工作，其在财经学院的学习使他具有一定的财务方面的素养。在日后的营销工作方面如虎添翼。在后来的几次工作变更中他从事的工作都是和销售有关的工作。在营销方面经过的几十年的工作经历后，相关的工作经验己是非常丰富。只是在不或之年，妻子下岗和女儿上学导致生活压力加大，有一些焦虑而以。都是正常的。他目前的情况是需要一份较高收入的工作，来改变现状。在当今的社会变革中，这也是我国大部分50岁人的主要情况。但是我想张林本人也是善于调整心态和调整自己，从他找心理医生的事，就看的出他是

案例分析思考题答案知识讲解

案例分析思考题答案

精品资料 1、你认为郭某被辞退的真正原因是什么？并说明理由。 答：从案例中可以看出，郭某被C医院辞退并不是由于他的工作能力问题，主要是因为C医院的人才生态环境存在诸多问题所造成的。结合案例内容，从这方面来分析，就可以找出郭某被辞退的真正原因。 医院给出的辞退理由是科室工作人员优化组合的需要。从案例中得知，郭某被辞退是因为他不肯与科室的不正之风同流合污，而遭到了科室的打击报复。而医院的领导也只是听一面之辞，不去了解真实的情况，最后造成了郭某被医院辞退。医院的人才生态环境很不完善，人力资源管理还很滞后，急需改善。 他所在科室在他的考核表中，“职业道德”、“履行岗位责任能力”、“劳动纪律”、“团结协作”等项评分均为最低分，尤其是“团结协作”的分数最低。 从案例中所举的事实来看，当科室里人人都为了钱滥用药物时，只有郭某不肯这样做，并把情况汇报了上级；因为科主任的原因发生了一起医疗纠纷，导致脑外科不能正常开展工作一个月，科主任认为是郭某向病人透露了病历资料等情况都表明，郭某所在科室在科主任的领导下，没有起码的医德，业务水平除郭某外也比较低，一切向钱看，不顾病人的安危。郭某看不惯这一切，也不肯同流合污，而且他的个性较强，所以科室认为他不“团结协作”，“职业道德”、“劳动纪律”都有问题，遭到了打击报复。就“履行岗位责任能力”这一点来看，科室完全不实事求是。郭某的业务能力是很强的。郭某是浙江省第一位脑外科博士，在当时也是唯一的一位脑外科博士。在攻读博士期间，他还获得了研究生的最高奖学金，说明他在读书期间成绩是非常优异的。在C医院工作的两年多时间，他研究的课题都是国内外首创，并发表了多篇论文。另外，他长期担任B大学的教学工作，工作勤恳，也出来没有出过医疗事故，后来郭某很快被美国的加州大学医学中心聘用，可以看出，郭某并不象吴院长所说的业务能力一般，吴院长对他的情况并不很清楚，但因为落后的人才管理观念，根据科室的反映和评价，医院把郭某辞退了。 2、你如何评价C医院的人才生态环境？ 答：C医院的人才生态环境存在着诸多问题，我们要从案例中发现存在着什么问题。结合所 学的关于人才生态环境的相关理论来分析问题。 从案例来看，C医院的人才生态环境主要存在着以下几个问题： （1）人力资源管理的观念滞后，从人事部到院领导，都没有科学的人力资源管理的观 念，没有“以人为本”的管理理念，不尊重人才，不重视人才，只重视团队的优化组合，没 有为人才创造一个良好的工作环境。 （2）人力资源管理的体制环境建设殛待完善。C医院的人才使用、考核、激励等机制 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2

卫生监督学到案例分析及思考题

卫生监督学案例分析及思考题第一章卫生法基础一、问答题 1.我国卫生法的原则和特征是什么? 2.我国卫生法制定的原则是什么? 3.我国卫生法律关系有哪些特点? 4.生法律关系的构成要素有哪些? 5.法律关系产生、变更和消灭的原因是什么? 6卫生法律责任有哪些形式？承担卫生法律责任应分别具备哪些要件? 二、案例分析题案例1: 一起霍乱弧菌感染案 ［案情介绍］某年9月19日下午4时，乙县疾病预防控制中心接到该县丙镇中心卫生院电话报告发现2例疑似霍乱病人。当该县卫生监督所和疾病预防控制中心人员赶到现场调查核实时，镇卫生院已收治了7例疑似霍乱病人。经临床检查、检验和流行病学调查，确定这例病人感染的就是霍乱。 事情的经过是：9月17日中午，这7人参加了A女士在该镇某餐馆举办的生日午餐。士为午餐要了甲鱼。餐馆从该镇的水产经销者B处购买了该批甲鱼。水产经销者 B 来自沿海某城市。这批甲鱼的来源地当年曾发生过霍乱疫情。经过对水产经销者 B 下的甲鱼抽取2只进行检测，均发现0139霍乱弧菌。整个过程证实，餐馆将感染有霍乱弧菌的甲 鱼加工给了就餐者，直接造成就餐者感染霍乱。 根据事实，依据有关法律，该餐馆被县卫生局处以责令暂停营业、罚款处罚；该餐馆并承担了对就餐者及A女士的经济赔偿。水产经销者B也受到法律制裁。 讨论提示题: 1.本案中哪些人和机构之间是何种法律关系？其法律关系要素是什么? 2.弓I起该法律关系产生、消灭的法律事实是什么? 案例2:香辣童子鸡中亚硝酸盐超标案 A女的甲鱼销售剩

［案情介绍］2004年X月X日16时40分，某市某区卫生局接到X医院急诊室报告，有4 人在XXX餐馆就餐后到该院就诊，疑为亚硝酸盐中毒。区卫生局马上派出14名卫生监督 员分两路到达XXX餐馆和X医院进行调查、诊断并协助救治。在调查过程中陆续又有12 名相似症状人员前来就诊。通过调查发现，以上所有就诊患者同属某单位职工，在午餐时均 食用了单位食堂制作的香辣童子鸡。19时,卫生监督员赶到该单位食堂。此时食堂绝大部分 人员已下班，只留两名工作人员。卫生监督员立即招来食堂负责人，对现场检查，查获四袋亚硝酸盐约2.7公斤。卫生监督员取走两只香辣童字鸡成品做检验，查封现场，告知在次日12时之前不得开伙，卫生监督所将进一步检查。经对该单位取样的香辣童子鸡进行毒物快速检测，发现其中亚硝酸盐含量严重超过国家标准，已达中毒剂量。经调查查实，该单位食 堂系内部食堂，厨师为使香辣童子鸡熟得快，在制作过程中将一坨亚硝酸钠（约28克）加 入18公斤白条鸡中，致使16人先后出现中毒症状，在当日就餐的25人中，发病率达64%。病人临床表现为头晕、头痛、四肢无力、心悸、恶心、呕吐、腹痛，其中2人出现口唇、指 甲青紫。医院对病人用特效解毒剂亚甲蓝救治后，症状缓解，最后全部痊愈离院。依法对该单位进行了行政处罚。该单位对住院职工因中毒造成的损失给予了经济赔偿。 讨论提示题: 1分析此案中承担行政责任的构成要件。 2.分析此案中承担民事责任的构成要件。 问答题 1卫生监督的性质? 2.卫生监督有哪些功能? 3.卫生监督的作用有哪几方面? 4.卫生监督的效力有哪些? 5.卫生监督应遵循哪些原则? 第三章卫生监督法律关系及监督主体问答题 1.卫生监督法律关系的产生应具备哪些条件? 2.卫生监督主体是如何确立的? 3.我国卫生监督机关有哪些? 4.如何正确理解卫生监督主体与卫生监督人员的关系? 区卫生局 第二章卫生监督概述

案例分析思考题

1．科学决策是一个动态的系统反馈过程包括了发现问题、确定目标、列出方案、评估方案、选择方案、检定控制六个步骤。并且在决策的过程中，应该根据每次实现的效果对决策进行反馈，从而进行下一轮决策，如此反复因而是一个“动态的系统反馈过程”。（以上为网络资料）阿里巴巴的“欺诈门”“离职门”“网络围攻门”接连发生，马云根据前几次决策的实施效果，以及当前的社会大环境，做出了今天私有化等一系列决策，正是体现了这个动态的系统反馈过程。 2.我们认为，马云和其管理团队所做的决策属于战略决策和不确定型决策。○1战略决策是关系企业或组织未来发展方向与远景的全局性、长远性的施政方针方面的决策。它包括有新产品开发，企业上市，企业并购，开拓海外市场等。私有化的决策着眼于未来的希望，适应于未来的发展。○2不确定型决策是指决策者不能预先确知环境条件，或者未来可能的状态和各种状态的概率无从估计，或者决策者对各个备选方案的执行后果难以确切估计。大多数企业的决策都属于不确定条件下的决策。这次阿里巴巴的业务升级涉及面广，规模巨大，所冒风险具有巨大的不确定性1，因此属于不确定型决策。 3.○1代价大，压力大，过程艰苦○2涉及面广，规模巨大○3会对未来收益产生影响，从而影响股东利益（联系私有化的利弊） 4.启示：○1只有着眼于未来才能有美好的明天。或许经济环境是严峻的，或许公司面临巨大挑战，但是不断创新和变革，适应未来的发现，才会有美好的明天。正如马云所说：“我们宁愿有一个不完美的变革，也不愿意看到一个没有希望的未来。”○2作出决策，要先研究现状，找出问题并分析问题产生的原因。决策是为了解决一系列问题而作出的。因此，决策要适应外部环境和内部条件的条件。做出决策的内部条件为阿里巴巴B2B面临巨大挑战，外部环境表现为国际国内的宏观经济环境持续面临严峻挑战，以及公司的业务发展因失去了核心管理人员产生影响。因此公司提出了私有化的的决策，从而希望阿里巴巴能有一个更好的未来。 完善：公司可以进行制定多种方案，以满意原则为标准，进行方案的比较和选择，同时统筹兼顾，发扬民主，尽可能发动更多相关人员献计献策。在实施方案的过程中积极主动，让相关人员参与，让他们认识到这样做的必要性和可行性，才有干事热情。最后评价决策的效果，根据效果对决策进行修改或重新制定。 1在第八自然段

货币资金审计案例思考题

第6章货币资金审计案例思考题 案例一达美集团货币资金审计案例 三、练习思考题 1.试列举货币资金的几个关键控制点。 答：关键控制点就是指不加控制就容易产生错误舞弊的业务环节。那么，货币资金的关键控制点主要有：（1）记账与出纳分离；（2）登记日记账与登记总账职务分离；（3）对现金进行突击盘点；（4）出纳和登记日记账以外的人员定期编制银行存款余额调节表；（5）支票领用的审批和登记制度；（6）出纳与财务章分别保管等。 2.为什么要对银行存款进行函证？当银行存款余额为零时是否需要向其开户银行发函？ 答：银行存款的函证程序是证实银行存款存在的重要方法，对于企业有可能存在的银行存款多计和少记的舞弊，通过函证可以很容易发现；在函证银行存款余额时，应向企业所有开过户的银行函证，有时年末余额也许为零，但审计人员为了查清真实情况，或可能存在的贷款，也必须对其进行函证。 3.对现金和银行存款进行凭证抽查时应重点关注哪些方面？ 答：首先，对现金和银行存款的凭证抽查时，要重点审核其账户对应关系，分析其合理性，对于一些特殊对应关系的凭证应进一步审核其所附原始的真实性、合法性。对于有疑问的业务一定追查到底；此外，在凭证抽查中对同类业务还应综合分析，如案例中的修理费舞弊问题，对各种支出和收入要运用分析性复核的方法，分析其可能性。 4.从哪些迹象可以发现企业存在出租出借账号问题？ 答：首先，从银行对账单与企业日记账的核对中，可能存在银行对账单有一收一付，且金额相等，但企业银行存款日记账中没有登记；企业支票存根也出现缺号现象；其次，有的企业为了掩饰出租出借账号问题，签订虚假合同，当收到款时作“银行存款”和“应付账款”的增加，过几天后再作退款处理，将账户转平。 5.承案例中银行存款余额调节表的数据，若银行对账单中，企业已收，银行未收的未达账项234000元经与银行日记账核对后已于1月3日收妥，问是否应调整企业12月31日银行存款数？ 答：应调整12月31日银行存款的数额。因为此项审计业务为年报审计，尽管该笔未达账项在次年3日收到，但截止12月31日止企业银行存款的实际数额中不应包括234000元，而且数额较大，远远超过了货币资金分配的重要性水平，所以，必须对这笔未达账项进行调整。 6.若现金盘点中，盘点日的现金实存数为460元，其他数据不变，推到12月31日的实存数应为多少？审查的结果为盘亏，其原因为出纳本人挪用现金，审计人员是否应提出调整建议？ 答：12月31日的实存数现金为2825元（460+1300=1760；1760+14530-13465=2825）。 应该进行审计调整，调整分录为： 借：其他应收款——刘民1000 贷：现金1000 1

客户关系管理案例分析题

客户关系管理案例分析题 【篇一：客户关系管理案例分析题】 1、关系营销：又称顾问式营销,指企业在赢利的基础上,建立,维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。 2、客户忠诚：客户忠诚是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种倾向。 3、客户让渡价值：客户让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额。 4、数据挖掘：是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识。 5、数据库营销：企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能性去都买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。 6、客户关系管理系统：是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。

7、消费价值：客户在一定使用情境中对产物属性、产物功效，以及使用结果告竣（或阻碍）其目的和意图的感知的偏好和评价。 四、XXX 1、实施客户关系管理为企业带来了哪些优势？ （1）全面提升企业的核心竞争力 （2）提升客户关系管理水平：客户研究与客户挖掘、客户响应与交易记录、客户追踪与客户评价 （3）重塑企业营销功能 （4）提升销售业绩 （5）降低成本，提高效率：管理的加强和成本的降低、整体效率的提高和成本的降低 （6）利用整合信息提供卓越服务，提高客户忠诚度 2、分析客户流失的原因。要掌握企业客户流失，可采纳哪些对策？原因： （1）质量不稳定；（2）缺乏创新；（3）服务意识淡薄；（4）员工跳槽带走客户；（5）客户遭遇新的诱惑；（6）短期行动作梗。对策： （1）进行全面质量管理；

经典教育教学案例分析思考题及参考答案

经典教育教学案例分析思考题及参考答 案 当学生的观点与课本、教师有不同之处时，教师不再像以前那样直接否定学生的答案，而是采取让学生进行讨论、比较或辨别，达到意见的统一，或者并不统一意见，留着悬念让学生课后进一步探讨。本文是品才网小编精心收集的教学案例分析，仅供参考！ 经典教育教学案例分析思考题及参考答案广播操比赛为推广新的广播操，某校决定举行广播操比赛，有人选择某年级四个班针对广播操比赛全过程的教育情况进行了调查，发现四个班主任在动员，训练中对学生的教育大同小异，所不同的是比赛结束成绩公布之后。某(1)班(冠军)：同学们，经过全班同学的努力，我们班荣获了四个班级广播操比赛的冠军，老师祝贺你们，真为你们感到骄傲。某(2)班(第三名)：老师不打算对这件事进行评价。某(3)班(第四名)：同学们，这次广播操比赛，很多同学都尽力了，但还有一些方面做得不太好，因而成绩不太理想，失败不可怕，只要同学们总结出成功和失败的原因，并将成功的经验用之于今后的活动中去，改进这次比赛中反映出来的问题，我想我们一定能够成功的!请同学们分组讨论一下，这次比赛同学们成功的方面

和失败的教训……某(4)班(第二名)：这次比赛由于有的同学不努力，我们班没能获得冠军，老师很失望。问题：请你根据四位老师不同的做法，发表自己的看法。 举行比赛，肯定有一个班是冠军，至于是哪个班级这并不重要，重要的是老师不能把这次比赛与整体教育割裂开来，认为纯粹是一次机遇。从动员比赛到结束的过程中的教育固然重要，更重要的是获胜后怎么教育?失败后怎么教育? 经典教育教学案例分析思考题及参考答案“不是果敢，是残忍。”一个青年教师在进行公开课《伊犁草原漫记》教学时，课文第二段第三层写秋天猎人猎熊的果敢，但一名学生没有按要求归纳猎人果敢的特点，而是说猎人残忍，同时指出猎人的行为是违法行为。原本课文中这一段是歌颂猎人的，学生却痛斥猎人的猎熊行为，这是教师所始料不及的。可喜的是，这位教师并不因为学生当着听课教师的面提出不同的观点而气恼或逃避，而是因势利导，让学生充分讨论，发表自己意见。最后全班学生从保护野生动物的角度出发，推翻了课文的观点。问题：请对这位教师的行为进行分析。 当学生的观点与课本、教师有不同之处时，教师不再像以前那样直接否定学生的答案，而是采取让学生进行讨论、比较或辨别，达到意见的统一，或者并不统一意见，留着悬念让学生课后进一步探讨。这样的教学方式打破了惟课本是

管理学案例分析题(有答案)

管理学案例分析题（有答案） 一、案例分析题 联合邮包服务（UPS）公司的科学管理 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。 1．你如何认识UPS公司的工作程序？ UPS的工业工程师们对员工的每种工作要素进行动作和时间研究并规定一种科学的方法，科学的挑选工人，然后进行训练、教育。发展他们的技能。提高员工们的工作效率。 2．科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？ 有效，科学管理理论是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息等资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的理论。用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标，对工作方法和管理方法进行总结、分析，找出最适合的方法，形成标准，然后对所有人员都按标准执行。以此来提升效率，随着标准的执行，大家的效率都有提高，这时根据情况再把标准的要求提高一点，要求高了，大家的效率也要跟着提高。然后整体也要跟着提高，企业利润增加。 3．UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？ 工作时间表为工作人员提供了数据参考，快一点慢一点都会有异常，之后再进行异常点分析与管理，达到相对预防管理。这样能在确保严谨、科学、高效的时间规划下保持合理的容错性。

案例思考题

案例思考题 学校：商管学院学号：093A0212 姓名：韦虎1.企业配送成本管理的实质是什么？ 答：企业配送成本管理的实质是降低配送成本。配送成本的高低直接关系到配送中心的利润，进而企业利润的高低，因此，如何以最少的配送成本在适当的时间将适当的产品送到适当的地方，是企业配送管理的关键。 2.配送成本的管理具有二律背反的特性，在进行企业配送管 理时应如何运用这种特性？ 答：二律背反是指同一资源的两个方面处于相互矛盾的关系中，要达到一个目的必然要损失一部分另一目的；要追求一方，必将舍弃另一方的一种状态。 二律背反在企业中是常见的，在配送关系中各环节基本都处于二律背反状态，因此在考虑配送成本是必须要把相关成本拿到同一场所用“总成本”来评价其损益，从而实现整体配送活动的合理化。具体要考虑以下两种情况 a)在物流各个环节都不能少的情况下，权衡利弊，找出能够节约总成本 最好的方法，这个前提条件是不能损害任何一个环节的利益，也不能 损害企业长远发展的利益 b)企业要想长远发展配送服务的水平是关键，配送服务与配送成本的关 系就是二律背反的体现，既不能以追求低成本降低服务质量，也不能 以追求高质量服务来拉高成本。我们可以通过配送系统的投入产出 比，来对配送系统的经济效益进行衡量和评价，找出最佳平衡点。3.企业配送成本管理不仅可分类控制，也可分阶段或分环节进行控 制，如何将这种控制策略有机的结合，形成完善的控制体系？ 答：企业配送管理的过程是一个系统的操作过程，整个系统中各个环节的运作都会影响总成本的高低。在制定控制成本策略的时候要综合考虑以下几种因素，达到成本控制最优化 a)结合配送成本的构成和分类，选择，考虑各方面因素，计算在各个环 节中产生的费用，细化各个环节，计算成本最优化，达到控制成本的 目的 b)考虑影响配送成本的因素，与产品相关的因素，如产品的重量，数量 和货物的种类和作业过程以及外部产生的成本；与市场相关的因素， 如配送时间和配送的距离。 c)加强对配送成本的控制要做到加强配送的计划性；确定合理的配送路 线；进行合理的车辆配载；提高配送自动化程度。 d)制定配送服务和成本合理化的策略。使在一定的顾客服务水平下配送 成本最小 1.混合策略，不用拘于一种形式，大可采用多种配送方式，以求达 到最优化配送成本 2.差异化策略：采用不同的配送方式，提高配送资源利用效率，减

思考案例(新)

思考案例（1） 突如其来的打击 某公司一位采购人员在其岗位工作已经有十年。进入2007年以来，钢材价格起伏不定。一供应商在钢材价格处在较高阶段，为其盈利，劝说该业务员高价囤积钢材，并答应给其好处。该业务员自知价格已经上涨到了极限，还是接受建议，囤进大量钢材。结果，以后几个月钢材价格下跌，不仅造成企业钢材积压，资金流动不畅。而且，由于主要原料成本的提高，产品失去市场竞争力，市场份额骤减，企业损失较大。此事经营销部门提出，财务部门调查后反映到总经理。 思考题： 1.设想你是该公司的总经理，你会做出什么反应？ 2.你要做些什么？你怎样处理这件事？ 思考案例（2） 为葛多特当餐厅服务员 放暑假了，大学生丹妮没有回家和父母一起度假，而是留在波士顿，在一家高档的法国饭店当餐厅服务员。丹妮非常幸运能找到这样的工作。在这里，每小时工资为2．35美元，还有小费。每天两顿正餐中，她的客人所点的菜和酒平均起来达90美元，如果能好好干，争取拿到15％～20％比率的小费，那么，一天下来她能挣得一笔可观的收人。 饭店老板葛多特在雇用丹妮时，强调他希望他的员工表现出色，并且谈到公司的将来和大家齐心协力像团队一样工作的重要性。丹妮受到鼓舞，下定决心要竭尽全力做好她的工作。 葛多特工作非常投入和勤奋，但也容易大发雷霆。当餐厅变得拥挤起来，客人等着上菜的时候，葛多特会冲着厨房对厨师们用法语大声叫喊“快点，慢吞吞的活像蜗牛一样，连我的老祖母也比你们做得快！” 前几周，葛多特从来没有注意到丹妮的存在。听到他对厨师们那样训话，丹妮倒庆幸没有被老板注意。不过，她还是有点纳闷，为什么几周过去了，他还是没有跟她讲一句话。丹妮的确干得很出色，她的小费不断增加，平均达到 20％。客人们称赞她服务快速和高效，因为她已经学会一手托起好几个盘子的本领，这样做可以使她减少在厨餐厅内来回跑动的次数，确保服务质量。她非常明白，提供真正的优质服务意昧着要比常人付出更多的努力。

环境法案例思考题

2016年环境法案例思考题案例1： 2007年10月,在南京某居住小区里,王某将其在一楼的住宅改为饭店,并在该地区工商所进行了工商登记注册。饭店营业后排出的油烟废气、废水和风机噪声影响了小区的环境和周边业主正常的生活,多次受到大家指责,但王某以工商登记注册为由置之不理,不作任何改进。2007年11月25号,楼上住户李某新买一床蚕丝被晒在外面,被王某饭店排出的油烟废气熏坏,李某要王某赔偿,王某认为不是他故意所为,而是自然风向所致,属于不可抗力,不愿赔偿。李某投诉到某媒体,希望媒体介入帮助维权。媒体联系该区工商所了解到,该饭店开业未经环评,排污未申报。但该区工商所所长认为,给予饭店注册登记是考虑到经济的发展,对饭店的污染投诉问题是环保局的职责范围,不属工商所管辖。媒体认为王某违反了物权法第77条：“业主不得违反法律、法规以及管理规约,将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当经有利害关系的业主同意”的规定,．．．．．．。 就以上报道从环境保护法的角度进行法理分析,回答以下问题： 1、工商所长的回答对否为什么 2、王某说的不可抗力是否成立王某是否构成环境侵权和民事侵权 3、王某应承担哪些环境法律责任及其构成要件 4、对此事情,谈谈你的看法。 案例2： A市甲养殖场承包了水库的600亩水面养殖淡水鱼。乙造纸厂位于距水库2000米处,自投产后第一年有一定数量的污水沿河道排入水库。甲养殖场共向水库投放鱼苗10万尾,投资8万元。2000年10月,甲养殖场工作人员发现水面上漂浮了很多死鱼,经打捞共有1000余条。养殖场当即通知乙造纸厂,并要求赔偿损失。乙造纸厂认为其排放水量未超过国家规定的标准,且已交排污费,拒不承担赔偿责任。环保局调查后认定鱼死的原因是造纸厂排污所致,但造纸厂排污确实合乎国家规定的标准。养殖场多次找环保局要求解决,但始终没有结果,于是向人民法院起诉。 问题：1、分析该案中的法律关系；2、造纸厂是否应承担赔偿责任,为什么 案例3： 河南省某县农民张某,承包水库水面,用网箱养鱼,并租了一条水泥船和雇佣两个工作人员在水库中日夜看护,张某本人也经常住船看护。一天早晨,张某起床后,看到许多死鱼漂浮水面,且水面散发出难闻的气味。张某意识到可能是水体受到某化工厂污染致鱼死亡,于是马上到县环保局要求察看死鱼现场。县环保局的工作人员说：根据水污染防治法的规定,渔业水污染事故应由渔政管理机构调查处理。于是张某又马上到负责渔政管理的水库管理局渔政管理站要求其调查处理死鱼事故。但渔政管理站的站长说,不可能是污染致鱼死亡,所以既不组织对水库水质进行监测,也不到现场调查死鱼情况。为了固定证据,张某只好让县公证处对其死鱼情况进行公证,证明死鱼损失达40多万元。死鱼事件后不久,某化工厂就收到渔政管理站发出的因渔业污染事故罚款15万元的决定。由于缺乏渔政管理站的现场调查监测资料,张某无法向排污者索赔,于是便以渔政管理站不履行法定职责为由,向法院提起以渔政管理站为被告的行政诉讼,要求其赔偿死鱼损失40万元。法院以渔政管理站不具有法人资格为由,让张某变更被告,但张某拒绝变更,于是法院裁定驳回张某的起诉。 试分析：1、该案中有几个法律关系并论述 2、环保局工作人员的说法对吗为什么

教育法律法规案例分析试题及答案

教育法律法规案例分析试题及答案 案例1 结合教学工作的实际，谈谈加强依法治教、推进依法治教的必要性(思考题1)P5页学校对学生的处理是否恰当,合法： 某初中生马超，学习成绩不好,守纪情况也差。一天,在教学楼内玩球,故意将一个价值三百元的吊灯打坏，学校在查明事实经过后，依据学校有关”损坏公物要赔偿和罚款”的规章制度，对马超作出三点处理决定:一是给予警告处分;二是照价赔偿吊灯；三是罚款三百元。（对此学校,教师，学生及家长均没有感到什么不妥当。该校在全校师生大会上以此事为案例，大谈依法治校,从严治校的重要性) 对此做法，你认为是否妥当？为什么？ 学校对马超的处理意见并不都是合法的，一,二条处理意见是合法的,但对学生课以罚款则是一种典型的违法行为。因为行政制裁分行政处分和处罚两个方面，而实施行政处分和处罚的单位是有明确要求的,国家特定行政机关享有行政处罚权如工商，税务，治安等机关，而学校只有行政处分的权力,可以对学生处分（纪律处分），但没有对学生进行行政处罚的权力。 因为行政处分是一种内部行政法律行为,是隶属关系之间的双方,上对下实行如医院对医生，学校对学生教师,机关对工作人员，处分类别有警告,严重警告，记过，开除,免职;行政处罚是一种外部行政法律行为，具有公共行政意义,由特定行政机关实行如治安机关进行的拘留,劳动教养，罚款，没收财产等.∴罚款是行政处罚,只有特定国家的行政机关才有行政处罚权，学校不是行政机关，而且学校对学生是隶属内部行政行为，学校对学生予以罚款没有任何法律依据。96年《行政处罚法》明确规定”没有法定依据或者不遵守法定程序的，行政处罚无效。” 案例2 某班主任经常开拆学生的信件，目的是检查学生是否有不良行为，及掌握学生思想现状，班主任的做法合法吗? 不合法,除法律规定的部门外,任何人不得开拆他人的信件。 所谓依法治教,就是用法律来规范教育管理，协调教育关系,指导教育活动，解决教育纠纷,保护学校和师生的合法权益，促进教育事业的健康快速发展. 依法治教是实施依法治国方略的重要组成部分；是提高全民族法律素质，培养现代化建设人才的基础性工程；是维护社会稳定和青少年合法权益的重要措施；是教育发展的内在要求和广大青少年家长的迫切期望。

审计业务承接和审计规划案例思考题

第1章审计业务承接和审计规划案例思考题 案例一诚信会计师事务所业务承接前期调查审计案例 三、练习思考题 1.本案例中，股份公司更换事务所的主要原因是前任注册会计师离开原来所服务的会计师事务所出国进修。现假设经客户同意后，王越已与前任注册会计师取得联系，他应该如何与前任审计人员进行沟通？ 答：与前任审计人员进行沟通的目的在于帮助后任审计人员了解有关管理当局的基本情况，正确评价是否可接受审计委托。根据《独立审计具体准则—前后任注册会计师的沟通》： （1）沟通的必要性及形式 与前任审计人员进行沟通的目的在于帮助后任审计人员了解有关管理当局的基本情况，正确评价是否可接受审计委托，这些沟通可在接受委托之前或之后进行，以减少或控制审计风险。后任注册会计师应当取得被审计单位管理当局的授权，主动与前任注册会计师沟通。沟通可以采用口头或书面方式进行。如果被审计单位不同意前任注册会计师作出答复，或限制答复的范围，后任注册会计师应当向被审计单位询问原因，并考虑是否接受委托。 （2）沟通的内容 后任注册会计师向前任注册会计师询问的内容应当具体、合理，包括：①关于管理当局是否正直的信息；②前任注册会计师与被审计单位管理当局在重大会计、审计等问题上存在的意见分歧；③前任注册会计师从被审计单位审计委员会、监事会或其他类似机构了解到的管理当局舞弊、违反法规行为以及内部控制相关事项；④前任注册会计师认为导致被审计单位变更会计师事务所的原因。必要时，后任注册会计师还可向前任注册会计师询问其他事项。如果需要查阅前任注册会计师的工作底稿，后任注册会计师应当提请被审计单位书面授权前任注册会计师允许其查阅。 (3)后任注册会计师对沟通结果的利用 后任注册会计师不应在审计报告中表明，其审计意见全部或部分地依赖于前任注册会计师的审计报告或工作。如果接受委托对已审计会计报表进行重新审计，后任注册会计师可通过询问前任注册会计师以及查阅前任注册会计师的工作底稿获取信息，但这些信息并不足以成为后任注册会计师发表审计意见的基础。 (4)发现前任注册会计师审计的会计报表可能存在重大错报时的处理 如果发现前任注册会计师审计的会计报表可能存在重大错报，后任注册会计师应当提请被审计单位告知前任注册会计师，并要求被审计单位安排三方会谈，以便采取措施进行妥善处理。如果被审计单位拒绝告知前任注册会计师，或前任注册会计师拒绝参加三方会谈，或后任注册会计师对解决问题的方案不满意，后任注册会计师应当考虑对审计报告的影响或解除业务约定，必要时可向律师咨询，以采取进一步的措施。 2．在本章的案例中，所列举的是首次接受委托的情况，假设美林股份公司是诚信事务所的老客户，那么此次持续接受委托时，应调查的主要内容有什么不同？

《案例分析》第一章三、四节案例思考题

《案例与分析》第一章第三节第四节案例思考题 1.小韩是汉语专业的在读学生，暑期在一家汉语培训机构做兼职教师。那家培训机构对教师有很多规定，其中有一条就是上课的时候绝对不允许问学生“懂了吗？”“明白了吗？”小韩对此很不解。 你怎么看？回顾你自己的学习经历，想一想教过你的教师如何确认学生听懂了、明白了。 2.试着不借助外语，只使用汉语和板书讲解以下语句。 （1）我们班的同学不都是日本人。我们班的同学都不是日本人。（两句的差别。） （2）我们坐地铁去动物园。我们去动物园坐地铁。（同上） （3）我们10点下课，休息20分钟。（说明两个分句的时间词位置不同。为什么“下课10点”不对，“20分钟休息”也不对？） （4）今天有一点儿冷。今天比昨天冷一点儿。（“有一点儿”、“一点儿”的差别。） 3.你见过或者使用过哪些汉语教材？教材中的注释和举例部分如何？你通常怎么处理这些注释和举例？请以《发展汉语》或《博雅汉语》等汉语课本中的某一课为例进行分析。 4.复述练习可以帮助训练学生的成段表达能力，想一想以下几种不同的复述练习方式分别适合在什么情况下使用。 A.给出关键词，让学生完成复述。 B.段落挖空（在黑板上擦去或在PPT上隐去段落中的若干词语），让学生完成复述。 C.给出提示问题，让学生在回答问题的同时完成复述。 D.给出首句和尾句，让学生复述整段内容。 E.让学生将对话体转成叙述体，或将第一人称转成第三人称。 F. 让学生进行自由复述。 5.一位教师针对下列生词设计了生词学习后的提问。你会选择哪些问题？修改哪些问题？增加哪些问题？为什么？生词： 考试、口试、笔试、考试内容、听力部分、翻译部分、考题、语言、文化、补考、及格、分、难、容易、成绩、答案、准备考试、怕考试、担心考试、书呆子、起床、睡觉、早、晚、流利、嫉妒 问题： A.汉语考试你喜欢笔试还是口试？ B.你觉得我们汉语考试的笔试部分难不难？ C.要是明天考试，听力部分和翻译部分，你更担心哪个？ D.你们的汉语考试，考题很多吗？内容难不难？ E.你为什么学习汉语？你对语言感兴趣还是对中国文化感兴趣？ F.要是明天汉语考试，你觉得你能不能及格？能得多少分？ G.上大学时你常常补考吗？ H.上次汉语考试，你的成绩怎么样？ I.为什么Alice没有上汉语课？她很忙吗？ J.我们班谁怕考试？ K.你是书呆子吗？ L.你打算明天几点起床？几点睡觉？ M.周末时你起床早吗？ N.周末时你睡觉特别晚吗？ O.你觉得Alex汉语说得流利吗？你是不是非常嫉妒？ 6.有人认为PPT可以取代黑板板书，但更多的教师认为，PPT和板书各有所长，需要配合使用。下面这些观点你同意哪些？为什么？你还有哪些看法？ A.教师课堂上的板书可以让学生接触中国人的手写体。