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交房流程图(全)

一、交房工作流程图

验房流程总图

二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作；

1、各单元门牌制作，并负责安装到位；

2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备；

3、协同各部门的工作和人员调度；

4、楼盘工地现场包装的制作实施；

5、协助物业公司布置交房现场；

6、其他后勤支援工作；

工程部：

1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气；

2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表

2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题；

3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈

4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜

5、与销售中心及时沟通

财务部：

1、产权面积、总房价多退少补的确认

2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件；

3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问

题

物业公司：

1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数；

2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题；

3、收取物业费等有关费用；

4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）；

5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）；

6、协同处理业主纠纷；

7、布置交房现场；

8、派保安维护交房现场的次序；

9、保持交房现场乃至小区的清洁。

策划部：

1、交房程序方案建议

2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行；

3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装；

4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置；

5、交房期间广告安排、设计及执行

售楼中心

1、向财务部门提供客户相关资料；

2、负责客户交房的通知登记；

3、负责客户签到，引路；

4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认

单；

5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等

事宜；

6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。

施工单位：处理工程质量方面的问题

三、具体工作安排

四、交房相关资料及表单

一、入户通知资料：

第1份、入户通知书

编号：

尊敬的（女士/先生）

您好！

很高兴的通知您，您所认购的“XXXX项目”幢单元号房经政府相关部门、建设单位验收检查合格后，我公司将在年月日——年月日集中办理入户手续。因入住客户较多，本公司将分期分批办理。谨此请您按以下说明前来办理入户手续。

一、为了方便您顺利、快捷办理入户，避免拥挤，我公司请您于年月日上午/下午到XXXX项目售楼中心办理入户前相关手续。

二、请您仔细阅读随函所附的“XXXX项目入伙须知”和“业主公约”，并持“入户通知书”、“业主公约”、“XXXX项目入伙须知”及有关资料证明（见“XXXX项目入伙须知”第1条）前来办理。

三、如果您事务繁忙不能按时前来办理，可委托他人办理或书面函告公司为您另行安排办理时间，否则逾期一个月不办理，将视同入伙。

联系：

特此通知。最后祝贺您成为业主！

年月日

第2份XXXX项目入伙须知

尊敬的客户：

欢迎您入住“XXXX项目”，为方便您顺利办理入户手续，现将有关入伙事项和有关入伙确认程序如下，敬请垂询。

一、您来办理入户手续，请带齐以下资料：

1、入户通知书、入伙须知和业主公约；

2、业主（预售合同上出现之所有业主）及复印件（验原件收复印件）；

3、同发展商签署的预售合同正本；

4、业主（预售合同上出现之所有业主）的私章（必须与预售合同上的一致）；

5、携带已缴各期房款的发票、收据（不可遗漏）；

6、若业主不能亲临办理入伙手续的，可委托他人代理，所委托的代理人还应带经有效公证的

业主授权委托书、被委托人和代理人的及复印件；

7、每个家庭成员的一寸近照各一。

二、您在办理入户手续前时，同时结算以下款项：

1、结清房款。结清房款、支付或退赔逾期利息，共计人民币元。

□、房屋尾款：；

□、房款退补：；

□、逾期利息：。

2、交纳代收入户费用。共计人民币元。

□、煤气开户费：元/户；

□、水费：元/吨；

□、电费：元/度；

交房流程图(全)

交房流程图(全) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

一、交房工作流程图

验房流程总图二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；

5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作；工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷；

7、布置交房现场； 8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。施工单位：处理工程质量方面的问题

交房流程图(全)

一、交房工作流程图资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托入户通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。入户通知客户到场客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认， “验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。发资料交钥匙发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、 “质量保证书”、 “业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。交费物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用。物业带客验房物业提供“业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，(详见验房流程总图)

验房流程总图二、交房工作各部门的工作分工 XX 公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；满意业主在“业主验楼交接表”上签字将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。不满意物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。项目工程部限时整改。整改结果通知业主，确定重新验房时间。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。业主领“业主验楼交接表”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电气、抄录水、电、煤气表，并当场填写验楼交接表。

交房流程图(全)

一、交房工作流程图

8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。施工单位：处理工程质量方面的问题

小区(回迁区)交房流程

####小区（回迁、销售区）交房流程及领导小组交房一般程序：一、物业（以业主身份）预验房施工单位根据预验房情况，及时安排人员维修。二、发出《收房通知》《收房通知》中包括收房的时间、须交纳的费用、未按时收房的处理办法等。通知的形式有电话、传真、信件等。为稳妥起见，在用电话、传真等方式通知之外，最好能同时使用挂号信的方式，否则，很难证明已向购房者发出收房通知，有可能造成承担延期交房责任的不利后果。三、购房者交纳有关费用物业费（一年）、公共维修基金、装修保证金、装修垃圾清运费等。四、验房购房者对房屋进行验收，看是否存在质量问题，对发现的质量问题向物业人员提出，物业人员把所有问题记录在<收房验收单>上，物业人员和购房者共同签字确认。物业根据问题专业分类，通知施工单位维修、整改。交房流程图

开始验房： 1. 携带工具：榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳 2. 查看资料（1）房屋的住宅质量保证书（2）住宅使用说明书（3）竣工验收备案表（4）面积实测表/测绘单位实测面积明细（5）管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）/工程竣工图纸或设计单位施工图（6）《建筑工程质量认定书》（7）《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》验证组凭购房合同，身份证及交房通知书验证客户身份并发放收楼手续表财务组交纳公共维修基金、天然气开户费、物业管理费、装修保证金、装修垃圾清运费、违约金结算等。签约组填写业主家庭情况登记表。签署业主临时公约、前期物业管理服务协议，发放业主手册，装修手册。验房组物业人员陪同业主验房并填写验房单，双方签字确认。交房组填写收楼书，发放钥匙、两书、领取礼品。

经典交房方案

经典交房方案 1 / 1

目录第一部分：交房概况第二部分：集中交房房号安排计划及客户邀约第三部分：集中交房现场平面布置、带客看房园区动线图第四部分：交房流程图第五部分：人员及岗位安排第六部分：客户报事应对及特殊情况应对预案第七部分：交房统一说辞第八部分：交房统一表单第九部分：其他 1 / 1

第一部分——交房概况一、交付方案编制——原则及预期目标： 1、结合工地开放客户梳理及其他,信息，精细化安排交付计划，确保现场交付平稳顺利，最大程度降低客户群诉风险； 2、针对可能发生的种种突发情况，精心准备预案及相关培训，确保交付平稳； 3、通过高标准的交房服务，强化客户购买信心，辅以“惊喜”服务，制造必要的“客户感动”； 4、延续工地开放品质观感（期望有所降低），与交付整体品质对比，形成正向反差，触动客户感受提升。 5、物业的服务形象作为重点展示内容，重点包装展示。 6、交房目标：1）交房满意度达95%；2）一次性交房成功率达95%；3）集中交房率达70%。二、集中交房安排 1、集中交房时间: ?交房通知书时间：2012年6月15日、16日、17日、18日、19日（周五、周六、周日、周一、周二） ?实际集中交房时间：2012年6月20日、21日、22日、23日、24日（周三、周四、周五、周六、周日）通过电话邀约沟通，将部分客户向后三天进行疏导（重点项工作）。 2、手续办理时间：8：30－17：00（客户邀约函8：30-16：30） 3、交房楼栋安排：一期全部单体，合计类独栋别墅308套。（2套未售，符合接房条件13套，理论每天58套） 4、交房地点：常州香醍漫步销售中心三、零星交房安排（交房通知书有相关“客户提醒”）交房日期：集中交房期后时间安排：9：00-17：30 地产部分流程办理地点：常州香醍漫步销售中心 1 / 1

交房流程图(全)

一、交房工作流程图

交房流程图(确认)

编号：MLWY/GW/01-09 交房工作流程图发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业服务中心管理人员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”等业主到场9月24－9月30 签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”签定业主公约，等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业服务存档。发资料交钥匙交费物业带业主验房物业提供“验房确认表”，业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，并陪同业主进行房屋验收。资料准备：入伙须知、业主手册、房款结算单、传递单。入伙通知 9月15－9月18 结款。业主持“房款结款单”传递单，到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。现场确认并转交物业。业主持“房款结款单”、传递单，到售楼处领取“验房确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”。物业接待办理下一步交房手续，业主持 “传递单”，到物业服务中心并交纳相关费用。

编号：MLWY/GW/01-09 具体工作安排需要协助完成的事项时间安排负责部门执行人物业办公用房办公用房的落实 4月5日前地产办公用房的装修 4月10前地产办公室设施到位 4月10日前物业办公室现场布置（制作公司招牌、岗位职责上墙） 4月30日前地产+物业交房验收实施制作业主公约、业主手册、有关表单等定稿 4月10日前物业提供承接查验计划表 4月15日前地产+物业提供物业承接查验工作指导 4月20日物业房屋查验质量问题汇总、监督施工单位整改视现场实际情况进行工程部+物业交钥匙给物业（代管） 4月5日前物业＋工程部确定验房人员安排 4月30日前地产物业公司初验 5月4日前物业工程移交、入伙表单，重点移交钥匙、门禁 5月11日前地产＋物业物业公司复验 5月14日前物业工程部配合室外景观的施工 5月15日前工程部道路场地的施工 5月15日前工程部配套施工：楼号、门牌、路灯、垃圾箱、报箱、标识等制作安装 5月20日前工程部＋各部门竣工验收备案表4月28日前工程部工程竣工验收资料到位5月25日前工程部

交房方案(完整流程)

交楼方案按照公司制定的交房计划，项目一期已售物业定于2020年10月31日交付。为充分展示物业服务品牌形象，提高业主收楼满意率，结合公司实际情况，特制定以下收楼方案：一、收楼日期 2020年10月31日—11月9日，共计10天，计划平均每日收楼30户；每日交房时间为9:00—17:30。未在此期间收楼的零散业主，做个别调整处理。销售部按照楼栋编号、区域安排相应数量的业主收楼，并通知到业主。二、收楼地点为避免收楼地点过于分散，为业主提供更加便捷的服务，特将收楼主会场集中设在一个区域,即物业公司办公区。因收楼人员较多，将启用小会所一楼水吧区域。三、成立收楼小组为确保收楼工作的顺利开展、加强各部门之间的协调配合，特成立收楼领导小组。领导小组成员： 1、小组总指挥：副总指挥： 2、其它小组负责人及成员：项目工程部：项目财务部：项目销售部：项目开发业务部：物业公司：应急组：备注：以上各部负责人及下文所提到的各部负责人，是根据工作责任范

围所写，实际现场负责人由各部门自行安排！四、小组分工与职责收楼领导小组下设工程组、物业组、销售组、财务组、业务组、应急组等六个小组，其分工及职责如下：（一）工程组组长： 1、10月20日前完成所有交付物业工程质量的整改工作，尽量减少业主验房时对工程质量的疑问；负责人： 2、收楼期间安排技术人员做好房屋设计、质量及其它有关问题的解释工作；负责人： 4、将房屋质量保证书、施工图纸、分户竣工验收报告、房屋安全使用说明书等相关资料移交物业公司； 5、确保交付物业具备三通（通水、通电、通气）。负责人： 6、在物业交付前完成单栋物业庭园绿化整改，按交房标准整改完成花园草皮；负责人：（二）物业组组长： 1、住户中心（客户组）（1）协调收楼期间各部门工作，拟定、印刷收楼所需各项文件，《交房方案》、《业主手册》、《装修指引》及其它各类所需文件；完成时间：10月15日前负责人：

交房流程图

根据我们以往的交房程序，我做了《交房流程图》、《验房流程图》、《交房前需完成事项》、《业主交房流转表》、《业主接房验收交接表》、《入伙指南》、《收费项目表》、《住宅装修管理协议》等表格，请你审阅修改。交房流程图资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托书。客户签到。业主凭“入户通知书” 在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工王总: 入户通知电话确入户须知、业主公约、业主委托书、认。客户到场结款。业主持“入户通知书” :"房款结款单” “业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。案场确认并转交物业。业主持“入户通知书” “房款结款单” 、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认， “验房时间确认表” 转交物业接待，填写“住户登记表” ，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交楼流转表” ，到物业中心并交纳相关费用签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档 ▼ 物业带客验房「物业提供 “业主验楼交接表” ，并与业主陪同进行房屋验收。 T

发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使 ? 用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。发资料交钥匙

验房流程总图

前期物业交房全套流程工作方案

【平昌·龙锦湾】物业前期交楼方案巴中市新时代物业管理有限公司二零一七年二月二十七日

“平昌·龙锦湾”交楼工作方案【平昌·龙锦湾】位于巴中市平昌县城西中心地段信义大道，占地面积约4万平米，前期共300套，4栋楼，6个单元。现于年月日交房在即，为圆满完成此次交房工作，迎接“平昌·龙锦湾”业主乔迁新居，现将交房相关准备工作建议如下。一、前期准备工作（一）交房组织机构由于平昌·龙锦湾一期的交付，将涉及四个相关单位：房地产开发企业（开发商）、销售部、承建单位、物业管理公司，按照一般的物业交付惯例，由房地产开发企业牵头成立入伙交房领导小组，并由房地产开发企业担任领导小组组长，其余涉及各方担任副组长单位。为确保交房工作的顺利开展，由贵公司各相关部门密切配合，成立交房工作小组，其组织机构如下：（一）前期筹备架构（二）交房工作小组各成员职责 1、总指挥负责交房工作的整体指挥、监督。 2、组长负责交房工作的整体安排。协调各相关部门之间的工作安排，统一行动，互相配合。定期召开小组工作会，互相通报各部门准备情况，统一思想，统一认识。定期向总指挥汇报前期交房准备工作。

3、现场督导：（）负责各部门工作进度的跟进、检查和督导并及时向组长或总指挥汇报。（三）物业部（负责人：）（年月日前全部完成）1、准备相关资料：《业主临时公约》、《承诺书》《前期物业管理服务协议》《装修指南》《业主登记表》《交房程序表》《物业交房验收表》《物品资料签收表》《物业服务手册》《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》 2、与工程部共同验收所有房屋（接管验收时，完善房屋门牌号，各户门牌号必须对应），提出整改意见。（年月份验收完成，月日所有整改工作完成）。 3、物业公司保洁进行小区的开荒工作。（年月份前完成） 4、接收并监督整改有问题房屋，物管部接受完所有钥匙。（年月份完成）二、物品准备： A、房屋确认组：交房程序表、业主资料、指示牌一个。 B、公司财务组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。 C、物业收银组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。 D、签约组：前期物业管理服务协议、业主临时公约等资料、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。 E、看房验收组：夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花一盆、指示牌一个。 F、钥匙领用组：业主登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、业主资料、

交房流程图

宏福来房地产交房实施方案总策划：卞纪军

目录：一、交房工作流程图二、交房工作各部门的工作分工三、具体工作安排四、交房相关资料及表单五、交房前的楼盘包装

一、交房工作流程图

宏福来验房流程总图

二、交房工作各部门的工作分工宏福来公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施； 5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作；工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题

物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收宏福来业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷； 7、布置交房现场； 8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认

房地产公司交房方案

**** 交房方案编制部门：总经办编制日期：2013年11月

目录一、交房前期工作的日程安排二、交房工作组织架构与岗位职责三、交房操作流程四、业主收房程序五、工程维修流程图六、交房相关资料七、交房计划与安排八、交房次序九、培训事项安排十、交房的相关表格文件前言为了减少在交房期间，减少业主的各个部门之间的奔波，简化手续，**房产将为业主提供“一站式”，即签署协议，缴纳各项费用，领取钥匙，验收房屋等，全部安排在****售楼处。同时，在交房时我们实行“零缺陷”、“零障碍”交房，即在交房前我们经过“初验”、“整改”、“复验”、“业主看房”-“交房”的过程，在物业接管之后组建初验小组，从物业管理和使用者的角度进行初验，对发现的问题及时通知施工单位进行整改，同时组织相应在的业主代表进行验房，听取业主代表的意见和建议，尽最大限度减少业主在收房发现的不足之处，努力提升锦康品牌在业主面前的第一印象。

本综合方案是交房全过程的规划和实操安排，旨在更好地对****交房前的准备工作进行组织和协调，对公司各部门需要完成的工作进行具体落实，务求做到岗位职责明确、责任到人。针对交房工作专门成“****临时交房小组”，项目部、物业公司、集团公司财务部、营销部、发展部、总经办等各部门联动，并进行人员集中调配和统一协调管理。一、交房前期工作的日程安排 2013年 12月20日物业公司、营销部、项目部、发展部、财务部、总经办等相关部门协商讨论交房方案，确定相关细节（时间、各组人员及负责人）。 12月21日确定交房具体执行方案 2014年 03月15日至31日培训交房方案 04月01日至30日集团公司组织初验和复验（填写住宅工程质量分户验收表） 04月15日营销客服部针对具备条件的业主电话通知办理收房

房地产开发商和物业交房流程及注意事项

房地产开发商和物业交房流程及注意事项 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

交房流程及注意事项交房一般程序：一、开发商发出收房通知收房通知中包括收房的时间、须交纳的费用、未按时收房的处理办法等。通知的形式有电话、传真、信件等。未稳妥起见，开放商在用电话、传真等等方式通知之外，最好能同时使用挂号新建的方式，否则，很难证明自己已向购房者发出收房通知，有可能造成承担延期交房责任的不利后果。二、购房者交纳有关费用如房屋价款结算、物业费、公共维修基金等。三、验房购房者对房屋进行验收，看是否存在质量问题，对发现的质量问题向开发商提出，开发商进行整改，修理后再由购房者验房。四、购房者接收房屋房屋验收合格后，开发商将钥匙交给购房者。一般而言，钥匙的交付是房屋交接的主要标志。除了所有权（所有权转移时间以管理机关办理过户手续的时间为准）外，关于房屋的一切权利都从钥匙交付时由购房者来行使了。当然，风险也从此时由购房者来承担了（比如房屋交付后出现火灾、地震等造成房屋灭失的风险。交房流程图

交房流程图(全)

、交房工作流程图资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工 * 作人员陪同到物业处办理验房手续，（详见验房流程总图）入户通知客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。客户到场结款。业主持“入户通知书” 、“房款结款单” “业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。案场确认并转交物业。业主持“入户通知书” “房款结款单” 、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认， “验房时间确认表” 转交物业接待，填写“住户登记表” ，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。交费物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交楼流转表” ，到物业中心并交纳相关费用。签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业 * 管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。物业带客验房

验房流程总图填写验楼交接表业主在“业主验楼交接表”上签字将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施; 5、协助物业公司布置交房现场; 6、其他后勤支援工作；工程部：

1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结活房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书） 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷； 7、布置交房现场； 8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的活洁。策划部： 1、交房程序方案建议