顾客九大消费心理
顾客九大消费心理
一。求实心理
心理特点:以追求产品的实用性为购买目的，对首饰设计和工艺比较挑剔，这类顾客大部分属于精明型，表现沉着冷静，对产品质量，价格，售后服务及对导购本人的要求比较高，且自我保护心理比较强，对自己的利益非常关心
成交杀手锏：导购在应对该类型顾客时应注重专业性和把握细节，用真诚。耐心.专业.求实的态度消除与顾客的隔阂，学会站在顾客的立场思考问题，用优质的服务和性价比高的产品征服顾客,赢得顾客的信赖与认可
二。求美心理
心理特点:以追求产品的美感为主要购买目的，着重于首饰的款式，工艺的时尚性。这类顾客的心理年龄普遍偏年轻,同时还夹带着一定的品味要求。
成交杀手锏:在应对该类顾客时,导购应该从顾客的穿着打扮方面进行细致的观察,通过与顾客探讨时尚潮流方面的话题切入推荐产品,尽量推荐店内款式比较时尚前卫，色彩独特的产品如：彩金类，彩宝类。结合当今流行趋势介绍,避免介绍
“陈年老酒“和”俗气“产品。以免影响顾客的购买兴趣.
三.求名心理
∙心理特点：该类型的顾客，以表现身份地位价值观为主要购买目的,注重品牌，价位，公众知名度。
∙成交杀手锏：重点向顾客介绍品牌的历史，品牌内涵，以及品牌在全国珠宝行业的地位与知名度,对于这类顾客，导购要善于恭维和赞美，给足面子，让其虚荣心彻底得到满足，风风光光把产品买走。
四．求廉心理
∙心理特点：以获得超值，低价产品为主要购买目的,注重产品的实惠与廉价。
∙成交杀手锏:导购在实际销售中，应适当在心理上进行鼓励，热期接待，利用更多的优惠方法或礼品留住顾客，推荐特价产品或折扣优惠较大的产品，让顾客满意而
归，同时，还要强调产品即使优惠,品质与服务也能保
持一致性。
五．求同心理
∙心理特点：以追求与名人或大众消费为主要目的的购买心理。
∙成交杀手锏：在实际销售中，应主推畅销款，强调很多人都已经购买，而且购买后非常满意！导购既要采用数据效应(销售数据，补货数据，顾客反馈数据)，让顾客认识到某款产品的品质得到大众的认同，有要采用稀缺效应，让顾客感觉到产品畅销程度，以及经常断货缺货的紧张气氛。
六．求惯心理
∙心理特点:以满足特殊的爱好而形成的购买心理，往注重自己偏爱的品牌和款式,多为回头客。
∙成交杀手锏:导购应根据顾客体型或手型的不同，找出店内当季新款中类似顾客习惯购买的专属产品，引导顾客试戴，同时,导购还要利用顾客的消费积分及会员权益等手段，以促进顾客成交。
七．求真纯，安全心理
∙心理特点：以追求安全健康舒适为购买心理，注重产品的安全性，舒适性与无副作用，重视首饰的纯真性.
∙成交杀手锏：导购应善于利用专业知识向顾客强调产品的舒适性和纯真性，借助官方权威的证明（证书），并
结合产品的设计理念与产品关键特点，向顾客解析产品
有利于长期佩戴着的益处
八．求奇心理
∙心理特点：以喜欢尝试为主要目的的购买心理,对新产品感到好奇或产生兴趣，属即兴购买.该类型顾客一般
表现的比较冲动，对新，特产品比较“感冒",而且对产
品的价值期望非常高。
∙成交杀手锏：导购应在与顾客交谈时，了解其关键需求，然后完整，准确的运用FABE销售法则，不但要以通俗
易懂的话术强调产品的特点,优点与好处，还要巧妙的
制造悬念，有效激起顾客对某款产生的兴趣与购买欲
望.
九．求胜心理
∙心理特点：有争强好胜心理所引发的购买动机，有炫耀和暴躁的心理特征。
∙成交杀手锏：导购在应对这类顾客时，应真诚的聆听顾客每一句表达，对于顾客的观点要即使赞美和肯定，即
使顾客的观点偏激后错误，也要以委婉,谦虚的态度反驳和应道，切勿与顾客进行争论，同时，导购应学会示弱，重视顾客的一言一行,迎合顾客炫耀或好胜心理
女性消费的九大心理
女性消费的九大心理 1、女性的蝌蚪性。我们在商场、超市、门面……各个角落都会发现女性的踪迹，她们三三两两成群结队，成为都市生活的一道美丽景观。在那大家都不要小视或忽略这一特点，关注每一位到来的女性，为她们提供满意的服务和配备合适的设施，这成为商家的制胜法宝。人脉就是钱脉，看到人在动，就向看到钱在动，学会经营顾客； 2、女性以听觉为主。她们有着强烈的嫉妒心和虚荣心（请女性们不要骂我，我只是做研究和讲实话），因而你不但要配备善于沟通的、亲和力比较强的人还要特别注意并逐步营造自己的企业信誉（企业信誉形象系统）这样就很容易卖出我们的商品或服务。（注意并加强礼仪、形体、沟通技巧以及话束培训）顾客不拒绝任何产品，不拘决任何服务，只拒绝你的平庸。 3、女人以视觉为中心。她们主要关注服装、化妆、饰品、容貌。只要我们在自己的店面的装饰、韵味、色调，员工的行为动作、服饰、造型上多下功夫我们便会无往不利。商家要注意企业形象识别系统（CIS）即:企业理念形象系统（MI）企业视觉形象识别系统（VI）、企业行为识别系统（BI）、企业信誉形象系统、员工形象识别系统（PI）、产品形象识别系统（PIS）。再加上女人嫉妒心和虚荣心以及浪漫情愫是女性很容易称为我们的顾客。没有卖不出的产品和服务只有卖不出产品和服务的人。当你没有把女性女性认为是没有思想很容易上当的弱者时那你离破产不远了！ 当然在这里面主要是说我们的医院当中的产品配套以及我们的软件在这样的程度上特别是美容行业很容易受到女性的好平 其中以杂志还有卡片及我们常说的视频或者广告内容 4、女性以感情为中心。她们很感性，如果说男人以全身来体验世界，那女人以感觉来取舍。她们有着很强的同情心或许是出于母性吧，但却缺乏严格的是非观念，她们会为一个杀人凶手牵肠挂肚，会为电视上莫须有的恋情落泪，会为骗子的悲惨下场而感觉可惜。无论什么样的女人她们的内心深处都渴望一场旷世的爱情，都渴望有一个真正疼自己、爱自己的人陪在自己的身边，每日分享自己的苦与乐。这使大家在与女性顾客沟通时会有很多的切入口，并会掌握女性的心理。你可以没有钱，可以没有地位，但不可以不懂浪漫。 那么根据这样的心里状态我们要根据女性的特点做网络的软文营销及我们医院内部的事件营销在网络上及地面营销杂志上是特别好用的而且我们在妇科在门诊的等待手册 那么根据这样的心里状态我们要根据女性的特点做网络的软文营销及我们医院内部的事件营销在网络上及地面营销杂志上是特别好用的而且我们在妇科在门诊的等待手册 那么接下来开发的力度就会大于我们平时所等待或者收获的地步 5、女性的时间观念较差。我们在外出购物时，发现一个有趣的现象，男人基本上都是买了自己想要的就走，大都不会再旁顾其它的。她们在消费的时候都会乐此不疲的将自己的时间无私的奉献给商户们。如果你让男人陪着逛几个小时街，就比杀了他还难受。因而商人们应该充分利用女人的这个特性，充分的展示自己的实力和特色。不会造势就等于泄势。 或许很多人认为这是一个很无聊的或者很坏的习惯，这与我们医疗行业没如何挂钩 其实这是一个本质的错误 比如我们整形妇产特别是产科孕妇生完孩子是有很大的辅助以及开发做用的
顾客网上购物10大心理分析
顾客网上购物10大心理分析 2009年03月31日星期二 01:25 顾客的心理是指顾客在成交过程中发生的一系列极其复杂，极其微妙的心理活动，包括顾客对商品成交的数量，价格等问题的一些想法及如何付款，选择什么样的支付条件等。顾客根据自己的需求，到商店去购买消费品，在这一行为中，心理上会有许多想法，驱使自己采取不同的态度。它可以决定成交的数量甚至交易的成败。因此我们对顾客的心理必须予与高度重视。 1.求实心理 这类顾客购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。不强调商品的美观悦目。主要以家庭妇女和低收入者为主。如果你是必需品(如生活用品)的卖家，文字描述中要突出产品实惠、耐用等字眼。 2.求新心理 这类顾客购买物品重视“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。对于商品是否经久耐用、价格是否合理等因素不大考虑，没有主见很容易受到诱惑，只要稍加劝诱图片处理时要鲜艳。多为青少年，在经济条件较好的城市男女中较为多见。 3求美心理 爱美是人的一种本能和普遍要求，这类顾客在购买商品时关注商品的风格和个性，强调“艺术美”，而且也关心商品的包装、款式、颜色、造型等欣赏价值。所以卖化妆品好、服装的卖家，要注意在文字描述中写明“包装物”“造型”等字眼。 4求名心理 这类顾客特别注意商品的品牌，牌子要响亮，以此来“炫耀自己”的社会地位和购买力。同时对名牌有一种安全感和信赖感，觉得质量信得过，不容易受骗上当。所以文字描述中要突出品牌的名字和相关尊贵字眼。这类顾客主要是城市青年男女，他们时髦而幼稚，热情而冲动。为了名牌绝不讨价还价，因此此类产品应该以一口价为主，摆出一副高贵冷漠形象，这样才能赚得品牌多带来的高额利润。 5求廉心理 这是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”和“低档”。这类顾客在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。只要价格低廉，其它一切都不太在意，精打细算，尽量少花钱成了习惯。老板对这些顾客没有别的办法，只能以略高于厂价去吸引他们，做好讨价还价的准备。
处理顾客关系技巧
处理顾客关系技巧 一)．顾客九大心理需求： 1．尊重2．清洁卫生3．价格合理4．产品质量5．安全 6．服务周到适宜7．享受8．方便9．气氛—包含显示气派、面子和氛围 二)．宾客消费动机： 调节身体机能2．社交需要3。习惯4．减少不协调(摆脱烦恼、无聊等) 三)．建立良好关系的要素 姓名：记住顾客的姓名并以顾客的姓氏称呼，可以创造一种融洽的关系，对顾客来说当你能认出他时，他会感到自豪。 词语选择：以恰当的词语与顾客交谈、搭话、服务、道别可以使顾客感到与技术员的关系不 仅仅是一种简单的商品买卖关系，而是一种有人情味的服务与被服务的关系。 语气、语调、声音：语气、语调、声音是讲话内容的玄外之音，往往比说话更重要，顾客可从这方面判断你说话内容背后蕴涵的意思。 面部表情：面部表情是内心情感的流露即使不用言语表达出来，你的表情仍然会告诉顾客你的服务态度。 目光接触：眼睛是心灵的窗户，当你的目光与宾客不期而遇时，不要回避也不要刻意的盯住顾客，要通过适当的接触向顾客表明你的诚意。 站立姿势：站立姿势可以反映出你是厌烦、淡漠、还是关心、专注、欢迎等各种不同的态度，忌背对顾客。 聆听：听与讲是我们对客服务中与顾客沟通的一个方面注意聆听可以显示出对顾客的尊重与否，同时有助与我们更多的了解宾客，更好的服务。 友谊：我们是会所的主人，如果主人表情冷冰冰客人做客还有何意思?当然良好的顾客关系不是过分亲热，更不是私情和亲昵。 四)处理好宾客关系的技巧：， 善于理解、体谅顾客，多以顾客的角度来考虑问题。 善于预见和掌握宾客光临的动机和需要，善于体察顾客的情绪及获得服务后的反映，采取针对性的服务。
以真诚的态度和热情的服务使顾客你确实在关心他，为他着想愿意立即他的观点，体谅并帮助满足他的需要。 对克服务要言行一致重视对顾客的承诺不但说得好更要做得好，行动胜过千言万语。 对顾一视同仁，不以衣着、体征、喜恶取人。 重视第一印象，如果第一印象好即使顾客遇到服务中出现的疏忽、过错时也会愿意原谅；反之以后有问题出现就难以补救。 第六节：特殊顾客消费心理及服务方式 高傲、蛮横、自以为是：不要抢话要恭维，了解他的目的语言要诚恳，不要激起他的反感。 自卑、情绪不佳的顾客：要表示对他的认同、信任，不要过多解释语言处理尽量尊重，服务力尽周到。 对女性宾客：态度要端庄有礼，不过分殷勤，保持距离语言不能过于花俏，服务用语要简单明了。 赶时间顾客：快速为其安排，提前准备帐单作好卖单准备。 对挑剔顾客：服务员的情绪不能因顾客挑剔而影响，对宾客提出的问题、要求在会所不受损失的情况下尽量满足；不能将自己的观点强加给顾客接受，对事物正确与否不能与顾客争论，与其他服务员协调保持服务的一致性。
消费者的十大消费心理
【消费者的十大消费心理】 客户根据自己的需求，去购买消费品，这一行为中，心理上会有许多想法，驱使自己采取不同的态度。它可以决定成交的数量甚至交易的成败。因此销售顾问对顾客的心理必须高度重视。 1）求实心理 这是消费者普遍存在的心理动机。购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。 2）求新心理 这是追求商品超时和新颖为主要目的的心理动机，购买物品重视“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。在经济条件较好的城市男女中较为多见，在西方国家的一些顾客身上也常见。 3）求美心理 爱美是人的一种本能和普遍要求，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，在、青年妇女和文艺界人士中较为多见。 4）求名心理 这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们讲名牌，用名牌，以此来“炫耀自己“。具有这种心理的人，普遍存在于社会各阶层，尤其是现代社会中，由于名牌效应的影响，吃穿住使用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个社会地位的体现。因此，这也是为什么越来越多的”追牌族“涌现的原因。 5）求利心理 这是一种“少花钱多办事“的心理动机。其核心是“廉价”。有求利心理的客户，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。当销售顾问向他们介绍一些稍有残损而减价出售的商品时，他们一般都比较感兴趣，只要价格有利，经济实惠，必先购为快。具有这种心理动机的人，以经济收入较低者为多。当然，也有经济收入较高而节约成习惯的人，精打细算，尽量少花钱。有些希望从购买商品中得到较多的利益的顾客，对商品的花色、质量很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。有的为了一元钱或几角钱，必要争论不休，致使想买的东西买不成。6）偏好心理 这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人，喜欢购买某一类型的商品。例如，有的有爱养花，有的人爱摄影，有的人爱字画，等等。这偏好性
消费者的消费心理九大点
https://www.wendangku.net/doc/2e19392420.html,作者：SEO浪子 消费者的消费心理九大点 一、面子心理 “人争一口气,佛争一炷香”。中国的消费者有很强的面子情结,在面子心理的驱动下,中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力,甚至有产品直接打出来送得有面子,营销人员可以利用消费者的这种面子心理,找到市场、获取溢价、达成销售。如脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理,在城市甚至是广大农村找到了市场;如当年的TCL凭借在手机上镶嵌宝石,在高端手机市场获取了一席之地,从而获取了溢价收益;如在终端销售中,店员往往通过夸奖消费者的眼光独到,并且产品如何与消费者相配,让消费者感觉大有脸面,从而达成销售。 二、从众心理 从众心理指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上,会表现出从众倾向。如曾经流行的手机挂脖子上就是因模仿“韩流”,韩国明星金喜善在影片中有此行为;如消费者购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时,偏向热点城市和热点线路。如在终端销售中,店员往往通过说某种型号的产品今天已经卖出了好多套,从而促使消费者尽快做出销售决策;如人为造成一些火爆的情景来引导潮流等等,都是有效利用消费者的心理。 三、名人心理 消费者推崇名人和权威的心理,在消费形态上,多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用,并且进而把消费对象人格化,从而达成产品的畅销。现实中,营销对消费者推崇权威心理的利用,也比较多见。比如,利用人们对名人或者明星的推崇,所以大量的商家在找明星代言、做广告;如许多产品在广告宣传中宣传多少院士、多少专家、多少博士的潜心研究;如引用专家等行业领袖对自己企业以及产品的正面评价。在终端销售中,经常选择名人出席一些活动或放大名人的宣传效应,或者是有效利用一些行业权威与意见领袖。 四、贪占便宜 贪占便宜和爱还价是中国消费者表现出来的普通心理,一方面,爱还价,“价格太贵”是中国消费者的口头禅,其实,“便宜”与“占便宜”不一样。价值100元的东西,100元买回来,那叫便宜;价值100元的东西,50元买回来,那叫占便宜。消费者经常追求所谓的“物美价廉”,其实,消费者不仅想占便宜,还希望“独占”,这给商家有可乘之机。如在终端销售中,讨价还价比较普遍,许多商机经常打出“最后一件”、“最后一天”等宣传语,或者是打出“跳楼价”、“一折”等概念,或者是提供一些无数价格让消费者来讨价还价等等,让消费者心理感觉的物美价廉,贪占了便宜。 五、炫耀心理 消费者的炫耀心理主要表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理,在中国目前并不富裕的情况下,创造了高端市场,同时利用炫耀心理,在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下,有助于获取市场,这一点在时尚商品上表现得尤为明显。在终端的销售过程中,许多国外奢侈品品牌纷纷抢滩中国市场,许多消费者通过对品牌的购买来炫耀其身份与地位;如一些广告直接就是“成功男人的象征”、“成功的生活方式”等等;如一些企业通过设计时尚的外观造型来标榜个性;如一些消费者为了炫耀其地位与财富,也不惜重金对自己进行包装。 六、恐惧心理
10大顾客消费心理学
10大顾客消费心理学 做生意，其实就是一个恋爱的过程，让用户找到你，了解你，爱上你。有些人说这明显是站着说话不腰疼，实际上执行起来可要复杂多了。而这 个过程中的关键点就是用户，只要与用户心理相关的，那么就会影响到他 们的购买决策。而作为卖方的你，就应该了解消费者心里面在想些什么。 本文分析了消费者在消费时的十种不同心理。 第一点：面子心理 国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。对于在淘，宝的店铺也好，还是***的网站也好你的面子在哪里?就是在于你的店铺的整体布局、 整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪)，这些都是的你面子，所以你要把这些做到位。 首先分析一下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售 的一些观察，顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现 1、倡导者：产品购买的发起者，他的面子就是我推荐的，肯定是好的，怎么才能引起别人去推荐你的产品，这是一种情况 3、影响者：就是经常发难、经常抱怨的人，尽量把影响者的影响降 到最低，企业主动去影响他。 4、使用者：会针对各种疑虑、不懂的细项，提出问题的人。 5、追随者：就是看到别人买过之后，自己才会买会用，而且还会说 很好的人。 因为国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。 第二：从众心理
第三：权威心理 什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。 先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。比如一个简 简单单的刮痧板会有五种认证，仅仅是检测性质的认证，还可以更多：比 如专家说、明星说、知名人物实例之类的。 第四：占便宜心理 记住，占便宜心理并把东西卖的价格低廉的意思。而是说把10元的 东西包装秤价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问，难道消费者没估价能力? 通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可比性，价格也不是 透明的了。提炼产品卖家比如以下几个方面： 1、产品本身; 2、公司实力; 3、制作工艺; 4、消费者; 5、报纸媒体报道; 6、相关的认证; 7、跟传统相关历史、文化。 产品卖点的挖掘，再怎么没有附加值，炒作也是在增加附加值。 第五：朝三暮四心理
看穿顾客的十一种消费心理
看穿顾客的十一种消费心理，事关成交，一定要读！之青柳念文创作 客户在成交过程中会发生一系列复杂、微妙的心理活动，他们的这些心理对成交有至关重要的影响.归纳起来，顾客的消费心理主要有以下几种： 一、求实心理这是顾客普遍存在的心理动机.他们购买物品时，首先要求商品必须具有实际的使用价值，讲究实用.有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、雅观、色调、线条及商品的“个性”特点，他们在挑选商品时认真、仔细. 二、求美心理爱漂亮之心，人皆有之.有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中、青年妇女和文艺界人士中较为多见，在经济发达国家的顾客中也较为普遍.他们在挑选商品时，特别注重商品自己的造型美、色彩美，注重商品对人体的丑化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精力享受的目标. 三、求新心理求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理.客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的知足.求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表示出对新产品有独特的高兴喜爱.追新求异是人的普遍心理和行为，知足客户的求新心理也是推销员所停止推销工作的一个重点.求新心理的操纵主要是针对追求新异的客户.当然每个客户都分歧程度地追求新异，因此求新心理可以普遍操纵. 四、求利心理这是一种“少花钱多处事”的心理动机，其核心是“便
宜”.有求利心理的顾客，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差别停止仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品.客户有求利心理的主要原因有二：一是经济收入不太充裕和勤俭持家的传统思想.这种状况和思想在我国普遍存在，它要求用尽量少的经济付出求得尽量多的回报；二是习惯性购买.由于以往过着相当清贫的生活，因此对产品的要求也相当低，只要产品价格最低，产品质量都是很无所谓的事情.抱有这种心理的客户对产品的惟一要求就是相对要便宜.但是往往是这类客户花了最多的钱，却没有买到抱负的商品. 五、求名心理求名心理是指相当多的客户在购买产品时，喜欢选择自己所熟悉的产品，而在熟悉的商品中，又特别喜欢购买名牌产品.在客户眼中，名牌代表尺度，代表高质量，代表较高的价格，也代表着客户的身份和社会地位.客户往往会为了追求产品的质量包管，或者为了补偿自己产品知识的缺乏而选购名牌产品.当然也有些客户购买名牌是为了炫耀阔气或者显示自己与众分歧的身份和地位，以求得到心理上的知足.具有这种心理的人，普遍存在于社会的各阶级，尤其是在现代社会中，由于名牌效应的影响，吃穿住行使用名牌，不但提高了生活质量，更是一个人社会地位的体现. 六、从众心理客户的从众心理是指，客户在对产品的认识和行为上情不自禁地趋向于同多数人相一致的购买行为.从客户的主观因素方面思索，主要原因有：一是客户自己的性格.如果是个意志单薄型和顺从型性格的客户，他的从众心理睬很强；二是客户产品知识的缺乏导致的自信心缺乏.这类情况往往出现在单件花费较大的产品上；三是客户从好处角度分析，认为随着大多数人购买总会得到好处，不成能多数人都断定失
顾客的消费心理
世界上的消费者成千上万，各有各的特点，各有各的习惯，各有各的具体情况，他们的购买心理就可能各不一样。男性的消费心理同女性不一样；年老的同年少的购买心理不一样；讲究实惠的同讲究时髦的购买心理不一样；热衷于大众化验室同讲究个性的购买心理也不一样。不一而足。因此，要想使消费者买你的东西，还要仔仔细细分析“上帝”们的购买心理。 一、求美心理 消费者在选购商品时不以使用价值为宗旨，而是注意商品的品格和个性，强调商品的艺术美。其动机的核心是讲究“装饰”和“漂亮”。不仅仅关注商品的价格、性能、质量、服务等价值，而且也关注商品的包装、款式、颜色、造型等形体价值。 主要消费对象：城市年轻女性。 二、求名心理 消费者在选购商品时，特别重视商品的威望和象征意义。商品要名贵，牌子要响亮，以此来显示自己地位和特殊，或炫耀自己的能力非凡，其动机的核心是“显名”和“炫耀”的同时对名牌有一种安全感和信赖感，觉得质量信得过。 精明的商人，总是善于运用消费者的崇名心理做生意。一是努力使自己的产品成为品牌。二是利用各类名人推销自己的产品。 主要消费对象：城市青年男女。 三、求实心理 消费者在选购商品时不过分强调商品的美观悦目，而以朴实耐用为主，其动机的核心就是“实用”和“实惠”。 主要消费对象：家庭主妇和低收入者 四、求新心理 消费者在选购商品时尤其重视商品的款式和眼下的流行样式，追逐新潮。对于商品是否经久耐用，价格是否合理，不大考虑。这种动机的核心是“时髦”和“奇特”。 主要消费对象：青少年和儿童 五、求廉心理 消费者在选购商品时，特别计较商品的价格，喜欢物美价廉或削价处理的商品。其动机的核心是“便宜”和“低档”。 主要消费对象：农村消费者和低收入阶层
消费心理类型
消费心理类型 经过经济学家和心理学家对消费者购买心理的长期研究，把按一定规则运动的消费者购买心理归纳为十种类型： 1、从众心理。在从众心理诱导下的购买动机具有跟随性，其表现常常是在购买行为中呈群体聚集购买状态，购买者争相购买其一商品。从众心理支配下的购买行为一般具有购买无目的性、偶发性、冲动性的特点。 2、仰慕心理。在仰慕心理诱导下的购买动机具有趋向性和相追求性。其表现常常是购买名优产品、大城市产品以及进口商品，仰慕心理支配下的购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。 3、自豪心理。在自豪心理诱导下的购买动机具有地方性，其表现常常购买家乡的名、优、特产品。自豪心理支配下的购买行为具有馈赠性的特点。 4、炫耀心理。在炫耀心理诱导下的购买动机具有求荣性，其表现常常是购买名贵商品，紧销商品和
时髦商品。焙耀心理支配下的购买行为具有虚荣性、攀比性的特点。 5、实惠心理。在实惠心理诱导下的购买动机具有图廉性和求实性，其表现常常购买价格低廉、经久耐用的一般商品和降价处理商品。实惠心理支配下的购买行为具有节约性和实用性的特点。 6、占有心理。在占有心理支配下的购买动机具有恐失性，其表现常常是购买文物古童、名人字画和珍贵工艺品。占有心理支配下的购买行为具有收藏性、保存性的特点。 7、享受心理。在享受心理支配下的购买动机具有奢侈性，其表现常常是购买高档生活和文化用品。如名贵补品、高档家俱、高级食品饮料、高级服装、装饰品、高档家用电器、而级化妆品等。享受心理支配下的购买行为具有率先性、求质性的特点，对整个社会消费方式和消费结构的改变有导向作用。 8、保值心理。在保值心理诱导下的购买动机具有盲目性和冲动性，其表现常常是购买金银制品、生活必需品和耐用消费品。保值心理支配下的购买行为具有购买超前和随意性的特点。
顾客购物心理分析之十二种常见心理1
顾客购物心理分析之十二种常见心理1、求实心理：指顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上，而对它的外观造型是否流行新潮不太挑剔，并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。2、好胜心理：指显示自己胜过别人，向别人炫耀自己的购买心理，这种顾客在购买服装时大都要求服装的牌子或档次。3、好奇心理：指以喜欢尝试为主要目的的购买心理，这种顾客在选购商品时，常受到商品新鲜感的驱使，希望知道个究竟，自己觉得新奇而感兴趣，会产生即兴购买。4、求新心理：指顾客在购买服装时以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理，这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性，注重色彩、花型和面料的时新，而对服装是否经久耐穿，价格是否合理，不太计较。5、求美心理：指顾客以追求服装的美感为主要购物目的的心理，这种心理着重于服装的造型、色彩与艺术性，特别重视服装的颜色、造型、款式等特定的文化品位，所体现出的风格和个性，不喜欢服装过于花里胡哨，色彩杂乱，对服装本身使用价值和价格则较忽视。 6、求名心理：指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购物目的的心理，比较注重服装的品牌、价位和公众知名度。 7、求优心理：指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、生产厂家、商标等十分重视。 8、求廉心理：指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。这类顾客比较在乎服装的标价，喜欢甩卖和打折的服装。 9、模仿心理：指顾客在购买服装时，以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理，也称从众心理。10、求速心理：指顾客在购买服装时，希望得到快速方便的服务而形成的购买心理。这种顾客对时间及效率特别重视，厌烦挑选时间过长和过低的售货效率。11、好癖心理：指顾客为满足特殊爱好而形成的一种购买心理，这种顾客以购买偏爱的商品获得最大的心理满足，具有持久定向性。12、求安心理：指顾客以追求安全和健康为主要目的的购买心理，这种顾客比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。 四、和气生财，不要轻易发怒 不管生意是否做成，不管顾客如果刁难，我们始终要记住一点：不要生气，和气生财。的确，我遇到过很多谈价还价很久，耽误你大半天时间的顾客，最后到快成交时，突然变卦，让你难免不生气。每当这时，我就努力装出笑脸，说“这次不买下次来一样”。说真的，说不准下次顾客还真来，但如你给了顾客脸色看，就永远没有了下次。做品牌服装比较好与顾客谈价，因为服装上有价格标签，在能降价的前提的下，只要跟顾客说能打几折就行了，顾客不会过分讨价还价。而做非品牌服装，无论你怎么定价，顾客都会觉得太高了，就会使劲往下砍价，有时砍出的价格低得匪夷所思，让你哭笑不得。 对于销售者来说，议价的语言艺术，就意味着说服顾客认识到商品价值、接受商品价格的语言表达技巧。议价的过程中，体现了销售者的知慧和娴熟的驾驭语言这个工具的技能。 一、议价的原则 “先价值、后价格”的原则商品的价格历来是顾客最敏感的问题，无论价钱多少，对顾客来说购买商品就意味着要付出经济代价。所以销售者在议价时说服顾客首先必须要强调出商品的价值来，以商品的价值来减少价格给顾客带来的影响和精神压力。因此，在探讨商品价格时，一定要把商品的价值，也就是它给顾客带来的好处放在第一位，而后再说明价格，体现出“先价值，后价格”的原则，这样才能使顾客慷慨解囊，并且觉得物有所值。 二、说服顾客接受商品价格的表达技巧 1、回答询问的报价艺术
消费者的十种心理分析
消费者的十种心理分析 销售人员在销售时，洞察客户瞬息万变的心理，就能取得先机，能应对客户的种种刁难，能让客户乘兴而来，意犹未尽而去，最终达成交易。那么下面是店铺带来的消费者的十种心理分析的内容，就跟着店铺一起看看吧，希望大家能够喜欢。 消费者的十种心理分析： 1、贪的心理 消费者都有贪小便宜的心理，总想沾点便宜。当然这也是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。有求利心理的客户，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购打折或处理商品，具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。当然，也有经济收入较高而勤俭节约的人，精打细算，尽量少花钱。有些希望从购买商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量都很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。 2、爱美的心理 爱美之心，人皆有之。苹果手机正是利用这个心理，将苹果手机设计的简洁美观，优雅大方。有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文化人士居多，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。 具有此类心理的人在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。 3、猎、新奇心理 这是年轻人好奇心使然的特性。只追求新，一有新东西，马上想拥有使用。有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。这种类型的心理，在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。 4、注重实用性
注重商品的功能性，实用，耐久。这是客户普遍存在的心理动机。在成交过程中，客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。 对待这种动机的客户，销售人员在选购商品时，特别对其强调商品的质量效用，追求朴实大方、经久耐用，而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。 5、追求安全感 这种人敏感，缺乏安全感。有这种心理的人对欲购的物品，要求必须能确保安全。尤其像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器和交通工具等，不能出任何问题。因此，他们非常重视食品的保鲜期，对药品有哪些副作用、洗涤用品有无不良化学反应、电器有无漏电现象等，只有在销售人员解说、保证后，才能放心地购买。 6、追求名牌心理 有些客户多选购名牌，以此来炫耀自己。这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。 具有这种心理的人，普遍存在于社会的各阶层，尤其是在现代社会中，由于名牌效应的影响，衣、食、住、行选用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个人社会地位的体现。 7、从众心理 有些客户，身边的人穿什么，他就穿什么。明星怎么打扮，她就怎么打扮。这是一种从众式的购买动机，其核心是“不落后”或“胜过他人”，他们对社会风气和周围环境非常敏感，总想跟着潮流走。 有这种心理的客户，购买某种商品，往往不是由于急切的需要，而是为了赶上他人、超过他人，借以求得心理上的满足。 8、隐秘心理 有这种心理的人，购物时不愿为他人所知，常常采取“秘密行动”。他们一旦选中某件商品，而周围无旁人观看时，便迅速成交。年轻人购买与性有关的商品时常有这种情况，一些知名度很高的名人在购买高档商品时，也有类似情况。 可以说，客户的心理对成交的数量甚至交易的成败，都有至关重
简述顾客的八大消费心理
简述顾客的八大消费心理 在现代社会，消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。顾客作为商品和服务的购买者，他们在消费过程中会受到多种心理因素的影响。了解顾客的消费心理对于企业和商家来说非常重要，因为只有了解顾客的需求和心理，才能更好地满足他们的购买欲望。下面将介绍顾客的八大消费心理。 1.价值心理：顾客在购买商品或服务时，会根据其认为的价值来作出决策。他们希望以最低的价格获得最大的价值。因此，商家在制定价格时应该考虑到顾客的这种心理，提供高性价比的产品或服务。 2.信任心理：顾客对商家或品牌的信任程度会直接影响他们的购买决策。如果顾客对某个品牌或商家有信任感，他们更愿意购买该品牌或商家的产品或服务。因此，商家需要建立良好的信誉和声誉，提供高质量的产品和优质的服务，以赢得顾客的信任。 3.满足心理：顾客购买商品或服务的主要目的是为了满足自身的需求和欲望。商家需要了解顾客的需求，提供符合顾客需求的产品或服务，以满足顾客的购买欲望。 4.权威心理：顾客在购买决策中会受到权威人士或专家的影响。如果某个专家或权威人士推荐了某个品牌或产品，顾客会更有可能购买该品牌或产品。因此，商家可以通过与权威人士合作或请专家进
行推荐，提高产品或品牌的知名度和销量。 5.时尚心理：顾客在购买决策中会受到时尚潮流的影响。他们希望购买时尚的产品或服务，以展现自己的个性和品味。因此，商家需要关注时尚潮流的变化，提供符合潮流的产品或服务，吸引顾客的注意和购买欲望。 6.便利心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的便利性。他们希望购买方便携带、使用方便的产品或服务，以节省时间和精力。因此，商家需要提供便利的购买渠道和服务，方便顾客的购买和使用。 7.安全心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的安全性。他们希望购买安全可靠的产品或服务，以避免可能的风险和损失。因此，商家需要保证产品的质量和安全性，提供可靠的服务，以增加顾客的购买信心。 8.满意心理：顾客在购买后会对产品或服务的质量和效果进行评价，如果他们对产品或服务感到满意，他们会更有可能再次购买或推荐给其他人。因此，商家需要提供高质量的产品和优质的服务，以满足顾客的期望和需求，提高顾客的满意度。 顾客的消费心理是购买决策的重要影响因素。商家需要了解顾客的消费心理，提供符合顾客需求的产品和服务，以满足顾客的购买欲
消费心理和消费行为总结
消费心理和消费行为总结 1.1 认知与总结 1、消费者心理真实需求：消费者满足的是工具带来的满足感，而并非产品本身。 心理账户，每一个人对每一个产品，都会有一个消费评估（价格评估，价值评估）。 需求心理：生产，虚荣，快乐，攀比，喜好，投资，爱情，子女，社交！ 2、消费者从来都不是理性消费：是什么让消费者失去“理智”呢？占便宜，错过，恐惧，好奇，亏欠，虚荣，逆反。 3、产品卖的永远都是人性：消费者追求的不是产品如何厉害，而是产品如何让自己变得如何厉害或者与众不同。比如身份，身价，阶级，与众不同，独特性。 4、消费者是被人性弱点所诱导的：（互惠，试吃，试穿）互惠，喜好，权威，稀缺，社会认同，承诺一致； 5、提高消费者价值会刺激购买：消费者赋能；人人都有被认可，被认同的需求。委任，颁奖，荣誉，贵宾， 6、制造特定环境能够刺激消费：人天生会被环境所影响。颜色设计，音乐设计，气味，便捷，热销场面
7、情感是消费者最难抵挡的广告：如何把感情用在消费者身上呢？定期联谊，电话慰问，关心寒暄，见面三分情 8、失去比得到更让消费者难以接受：沉没成本，损失规避。后付款，无条件退货。 9、给消费者自由比热情诱导更有用：让消费者感受到自由和尊重。没有压力和逼迫。 10、营销从来都不是专家的，而是消费者的：每个人的需求收费分为若干个心里阶段和层次。人的需求是沿着这些层次，由低向高发展的。而且人在当下的活动，思想及感情的特点，是由他现在所处的心里需要层次所支配的。所以管理至上到下。但消费心里是由下而上的。 企业应该从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影响消费者，最终达成产品的销售。 因而消费者心理是我们营销战术执行的重要一环，如何利用好潜在客户的消费心理，是我们进行战术制定的底层策略。 1.2 消费者心里陷阱：鸟笼效应 人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上，不自觉的继续添加更多自己不需要的东西。
顾客九大消费心理
顾客九大消费心理 一.求实心理 心理特点：以追求产品的实用性为购买目的;对首饰设计和工艺比较挑剔;这类顾客大部分属于精明型;表现沉着冷静;对产品质量;价格;售后服务及对导购本人的要求比较高;且自我保护心理比较强;对自己的利益非常关心 成交杀手锏：导购在应对该类型顾客时应注重专业性和把握细节;用真诚.耐心.专业.求实的态度消除与顾客的隔阂;学会站在顾客的立场思考问题;用优质的服务和性价比高的产品征服顾客;赢得顾客的信赖与认可 二.求美心理 心理特点：以追求产品的美感为主要购买目的;着重于首饰的款式;工艺的时尚性..这类顾客的心理年龄普遍偏年轻;同时还夹带着一定的品味要求.. 成交杀手锏：在应对该类顾客时;导购应该从顾客的穿着打扮方面进行细致的观察;通过与顾客探讨时尚潮流方面的话题切入推荐产品;尽量推荐店内款式比较时尚前卫;色彩独特的产品如：彩金类;彩宝类..结合当今流行趋势介绍;避免介绍“陈年老酒“和”俗气“产品..以免影响顾客的购买兴趣.. 三.求名心理 心理特点：该类型的顾客;以表现身份地位价值观为主要购买目的;注重品牌;价位;公众知名度.. 成交杀手锏：重点向顾客介绍品牌的历史;品牌内涵;以及品牌在全国珠宝行业的地位与知名度;对于这类顾客;导购要善于恭维和赞美;给足面子;让其虚荣心彻底得到满足;风风光光把产品买走..
四．求廉心理 心理特点：以获得超值;低价产品为主要购买目的;注重产品的实惠与廉价.. 成交杀手锏：导购在实际销售中;应适当在心理上进行鼓励;热期接待;利用更多的优惠方法或礼品留住顾客;推荐特价产品或折扣优惠较大的产品;让顾客满意而归;同时;还要强调产品即使优惠;品质与服务也能保持一致性.. 五．求同心理 心理特点：以追求与名人或大众消费为主要目的的购买心理.. 成交杀手锏：在实际销售中;应主推畅销款;强调很多人都已经购买;而且购买后非常满意导购既要采用数据效应销售数据;补货数据;顾客反馈数据; 让顾客认识到某款产品的品质得到大众的认同;有要采用稀缺效应;让顾客感觉到产品畅销程度;以及经常断货缺货的紧张气氛.. 六．求惯心理 心理特点：以满足特殊的爱好而形成的购买心理;往注重自己偏爱的品牌和款式;多为回头客.. 成交杀手锏：导购应根据顾客体型或手型的不同;找出店内当季新款中类似顾客习惯购买的专属产品;引导顾客试戴;同时;导购还要利用顾客的消费积分及会员权益等手段;以促进顾客成交.. 七．求真纯;安全心理 心理特点：以追求安全健康舒适为购买心理;注重产品的安全性;舒适性与无副作用;重视首饰的纯真性..
餐饮业顾客消费心理学
餐饮业顾客消费心理学 餐饮业顾客消费心理学一、顾客的心理需求 1、有要求卫生、安全的心理; 2、有要求饮、食品符合口味的心理; 3、有求新求知的心理; 4、有求得尊重的心理; 5、有求价钱合理的心理; 6、有求身份地位得到体现的心理; 7、有求方便的心理(是否方便停车、路线远近等); 8、有求心理享受的心理; 9、有求异、猎奇、求刺激的心理; 10、有感情消费的心理。 二、如何满足顾客的心理需求 1、满足就餐客人求安全，求饮、食品卫生的心理 (1)就餐环境干净舒适; (2)食品新鲜、干净; (3)酒水饮料符合质量标准，无假冒伪劣; (4)餐、茶、酒具经过严格洗刷、消毒、餐巾、毛巾干净整洁，破边、破口的餐盘、玻璃杯具不能上桌; (5)服务人员的个人卫生符合卫生标准，呈现在客人面前的是干净、利索、精神饱满、满面春风的形象; (6)为客人上菜都要使用托盘，手拿菜盘时，大拇指要向盘边靠拢，不得沾到食物; (7)为客人拿取杯具时，手指只能靠近杯底的部位而不可触及杯口; (8)上汤
或汤菜时，如盆边有溢出的菜或汤时要先擦干净后再上桌等。 2、满足客人要求食品符合口味的心理 (1)首先要了解掌握本店消费群(包括国外、国内各地区各民族)的生活习惯及饮食特点; (2)饮食口味通常具有“南甜、北咸、东辣、西酸”的特点: (3)国外的客人一般喜欢饮用酒度不高的葡萄酒，而国内许多客人在进餐时喜欢饮用高度白酒、洋酒; (4)国内北方客人喜欢以面食为主食，而南方来的客人以米饭、点心为主食。 (5)点完菜后主动征询客人对口味的要求，并在入厨单上注明。 (6)熟记常客、大客的口味及喜爱之菜式、习惯饮用的酒水等。 3、满足客人求新求知的心理 (1)熟练掌握本店供应菜肴的典故、烹调方法、用料、配料及营养价值等知识; (2)在为客人点菜时适时主动介绍以上内容; (3)有计划、周期性地更换餐厅的菜牌，及时推出时令新菜及每月厨师精选菜肴推介等。 (4)设计菜牌时，对一些新菜及招牌菜尽量附上图片及简要说明。 4、满足客人求尊重的心理 (1)服务时使用礼貌敬语; (2)对第一次来就餐的客人要热情，而对打过交道的客人则要表现熟悉; (3)有客来店就餐，就像有亲戚、朋友到自己家里做客一样热情款待; (4)任何时候不可得罪客人，要把对的让给客人，错的留给自己; (5)对生理有缺陷的客人，要一视同仁，不能用奇异的目光盯着或嘲笑客人。 5、满足客人要求价格合理的心理 (1)点菜时尊重客人的选择，不能强人所难。 (2)注意推销技巧，如有必要，点完菜后可将大约的菜金告知宴客者。 (3)若客人喜欢某道菜而又觉得太贵时，要给客人从选料上乘、制作工艺方面作适当的解释，让客人觉得 物有所值。
常见的消费心理
常见的消费心理 消费者心理有很多种，常见的消费心理有恐惧心理、从众心理、权威心理、占便宜心理、贪婪心理、攀比心理、稀缺心理、沉锚效应、说服心理、损失心理、互惠心理、目标趋近心理、中间项心理、求实心理等十多项。 1. 恐惧心理 人有对贫穷、肥胖、疾病、失去爱、年老、死亡、危险的恐惧，当我们面临这些恐惧时，我们会去寻求解决恐惧的方法。各大商家也通过引燃或者放大你的恐惧，来实现对商品的营销。 北京雾霾非常大，一些口罩商家通过兜售恐惧：没有雾霾前北京的肺癌病例为1000例，有了雾霾后，每年增加50%，XXX口罩，通过10层过滤，净化雾霾，不进入人体，更安全更健康。 商家曲解电子产品和家用电器的辐射对孕妇和胎儿的危害，“孕妇防辐射衣”卖火了。在淘宝上搜索孕妇防辐射衣，看看产品销量，看看产品详情，无不是在告知辐射的危害和放大你对辐射的恐惧。 那么，商家该如何利用恐惧心理来营销呢？ 分为两个步骤： 第一，找到用户的恐惧点。用户怕什么？在教育方面，孩子家长怕孩子落后于人；在女性方面，女性怕自己变得肥胖，怕自己随着时间流逝不在年轻；男性方面，怕自己性能力不行。这些都是最直接的恐惧。企业要找在这些消费者的恐惧。
第二，给最直接的解决方案。“孕妇防辐射衣”，直接告诉消费者我们针对孕妇，能够放辐射，简单直接粗暴。如天猫上的婧麒旗舰店这家店，口号是“防辐射、穿婧麒”。 2. 从众心理 从众心理也叫羊群效应，经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。 消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如：购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。 如天猫店“孕妇防辐射衣”的婧麒旗舰店，大销量在淘宝上拥有了非常好的排名，通过大销量和好评度，让每个进入店铺的人士进行非常高的转化。 喜茶刚开始推出市场时，找了很多的兼职进行购买排队，很多消费者看到排队的人特别多，，然后也去消费者。这也是利用了消费者的从众心理。 3. 权威心理 消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。常见